計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),并采取有針對(duì)性的措施。計(jì)劃需要我們的冷靜和理性,不能被情緒和外界干擾所左右。計(jì)劃制定并不是一件容易的事情,以下范文或許會(huì)給你一些靈感和思路。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是xx大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生,愿意將二十余年所積累的學(xué)識(shí)和鍛煉的能力貢獻(xiàn)給貴單位,并盡自己最大所能為貴公司的進(jìn)步與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。
在校期間,我抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己各方面的能力,使自己朝著現(xiàn)代社會(huì)所需要的具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才發(fā)展.。在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),學(xué)習(xí)了多門(mén)電子、機(jī)械類基礎(chǔ)課程及兩學(xué)期的大學(xué)物理試驗(yàn)和金工實(shí)習(xí),不僅培養(yǎng)了扎實(shí)的知識(shí)技能,訓(xùn)練了推力分析及實(shí)際操作能力,更建立了嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的思維體系;修完了專業(yè)以外其它經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的多門(mén)課程,并利用課余時(shí)間研讀了大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類書(shū)籍,如營(yíng)銷(xiāo)企劃實(shí)務(wù)、銷(xiāo)售通路管理、企業(yè)廣告管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等,以完善我的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。
“在工作中學(xué)會(huì)工作,在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”。我曾一次次跌倒過(guò),但我又一次次的站了起來(lái),繼續(xù)前行,因?yàn)闃?lè)觀、執(zhí)著、拚搏是我的航標(biāo)。我也曾一次又一次的領(lǐng)導(dǎo)著每一個(gè)富有蓬勃朝氣的.團(tuán)體,克服重重困難,取得了一個(gè)又一個(gè)驕人的成績(jī)。老師們的認(rèn)可,同學(xué)們的贊許使我們以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)之中,向著更高的目標(biāo)沖擊。
為了更全面的鍛煉自己的能力,我利用假期先后在政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐,我的實(shí)習(xí)論文被評(píng)為“優(yōu)秀實(shí)習(xí)論文”,這些經(jīng)驗(yàn)為我走入社會(huì),參與商業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ),而且從中學(xué)到了如何與人為善、袒露真誠(chéng)。
在即將走上社會(huì)崗位的時(shí)候,我毛遂自薦,企盼著以滿腔的真誠(chéng)和熱情加入貴公司,領(lǐng)略您公司文化之魅力,一傾文思韜略,才賦稟質(zhì)為您效力。
此致
敬禮!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
民族:漢族政治面貌:團(tuán)員。
出生日期:1986年11月戶口:xxx
婚姻狀況:未婚學(xué)歷:大專。
畢業(yè)院校:xx學(xué)院畢業(yè)時(shí)間:20xx年07月。
聯(lián)系方式:18666666666。
求職意向。
工作類型:全職。
單位性質(zhì):不限。
工作地點(diǎn):上城區(qū)。
期望月薪:不限/面議。
教育經(jīng)歷。
20xx/6/1——20xx/9/1xx中學(xué)。
20xx/6/1——20xx/9/1職業(yè)中專。
20xx/6/1——20xx/9/1xx專修學(xué)院。
自我評(píng)價(jià)。
我是一個(gè)對(duì)理想有著執(zhí)著追求的人,堅(jiān)信是金子總會(huì)發(fā)光,
為人熱情,大方,希望貴公司我一點(diǎn)陽(yáng)光,我就能給您一片燦爛。我有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力,及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
思路清晰、責(zé)任心強(qiáng),能夠統(tǒng)觀全局。
有良好的敬業(yè)精神,能夠吃苦耐勞,及承受工作壓力。并具有極高的判斷及辦事果斷能力。
能夠獨(dú)立完成本職及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全局的個(gè)人總結(jié)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
自從我加入公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,這是對(duì)我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):
通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面:
1.認(rèn)真的接待顧客,做到3米問(wèn)好,1米詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境。
2.充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。
3.促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4.熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
5.售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6.抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持。
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
個(gè)人相片。
姓名:
性別:
男
民族:
漢族。
1990年2月5日。
證件號(hào)碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
175cm。
體重:
64kg。
戶籍:
廣東湛江。
現(xiàn)所在地:
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校:
廣東海洋大學(xué)。
學(xué)歷:
本科。
專業(yè)名稱:
制藥工程。
畢業(yè)年份:
工作年限:
一年以內(nèi)。
職稱:
其他。
求職意向。
職位性質(zhì):
全職。
職位類別:
生物/化工/制藥/醫(yī)療器械。
儲(chǔ)備干部/培訓(xùn)生/實(shí)習(xí)生。
職位名稱:
工作地區(qū):
湛江市;其他廣州市;其他深圳市。
待遇要求:
可面議;需要提供住房。
到職時(shí)間:
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力:
英語(yǔ)cet4506;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力:
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷:
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
209月-7月。
廣東海洋大學(xué)。
本科。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
6月-206月。
轉(zhuǎn)載自 KAoyanMIjI.cOM
廣東海洋大學(xué)。
2011月-年11月。
廣東海洋大學(xué)。
工作經(jīng)歷。
所在公司:
桂林集琦天然物科技有限公司。
時(shí)間范圍:
年6月-2010年7月。
公司性質(zhì):
合資企業(yè)。
所屬行業(yè):
生物工程、制藥、環(huán)保。
擔(dān)任職位:
實(shí)習(xí)員工。
工作描述:
在該公司實(shí)習(xí)一個(gè)月左右,主要是學(xué)習(xí)噴物干燥,包裝成型,觀看師傅們進(jìn)行原料提取類的工作。實(shí)習(xí)結(jié)束后,對(duì)于藥品的提取成型包裝直至出廠的整個(gè)流程有個(gè)大致的了解,對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn),研發(fā)準(zhǔn)備工作也有個(gè)大概的印象。
離職原因:
其他信息。
自我介紹:
我是個(gè)開(kāi)朗樂(lè)觀的人,自學(xué)能力較強(qiáng),與同學(xué)同事相處也會(huì)相當(dāng)融洽的。大四這年我報(bào)考了復(fù)旦大學(xué)的研究生,自己在專業(yè)知識(shí)方面相對(duì)來(lái)講基礎(chǔ)是比較扎實(shí)的,由于很喜歡動(dòng)腦,個(gè)人的點(diǎn)子較多,我很想找一份能發(fā)揮自己能力的崗位,也不怕吃苦跑業(yè)務(wù),不介意從基層開(kāi)始做起,我也相信自己有能力去做好一件事。我相信自己能勝任比如營(yíng)銷(xiāo)類,企業(yè)推廣,商業(yè)策劃之類的工作,其它適合自己能力的也愿意嘗試,所以希望看到求職信的您,能在此信駐足,考慮下眼前這個(gè)人。
發(fā)展方向:
