方案應當具備可操作性和可持續(xù)性,以便在實施過程中能夠順利進行并達到預期效果。方案的完美程度還取決于是否能夠滿足相關利益相關者的需求和期望。方案是指針對特定問題或需求所設計出的一系列步驟和措施,對于一個方案而言,合理的規(guī)劃和安排是至關重要的。以下是一些方案設計的經(jīng)典案例,供大家參考。
公關的策劃方案篇一
聯(lián)想此次公關活動以科技創(chuàng)造自由為主題、開展全方位企業(yè)形象公關。
此次聯(lián)想的公關活動主要為了進一步打開市場,提高企業(yè)的知名度和美譽度。從而達到促進銷售和企業(yè)的長期優(yōu)質發(fā)展的目的。
1、企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析
聯(lián)想集團總部位于北京,分公司在沈陽,集團立足于沈陽,輻射遼寧,以密集式開店、多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的發(fā)展模式向消費者提供零售服務。
遼寧境內零售商較多,也不乏國際大公司,如易戴爾、惠普、宏基、清華同方等大型電腦廠商,競爭異常激烈。
2、消費者分析
面對眾多零售商,消費者不再只局限于聯(lián)想專賣店或者小的電腦零售商店,他們有更多選擇,這是將眾多的零售商推向激烈競爭商戰(zhàn)的根本原因。
3、競爭對手的分析
聯(lián)想的主要競爭對手有戴爾、惠普、宏基、清華同方等實力強大的的電腦廠商,而方正等小品牌也不可忽視。
4、企業(yè)公關現(xiàn)狀的分析
沈陽聯(lián)想分公司在遼寧省內的廣告和公關上存在一定的短板,公關活動比較少,需更改變策略。
活動一:
地點:遼寧大學蒲河校區(qū)學生食堂噴泉廣場
活動主題:購物生活,倡導有品質的消費 時間:20xx年12月31日下午1點到3點
的最新的idealpad的每一個圖片,用米納的材質做出來,放在鋼板的鋼柱上,擺出由低到高再到由高到低的形狀擺出,背后有一個大的屏幕電視,在前面有一個帶花的講話臺,講臺時由電腦封面的顏色做成,擺上百合花和玫瑰花的花盤,然后還是有音響設備、彩燈、泡泡機、致冷機,在舞臺周圍綁上百合花。
活動流程:
第一步:在1點正式開始時由主持人宣布活動開始,介紹聯(lián)想電腦的各種品牌,從thinkpad到idealpad。后面用ppt做成的大屏幕按著主持人的介紹由最初到現(xiàn)在的歷程播放。(30分鐘)
第二步:由周杰倫和蔡依林演唱(15分鐘
第三步:由聯(lián)想沈陽銷售經(jīng)理中國代理商講話和致詞,為聯(lián)想新品電腦造勢(10分鐘) 第四步:請模特兒穿著白色禮服拿著聯(lián)想的所有的產(chǎn)品從白色帷幔一一走出,最后有請出劉翔、徐靜蕾同時拿出聯(lián)想idealpad,把節(jié)目推向高潮。(泡泡機和制冷機視情況噴出)(30分鐘)
第六步:最后是結尾部分有請所有工作人員唱起《我們是一家人》由主持人宣布留下,清理活動結束。
活動結束后所有的工作人員留下清理會場。將所有的裝飾物交由各個相應的部門負責或是廠商。做到盡善盡美。
活動二:
時間:20xx年1月15日上午九點 地點:沈陽中街廣場 活動主題:科技創(chuàng)造自由
現(xiàn)場布置:長方形的舞臺,由紅地毯鋪上還是以時尚為主,用木頭搭一個弧形的頂棚將白色帷幔從上面吊下來,百合花放在周圍,最后幕后由形象代言人劉翔和徐靜蕾的照片顯示在一個有電腦的幸福家庭中。 活動流程:
第一步:由主持人宣布活動開始,開場舞以現(xiàn)代舞為主。 第二步:由沈陽代理商致詞,為活動助興。
第三步:活動高潮,由十三個家庭從帷帳后面拿出聯(lián)想電腦推出過的所有種型號的電腦走出。
配著聯(lián)想的音樂。
第四步:由年輕的十三組大學生在現(xiàn)場說出他們的創(chuàng)業(yè)計劃,并由現(xiàn)場的聯(lián)想高管給予點評。 第五步:由王的演唱曲目《改變自己》和《我們的歌》 中作為結束曲目 第六步:主持人宣布活動結束。
