一鍵復制
心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達方式，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
公關(guān)心得體會篇一
公關(guān)課程作為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，旨在培養(yǎng)學生在公共媒體、企業(yè)和政府組織中具備良好溝通能力和協(xié)調(diào)能力的專業(yè)人才。該課程內(nèi)容涵蓋公關(guān)原理、傳播策略、企業(yè)形象建設(shè)等多個方面，深受廣大學生的喜愛和重視。在我個人學習公關(guān)課程的過程中，我不僅增加了專業(yè)知識的儲備，還獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和深刻的體會。
第二段：學習公關(guān)課程所帶來的知識與技能的提升。
在公關(guān)課程中，我學到了許多實用的知識和技能，例如如何構(gòu)建媒體關(guān)系、如何進行危機公關(guān)、如何制定有效的傳播策略等等。這些知識不僅擴充了我的專業(yè)素養(yǎng)，也讓我對公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深入的了解。同時，通過課程中的案例分析和實踐活動，我還學會了如何與團隊成員合作、如何領(lǐng)導和管理團隊。這些技能的提升不僅使我在公關(guān)領(lǐng)域中更加具備競爭力，也對我個人的綜合素質(zhì)有了明顯的提升。
第三段：公關(guān)課程對我的職業(yè)發(fā)展的啟迪。
通過學習公關(guān)課程，我開始思考自己的職業(yè)發(fā)展方向，并對公關(guān)行業(yè)的職業(yè)前景充滿了信心。公關(guān)行業(yè)的需求日益擴大，各類企業(yè)和組織都需要公關(guān)專業(yè)人才來進行形象管理和輿情處理。課程中學到的各種技能和知識，為我未來的就業(yè)提供了強有力的支持。此外，公關(guān)行業(yè)的發(fā)展也為我提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，例如公關(guān)經(jīng)理、媒體關(guān)系主管、公關(guān)顧問等職位，都能夠提供良好的發(fā)展機會和薪酬待遇。
第四段：公關(guān)課程對我的思維方式和價值觀的影響。
在公關(guān)課程中，我得以進行大量的團隊合作和案例分析，這大大拓寬了我的思維方式。在工作和生活中，我開始更加注重團隊合作，并且能夠更好地分析和解決問題。公關(guān)課程還提醒我在面對挑戰(zhàn)和困難時要保持積極樂觀的心態(tài)，重要的不是成功與否，而是在挑戰(zhàn)中不斷成長。我相信這種思維方式和價值觀將對我未來的人生起到積極的影響。
第五段：總結(jié)公關(guān)課程的收獲與展望。
通過公關(guān)課程的學習，我在知識、技能、思維方式和價值觀等方面都有了顯著的提升。這些收獲不僅為我個人的成長和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，也為我未來的職業(yè)道路鋪平了道路。我相信，在未來的公關(guān)行業(yè)中，我將能夠取得更好的成績，并為企業(yè)和組織提供優(yōu)質(zhì)的公關(guān)服務(wù)。感謝公關(guān)課程給予我的一切，我將繼續(xù)不斷學習和進步，以期更好地回報社會和師長的培養(yǎng)。
公關(guān)心得體會篇二
隨著社會的發(fā)展和企業(yè)的競爭加劇，公關(guān)行業(yè)也逐漸嶄露頭角。我在多年的公關(guān)工作中積累了一些經(jīng)驗和心得，以下是我的體會，希望能對公關(guān)界的同仁有所啟發(fā)。
第一段：對公關(guān)工作的理解和重要性。
公關(guān)是一項重要的工作，它涉及到企業(yè)與外部各界的關(guān)系，直接影響到企業(yè)的聲譽和發(fā)展。通過與媒體、政府、消費者等各方的溝通和合作，公關(guān)能夠幫助企業(yè)解決問題、提升形象、推廣產(chǎn)品，并最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，做好公關(guān)工作對企業(yè)至關(guān)重要。
第二段：做公關(guān)需要具備的基本素質(zhì)。
做公關(guān)工作需要具備一定的基本素質(zhì)。首先，良好的溝通能力是最基礎(chǔ)的要求，我們需要與各方建立良好的合作關(guān)系，并準確傳達企業(yè)的信息。其次，要具備扎實的商業(yè)知識和行業(yè)洞察力，以便更好地理解企業(yè)的需求和外部環(huán)境的變化。此外，還需要有敏銳的媒體意識和危機處理能力，能夠應對突發(fā)事件和負面信息的傳播?？傊龉P(guān)需要有全面素質(zhì)的人才才能勝任。
第三段：公關(guān)工作的關(guān)鍵技巧和策略。
公關(guān)工作中，我們需要運用一些關(guān)鍵的技巧和策略。首先，要善于發(fā)現(xiàn)和把握機會，及時推動企業(yè)的聲譽和品牌建設(shè)。其次，要靈活運用各種傳媒手段，如新聞發(fā)布會、媒體采訪、網(wǎng)絡(luò)宣傳等，有效提升企業(yè)形象和產(chǎn)品知名度。同時，在危機處理方面，要善于正面回應和公開溝通，以維護企業(yè)的聲譽和利益。最后，還需要善于建立和維護良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與各方保持緊密的聯(lián)系和合作。通過運用這些技巧和策略，我們能更好地開展公關(guān)工作。
第四段：公關(guān)工作中的挑戰(zhàn)和應對之道。
與其它行業(yè)一樣，公關(guān)工作也面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，媒體的多元化和信息的快速傳播給公關(guān)帶來了更大的壓力，我們要更加敏銳地洞察和掌握信息，及時做出回應。其次，企業(yè)的合規(guī)和道德問題給公關(guān)帶來了更高的要求，我們要秉持誠信、規(guī)范的原則，處理好企業(yè)的利益與社會的關(guān)系。此外，公眾輿論的多元化和反饋的即時性也是公關(guān)工作中的挑戰(zhàn)，我們要善于傾聽和處理不同意見，并及時做出調(diào)整。總之，公關(guān)工作中要勇于面對挑戰(zhàn)，并積極應對，才能取得更好的效果。
第五段：我個人的成長和收獲。
在多年的公關(guān)工作中，我不斷努力學習和提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓。通過與各方的合作和溝通，我深刻體會到公關(guān)的重要性和價值，也更加明確了自己的職業(yè)追求和發(fā)展方向。在實踐中，我逐漸掌握了公關(guān)工作中的技巧和策略，并不斷提升自己的素質(zhì)和能力。同時，通過處理危機和挑戰(zhàn)，我也更加堅定了在困難面前不退縮的決心。公關(guān)工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給了我很多成長和收獲。
總結(jié)：
做公關(guān)工作不僅需要具備良好的溝通能力和專業(yè)素養(yǎng)，還需要運用一些關(guān)鍵的技巧和策略。通過積極主動地應對挑戰(zhàn)和問題，我們能夠更好地提升企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品、維護利益，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在這個過程中，我們也將獲得成長和收獲，不斷提升自己的能力和價值。只有不斷努力和學習，我們才能在公關(guān)界取得更好的成就。
公關(guān)心得體會篇三
在大學的最后一次選修課中，經(jīng)過慎重的考慮，我選修公關(guān)禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作為一名大學生，學習《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次，作為即將步入社會的大學生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會造成關(guān)系惡化，導致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關(guān)禮儀是很重要的。
說到公關(guān)禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個體形象的藝術(shù)，而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個統(tǒng)稱，原來公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關(guān)禮儀，是想塑造個體的形象。學習禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。因為禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。因為社會是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們才會得到社會的認可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。
公關(guān)禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術(shù)科學。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進步的表現(xiàn)，學習公關(guān)禮儀是適應現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學和我一樣，通過本學期的學習，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學習都會有很大的影響。
經(jīng)過這么長時間的公關(guān)禮儀學習，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!