對(duì)于即將畢業(yè)的我們,找一份好的工作是目前迫切而焦急等待的事。大學(xué)四年的學(xué)習(xí)中,我力求在學(xué)好我們藥學(xué)類專業(yè)的.基礎(chǔ)上,還有一定的計(jì)算機(jī)方面的基礎(chǔ),自己的信息檢索能力,自學(xué)能力都是相當(dāng)不錯(cuò)的。我知道自己能給公司帶來(lái)多少價(jià)值才能對(duì)得起公司對(duì)我出得薪水,所以我一定會(huì)盡全力去做好公司的每項(xiàng)安排,在有易于公司發(fā)展的前提下提出自己的一些微薄的見(jiàn)解幫助公司發(fā)展,因?yàn)樽约菏莻€(gè)對(duì)外能力較強(qiáng)的人,而且在平時(shí)很喜歡動(dòng)腦,所以創(chuàng)新產(chǎn)品,企業(yè)研發(fā),推廣之類的工作我想自己也能勝任。如果您能選擇我,我相信您一定會(huì)覺(jué)得這是物有所值的。
其他要求:
聯(lián)系方式。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
戶口所在:佛山國(guó)籍:中國(guó)。
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)身高:173cm。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)體重:
人才類型:在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)分析-專員/助理,銷(xiāo)售助理,市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)企劃人員。
工作年限:0職稱:
求職類型:實(shí)習(xí)可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:1500--希望工作地區(qū):廣州,禪城區(qū),南海區(qū)。
工作經(jīng)歷。
師大家教中心起止年月:-10~-06。
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職位:家庭教師。
工作描述:對(duì)初中學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一學(xué)習(xí)輔導(dǎo),善于與學(xué)生溝通,了解情況,根據(jù)學(xué)生情況設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃目標(biāo),并耐心輔助學(xué)生按照計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
離職原因:
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職位:舉牌促銷(xiāo)員。
工作描述:在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行為期兩天的短期舉牌促銷(xiāo)宣傳活動(dòng),了解家電數(shù)碼產(chǎn)品的促銷(xiāo)方法和與消費(fèi)者的溝通。
離職原因:
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職位:理貨員。
工作描述:負(fù)責(zé)快速消費(fèi)品賣(mài)場(chǎng)與倉(cāng)庫(kù)理貨工作,基本了解快速消費(fèi)品的堆放、整理和銷(xiāo)售流程。并有較多時(shí)間接觸消費(fèi)者,了解消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為。
離職原因:
畢業(yè)院校:仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院。
最高學(xué)歷:本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-06
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平:精通。
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平:良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
曾任職務(wù)。
1.9月—6月?lián)喂芾韺W(xué)院學(xué)生會(huì)女生部干事(負(fù)責(zé)男生節(jié)和女生節(jié)的活動(dòng)策劃執(zhí)行);
2.9月—6月班級(jí)宣傳委員(負(fù)責(zé)班級(jí)宣傳和團(tuán)支部任務(wù)的傳達(dá))。
校內(nèi)情況。
1.校級(jí)“金牌營(yíng)銷(xiāo)員大賽”參賽隊(duì)伍。
2.校級(jí)“公共關(guān)系策劃大賽”前八名(優(yōu)秀獎(jiǎng))。
3.院級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)“男子鉛球”第二名。
4.曾獲校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)干和院級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員。
5.大二大三連續(xù)兩年學(xué)習(xí)成績(jī)專業(yè)前15名(共96人)。
興趣愛(ài)好。
旅游、攝影、音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及電子科技、運(yùn)動(dòng)健身(羽毛球(校羽毛球協(xié)會(huì)會(huì)員)、籃球)。
個(gè)人自傳。
社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷的欠缺,確實(shí)讓我在公司企業(yè)的舞臺(tái)上未能展現(xiàn)出大的效用。
但在有限的.實(shí)踐中,憑借為人誠(chéng)實(shí),強(qiáng)的責(zé)任心和適應(yīng)能力,有耐心、有韌性。發(fā)掘到自己善于條理性的分析總結(jié),富有團(tuán)隊(duì)精神,能獨(dú)立思考,目標(biāo)導(dǎo)向性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。此外,具備良好的執(zhí)行力、解決問(wèn)題能力和自學(xué)能力,能夠彌補(bǔ)想象力與創(chuàng)新力的不足。
表達(dá)能力良好(精通粵語(yǔ)),演講水平一般,但具備一定的ppt設(shè)計(jì)制作能力和書(shū)面形式的方案設(shè)計(jì)與完成能力。
希望可以得到一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),明確我的職業(yè)方向,鍛煉溝通和專業(yè)技能能力。并且有一個(gè)更好展示能力的平臺(tái)去表現(xiàn)自己。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
基層營(yíng)銷(xiāo)人員在金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,往往感到無(wú)從下手、感覺(jué)摸不著頭腦,找不到營(yíng)銷(xiāo)的路徑和解決方法,其癥結(jié)就在于被傳統(tǒng)習(xí)慣和模式所束縛,思維已成定勢(shì),思考問(wèn)題不愿也不會(huì)轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度去想,被鎖定在常規(guī)的思維模式中,墨守成規(guī),止步不前。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化,營(yíng)銷(xiāo)工作要跳出常規(guī)思維方式,從其它角度或是來(lái)一個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)角色互換,站在全新的角度去思索和探討,就很容易找到解決問(wèn)題的答案,甚至讓你做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你想像的事情。
突破常規(guī)的思維模式是一個(gè)很艱難的過(guò)程,市場(chǎng)商海的千變?nèi)f化,讓人眼花繚亂。營(yíng)銷(xiāo)中當(dāng)別人還在徘徊猶豫的時(shí)候,你千萬(wàn)不要隨波逐流,要大膽做出與眾不同的選擇,打破自己已習(xí)慣的思維定式,開(kāi)闊視野,在方法上挖潛力,在細(xì)節(jié)上下功夫,換個(gè)思維,換位思考,你會(huì)有意想不到的收獲。曹沖稱象、西門(mén)豹治鄴就是典型例子。只有敢于人棄我取,敢于走冷門(mén),敢于與眾不同,才往往會(huì)有更大的成功。在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中,人們常常會(huì)驚訝于他人的成功,殊不知,正因?yàn)樗麄兏矣谕黄屏?xí)慣的思維模式,細(xì)心觀察和揣摩市場(chǎng),做出異乎尋常的決定,才會(huì)有一份驚喜的收獲。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)識(shí)不斷變化的市場(chǎng)的能力,那么它最終也會(huì)變成一個(gè)禁錮營(yíng)銷(xiāo)人員思想意識(shí)的“監(jiān)獄”,發(fā)展下去就會(huì)抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮。當(dāng)我們改變自己的習(xí)慣思維模式時(shí),要善于思考,轉(zhuǎn)個(gè)方向或是換個(gè)角度想問(wèn)題,市場(chǎng)環(huán)境是多變的,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化會(huì)超出你的預(yù)期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來(lái)的周?chē)澜?。如果只是在既定的領(lǐng)域中尋求自我完善,我們就會(huì)越來(lái)越因循守舊,看不到現(xiàn)有領(lǐng)域之外的機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的人。