廣告策略:
主要是在電視電腦網(wǎng)站和報刊雜志上推行;
1、電視媒體
注:這次廣告是滾動播出,僅只在十二月到四月會滾動播出,間隔是半個小時或是二十分鐘
2、印刷媒體:
3、平面廣告:
做出很多的海報和展示海報放在商場門口。在人口流動大的地方制作大的海報,放到展覽臺。而海報則放在沈陽的太原街、北行、中街、萬達廣場。
4、網(wǎng)上媒體:
在聯(lián)想方網(wǎng)上推出新品。
廣告計費:一百萬
媒體計費:一百五十萬
雜志計費:一百萬
活動計費:五百萬
其它:三百萬
(1)建立內線。內線或為采購員,或為采購經(jīng)理,或為其他人員;他對開發(fā)經(jīng)理有一定好感/認同;雙方能談得來;內線對象在客戶處工作時間較長,了解內情較多。
(2)與內線建立關系的步驟:認識約會認同信賴同盟,與內線一定要發(fā)展成為朋友關系區(qū)別于普通朋友的、基于商業(yè)關系與商業(yè)利益的朋友。內線是中介,是橋梁,是信息中心,是情報員,必須加強對內線重要性的認識(可參閱《情報學》、《諜報學》中的相關知識,加強對內線攻關,促進其作用的發(fā)揮)。
(3)與內線必須保持密切的私下交流;內線必須能認同我公司產(chǎn)品/服務;內線信賴開發(fā)經(jīng)理;內線知道自己付出努力會有一定回報;對內線已作出一定的費用/感情付出;并有下一步此方面規(guī)劃。
(4)除了通過內線之外,在網(wǎng)上或其他渠道收集關于目標客戶的所有信息,借以做出對目標客戶更全面、更客觀的判斷。
(5)信息搜集的成效標準是能否可據(jù)此做出明確的價值評估。 率為200%。
公關的策劃方案篇二
融泉酒店為融泉集團在南充開辦的一家四星級酒店,融泉集團為餐飲服務類企業(yè),主要經(jīng)濟活動范圍:華北、華東、華中、華南、東南的較大城市,在東北沈長哈大四市也有幾家酒店。對于南充這樣的中型城市,融泉集團看中的是南充的交通樞紐的重要性;作為一個新進入南充的企業(yè),知名度不是很高,而且南充還有如南充萬泰酒店、南充錦宏連鎖酒店、南充安逸158連鎖酒店等一些已有一定名聲的競爭對手,所以要想在南充站穩(wěn)腳跟,開業(yè)慶典是公關的第一炮,因此這次機會一定要抓住。
活動總主題
1、融泉——您夢想的家園!
2、給您回家的感覺——融泉酒店
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設活動目標通過本次活動,讓南充人們了解融泉、認識融泉,對融泉有個感性的認識。
5、示牌宣傳(設置指7、示牌):
(1)設置地點:以融泉酒店為中心,2km范圍內的主要道路上
(2)設置形式:重新報建,如不允許,則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)
(3)數(shù)量:每個不同文案至少要求設置5個,共至少10個
(4)大小、高度:視實際情況而定,文字能大就大,力求醒目
(5)設計要求:要求使用融泉酒店標準的標識及標準字體
(6)時間要求:于開張前10天設好。
(7)目的:提升知名度,引發(fā)好奇心,樹立一定的美譽度;
(1)主題:融泉酒店為您過生日!
(2)活動時間:開業(yè)當天。
(3)活動地點:融泉酒店。
(4)活動概況:給融泉酒店開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間,他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費,所有費用最后由融泉酒店代為支付。
(5)活動細則、注意事項:
1)刊登活動廣告:
a、時間:開業(yè)前10天
b、媒介:《南充日報》、《新文化報》
c、版面:1/4版
d、文案內容:
標題:融泉酒店為您過生日!