公關(guān)心得體會篇四
公關(guān)是一個與人溝通和傳播信息的職業(yè)，不僅需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系管理能力，還需要保持專業(yè)性和靈活性。我在多年的公關(guān)工作中積累了一些心得體會，帶給我許多寶貴的經(jīng)驗。
首先，公關(guān)工作需要耐心和細心。作為公關(guān)人員，我們可能會面對各種各樣的人和情況。有些人可能情緒激動，有些人可能固執(zhí)己見。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持冷靜的頭腦并引導對話。耐心是解決問題的關(guān)鍵，傾聽并理解別人的觀點是成功的第一步。此外，細心也是非常重要的，因為我們需要注意細微之處，而這些細微之處可能對整個公關(guān)活動的成敗關(guān)系重大。如何妥善處理每一個細節(jié)，將是公關(guān)人員成敗的重要標志。
其次，公關(guān)工作需要進行全面的研究和策劃。在進行任何公關(guān)活動之前，我們需要對公司、產(chǎn)品或事件進行全面深入的研究。只有了解了背景信息和關(guān)鍵要素，我們才能有效地制定并實施正確的溝通策略。在制定溝通策略時，我們需要充分考慮目標受眾的需求和興趣，確定合適的信息傳播渠道，并制定相應的措施。一個良好的溝通策略是成功公關(guān)活動的基石。
第三，公關(guān)工作需要善于建立和維護關(guān)系。公關(guān)是一個與人溝通的職業(yè)，建立和維護關(guān)系是公關(guān)人員的重要使命。盡管我們可能與很多人進行短暫的接觸，但我們需要時刻保持關(guān)心和關(guān)注，與每個人建立真誠的聯(lián)系。個人關(guān)系的維護是有效溝通的關(guān)鍵，而有效溝通又是成功公關(guān)工作的基礎(chǔ)。我們需要關(guān)注客戶的需求，時刻為他們提供支持和幫助，與媒體建立積極的工作關(guān)系，以確保有效的傳播。
第四，公關(guān)工作需要及時和透明地回應問題。在現(xiàn)代社會，信息傳播的速度越來越快，一切都無處隱藏。作為公關(guān)人員，我們需要時刻關(guān)注新聞和社交媒體，及時了解一切可能與我們公司或產(chǎn)品相關(guān)的信息。當面臨負面宣傳或危機時，我們需要及時回應，以避免進一步擴大事態(tài)。與媒體和公眾保持透明的溝通也是非常重要的，這將有助于樹立公司的信譽和公眾形象。
最后，公關(guān)工作需要提升自我素質(zhì)和不斷學習。公關(guān)行業(yè)在不斷發(fā)展和變化，因此，作為公關(guān)人員，我們需要保持持續(xù)的學習和提升自己的技能和知識。參加專業(yè)培訓和學術(shù)研討會，閱讀相關(guān)書籍和雜志，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和趨勢。只有不斷學習和提升自己，我們才能跟上時代的步伐，應對各種挑戰(zhàn)。
總之，做公關(guān)工作需要耐心，細心，善于建立和維護關(guān)系，及時回應問題，并不斷提升自己。成功的公關(guān)工作既需要專業(yè)素養(yǎng)，也需要有良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。只有將這些心得體會運用到實踐中，并不斷總結(jié)和改進，我們才能在公關(guān)領(lǐng)域取得更好的成績。
公關(guān)心得體會篇五
姓名：徐超 班級：物流122 學號：1449120235 “禮儀”一詞最早見于《詩經(jīng)》，現(xiàn)代社會禮儀一詞意義更加廣泛。其內(nèi)容包括，行禮，行為，風俗規(guī)定，交往，禮賓......禮儀是現(xiàn)代人處理人與人之間關(guān)系的一種準則，用來表示對他人的禮貌及尊重。禮儀對大學生來說一樣的重要，他可以給大學生塑造一個良好的形象，對日常生活及處理人際關(guān)系有極大的幫助。
我們應該懂得大學生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造就好比掌握了人生大門的一把鑰匙，我覺得交談，形象，舉止對禮儀來說非常重要。舉例來說，談話時候我們要表情自然，語言清晰，語氣要和藹，說話還要大體。這些東西我們要在日常生活中慢慢積累，以及在公關(guān)禮儀的課程中學習而得到，所以禮儀對我們來說至關(guān)重要。說話時不要大聲，不要吐沫亂飛，應該見機行事，不要隨意插話。那是對別人的不尊敬。對方發(fā)言時你也要耐心的去聽。交談時要注意使用文明用語，不亂說話，盡量說比如，謝謝，不客氣，您好，再見等詞語。
在公共場合盡量帶一些淡妝出門，是對自己及他人的一種尊敬。但是切記不要濃妝艷抹，打扮的花枝招展，這樣會給別人留下不好的印象。不利于自己形象的樹立，服裝等等要隨場合的變化不斷改變，那樣才是合適的場合做合適的事情。一個人給別人的印象不僅僅是樣貌，還有服裝，形象，氣質(zhì)等，所以在公關(guān)禮儀中，大家一定注意自己的一舉一動。你的容顏，發(fā)型，服飾，坐姿等等都是不可或缺的，是必須注意的，這些東西在公關(guān)禮儀實訓的過程中逐漸掌握了一些，但是這些還是遠遠不夠的，因為禮儀是多方面的。這需要大家在日生活中不斷的去學習，多掌握一些對你形象的打分的幫助就會越多。
沖突，人們受到禮儀，尊重和贊同就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系對于我們大學生的日常學習及進入社會都會有大的幫助。
帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學的又一殿 ----團校,一個許多學子夢寐以求的地方,在這里我學到很多 東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學習公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習慣,讓你終身受益.