突破現(xiàn)有的常規(guī)思維模式,我們營(yíng)銷(xiāo)人員需要排除如舊的、習(xí)慣的和僵化的等等傳統(tǒng)思維模式的阻礙。其實(shí),突破常規(guī)的思維模式實(shí)質(zhì)就是一種創(chuàng)新,創(chuàng)新是一種上升的、向前的、進(jìn)步的變化,它是不能復(fù)制別人的,他需要營(yíng)銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)變思維觀念,堅(jiān)持學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),打破思維慣性,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去學(xué)習(xí)探索和實(shí)踐,用非常規(guī)的思維模式理性分析營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),揣摩營(yíng)銷(xiāo)客戶心理,因人而宜、一戶一策,這樣的營(yíng)銷(xiāo)定會(huì)事半功倍。
我雖工作多年,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意,可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信,對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶,往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶信任。(勵(lì)志天下)。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”,才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,如果送貨有差錯(cuò),就可能影響公司的形象,甚至使客戶憤然離開(kāi),使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí),才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶,引發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶,這樣一種積極的心態(tài),是你銷(xiāo)售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶”,我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷(xiāo)路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶,更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶,同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶,時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?!钡娜?,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
還記得第一次寫(xiě)的工作總結(jié),我?guī)缀鯚o(wú)話可說(shuō),半天也寫(xiě)不出什么心得體會(huì)。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候到繁榮不到一個(gè)月,只能擠牙膏一樣的說(shuō)一些生活上瑣碎的事情。而今,在華錦工作快4個(gè)月,在工生活上都有很多的改變,工作方面也有很大進(jìn)步,無(wú)論那個(gè)方面都可以信手拈來(lái),得心應(yīng)手的寫(xiě)出自己的工作總結(jié)了。
當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧,朋友團(tuán)聚的快樂(lè)的時(shí)候,新一年的工作又開(kāi)始了,這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是,我從此再也不是學(xué)生了,是社會(huì)的一員,有新的使命,新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p,新的一年,當(dāng)然意味著新的起點(diǎn),新的希望…….
回到辦公室,發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了,我很不明白,為什么要離開(kāi)?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃,也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方,也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑,但我只有一個(gè)信念:既來(lái)之,則安之。年前,我換過(guò)幾次工作,我最深刻的體會(huì)是,不是要環(huán)境適應(yīng)自己,而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境,然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境,只有在一個(gè)地方安心的工作,才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn),積累人生寶貴的財(cái)富。
從一月到三月,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了,開(kāi)始只是大致認(rèn)識(shí)各種類型,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)和客戶談判等,對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入。這要?dú)w功于戴總,一天24小時(shí)開(kāi)機(jī)為我們解答問(wèn)題的苦心;也得益于,楊師傅不厭其煩得給我們分析原理,以及一些產(chǎn)品問(wèn)題。我相信通過(guò)不斷的積累,我們也可以成為一個(gè)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品專家,對(duì)于客戶有問(wèn)必能答,而且要回答得有理有據(jù)。
在工作進(jìn)展方面,只有用和客人之間的交流來(lái)說(shuō)明:
第一.2月份以來(lái),我開(kāi)始使用阿里巴巴帳號(hào),這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤(pán),這是剛開(kāi)始只知道這樣利用阿里巴巴。現(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間,提高效率,我開(kāi)始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前,從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子,詢盤(pán)量有所增加,這樣客戶量積累才會(huì)增加,也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過(guò)阿里巴巴,以及國(guó)內(nèi)外一些網(wǎng)站開(kāi)發(fā)客戶,2月份開(kāi)始有樣品單,3月份陸續(xù)有客人來(lái)參觀工廠。3月份是我最忙碌,也是收獲最大的一個(gè)月,從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來(lái)參觀工廠,最后下樣品單的客戶只有一個(gè)。盡管如此,我還是很滿足,這些客戶都是經(jīng)過(guò)我不斷聯(lián)系,才有機(jī)會(huì)讓他們來(lái)參觀工廠。
第三.老客戶的聯(lián)系。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的,而在這樣的條件下,我們更要加緊老客戶的聯(lián)系,一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好起來(lái),讓他第一個(gè)想起來(lái)的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長(zhǎng),所以有聯(lián)系的客戶相對(duì)有限,所以新客戶的開(kāi)發(fā)也在有序的進(jìn)行。
春天到了,雖然外面的世界花花綠綠,而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季,我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳,爭(zhēng)取在秋天也所收獲,同時(shí),也相信現(xiàn)在的努力讓我們?cè)缛沼瓉?lái)業(yè)務(wù)的春天!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
這個(gè)月是感覺(jué)有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月,不知道是怎么回事,可能是中間發(fā)生的問(wèn)題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問(wèn)題,然后就是大興舊宮著火的一件大事情,從而也導(dǎo)致我們客戶對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù),現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬(wàn),還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢!自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一,更不用上上第二梯隊(duì)了,那就是自己的一個(gè)極限了!在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床,剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1、自己的訂的工作目標(biāo)。
自己訂的工作目標(biāo)沒(méi)有完成,連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒(méi)有完成,是自己的工作上的一些怠慢,雖然是很努力了,但是還是做的不夠好,只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功的,就是只想不做是不可以,就算你想的再好,你不做就相當(dāng)于什么也沒(méi)有!