正文第二段:為您過生日活動介紹——融泉酒店將于20xx年06月18日正式開張營業(yè),為慶祝融泉酒店的開業(yè),特舉辦融泉酒店為您過生日活動,免費贈送30個包間消費。
報名條件:凡當天過生日,并在南充有固定居所的市民,均可報名參加
報名登記日期:即日起至06月16日止,每天上午8點—下午6點
人額限制:限30名,先到先得,額滿即止;
報名地點:融泉酒店一樓大廳辦事處
報名須知:憑本人身份證、戶口本原件,親臨報名;未成年必須有監(jiān)護人陪同;年老體弱的人必須有人陪護。
其余說明:進入時,必須衣冠整齊,否則主辦單位有權拒絕入內;本次活動家一切解釋權歸融泉酒店。
2)先報名預定房間
報名時間:廣告刊出后當天開始,至開業(yè)前一天截止。
報名須知:憑當天報紙廣告、持本人身份證(或戶口本,以防身份證有假),親臨融泉酒店預先訂房登記。
報名的其他條件:凡未成年人,應由其監(jiān)護人陪同前來;年老體弱的應由其親戚陪護;進餐時,需衣著整潔,否則有權拒絕入席。
菜譜限制:在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數(shù)量:限定一個總的上限,如每人限2個菜,以便避免浪費。
酒水限制:在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理:要告知所點的菜吃不完,需要作小小懲罰,象吃自外助餐一樣,要不然他們會亂點。
3)開張當天:
a)拍照留念:所有同天生日的來賓與融泉酒店管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內,如融泉酒店使用,則應與其簽定肖像權使用協(xié)議)
b)舉行融泉酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。
從當天參加的成年來賓中,通過抽簽的方式(即抽即知),抽取30名定價員,發(fā)出聘書,邀請其于07月01日來融泉酒店參加評菜價的活動。
4)軟性文章:為配合本次活動,盡量于《南充日報》等美食版,發(fā)表軟性文章,以別開生面的開業(yè)慶典為題,通過反映南充餐飲業(yè)的精神文明新風貌,來達到宣傳融泉酒店的目的。
(一)——主題:融泉酒店請您定菜價!
(1)活動日期:開業(yè)后10天左右的某一個星期天
(2)活動時間:上午8:00——10:00
(3)活動地點:融泉酒店
(4)活動概況:聘請30位定價員,對提出的若干類別的若干菜名,集體評定其菜價
(5)活動公證:開業(yè)前10天,應與公證處取得聯(lián)系,同意對此項活動進行公證,公證結果,公布在大堂顯眼位置。
(6)定價員選擇:
選擇方式一:開業(yè)當天,以抽簽的方式,抽出30個愿意參加活動的客人;
選擇方式二:開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓(在來賓愿意、有空的前提下),擔任定價員。
(7)活動預告:開業(yè)后第3天,發(fā)出融泉酒店請您定菜價活動廣告
(8)參加定菜價人員的報酬:每人x元,于活動結束時,用紅包的方式支付,并請他們簽名,以示收到融泉酒店支付的工資。
(9)需要確定菜價的菜名:由融泉酒店選擇。
(10)確定方法及流程:除去最高分、最低分,取平均分;要準備相關的表格、文具,確定具體流程。
(11)公證:事先,將活動與公證處聯(lián)絡,取得其支持。公證進行現(xiàn)場公證,公證后,懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌。
(12)事后宣傳:活動的第二天或第三天,在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員,并請市民監(jiān)督、檢查為內容的廣告,同時,刊出融泉酒店請您評大廚的活動預告。
(二)——主題:融泉酒店請您評大廚!
(1)活動開始日期:評菜價活動后的第二天開始
(2)評選方法:定菜價活動開始后第二天起,每天對每個廚師,隨機抽取其烹飪的5道菜,請享用該菜的客戶,對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分(先做好打分登記表,以方便客人操作,最好只要打勾就行了),并請客戶簽名;對于參加評分的客戶,每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分,進行累加,即可得出每個廚師的總分,從而能排出名次。
(3)活動宣傳:大堂及外圍,要打出相關的宣傳口號橫幅。
(4)評選結果及過程照片,可于評選結束后的第二天或第三天,刊出在報紙上;報紙同時刊出融泉酒店請您評服務活動預告,同時將融泉酒店服務員工作標準列出來。
(三)——主題:融泉酒店請您評服務!