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個人形象 ,做為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學習是必要的.認識公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀.
一見面禮儀
話 ……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出.
二交談禮儀
要用心傾聽,要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應的禮儀.
三服裝禮儀
禮儀不是法律，不是由司法機關(guān)強制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿-論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準則。這樣就會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。 這個對我們每個人都很重要的。 所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學習.
級臨本二班—張賽 201102012060 11
公關(guān)心得體會篇六
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學習《公共關(guān)系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學。公共關(guān)系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導。
我原來只是想混點知識，可在學習了這門課后，尤其是學習了公關(guān)人員應具備的危機”這一章節(jié)后聯(lián)系自己的工作，深有感觸。其實每一種事情的背后都有著很多的事情，這些都是在不斷地發(fā)展中形成的事情，這些都是我們不斷的成長之后的結(jié)果，這些都是我們一直以來不斷的成長之后的感知，其實很多事情的發(fā)展都是這樣的。
公共關(guān)系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設(shè)計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關(guān)爭議的，災難的，好的消息等等。
在公共關(guān)系開課之前，看著課表中的公共關(guān)系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業(yè)的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關(guān)系學應該是以研究人際關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至“拉關(guān)系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助?我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識?！肮芾砺毮苷摗?、“傳播溝通論”、“社會關(guān)系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學與藝術(shù)說”，從不同角度對公共關(guān)系學的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關(guān)系淺顯狹隘的'的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術(shù)的感嘆所代替。公共關(guān)系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點。第一，《公共關(guān)系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關(guān)系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關(guān)系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關(guān)活動必須遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī);公關(guān)交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關(guān)系學》是一門應用型學科。公共關(guān)系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關(guān)系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關(guān)系工作程序。
第一步是公共關(guān)系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計主要指組織整體形象的設(shè)計，包括形象設(shè)計的原則與步驟。公共關(guān)系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動的實施，公關(guān)活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關(guān)活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評估，包括評估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。
以上是我學習《公共關(guān)系學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎(chǔ)。
公關(guān)心得體會篇七
公關(guān)行業(yè)近年來發(fā)展迅速，成為市場競爭中不可或缺的一環(huán)。作為公關(guān)從業(yè)者，我有幸參加了“公關(guān)之星”活動，并最終獲得了此項榮譽稱號。在這次活動中，我受益匪淺，深刻體會到了公關(guān)工作中的諸多經(jīng)驗和實踐。
第二段：重視學習，提升專業(yè)能力。
作為一名公關(guān)從業(yè)者，不僅需要具備專業(yè)知識，還需要不斷地提升自己的能力。在“公關(guān)之星”活動中，我與來自不同行業(yè)的公關(guān)精英進行了交流，學習到了許多寶貴的工作經(jīng)驗和技巧。這些經(jīng)驗讓我更加清晰地認識到了公關(guān)工作的本質(zhì)，也幫助我更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。
第三段：注重團隊合作，實現(xiàn)共贏。
公關(guān)工作中，團隊合作是至關(guān)重要的。一個優(yōu)秀的團隊需要所有成員之間相互協(xié)作，相互配合。在“公關(guān)之星”活動中，我們組成了一支高效團隊，合作高效、效果顯著。這次活動對于提高我凝聚力、執(zhí)行力以及領(lǐng)導力等方面的能力也起到了重要推動作用。
第四段：強化危機意識，增強危機應對能力。
在公關(guān)工作中，危機管理是非常重要的一環(huán)。處理好危機管理，可以避免不必要的損失和影響。在“公關(guān)之星”活動中，我們組織了多場模擬危機案例，這讓我更加深入地了解了危機管理的重要性和應對方法。這些模擬訓練讓我在實踐中提高了分析、決策、執(zhí)行等方面的能力。
第五段：結(jié)語。
總之，參加“公關(guān)之星”活動是一次非常寶貴的學習機會，讓我更加深入地了解了公關(guān)工作的本質(zhì)，增強了自己的專業(yè)技能和實踐能力。我希望未來能夠把這些經(jīng)驗及時應用到我的工作中，為客戶提供更加高效和專業(yè)的公關(guān)服務(wù)，為提升自己和公司的業(yè)績創(chuàng)造更多的貢獻。同時，我也愿意分享我的經(jīng)驗和思路，與公關(guān)行業(yè)的同道中人一起成長、進步。
公關(guān)心得體會篇八
帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學的又一殿----團校,一個許多學子夢寐以求的地方,在這里我學到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的，。學習公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說:“來而不往非禮也.”中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習慣,讓你終身受益.
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個人形象,做為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學習是必要的.認識公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀.
一見面禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人.一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節(jié)，但往往這些細節(jié)就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的`尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出.
二交談禮儀。
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌,別人說話時要用心傾聽,要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應的禮儀.