2、今年應(yīng)該和去年比起來(lái)市場(chǎng)應(yīng)該是好做的讓人難以置信,但是自己做起來(lái)為什么還是感覺(jué)那么的費(fèi)勁呢!就是自己就沒(méi)有自己的客戶群,開(kāi)始就沒(méi)有按照王經(jīng)理的要求去做,就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶,現(xiàn)在夠過(guò)去兩年了,就是說(shuō)是過(guò)了24個(gè)月了,在乘以3就相當(dāng)于說(shuō)是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上,但是結(jié)果呢!沒(méi)有幾個(gè)!就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧!有嗎?沒(méi)有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了,有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!
3、市場(chǎng)不一樣。
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?,但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣,或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像今天客戶簽合同,客戶說(shuō)你把貨拉過(guò)來(lái)你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,我就說(shuō)我們這是現(xiàn)金,所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,結(jié)果就是差五百,因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬(wàn)!
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場(chǎng)的動(dòng)向,才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)!其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí),在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
姓名:
性別:
男
民族:
漢族。
證件號(hào)碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
171cm。
體重:
70kg。
戶籍:
廣東湛江。
現(xiàn)所在地:
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校:
學(xué)歷:
???。
專業(yè)名稱:
畢業(yè)年份:
工作年限:
職稱:
求職意向。
職位性質(zhì):
全職。
職位類別:
職位名稱:
銀行柜員;。
工作地區(qū):
湛江市霞山區(qū);湛江市赤坎區(qū);。
待遇要求:
可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間:
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力:
英語(yǔ)a級(jí);普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力:
證書(shū)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí);。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷:
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)。
工作經(jīng)歷。
銷(xiāo)售顧問(wèn);工作描述:本人一直在北京現(xiàn)代4s店擔(dān)任銷(xiāo)售顧問(wèn)一職,通過(guò)考核期正式轉(zhuǎn)正以來(lái),每個(gè)月基本完成公司制定的任務(wù),跟同事相處融洽,獲得了同事以及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
其他信息。
自我介紹:
尊敬的貴單位領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,真誠(chéng)地感謝您從百忙之中抽出時(shí)間來(lái)檢閱我的求職材料。
我是來(lái)自廣州松田職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的畢業(yè)生,我渴望一個(gè)新生活舞臺(tái),找到一個(gè)適合自己并值得為其奉獻(xiàn)一切的工作單位。我會(huì)盡自己最大的努力,辛勤勞作,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,為公司創(chuàng)造更大的利益。
在大學(xué)期間能夠團(tuán)結(jié)同學(xué),認(rèn)真完成老師交代的任務(wù),具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感??炭鄬W(xué)習(xí),一直都認(rèn)為人應(yīng)該是活到老學(xué)到老的我對(duì)知識(shí)、對(duì)本專業(yè)一絲不茍。積極參加學(xué)院社團(tuán)和學(xué)院開(kāi)展的活動(dòng),有耐心的`個(gè)性和良好的生理、心理素質(zhì)。在這3年的工作中,我獲得了老師和班中同學(xué)的認(rèn)同,因?yàn)槲抑溃罕姷难劬κ茄┝恋?,只有自己真正踏?shí)的去干,付出自己的汗水,獲得大家的認(rèn)同只是時(shí)間上的問(wèn)題,付出了不一定有收獲,但是不去付出的話,就肯定沒(méi)有收獲。在大學(xué)期間能夠團(tuán)結(jié)同學(xué),認(rèn)真完成老師交代的任務(wù),具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
大學(xué)畢業(yè)后本人一直在北京現(xiàn)代4s店擔(dān)任銷(xiāo)售顧問(wèn)一職,通過(guò)考核期正式轉(zhuǎn)正以來(lái),每個(gè)月基本完成公司制定的任務(wù),跟同事相處融洽,獲得了同事以及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
現(xiàn)在正是貴企招兵選將待機(jī)而發(fā)的重要關(guān)頭,一個(gè)企業(yè)的成功不是直觀的金錢(qián)數(shù)目,而是企業(yè)員工的智慧、膽識(shí)與科學(xué)的決策融合的立體結(jié)晶。
實(shí)踐出真知,斗爭(zhēng)長(zhǎng)才干。我期待加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷吸取新知識(shí),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的力量,為團(tuán)隊(duì),為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
我相信自己,更相信您!給我一個(gè)機(jī)會(huì),蓄勢(shì)而后發(fā)的我會(huì)還你們一個(gè)驚喜!
祝貴企業(yè)事業(yè)蒸蒸日上!
此致
敬禮!
發(fā)展方向:
其他要求:
聯(lián)系方式。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己“我對(duì)自己說(shuō)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力。
3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
4、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
職位名稱:
營(yíng)銷(xiāo)-管理;電力/電氣/能源類;c類。
工作地區(qū):
洛陽(yáng);。
待遇要求:
3000元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間:
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力:
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷:
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我評(píng)價(jià):
積極向上,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,喜歡做一些挑戰(zhàn)性的.工作,能夠服從公本文信息由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)dxs.收集司安排。公司的事情就是自己的事情,期望通過(guò)自己孜孜不倦的工作為公司帶來(lái)最大的價(jià)值,同時(shí)通過(guò)工作鍛煉自己,實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的提升,能與公司共同進(jìn)步。
發(fā)展方向:
電力/電氣/能源商業(yè)貿(mào)易/物流倉(cāng)儲(chǔ)/經(jīng)紀(jì)代理交通/運(yùn)輸業(yè)。
其他要求:
聯(lián)系方式。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
戶口所在:云浮國(guó)籍:中國(guó)。
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)身高:169cm。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)體重:63kg。
人才類型:在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位:招聘人員,行政專員/助理,人事專員/助理。
工作年限:1職稱:無(wú)職稱。
求職類型:實(shí)習(xí)可到職日期:三個(gè)月以后
月薪要求:--3500希望工作地區(qū):廣州,佛山,肇慶。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):專業(yè)服務(wù)/教育/培訓(xùn)。
擔(dān)任職位:校園招生代理。
工作描述:幫該培訓(xùn)中心在廣東海洋大學(xué)做招生代理,負(fù)責(zé)宣傳招生信息、辦理報(bào)名手續(xù)等。
離職原因:招生工作結(jié)束。
公司性質(zhì):中外合資所屬行業(yè):石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)。
離職原因:實(shí)習(xí)期滿。
畢業(yè)院校:廣東海洋大學(xué)。
最高學(xué)歷:本科獲得學(xué)位:管理學(xué)士畢業(yè)日期:-06
專業(yè)一:工商管理專業(yè)二:
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力:本文信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng),請(qǐng)注明!