(1)活動開始日期:評大廚結束后的第二天或第三天,活動預告刊出后起第一天。
(2)評選方法:
1)每天請5位客戶在買單時,填寫《服務人員評分表》,對為其提供服務的服務員,按融泉酒店服務員工作標準進行評分,將每天的評分表累加在一起,形成每個服務員的總分,從而排出名次。
2)注意要均衡每個服務員被評分次數(shù),保持大體一致。
(3)贈給評分客戶一件精美禮品。
(4)活動宣傳:大堂及外圍,要打出相關的宣傳口號橫幅。
(5)評選結果及過程照片,可于評選結束后的第二天或第三天,刊出在報紙上;報紙同時刊出融泉酒店請您評服務活動預告。
(四)——主題:指定綠色菜地活動
(1)活動方式:開張10天后,開始著手物色附近的農(nóng)家,找一些比較理想的,與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片,然后,在融泉酒店大廳合適地方,展示這些照片,特別是要展示一些有蟲眼的照片。
(2)合同答署完后,在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義;向公眾傳遞融泉酒店使用了綠色蔬菜的信息。
項目指示牌宣傳開業(yè)公關開業(yè)后公關其他費用合計。
1、通過前期指示牌宣傳,使公眾對融泉酒店有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關,給公眾一個耳目一新的感覺,留給公眾一個深刻的印象。
3、通過“定菜價”活動,給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動,使公眾了解到融泉酒店有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評服務”活動,讓顧客了解融泉酒店的優(yōu)質服務。
公關的策劃方案篇三
重慶是一個古樸氣息與現(xiàn)代氣息交融著的城市。
重慶是中華人民共和國四個直轄市之一,地處中國西南。是中國重要的中心城市之一,長江上游地區(qū)經(jīng)濟中心和金融中心。
重慶一個發(fā)展中的城市,力圖將自己打造成為適宜人們居住的城市、生態(tài)環(huán)保的城市、帶給市民安全幸福的城市、西部地區(qū)的模范城市。
關鍵詞:生態(tài),平安,幸福,建設。
1家鄉(xiāng)簡介。
我的家鄉(xiāng)是美麗的山城——重慶。一個熱情如火的城市,一個充滿生機的城市,一個讓你時刻充滿活力的城市。
1.1地理環(huán)境。
重慶直轄市位于中國內陸西南部、長江上游。地界東臨湖北省、湖南省,南接貴州省,西靠四川省,北連陜西省。
重慶氣候溫和,屬于亞熱帶季風性潤濕氣候,是宜居城市。冬暖夏熱,無霜期長、雨量充沛、春夏之交夜雨尤甚,因此有“巴山夜雨”之說。重慶多霧,素有“霧重慶”之稱,是由于重慶地理環(huán)境形成的。
流經(jīng)重慶主要河流有長江、嘉陵江、武將、涪江等。長江干流自西向東橫貫全境,流程長達665公里,橫穿巫山三個背斜,形成著名的瞿塘峽、巫峽、西陵峽,即長江三峽。長江、嘉陵江穿過重慶市的主城區(qū)。
1.2相關歷史。
重慶是中國著名的歷史文化名城。重慶古稱江州,以后又稱巴郡、楚州、渝州、恭州。公元1189年,宋光宗先封恭王,后即帝位,自詡“雙重喜慶”,升恭州為重慶府,重慶由此得名,距今已有800余年。
1937年至1945年,日本向中國發(fā)動侵略戰(zhàn)爭,1937年11月20日,中華民國政府發(fā)布《國民政府移駐重慶宣言》,12月1日正式在重慶辦公,重慶成為中華民國戰(zhàn)時首都。1940年9月6日國民政府明確規(guī)定重慶為中華民國陪都。