三服裝禮儀。
公關(guān)心得體會篇九
作為一名即將步入公關(guān)行業(yè)的大學生，我有幸參加了“公關(guān)之星”素質(zhì)拓展課程，這不僅讓我了解到了公關(guān)趨勢和新技術(shù)，更重要的是讓我深刻認識到了公關(guān)工作的本質(zhì)和核心。
第一段：了解公關(guān)工作的本質(zhì)。
公關(guān)工作是一種將組織、公眾和媒體三者聯(lián)系起來的橋梁，目的是通過公開透明的交流和關(guān)系維護，獲取組織的企業(yè)形象和聲譽。從這個角度來看，公關(guān)工作不僅僅是組織對外推廣形象，更關(guān)鍵的是讓公眾認知到組織的內(nèi)在價值，使其產(chǎn)生信任和好感。
第二段：掌握公關(guān)工作的核心。
公關(guān)工作的核心在于“溝通”，這需要我們具備豐富的溝通技能和靈活的溝通方式。在公眾關(guān)系的傳播中，無論是口頭、書面、視覺、聽覺等多種形式都需要我們不斷創(chuàng)新和學習。比如通過新媒體、新技術(shù)等渠道引導公眾的關(guān)注和參與，從而實現(xiàn)所謂的“互動式公關(guān)”。
第三段：學習新技術(shù)助力公關(guān)工作。
在時代迅速變化和技術(shù)升級下，公關(guān)工作者必需跟上時代腳步和學習新技術(shù)。利用互動式publicrelation手段、數(shù)據(jù)分析和營銷自動化工具等等，可以有效夠擴大公關(guān)活動的接觸面、提高信息傳輸?shù)男室约疤嵘覀兣c用戶溝通的質(zhì)量。這不僅提高了公眾對組織的印象，同時也提升了組織辦事的效率和執(zhí)行力。
第四段：積極回應用戶關(guān)注點。
隨著消費者對于企業(yè)社會責任、誠信管理、及時回應等問題的關(guān)注不斷升級，公眾關(guān)系活動必要做出積極的回應。通過不斷加強對用戶的了解、應變，并且對自己的組織形象與聲譽積極維護是提升公共關(guān)系的重要一環(huán)。
第五段：重視公共關(guān)系的價值，助力企業(yè)未來發(fā)展。
公關(guān)工作雖然看起來不像市場營銷和銷售那樣直接的回報，但是公共關(guān)系卻有很強的長遠價值甚至角色，為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)拓展、品牌聲譽、客戶滿意度、可持續(xù)發(fā)展及投資價值等方面的增長。因此，組織應該注重和加強對于公共關(guān)系的投資，鑄就品牌的未來。通過素質(zhì)拓展課程的學習，我明白了公關(guān)工作的本質(zhì)與核心，了解了公共關(guān)系發(fā)展的新趨勢和技術(shù)，更重要的是明確了公關(guān)工作對于企業(yè)的重要性，這都將大大有益于我今后工作的發(fā)展。
公關(guān)心得體會篇十
學習了二十個學時的公共關(guān)系理論，才發(fā)現(xiàn)自己一直不了解公共關(guān)系，通過鄭老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學問。
公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學科是于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門科學也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學習公共關(guān)系學，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關(guān)認識和水平。
通過公共關(guān)系學的學習我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)行動，以形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。我們學習公共關(guān)系學，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的科學，研究公共關(guān)系學對每一個人都具有重要意義。
公共關(guān)系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這次的公共關(guān)系學，讓我對公共關(guān)系有了系統(tǒng)的認識，也學到不少處理公共關(guān)系的方法。公共關(guān)系使一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學到更新的知識。
公關(guān)心得體會篇十一
“禮儀”一詞最早見于《詩經(jīng)》，現(xiàn)代社會禮儀一詞意義更加廣泛。其內(nèi)容包括，行禮，行為，風俗規(guī)定，交往，禮賓。。。。。。禮儀是現(xiàn)代人處理人與人之間關(guān)系的一種準則，用來表示對他人的禮貌及尊重。禮儀對大學生來說一樣的重要，他可以給大學生塑造一個良好的形象，對日常生活及處理人際關(guān)系有極大的幫助。
我們應該懂得大學生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造就好比掌握了人生大門的一把鑰匙，我覺得交談，形象，舉止對禮儀來說非常重要。舉例來說，談話時候我們要表情自然，語言清晰，語氣要和藹，說話還要大體。這些東西我們要在日常生活中慢慢積累，以及在公關(guān)禮儀的課程中學習而得到，所以禮儀對我們來說至關(guān)重要。說話時不要大聲，不要吐沫亂飛，應該見機行事，不要隨意插話。那是對別人的不尊敬。對方發(fā)言時你也要耐心的去聽。交談時要注意使用文明用語，不亂說話，盡量說比如，謝謝，不客氣，您好，再見等詞語。在公共場合盡量帶一些淡妝出門，是對自己及他人的一種尊敬。但是切記不要濃妝艷抹，打扮的花枝招展，這樣會給別人留下不好的印象。不利于自己形象的樹立，服裝等等要隨場合的變化不斷改變，那樣才是合適的場合做合適的事情。一個人給別人的印象不僅僅是樣貌，還有服裝，形象，氣質(zhì)等，所以在公關(guān)禮儀中，大家一定注意自己的一舉一動。你的容顏，發(fā)型，服飾，坐姿等等都是不可或缺的，是必須注意的，這些東西在公關(guān)禮儀實訓的過程中逐漸掌握了一些，但是這些還是遠遠不夠的，因為禮儀是多方面的。這需要大家在日生活中不斷的去學習，多掌握一些對你形象的打分的幫助就會越多。
在社會主義市場經(jīng)濟的大潮中，社會對大學生的要求也越來越嚴格。在就業(yè)競爭日益激烈的背景下，有必要對大學生公關(guān)禮儀進行普及及規(guī)范。提高大學生的整體素質(zhì)有利于大學生日后的獨立發(fā)展，有助于提高大學生的自我修養(yǎng)，有助于維護高校的社會形象。同時給了大學生形象提高的自我意識，對大學生及社會來說是多贏的。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系。從一定意義上來說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器，人們在人際交往中按照禮儀的要求去做，有助于加強人們之間的互相尊重，建立友好的人際合作關(guān)系，緩和和避免了許多不必要的沖突，人們受到禮儀，尊重和贊同就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系對于我們大學生的日常學習及進入社會都會有大的幫助。
公關(guān)心得體會篇十二
通過跟金正昆教授以及張老師學習公關(guān)禮儀這門課程我感受頗多。那么，接下來將要談?wù)勎业母邢?，當然在文尾我也寫了一首詩歌來表達我的情感與感悟。
做為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用。學習公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。“禮出于俗，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范個人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時總說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當然，從他幽默風趣又不乏中知識淵博我對公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機關(guān)強制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準則。這樣就會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。
在公共關(guān)系活動中，禮儀十分重要，得體的禮儀會在公關(guān)活動的進行中起到積極作用。當然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實用的禮儀，那么就我了解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>
介紹禮儀：
在介紹時，年長、位長者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長輩，先把下級介紹給上級。
握手禮儀：
握手時，上級先伸手，下級要伸手與上級握手時需謹慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據(jù)不同的社會地位和年齡，也有男性先要求握手的場合。
握手的順序為主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時注意一定要用右手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者應根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應行事，即當年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時，年輕者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