外語(yǔ):英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平:精通。
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平:優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
個(gè)人自傳。
以全校第二名成績(jī)考入縣里的重點(diǎn)高中——廣東省郁南縣西江中學(xué);在西江中學(xué)高中畢業(yè),高考成績(jī)不理想選擇復(fù)讀,就讀于郁南縣成人文化技術(shù)學(xué)校,于以剛過(guò)本科a類分?jǐn)?shù)線的548分第一志愿被廣東海洋大學(xué)工商管理專業(yè)錄取。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
時(shí)光如白駒過(guò)隙,歷史的車(chē)輪飛馳而逝,20__年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我作出如下個(gè)人工作總結(jié):
一、工作回顧。
1、加入__這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我毛司品牌__進(jìn)行了深入的了解.
2、通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我毛司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我__司的仿古磚(__)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。
3、對(duì)于做瓷磚的設(shè)計(jì)公司我毛司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。
“用心工作、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力,工作沒(méi)大的起色,也沒(méi)大的失誤,平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題。
1)加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈。
2)對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策。
3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4)自我解壓,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,把控積極樂(lè)觀情緒的方向,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo),定位人生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來(lái)走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入瓷磚銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,其實(shí)做什么工作不重要,重要的是要肯學(xué)肯干,給自己定好位,每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕,也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無(wú)聲,步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,做好本職工作,爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,明天定將更美好!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三
月薪要求:2500~2999元希望工作地區(qū):廣州,湛江,不限。
工作經(jīng)歷。
麥當(dāng)勞湛江海濱分店起止年月:-05~-01。
公司性質(zhì):外商獨(dú)資所屬行業(yè):餐飲業(yè)。
擔(dān)任職位:廚房員工。
工作描述:主要負(fù)責(zé)廚房各類工作,如:裹粉位,煎區(qū),炸區(qū)等。各類漢堡的'制作以及各冰柜的補(bǔ)貨。
畢業(yè)院校:私立華聯(lián)學(xué)院。
最高學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-06
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平:精通。
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平:精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
為人樂(lè)觀開(kāi)朗,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于交際。不怕吃苦,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
自我評(píng)價(jià)。
在校園三年的學(xué)習(xí)生活中,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心,課上作為文娛委員配合老師活躍課堂氣氛,課下作為學(xué)生會(huì)主席熱心組織各類校園活動(dòng),配合系辦老師工作,帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)做到老師與學(xué)生溝通交流的橋梁。我堅(jiān)信樂(lè)觀開(kāi)朗的面對(duì)每一天,未來(lái)生活更美好。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)萌生于本世紀(jì)初期,形成于本世紀(jì)中葉,成熟于80年代,已經(jīng)歷了一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展。今天本站小編給大家整理了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
一年來(lái),市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,在公司各部門(mén)全體員工的配合下,緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標(biāo),落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè),繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建精品景區(qū),打響特色品牌”的工作方針,盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感的影響,仍在逆市中把握機(jī)會(huì),為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來(lái),景區(qū)共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批,共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬(wàn)人,門(mén)票收入共計(jì)500萬(wàn)元。現(xiàn)將是20xx年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下:
一、利用媒體擴(kuò)大宣傳,進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。
緊抓“雙橋”優(yōu)勢(shì),在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮;投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)100.1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園工4次、兩個(gè)月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度,為我們擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎(chǔ)。
二、重視活動(dòng)促銷(xiāo),以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心,以活動(dòng)為抓手,著力打好“愛(ài)國(guó)主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌。2月份開(kāi)展招寶財(cái)神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng);5月份開(kāi)展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng)、“相約端午招寶飄香”活動(dòng);10月份開(kāi)展“歡聲笑語(yǔ)頌祖國(guó)”愛(ài)國(guó)主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng),主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色名校游活動(dòng);重陽(yáng)“敬老·登高”游活動(dòng);10月份學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外,還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì),與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人cs項(xiàng)目,吸引周邊年輕人的目光,進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。
三、加強(qiáng)渠道營(yíng)銷(xiāo),深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。
在渠道營(yíng)銷(xiāo)中,密切與各地旅行社的聯(lián)系,采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略相結(jié)合,穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng),積極拓展上海、杭州、溫州、臺(tái)州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng);邀請(qǐng)旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo);建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn);與九龍湖、十七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷(xiāo),共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅。
口號(hào)。
不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度,進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
四、明確市場(chǎng)劃分,打造一支強(qiáng)勁的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
建立一支專門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì),赴各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推介景區(qū);出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案》、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》、《市場(chǎng)部分工》文件,規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理和激勵(lì)機(jī)制,除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷(xiāo),各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo),按營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額獲得提成;每周一次例會(huì),互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)積極性,加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系,密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
五、落實(shí)以人為本理念,切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念,出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》,制定《游客意見(jiàn)反饋表》,為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請(qǐng)地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座,積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班,切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開(kāi)導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議,以游客愛(ài)聽(tīng)、想聽(tīng)為中心,提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心,搞好購(gòu)物服務(wù)中心建設(shè)。
重新整理規(guī)范購(gòu)物中心管理,規(guī)范購(gòu)物服務(wù)中心進(jìn)貨程序,以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn),嚴(yán)把經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān);在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園新建購(gòu)物服務(wù)中心各一個(gè),納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理;出臺(tái)《售貨員。
崗位職責(zé)。
》;開(kāi)發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品,深受顧客喜愛(ài)。
回顧一年來(lái)的工作,我們?cè)诼糜问袌?chǎng)開(kāi)發(fā)工作中取得了一定的成績(jī),但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新,更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度,使?fàn)I銷(xiāo)手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展,努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強(qiáng)的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,很多人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西,其實(shí)不然,營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在,包括交友,為人處事等,不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng),了解消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品,制定銷(xiāo)售計(jì)劃并成功的銷(xiāo)售出去,這一過(guò)程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,銷(xiāo)售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,通過(guò)此次實(shí)訓(xùn),感觸頗多,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認(rèn)知,掌握技能,有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的,我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后,感觸才會(huì)更深,下一次也才會(huì)做得更好,還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢(qián)。
“營(yíng)”者,“策劃、謀劃”也,具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售策劃及建立客戶資料等?!颁N(xiāo)”即“銷(xiāo)售”,即通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。由此可見(jiàn),是先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”,作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始,“營(yíng)”往往是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。
“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性,是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路,多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略,加以借鑒、消化并吸收,真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制,激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員勤于謀劃,多出點(diǎn)子,出好點(diǎn)子,能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷(xiāo)。