新中國建立初期重慶作為中共中央西南局和西南軍政委員會駐地,是西南地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化中心,為中央直轄市。
1954年6月,西南大區(qū)撤銷后重慶改為四川省轄市。
1997年3月14日,經(jīng)八屆全國人大五次會議審議批準,重慶恢復為中央直轄市。
1.3巴蜀文化。
川?。喊褪裎幕闹饕碇?,是我國戲曲寶庫中的一顆光彩照人的明珠。
川江號子:重慶至巫山這段千里川江上,航道彎曲狹窄,明礁暗石林立,急流險灘無數(shù)。舊社會江上船只多靠人力推撓或拉纖航行,少則數(shù)十人多則上百人的江上集體勞動,只有用號子來統(tǒng)一指揮。因此,在滾滾川江上,產(chǎn)生了許多歌詠船工生活的水上歌謠——川江號子。
重慶方言(四川方言的一種):隸屬北方語系,是西南官話的一種。雖與北方方言區(qū)的其它分支有許多共同之處,但也有不少自己的特點,在語音、詞匯、句式等方面都自成一體。重慶言子,是一種直白易懂,方言詞匯很多,方言評書詼諧幽默,重慶人自創(chuàng)的娛樂話語。
吊腳樓:重慶依山而建、兩江環(huán)抱。由于地勢的緣故,所有的建筑都需沿著山坡依次建造。因此,重慶的江邊沿山坡處,到處都有幾根杉桿撐著的一間間四四方方的木樓,這就是吊腳樓。
1.4經(jīng)濟發(fā)展。
重慶是中國西部地區(qū)重要經(jīng)濟增長極之一,經(jīng)濟綜合實力在西部領先,重慶市行政轄區(qū)內零售商品交易總額僅次于上海,與廣州并駕齊驅是國內零售業(yè)總額最高的城市之一。按重慶直轄市的經(jīng)濟總量按省計算,在西部十二個省級地區(qū)列第五位,按城市總額計算為中西部第一位。同時重慶是一個大城市與大農(nóng)村的結合體,全市城市化道路還有很長的路要走。
在企業(yè)方面,重慶的本土企業(yè)相當發(fā)達,20xx年中國企業(yè)500強,重慶有10家企業(yè)入圍。
重慶亦是中國西部重要的離岸金融中心和國際經(jīng)融結算中心,金融業(yè)占gdp比重提高到8%,居全國各城市第四位。擁有銀行、證券、保險和各類金融中介服務等功能互補的金融組織體系,金融機構數(shù)量為西部各地之首。
全市擁有證券經(jīng)營機構66家,證券營業(yè)部65家。境內上市公司30家,總股本116.11億股,比上年增長33.1%;股票總市值1593.14億元,增長2.1倍。境內上市公司通過發(fā)行配售股票共籌集資金26.37億元,增長80.3%。
1.5特色。
重慶還有一個特色就是“辣”。由于重慶氣候濕潤的緣故造就了重慶吃辣這一現(xiàn)象。其中最有特色的應該算是“火鍋”了。火鍋有幾個特點:麻辣為主,多味并存;講究調味,善于變化;注重用湯,崇尚自然;刀工精細,變化靈活;選料廣泛,獨具一格;飲餐合一,隨心所欲。
2城市形象建設。
我認為城市的不光要經(jīng)濟發(fā)展快,在環(huán)境與人們居住的安全度和幸福感方面也應該受重視,所以我打算從這兩個方面來談談我的看法。
2.1建設原則。
在為人們打造舒適的居住環(huán)境、增強人們的安全感和幸福感的同時將重慶向全國“推銷”出去,進而促進其經(jīng)濟發(fā)展。
2.2建設思路。
(1)城市建設。
森林重慶:美化城市、控制污染,最終以以“環(huán)??沙掷m(xù)型”城市展示出來。平安重慶:關注人們安全感、幸福感,最終以“幸福平安型”城市展示出來。
(2)城市宣傳。
2.3建設目標。
讓居住在重慶的人們感到自己生活的環(huán)境是美好的,讓其他省市的人都向往這座城市,讓重慶成為中國西部發(fā)展的模范城市。
2.4具體措施。
2.4.1森林重慶建設措施。
森林重慶的打造要從美化與控制兩個方面進行。
(1)美化。