名片禮儀：
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方;接過對方的名片后應致謝。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話禮儀：
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。
一、接電話的禮儀：
電話鈴一響，應盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應先自報家門，假如遇到特殊情況是也一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。電話用語應文明、禮貌，態(tài)度應熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應平和、音量要適中。
接電話時，對對方的談話可作必要的重復，重要的內(nèi)容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。
電話交談完畢時，應盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應解釋、致歉。通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。
二、打電話的禮儀：
選擇適當?shù)臅r間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復。公務(wù)電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間——金正昆教授曾特別提醒。
電話接通后首先通報自己的姓名、身份。必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。電話用語應文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡明、扼要。通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。
作為中國人正確的掌握中國就餐禮儀同時也要掌握些西餐禮儀。
西餐禮儀：
刀、叉、勺的拿法：
餐桌禮儀的基礎(chǔ)是如何使用刀叉。右手持刀，左手持叉，右手中指和拇指挾住刀柄，食指放在刀背上;左手持叉與右手持刀的方法基本相同;拿勺用右手，勺柄間偏上，像拿鋼筆一樣。
慣用左手的人要向服務(wù)員說明，以便調(diào)換。
刀叉的放法：
為了不使胳膊肘過分張開，要把刀、叉放在內(nèi)側(cè)，叉背朝上，刀刃朝自己方向。用餐結(jié)束后，刀、叉放在盤子中央偏右下方，叉的正面朝上，刀刃朝自己方向。結(jié)束用餐時，將刀叉放在同一邊，等待服務(wù)員取走。
就餐應該男女分開做，按一男一女安排就坐。餐桌上一切準備就緒，客人被領(lǐng)進晚餐會場?；蛘呤孪劝严灲唤o客人，或者在入口處擺上坐次表，客人應按指示的座位入坐。如果暫時沒有找到自己的座席，不要東張西望，最好問一下服務(wù)員。如果沒有席簽，就在空位上就坐。?？梢娪械呐琳f："不用了，坐這里就行"，在這種情況下，應按主人的安排就坐，客隨主便方顯得精明而有禮貌。入座時一般從椅子的左邊入座，如果左邊靠墻或不方便的活，也可以從右邊入座。入座順序是先女士，后男士。通常由服務(wù)員為女士后撤一下椅子;服務(wù)員不在時，男士應幫助后撤椅子。
公關(guān)心得體會篇十三
公關(guān)交往是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，對于公關(guān)工作者來說，良好的人際關(guān)系是他們工作成功的關(guān)鍵。在過去的幾年中，我通過實踐和不斷的學習，積累了一些公關(guān)交往的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于公關(guān)交往的理解和實踐經(jīng)驗。
第二段：積極溝通和傾聽的重要性。
良好的公關(guān)交往建立在積極溝通和傾聽的基礎(chǔ)上。作為公關(guān)工作者，我意識到與他人有效溝通的重要性。首先，我學會了利用非語言溝通來傳遞信息，如面部表情和肢體語言。這樣能夠更好地理解對方的意圖和情感。其次，我注重傾聽對方的觀點和需求。通過傾聽并尊重對方的意見，我能夠建立更好的合作關(guān)系，促進工作的順利進行。
第三段：建立信任的關(guān)鍵。
建立信任是公關(guān)交往的核心。在我過去的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)要建立信任，必須堅持誠實和透明。作為公關(guān)工作者，我盡量避免說謊或隱藏信息。相反，我努力與他人建立互信關(guān)系，分享真實的信息，以建立可靠性。此外，我也注重保持承諾。只有通過踐行自己的承諾，才能在他人的心中樹立公關(guān)信任的形象。
第四段：適應各種情境的能力。
公關(guān)行業(yè)是一個復雜多變的領(lǐng)域，面對不同的情境和人群，適應能力變得至關(guān)重要。作為公關(guān)工作者，我意識到需要靈活處理不同的工作環(huán)境和人際關(guān)系。這要求我快速調(diào)整自己的角色和行為方式，以適應不同的情境和要求。此外，我也學會了尊重和理解各個文化背景的差異。通過了解和尊重他人的文化和價值觀，我能夠更好地與不同背景的人交流和合作，提高工作效率。
第五段：總結(jié)和展望。
通過一段時間的實踐和學習，我深刻體會到公關(guān)交往的重要性和技巧。積極溝通和傾聽、信任的建立、適應能力的培養(yǎng)是成功公關(guān)交往的關(guān)鍵要素。不斷學習和提升自己的能力，我相信我將會在公關(guān)領(lǐng)域取得更大的成就。對于未來，我希望能夠在公關(guān)交往中繼續(xù)不斷成長，建立更廣泛的人脈和人際關(guān)系，為公司和客戶提供更好的服務(wù)。
在不斷與他人交往的過程中，我不僅獲取了實踐經(jīng)驗，也鍛煉了自己的人際交往能力。公關(guān)交往并非簡單的談話和應酬，它是一門藝術(shù)，需要不斷的學習和實踐來掌握。我堅信通過學習和認真實踐，每個人都能夠成為出色的公關(guān)工作者，有效地與他人交往，取得更大的成功。
公關(guān)心得體會篇十四
公關(guān)之星，是指那些在公關(guān)領(lǐng)域中表現(xiàn)出色的人，他們以自己的專業(yè)知識和技能成功地解決了各種意外事件和危機處理，成為整個行業(yè)的佼佼者。而以這樣的專業(yè)領(lǐng)域為主題的心得，讓我深受啟發(fā)和感動。
一、專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗。
成功的公關(guān)人士，不僅需要深厚的專業(yè)知識，還需要豐富的實踐經(jīng)驗和敏銳的判斷力。在實際工作中，他們會面臨各種各樣的情況，需要及時準確地處理和解決問題。因此，專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗是公關(guān)人員的基本素質(zhì)。我在工作中深刻地體會到，只有在實踐中不斷摸索和總結(jié)，才能更好地提升自己的專業(yè)水平。
二、溝通與協(xié)調(diào)能力。
公關(guān)人士需要具備出眾的溝通與協(xié)調(diào)能力。他們要在處理與客戶、組織、媒體等多方面的關(guān)系中找到平衡和解，使每一個困難迎刃而解。在處理復雜的情況下，公關(guān)人士需要建立起一個有效的溝通渠道，以達到共同的目標。在我日常的工作中，我經(jīng)常會感受到困難的產(chǎn)生，這時候要更加協(xié)調(diào)、快速、靈活地處理方案，才可以成功地把問題解決。
三、戰(zhàn)略思考與項目管理。
在公關(guān)領(lǐng)域工作，需要具備戰(zhàn)略思考與項目管理能力。僅有的技能不足以讓公關(guān)人士取得成功。他們需要深入理解公司或組織的整體戰(zhàn)略，分析當前形勢，并制定一系列的計劃和策略。同時，在項目管理中，公關(guān)人員需要有超強的時間管理能力和組織能力，對各個角色之間的溝通進行有效的調(diào)度，使整個團隊高效協(xié)作。在我參與項目管理過程中，意識到任何一個過程都可能出現(xiàn)差錯，只有經(jīng)過不斷地調(diào)整和改進，才能讓項目逐漸走向成功。
四、多元化思維和技能。
隨著環(huán)境和社會的多元化，公關(guān)領(lǐng)域也需要更多元化的思維和技能，以適應各種各樣的情況。公關(guān)人員需要具備創(chuàng)新思維，靈活應對社交媒體、博客等網(wǎng)絡(luò)媒體的挑戰(zhàn)，并從中發(fā)現(xiàn)和拓展新的機會。在這個發(fā)展迅速的市場中，我需要不斷更新視角，學習新技能，以應對不斷變化的環(huán)境。
五、職業(yè)操守與行業(yè)規(guī)范。
公關(guān)領(lǐng)域是一個高度職業(yè)化和規(guī)范化的行業(yè)。公關(guān)人員需要遵循良好的職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)范，尊重和維護自己所服務(wù)的組織和客戶的利益。在工作中，我需要不斷提醒自己需要為客戶或組織著想，時刻保持職業(yè)精神，贏得客戶的信任和尊重。
在公關(guān)領(lǐng)域擁有優(yōu)秀的經(jīng)驗、知識和技能，需要不斷的學習和實踐。只有不斷地學習新知識，不斷地提升自己，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為一名真正的公關(guān)之星。
公關(guān)心得體會篇十五