策劃方案。
需要指出的是,重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷(xiāo)”?!盃I(yíng)”、“銷(xiāo)”作為一個(gè)整體,如鳥(niǎo)之雙翼、車(chē)之雙輪,缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí),廣大的郵政營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷(xiāo)”,“營(yíng)”才有意義,方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷(xiāo)”只會(huì)是紙上談兵,重“銷(xiāo)”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”,有效去“銷(xiāo)”,才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦,才可真正收到實(shí)效。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷(xiāo)人才,需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新人。
我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程,我們可以從這么多課程中學(xué)到很多,不僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí),也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們的人生。
非常榮幸能夠成為我公司的一名銷(xiāo)售人員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、作為一名助代,明白自己職責(zé)。
1、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。
2、定期的拜訪零店,二批商及校園的客戶,維護(hù)好客情關(guān)系,及時(shí)合理訂貨,以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),提高市場(chǎng)的占有率。
4、積極推廣新品,提高市場(chǎng)鋪貨率。
5、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)。
6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng)。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃。
在做好訂貨和排面的同時(shí),我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員,盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,面體酥脆純凈水制面,零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者,在促銷(xiāo)方面,執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃,及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
三、市場(chǎng)情況反饋及建議。
我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉,但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好,對(duì)破損面及時(shí)下架,度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生,提升銷(xiāo)量??嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅:?,再來(lái)一代在店里更是一個(gè)提升,就是有的店主反應(yīng)量少,希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng),特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告,我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離,樹(shù)立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個(gè)方面。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),提高新品的鋪貨率。
2、及時(shí)與客戶溝通,進(jìn)一步增加客情。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4、自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真,希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正,以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路,及時(shí)了解市場(chǎng),加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展,我相信在我的共同努力下,我們必將度過(guò)各種難關(guān),取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五
也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié)。
一、市場(chǎng)調(diào)研。
1、市場(chǎng)信息的收集。
醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開(kāi)收集,主要是通過(guò)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書(shū)館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
2、信息分析和甄別。
項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目,按照功能分類匯總,并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況,開(kāi)發(fā)商,使用者等進(jìn)一步調(diào)查,以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外,項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門(mén)、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,整合存檔。
3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立。
市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,
市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入,將為今后的工作提供便利。目前,醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少,而且不很全面,將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施:
1)部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期,影響到推廣進(jìn)程,今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,需加強(qiáng),拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研工作,以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合,不便于查閱,需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。
二、中心開(kāi)業(yè)。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了,開(kāi)業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好。我認(rèn)為不如把開(kāi)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施:
開(kāi)業(yè)活動(dòng)盡量取消,或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)患者。
三、中心推廣。
1、軟文:今年沈陽(yáng)202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報(bào)上,取得了1比2.5以上的回報(bào)率。軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對(duì)容易取得良好的效果。不過(guò)由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登,所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來(lái)宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2、滾動(dòng)字幕:飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段,飛播宣傳價(jià)格低廉,宣傳面積廣泛,且因?yàn)橥ㄟ^(guò)各地方有線電視臺(tái)播放,所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性,取得一定的效果。不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴(yán)格的全國(guó)的廣播電視管理和限制,未來(lái)這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。
3、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳,都沒(méi)有取得良好的效果。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒(méi)有取得很好的效果。不過(guò)廣播的優(yōu)勢(shì)在于成本相對(duì)較低、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層,且該人群具有穩(wěn)定的收聽(tīng)習(xí)慣。接下來(lái)的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請(qǐng)科室專家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類節(jié)目,可以針對(duì)該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答。
5、培訓(xùn)會(huì)和禮品:作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請(qǐng)專家到場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)未來(lái)的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用,不過(guò)缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。而且見(jiàn)效比較慢。如果作為其他會(huì)議的贊助商,被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則可以具有比較不錯(cuò)的性價(jià)比和一定的宣傳效果,風(fēng)險(xiǎn)性較小。
6、社區(qū)活動(dòng):社區(qū)活動(dòng)是未來(lái)宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向。社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生面對(duì)患者,通過(guò)直接的溝通進(jìn)行一對(duì)一的宣傳活動(dòng)。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來(lái)最直接的收益效果。
7、視頻廣告:視頻廣告受眾面非常大,雖然有非常好的宣傳效果,但由于價(jià)格過(guò)高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳。未來(lái)電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長(zhǎng)的宣傳視頻,在小城市中進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。存在不足及改進(jìn)措施:
今年一年我們也用了好多方式推廣,軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的,今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。
只有擺正自己的位置,熟悉本部門(mén)基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí),就不能勝任這項(xiàng)工作,熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),工作中還存在很多不足之處,自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
自己要主動(dòng)融入集體,處理好各方面的人際關(guān)系,才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾,工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六
20__年是不平凡的一年,在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中,總結(jié)個(gè)人的工作,我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
一、工作回顧。
1)加入__這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近一年,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入__這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(__)進(jìn)行了深入的了解。
2)通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司__在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)__的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(__)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。
3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。
“用心工作、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力,工作沒(méi)大的起色,也沒(méi)大的失誤,平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題。
1)加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈。
2)對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策。
3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4)自我解壓,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,把控積極樂(lè)觀情緒的方向,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo),定位人生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來(lái)走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,其實(shí)做什么工作不重要,重要的是要肯學(xué)肯干,給自己定好位,每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?,上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕,也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無(wú)聲,步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,做好本職工作,爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,明天定將更美好。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七
制定工作計(jì)劃的過(guò)程是個(gè)思考的過(guò)程,制定好工作計(jì)劃以后,在心中基本上對(duì)某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)有譜了,“胸有成竹”了。制定的過(guò)程中,已經(jīng)將工作思路理清了,下面做起來(lái)就自然“水到渠成”了。下面是小編給大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作計(jì)劃,希望大家喜歡!