首先,將重慶整個地區(qū)按照不同的利用方向分為不同的區(qū)域,如居住區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等。然后對劃分的不同的區(qū)域的環(huán)境進行調查,如氣候、地形、土壤等。根據(jù)調查的結果選育不同的植物,如商業(yè)區(qū)車流量多,汽車尾氣排放嚴重,應種植吸收尾氣能力強的樹木。將每一片土地利用起來,增加城市的森林覆蓋率。
(2)控制。
現(xiàn)在全球環(huán)境問題日益嚴重,而且重慶由于地形屬于盆地的原因污染物不易擴散易形成逆溫現(xiàn)象,所以這里的控制是指對環(huán)境污染的控制。先調查出重慶工業(yè)園區(qū)所排放的污染物種類與每日排放量、城市中每日的車流量以及汽車所排放出的尾氣量。然后再根據(jù)所調查出來的結果,選擇出適宜重慶種植的樹種與適宜的栽種辦法,如交叉種植法。
在重慶多植樹不光只在重慶主城區(qū)實施,還應該普及到重慶的周邊區(qū)縣,將整個重慶都。
打造成為一個“生態(tài)環(huán)保型”城市。
2.4.2平安重慶建設措施。
前段時間重慶一直在實行“打黑”,這是一個能讓人們很好的感覺到安全的舉措,也能夠讓人們越來越相信政府的領導,能讓人們看見政府落到實處的在關心人們的生活。
打造平安重慶可以從以下幾個方面來進行:
(1)社會治安秩序的維持。
如果一個城市的治安秩序很混亂,以至于人們做很多事情都會擔心自己的安全,那么這個城市的建設時失敗的,這樣將會給城市的成體形象大打折扣,所以平日里面加強社會治安的維護時政府部門、公安部門的重任。
(2)經(jīng)濟水平全面的提高。
犯罪問題、治安問題出現(xiàn)的根本原因很多是由于經(jīng)濟問題而引發(fā)的,所以只有整個城市的經(jīng)濟水平提高了才會根本上解決一些方面的犯罪治安問題。
由于重慶一個西部城市,有許多方面趕不上東南部的城市,所以需要更好的發(fā)覺這座城市的潛力并對其進行招商引資。
給予更多的經(jīng)濟水平低下的市民工作賺錢的機會,而不是依靠那些已經(jīng)富裕起來的人們來建設。政府或者許多企業(yè)可以在一定程度上支持年輕人進行創(chuàng)業(yè),企業(yè)可以對有創(chuàng)業(yè)意識的年輕人進行相關的指導,給予更多的鼓勵,有的創(chuàng)業(yè)就必然會有空缺的崗位需求。
政府也可以聯(lián)合大型企業(yè)為經(jīng)濟水平低下的市民開辦技能學習班,讓所有人都有一技之長,讓大家能看到自己生活的希望。
(3)幸福感的增加。
幸福感的增加是人們感到安全的一種體現(xiàn),政府在關注人們物質生活水平提高的同時也應該適當?shù)年P注人們生活精神水平。
城市的古老文化如果長時間的無人問津,會隨著時間的流逝而消失殆盡。所以可以將城市的文化與提高人們的生活幸福感想結合。可以每年在城市舉行大型的全民城市文化節(jié),文化節(jié)可以通過人們自己講述古城的故事、古城光影展等形式進行,讓人們自己來記錄這些文化,從每次的會議中去抓住那些曾經(jīng)的點滴,從精神上提高人們的幸福指數(shù)。
市。
2.4.3城市宣傳。
(1)拍攝一組建設成功后的宣傳片,讓大家都知道這個城市的潛力、目標。
(2)建立一個屬于重慶對外對內宣傳的網(wǎng)站。網(wǎng)站的內容一定要結合每天的實際情況,要展現(xiàn)出這座城市每天變化的點滴;網(wǎng)站還應開設留言區(qū),專讓市民提出自己的意見,讓市民自己打造自己理想的城市。
(3)與國外城市建立長期友好關系,將重慶的文化、理念推向國外。
3效果預測。
經(jīng)過以上的建設之后重慶的城市形象應該達到以下幾個效果:
(1)城市的森林覆蓋率不斷的增加,讓人們真正的看到生態(tài)環(huán)?;闹貞c的誕生。