公關(guān)是現(xiàn)代社會中一項具有重要影響力的職業(yè)。作為一名公關(guān)專業(yè)大學生，我曾經(jīng)有幸參與了許多公關(guān)活動，并與各種各樣的人建立連接。通過這些經(jīng)歷，我積累了一些關(guān)于公關(guān)交往的心得體會。在本文中，我將分享五個方面的心得，包括準備工作、人際溝通、信任建立、危機管理和自我反思。
首先，準備工作至關(guān)重要。在與客戶合作之前，必須充分了解客戶和其背后的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。了解他們的需求和目標，涉及到的行業(yè)和競爭環(huán)境。只有這樣，我們才能更好地為他們提供專業(yè)的服務(wù)和建議。同時，我們還需要進行深入的調(diào)研和分析，以了解潛在的利益相關(guān)者和公眾關(guān)注的問題。只有通過這些準備工作，我們才能更好地與不同的人進行交流和合作。
其次，人際溝通是公關(guān)交往中最重要的核心能力之一。作為一個公關(guān)從業(yè)者，我們需要善于表達自己的觀點，同時也需要傾聽他人的想法和需求。我們要保持清晰、簡潔的溝通方式，用易于理解的語言傳達信息。此外，我們應該培養(yǎng)與不同人群建立聯(lián)系的能力，無論是公司領(lǐng)導、記者、公眾還是其他利益相關(guān)者。要注意不同人的個性特點及其態(tài)度和期望，以便更好地滿足他們的需求，建立持久的人際關(guān)系。
第三，信任的建立是公關(guān)交往的關(guān)鍵之一。無論是與客戶還是與媒體和公眾進行交往，建立信任是至關(guān)重要的。我們應該始終保持誠實和透明，坦誠面對問題和挑戰(zhàn)。我們應該始終遵循承諾并履行我們的責任，以證明我們的可信度。此外，我們還應該積極回應來自各方的反饋和建議，并與他們保持良好的溝通和互動，以建立互信關(guān)系。
第四，在公關(guān)交往中，危機管理是一項必備的技能。公關(guān)人員經(jīng)常面臨危機和問題，這可能會對客戶和組織造成負面影響。因此，我們需要具備快速反應和妥善處理危機的能力。在危機出現(xiàn)的時候，我們應該及時采取行動，制定適當?shù)奈C處理計劃，并與客戶和公眾保持溝通。我們還需要積極回應輿論，糾正錯誤，并采取措施恢復公眾對我們的信任。
最后，我意識到自我反思是公關(guān)交往過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。通過不斷反思自己的表現(xiàn)和交往方式，我們可以不斷改進自己的能力和行動。我們應該從交往中吸取經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并修正錯誤。通過反思，我們可以不斷提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
總之，我在公關(guān)交往中積累了一些心得體會，包括準備工作、人際溝通、信任建立、危機管理和自我反思。通過這些心得體會，我相信我將成為一名更出色的公關(guān)專業(yè)人士，能夠更好地與各種人建立良好的合作關(guān)系，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的公關(guān)服務(wù)。
公關(guān)心得體會篇十六
公共關(guān)系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實踐性的專業(yè)技能。通過學期學習公共關(guān)系，使我不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關(guān)系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關(guān)系的認識，也激發(fā)了我對學習和研究公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些公共關(guān)系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關(guān)系是隨著社會發(fā)展不斷創(chuàng)新的學科，要想把公關(guān)理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網(wǎng)絡(luò)上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關(guān)活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗將才能推動理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。
公共關(guān)系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關(guān)系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關(guān)系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關(guān)注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關(guān)鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關(guān)個人做好感情的溝通工作，是處理公共關(guān)系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。運用交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會活動型公關(guān)、征詢型公關(guān)實現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關(guān)活動方式，促進組織長期目標實現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關(guān)系調(diào)研它是組織開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)因為它為組織提高公共關(guān)系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關(guān)信息，為公共關(guān)系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關(guān)系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來保證公共關(guān)系調(diào)研資料的真實可靠。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種公認為的為“朝陽產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會的重視。公共關(guān)系還可以理解為現(xiàn)代社會的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關(guān)系的重要性，公共關(guān)系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關(guān)系就是是科學和藝術(shù)。于是有人說：“不學公關(guān)能做人，學了公關(guān)做能人。我們在規(guī)劃未來職業(yè)時必須把公共關(guān)系作為第一要素來思考，公共關(guān)系學則是我們處理公共關(guān)系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關(guān)系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環(huán)境里找到自我、完善和實現(xiàn)自我。
在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關(guān)的處理。通過危機公關(guān)的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現(xiàn)，學習危機公關(guān)處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經(jīng)驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關(guān)事務(wù)前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！痹谟袦蕚涞男膽B(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。隨著中國加入wto，融入經(jīng)濟全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關(guān)系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，當今時代研究和學習公共關(guān)系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關(guān)系有利于中國經(jīng)濟步入世界的經(jīng)濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設(shè)，更利于促進大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關(guān)系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