一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化量化考核指標(biāo)。
1、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化,獎(jiǎng)罰分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核結(jié)合年終考核,業(yè)績(jī)的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤,做到獎(jiǎng)罰分明。
2、堅(jiān)決杜絕老好人思想,加大跟蹤力度,強(qiáng)化監(jiān)督職能,及時(shí)記錄,適時(shí)引導(dǎo),定期檢查,避免一陣風(fēng)。做到善始善終,杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對(duì)各項(xiàng)工作分工明確,各區(qū)域市場(chǎng)掛牌承包。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法,使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案,擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利,定期考核與年終考核相結(jié)合,并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合,對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì),不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入,每下降一個(gè)百分點(diǎn),減少同期收入。
四、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),規(guī)范客戶管理,加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。
1、理順整頓治理現(xiàn)有資源,對(duì)客戶、市場(chǎng)按升值潛力分為a、b、c三類市場(chǎng),對(duì)潛力大、上升強(qiáng)勁的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、宣傳。
2、對(duì)一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,經(jīng)一段時(shí)間的扶持,不與公司發(fā)展相匹配的客戶,則予以更換。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷(xiāo)、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、維護(hù)外,同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。
4、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開(kāi)發(fā)工作,依據(jù)市場(chǎng)情況分設(shè)一個(gè)辦事處,強(qiáng)化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)服務(wù)功能。
5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),掌握市場(chǎng)已有資源,促使市場(chǎng)占有率提升。
6、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對(duì)魯西北市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與推廣,改變公司春季淡的被動(dòng)局面。
7、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶均分類建檔,并定期跟蹤監(jiān)督,及時(shí)調(diào)整,增加回訪客戶頻率,增加相互了解,解決實(shí)際的困難,增加客戶赤誠(chéng)度。
五、強(qiáng)化溝通機(jī)制,加速市場(chǎng)信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息,建立檔案制度,重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì)、宣傳方案等對(duì)比找出差距,找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機(jī)制,并建立有效的獎(jiǎng)罰制度。
3、多與終端客戶聯(lián)系,了解一線資料。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外,重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用。
2、每次出發(fā)人員回來(lái),要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn),分析總結(jié)遇到的疑難問(wèn)題,共同探討,相互促進(jìn),共同進(jìn)步。
3、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流,變聽(tīng)匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決,從中發(fā)現(xiàn)人員的長(zhǎng)處與缺點(diǎn),以便合理安排工作,為其搭建合理的舞臺(tái),充分發(fā)揮個(gè)人的才能,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
七、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。
1、成立業(yè)務(wù)投訴電話,對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴,視情節(jié)予以一定的處分,并及時(shí)解決客戶的投訴,增加其贊譽(yù)度。
2、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開(kāi)展,整合自身市場(chǎng)的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢(shì),幫助客戶理順、完善開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
3、對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)做到電視有影,廣播有聲,報(bào)紙有形,學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品,提升品牌形象。
4、取消專車(chē)制度為市場(chǎng)專車(chē)制,對(duì)業(yè)務(wù)車(chē)輛統(tǒng)一調(diào)度,形成地面范圍化宣傳,配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商服務(wù)于終端客戶,增加其贊譽(yù)度。
八、加大新客戶,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度.
1、全年出發(fā)不低于240天。
2、世界不變的是在變,只有不斷的推陳出新才能跟上市場(chǎng)發(fā)展的需求只有不斷開(kāi)發(fā)新客戶才能更加完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),提高市場(chǎng)占有率,并制定最低客戶數(shù)量,少則罰,多則獎(jiǎng)。
3、通過(guò)細(xì)致的調(diào)研及時(shí)開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品,并實(shí)行誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)受益的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制.獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員的參與性與時(shí)效性。
九、費(fèi)用的控制。
1、增設(shè)專門(mén)統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,增加賬目透明度,定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)。
2、對(duì)各種專項(xiàng)費(fèi)用的投放應(yīng)遵照雙贏原則,事先與客戶共同對(duì)市場(chǎng)加以分析,預(yù)測(cè)投放的效果,并提出書(shū)面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實(shí)評(píng)比,如與事先預(yù)算相差較大,則由當(dāng)事人自行解決,或不予以報(bào)銷(xiāo)。
3、對(duì)日常招待費(fèi)用嚴(yán)格按審批制度,對(duì)客戶招待等其他費(fèi)用弄虛作假、少花多報(bào)者一經(jīng)查實(shí)當(dāng)次費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)并處兩倍以上罰款。
4、對(duì)出發(fā)的各種費(fèi)用、票據(jù)、出發(fā)時(shí)間、路線、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場(chǎng)資料相結(jié)合,如不符不予以報(bào)銷(xiāo)。
十、及時(shí)處理好市場(chǎng)突發(fā)事件做好各職能部門(mén)的工作,制造優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)氣氛。
以上是我__年的工作計(jì)劃,雖不完善但是我會(huì)在工作中不斷的尋找的方法;我將帶領(lǐng)我的伙伴們團(tuán)結(jié)一致,努力拼搏,超越自我樹(shù)立必勝的信心,全力投入二次創(chuàng)業(yè)的潮流中,為二次創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)努力工作。
1、全年酒店目標(biāo)。我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo),旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì),不但只是附近地區(qū)的,而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū),提高酒店的知名度和美譽(yù)度,把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度,為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷(xiāo)方案,做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
2、價(jià)格策略。在觀念認(rèn)識(shí)上,將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā),充分挖掘酒店的市場(chǎng)潛力。在運(yùn)作策略上,完全以顧客需求為中心,從充分利用好信息資源入手,準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位,營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色。強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng),完善激勵(lì)機(jī)制的促銷(xiāo)戰(zhàn)略;進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之有效的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠(chéng)客戶群體,也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶。
3、銷(xiāo)售策略。教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情,全體員工無(wú)論誰(shuí)接到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé),直到完滿解決為止。員工有當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí),為了讓客人高興,員工可以離開(kāi)自己的崗位而不需要請(qǐng)假。在表彰杰出員工方面,按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則,根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng),給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)重新定位,把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會(huì)的需要上,鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度,堅(jiān)決不做多而全的沒(méi)有重點(diǎn)的搶客工作。
4、營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)補(bǔ)救。對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估,做到每天一匯報(bào),每周一小結(jié),每月一總結(jié),分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。建立應(yīng)急機(jī)制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì),加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查,樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的安全觀,在實(shí)際操作中,對(duì)送來(lái)酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測(cè)試。建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制,明確任務(wù),賞罰分明。使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工,努力創(chuàng)造一流的工作平臺(tái)環(huán)境。
5、評(píng)估控制。總經(jīng)理負(fù)責(zé)是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。營(yíng)銷(xiāo)控制員負(fù)責(zé)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,檢查飯店贏利或虧損情況。營(yíng)銷(xiāo)主管及酒店特派員負(fù)責(zé)通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查酒店是否抓住營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。