(2)市民的生活水平的提高,讓人們了解這是一個充滿安全感與幸福感的城市。
(3)重慶這座古老的城市,它所擁有的歷史文化在繼續(xù)的傳承著。同時這座現(xiàn)代化的城市,它的時尚氣息也充斥著各個角落。
(4)能吸引更多的人選擇到這里投資并長久居住。
(5)成為西部眾多城市的模范代表。
公關的策劃方案篇四
(一)宏觀環(huán)境分析:
寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司,奉行“親近生活 美化生活”的宗旨,擁有強大的生產(chǎn)隊伍,生產(chǎn)出眾多質量一流、深受消費者喜愛的產(chǎn)品。
(二)消費者分析:
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活水平的提高。面對消費產(chǎn)品的飛速發(fā)展與更新?lián)Q代,消費者面對日常用品的選擇也越來越多,進而導致我寶潔公司的產(chǎn)品面對消費者的競爭了也越來越大。
(三)競爭對手分析
隨著日常生活用品的快速發(fā)展,我公司面對的競爭也是越來越激烈。我公司的主要競爭對手是聯(lián)合利華,在同為知名品牌的日用消費品聯(lián)合利華面前,我公司同樣有著很大的優(yōu)勢,我公司的品牌項目比起聯(lián)合利華來說要多一些,供消費者的選擇就更多一些。
我公司大力的支持女童教育,目的是為了更加的使我們的產(chǎn)品面向消費者,進一步提高我公司產(chǎn)品的銷售量,從而使我公司的產(chǎn)品徹底的走向消費者身邊。通過此次活動樹立企業(yè)形象。
寶潔攜手春蕾女童
活動一:以貧困山區(qū)的女童以及春蕾學校的學生為主題,以“實現(xiàn)夢想”為主線,制作視頻,保持視頻溫馨,動人心弦。
活動二:請春蕾學校的貧困女童上臺進行特長表演,并且與愛心大使進行交流。
充分利用電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告進行宣傳;可以選擇新聞發(fā)布會進行產(chǎn)品的宣傳;贊助一些希望小學。
活動前:準備好牽手春蕾女童活動的橫幅,準備好話筒、音響、選擇好主持人等。
活動中:由主持人主持活動項目,各工作人員各司其職保障活動有條不紊的進行。
活動后:由主持人宣布活動結束,各來賓有序的退場
物資準備:氣球、橫幅、地毯、盆景、指示牌、展架、禮品以及個文具類的,如:筆、剪刀、尺等。
具體流程:12.1上午8:00個工作人員進行引導來賓入場
11:31—2:30中途休息
5:01—5:30活動結束,各來賓有序退場
xx
通過此次公益活動樹立了良好的企業(yè)形象,寶潔產(chǎn)品更是深得消費者的親睞。更是吸引新、老顧客購買寶潔產(chǎn)品數(shù)量遞增,銷售更是按百分比上升,占有一定的市場比率。同時,這次活動增加了更多的愛心人士關愛春蕾女童狀態(tài),同時,加強了對貧困兒童的關注;而寶潔公司的知名度及美譽度大幅提高。
公關的策劃方案篇五
滄浪之水是一家新上市礦泉水公司,公司定于夏季銷售旺季來臨前半個月上市。在夏季銷售旺季來臨前這半個月中,讓目標消費者了解該礦泉水,形成該礦泉水純天然,原生態(tài),口質好的印象,信賴本公司,喜歡上該礦泉水,樹立“滄浪之水清兮,可以濯我纓”的品牌形象。為了在夏季的銷售旺季中有一個良好銷售量,現(xiàn)在開始制定公關策劃。
二、 調研分析
對目標消費者進行大量市場調研,了解目標消費者心目中滿意的礦泉水應該是一種什么形象,并借此機會進行宣傳滄浪之水,讓被調研人群在調研中形成滄浪之水是值得期待信任的,該礦泉水的質量是可以和娃哈哈等老牌企業(yè)比肩的。
三、 策劃
2、贈送策略:到目標省份選取部分特定群體進行贈送活動,例如政府部門,學校等一些可以顯示出礦泉水質量好的地方。再贈送時一定要有媒體在場,可以邀請一些知名媒體,對到場媒體也進行大量贈送。