總之，在公共關(guān)系學這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事;我們的生活無時無處不充滿著公共關(guān)系;無時無處不在搞公關(guān);公關(guān)關(guān)系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關(guān)系會讓我深受其益。它或許不能對我現(xiàn)在改變什么，但在我未來職業(yè)和生活路上會起到教誨作用。
以上是我對學習公共關(guān)系的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學習的道路上積累公共關(guān)系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎(chǔ)。
公關(guān)心得體會篇十七
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規(guī)范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。
在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
一直以來對商務(wù)禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過這門課的學習，讓我從真正意義上理解了商務(wù)禮儀的含義。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
(一)商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)展示素質(zhì)。所謂個人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。
(二)商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
(三)商務(wù)禮儀有助于維護商務(wù)人員和企業(yè)的形象企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會效應和經(jīng)濟效益。
(四)商務(wù)禮儀能增進商務(wù)人員之間的感情。
在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
(五)商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動的效益。
曾經(jīng)有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，
那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經(jīng)深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認可。
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度，實質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。
(一)認識“秀外惠中”的人生道理。
一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。首先,個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。其次,個人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個人禮儀必須以長遠為方針。
(二)提高自身的科學文化素質(zhì)。
要不斷地學習提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養(yǎng)。因為隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的進步，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習。大學生在校期間要斤抓緊時間學習各方面的知識，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書籍。在學習過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恒，不能半途而廢。
(三)努力調(diào)控行為與情緒。
(四)讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。
人們在評價一個人是否具有具有良好的修養(yǎng)時,往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會生活中,一定要加強個人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。再次,要友善待人,促進相互溝通。
(五)積極參加社會實踐。
用各種知識。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內(nèi)涵，逐步融會貫通，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識，才能提高自身的素質(zhì)。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍?！敝挥性趯嵺`中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。
千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。而時下，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
總之，學習商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往，只有通過不斷的學習，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。
人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧-----荀子。
中國自古以來就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂進行規(guī)范的朝代，很多禮學經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《谷梁傳》。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過程中處處重視禮的教導。禮，是一種道德，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見的，禮對一個人、一個企業(yè)、一個國家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。
隨著全球經(jīng)濟一體化，現(xiàn)代市場的競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)入形象競爭。在當今社會形象至關(guān)重要，可以說形象創(chuàng)造財富，形象就是品牌，形象是一個人、一個企業(yè)、乃至一個國家的生命。職場人士在商務(wù)場合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動的成敗，而且直接關(guān)系到個人形象的建立，而個人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來越受到人們的重視。在商業(yè)活動中，不重視禮儀導致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬元的生意等等。
禮儀是人們在社會交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進了解的形式，是約定俗成的準則，是一個民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)?！吧虅?wù)禮儀”這門課，引導我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學引導我們?nèi)W習，并且通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學習商務(wù)禮儀這門課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步了解，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。無論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的一個細節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機會或是得到別人的欣賞并有與之進一步聯(lián)系的機會。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務(wù)活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機會。