1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有2~3個(gè)意向客戶,給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn)。
3、一天拜訪量至少20家以上,見(jiàn)客戶之前保持積極心態(tài),認(rèn)真的走訪每一家。做到盡職盡責(zé)。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì)。遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對(duì),堅(jiān)定我們公司原則,我們是廠家。堅(jiān)定自己的立場(chǎng)。
5、在維護(hù)老客戶這塊??蛻粲龅絾?wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著誠(chéng)信。讓客戶從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。
6、自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶,自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜。慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立。不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成。自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng)。
7、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。
8、心態(tài)。每天保持積極向上的心態(tài)。用較好的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。杜絕消極。悲觀態(tài)度。做到真正意義上的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心里承受能力。正所謂的概率論。拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。
9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)。我要努力爭(zhēng)取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶。以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量。為下半年打好牢固的基礎(chǔ)。以至于不會(huì)造成去年那局勢(shì)。別人搞活動(dòng)。我這邊沒(méi)客戶,只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天。自己卻不知道去干什么。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理措施。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁認(rèn)識(shí)。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)。
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)優(yōu)良的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。
1、加強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。為了更好地努力打造服務(wù)品牌,酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口,狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育,強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),根據(jù)酒店實(shí)際情況,結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事件、食品安全等案例,落實(shí)酒店、部門(mén)、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂(lè)章;做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章,致力對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā),保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。
安排好旺季的合理預(yù)定,限度地提高銷(xiāo)售額。落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷(xiāo)售報(bào)表的排行,設(shè)計(jì)了客戶回訪表,有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離,有效地推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。實(shí)踐證明,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”,首先應(yīng)革新觀念,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施,提高賓客滿意度。服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此,我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員,正確樹(shù)立酒店意識(shí)、服務(wù)理念,以客人的滿意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹(shù)立窗口形象入手,提高商務(wù)接待水平。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開(kāi)口之前,善于通過(guò)觀察把握服務(wù)時(shí)機(jī),了解客人喜好,為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。
4、規(guī)范管理,促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。通過(guò)客史檔案,加強(qiáng)對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析,挖掘客人消費(fèi)潛力,提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn),為管理層提供有利的決策依據(jù)。與各部門(mén)簽訂了《安全防范責(zé)任書(shū)》,相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織,成立消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì),建立了“分級(jí)管理,按級(jí)負(fù)責(zé),權(quán)責(zé)一致,各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系,促使安全、檢查、宣傳、教育工作,職責(zé)更明確,責(zé)任更到位。
5、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。重視干部隊(duì)伍的建設(shè):加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì),從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則,以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn),充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用,促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律,規(guī)范行事,確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八
在20__年x月,我?guī)е男那閬?lái)到了__保險(xiǎn)公司,轉(zhuǎn)眼間,20__年即將,回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的x個(gè)月,心里感慨萬(wàn)千,因?yàn)樵谶@短短的x個(gè)月里雖然有過(guò)失落,有過(guò)沮喪,但在公司領(lǐng)導(dǎo),同事的關(guān)心、支持和幫助下,x個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總我這x個(gè)月來(lái)的工作,我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。
一、以學(xué)習(xí)方面而言。
因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工,所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開(kāi)始進(jìn)入__保險(xiǎn)公司時(shí),腦子里一片懵懂,不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何,不了解公司的狀況,不了解如何與同事相處,不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì),更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是,慢慢地,在各位領(lǐng)導(dǎo),前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解,認(rèn)識(shí)到__保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處,如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中,更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé),并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人,不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏,所以,這x個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí),在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說(shuō),活到老,學(xué)到老,學(xué)習(xí)是無(wú)止境的,所以,再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí),虛心地向他人請(qǐng)教,同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、給我的許多收獲。
我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的業(yè)績(jī),而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)?;蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而言,我從一開(kāi)始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車(chē)險(xiǎn)相關(guān)條款,辦理車(chē)險(xiǎn)的一些基本程序,及作為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如,通過(guò)向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程,對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)充滿自信,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,擁有良好的溝通技巧,時(shí)刻保持激情,具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外,在與公司同事相處及與客戶溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì)了許多在書(shū)本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn),這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富,不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響,而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然,這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的一部分,要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)不斷努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,不不斷完善自我。
最后,雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作,但由于各方面的欠缺,在工作中有許多做的不夠好的,所以在接下來(lái)的一年中我將再接再厲,以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌,暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十九
我于進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)部,并于被任命營(yíng)銷(xiāo)部主管,和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后,我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年,在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去,我們熱情洋溢;展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,營(yíng)銷(xiāo)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,營(yíng)銷(xiāo)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?