我曾閱讀過杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫的是21世紀的禮儀，洋溢著對自我和他人的尊重，沒有絲毫的陳規(guī)舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周圍的人更有價值。她向我們介紹如何運用自己的知識、技能、特點為公司、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益。其中有一點，我感觸很深，書中寫到：溝通專家認為善于聆聽比善于講話更能顯示一個人的才能。杰奎琳認為聆聽比傾述花費的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時候，我會想起杰奎琳的話，然后調(diào)整自己的心態(tài)，試著去拓展或者改變話題，這樣將兩個人都感興趣的話題找出來，就有利于話題繼續(xù)下去。懂得聆聽在商務(wù)活動中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快的今天，有人愿意花時間傾聽我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場上的每一個人都是一個品牌。美國管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼。
得斯認為：21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。在職場中想把自己的牌子打得響當當，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來權(quán)威而有力量;言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn);關(guān)注在辦公場所中的每一個細節(jié)，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng)，建立起自己獨特的個人品牌。
一個人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實力固然是關(guān)鍵因素，但是，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗，也得配上適當?shù)亩Y儀才能令個人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人?！爆F(xiàn)在越來越多的有識之士重視求職禮儀。一個懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應手，也較別人有更大的機會，成功的大道更為寬廣。
凡事預則立，不預則廢，為了實現(xiàn)事業(yè)抱負，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準備。在我們求職時除了做好硬性準備外還要做好軟性準備，硬性準備就是自己的專業(yè)知識、才能等，軟性準備就是個人禮儀、談吐等。我曾閱讀過一個求職案例：一名女士到一家大公司應聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對她的才能、學識大加贊賞。但最終卻沒有錄用她。他說：“這個女士來面試的時候，穿著昂貴的時裝，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟。一個缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的?！边@個例子告訴我們求職時樹立良好的求職形象對我們求職成功與否起到很大作用。
首先，注重服飾禮儀。
其次，注重談吐。
面試場上我們的語言表達藝術(shù)標志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng)，對于求職應試者來說，掌握語言表達技巧無疑是重要的。
(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。
(2)語氣平和，語調(diào)恰當，音量適中。
(3)語言要含蓄、機智、幽默。
(4)注意傾聽著的反應，適時收取反饋。
最后，注重小細節(jié)。
我們常說細節(jié)決定成敗，在面試中一個微小的動作，可能是我們習慣性的動作會讓我們與大好的機會失之交臂。
(1)管理好自己的身體姿勢、習慣性動作。
(2)注重出、入考場的禮儀。
(3)適時表達感謝。
當你剛?cè)肼殘龅男氯艘w光養(yǎng)晦：
(1)對待同事的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
能讓同事感到親切、可信、安全。
凡事注重禮儀規(guī)范，會讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同，你與別人有禮，別人也會與你以禮相待。
商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學習積累，學無止境，只有細心的觀察并將理論知識運用到生活實踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識為我們的職場生涯增彩。
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公關(guān)心得體會篇十八
參加這次公關(guān)實踐模擬演練活動，讓我感悟很多。覺得團隊訓練是以簡單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學習中被時間遺忘掉的卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力，這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強的，每個人在平時學習和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要在特定的時間，特定的地點，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。
這次實踐模擬活動雖然只有短短的幾天排練時間，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是永久性的，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
開始，我們需要做的是要構(gòu)思出一個場景，規(guī)劃出情節(jié)和活動人物，想出臺詞，然后就要固定角色，最后就進行排練。我跟小組成員就這個思路開始了討論，根據(jù)公關(guān)涉及的知識內(nèi)容，我們就結(jié)合這方面知識構(gòu)思場景。由于我們都很配合，很積極，經(jīng)過大家的協(xié)調(diào)，我們最終決定以酒店作為背景，分兩個在同個時間發(fā)生的情節(jié)，即客戶到來和招聘進行兩個同時進行的情景，作為我們這次實踐的情景劇。接著我們就根據(jù)每個成員的性格特點分配角色，角色定下來后，我們接下來就是最重要的環(huán)節(jié)了，排練情景劇。在活動的過程中，大家都特別地積極主動，團隊訓練的氣氛相當活躍。
通過這幾天的排練，我對自己有了更深的了解，我們一個組是一個團體，做事大家一起做，遇到困難大家一起解決，每個人都有不同的思考方式，我們集合大家的智慧盡量把事情做到更好。小組排練的我們總是充滿著激情，大家都積極應對困難。記得剛開始大家都還很迷茫，隨后大家慢慢熟悉流程。首先是組隊，讓大家都各自明白自己該做的那一環(huán)節(jié)，相互配合，頭兩天我們的任務(wù)就是熟悉情景的對白，后幾天基本上是排練了。就這樣，我們組都開始了艱苦演練，大家都是充滿活力地投身這次活動中。平時宿舍那種寧靜的氣氛頓時變得熱鬧非凡。排練剛開始，可能因為大家還是有些不熟悉，導致了一些細節(jié)的整體的協(xié)調(diào)性不足。不過，我們沒有泄氣，還是熱情高漲，決定繼續(xù)排練下去，直到做好為止。于是大家再次進行認真的排練，發(fā)現(xiàn)有不協(xié)調(diào)的動作，就一個環(huán)節(jié)一連重復幾次直到大家都很熟悉為止。經(jīng)過多次的排練，大家配合得都更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。
經(jīng)過好幾天的排練。我覺得收獲頗豐，我覺得團隊合作是一個團體成功的基礎(chǔ)，雖然這次活動中多少還是有些不足之處，但是我們每個人都參與進來了，大家都得到了鍛煉這是最重要的。
這個公關(guān)實踐模擬情景訓練不僅讓我們對公關(guān)禮儀有更深入的了解，而且也深切體會到公關(guān)不是說得那么簡單的理論，它是一門涉及面廣而深的學問，我們確實需要更深入的學習，同時，我們也得到了公關(guān)的一次深刻的實踐經(jīng)驗。還有，這也拉近了每個人的距離，分享了許多內(nèi)心的想法。雖然這是一次考試，但我覺得，在這個訓練中，讓我對公關(guān)工作有更深入的了解，更好地掌握公關(guān)實踐經(jīng)驗。同時，還有一項最重要的，就是在整個過程中大家的密切合作，共同付出心血，在團結(jié)中感受幸福，在實踐活動中體驗快樂，在排練活動中靈活運用。在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。
在整個訓練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的集體能夠順利過關(guān)而努力，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著實踐演練的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著?？傊?，通過這次實踐演練，我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次實踐演練，增進了對集體的參與意識與責任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>
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