3、在各地舉行大型宣傳活動:到目標省份進行大量大型宣傳活動,如滄浪之水**行,在活動中舉行一些有意思并不需要多少投入的小活動,在活動中可以贈送礦泉水,用甘甜可口的水質贏得群眾的認可,樹立品牌形象。
4、銷售渠道:(1)、公司直接與大型購物中心,超市,及集體購買者溝通進行定貨。(2)、選擇有勢力的代理分銷商,利用中間商的渠道解決批發(fā)零售渠道,便利個體消費者的購買。(3)、根據(jù)不同的銷售業(yè)績對中間商進行激勵。主要是資金方面的激勵,另外好的銷售商可以由公司組織一些有意義的活動,如旅游,到公司參觀等等。同時對業(yè)績不太好的銷售商進行一定的懲罰,嚴重的可以取消其銷售資格,另選中間商。(4)、產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的銷售,達到一定的銷售量,品牌有了一定的宣傳效應。公司可將渠道加寬,減少中間環(huán)節(jié),增加利潤,與消費者進行近距離的溝通。
5、定價策略:本礦泉水的定位為中低端市場每瓶1.5元,與一元錢每瓶的礦泉水區(qū)分開,又不會顯得該礦泉水價格過高。
四、 實施方案
按照策劃進行實施即可,在實施中對反饋問題及時處理
五、 評估
定價:全國范圍內統(tǒng)一定價為1.5元。打開市場后豐富產(chǎn)品類型,那是再根據(jù)各類型產(chǎn)品面向的群體進行定價。
在實施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,采取合理措施彌補。
曼秀化妝品公司慈善項目公關策劃活動方案 ----1250933班2號 張永臻 (注:公司名與地點因方案需要純屬虛構與假設)
一、 背景分析:
在我公司在國內成立5周年之際,并提高自身影響力和形象,并接受與其他公司和團體合作。擬投資50萬美元作為資費,深入四川地震災區(qū)和希望工程,給那些懷揣時尚夢想的人們一個全面觸碰時尚的機會,提供免費培訓,并為之提供更高層次的發(fā)展機會,完成他們的時尚夢。時尚,勢在必行!
二、 活動主題:
“愛是美麗的主旋律”
三、 活動目的:
人的容顏美麗固然重要,但心靈的美麗才是真正的美麗,曼秀不僅要讓大家外在的美麗動人,還得使大家的心靈得到凈化,打造完美的自己!
四、 活動時間:
2015年5月20日 “520意為我愛你,我愛美麗”
五、 活動地點:成都會展中心
六、 活動內容:
10:00—10:10 時尚開場舞
10:10—10:20 主持人開場白(公關公司2人)
10:20—10:30 主持人介紹嘉賓,以及說明此次活動的目的
10:10—10:15 曼秀成都分公司經(jīng)理致詞
10:15—10:20 受資方領導致詞
10:35—11:00 由曼秀方提供的水晶圓臺表演
13:00—13:30 由曼秀工作人員進行現(xiàn)場禮品派發(fā),留有咨詢臺進行對顧客問題的答疑,且嘉賓可以離場。
七、效果預測:
1、受眾通過我們的5周年回饋活動接觸曼秀產(chǎn)品而最終多次回顧產(chǎn)生購買行為。
2、受眾接觸曼秀產(chǎn)品的信息后,對曼秀有了一定的認識,但沒有購買的行為,表示以后購買。受眾接觸曼秀的產(chǎn)品后,表示好感,并介紹其他人購買。
3、通過對慈善活動來提高自身的美譽度,更大程度的提升己的品牌文化力和產(chǎn)品實力。
4、通過舉辦慈善活動,不僅可以提高公司的.美譽度和知名度,而且還為自身做了免費的廣告。
5、通過前期的網(wǎng)絡媒體的宣傳,報紙的宣傳,我們可以高效的回收到關注率,可以達到產(chǎn)
品在消費者記憶中的效果,這與間接的效果大同小異,但是不同時的是,這種方式,還可以憑借我們的推助力量,造成新鮮的購買血液,喚起消費者的購買欲望,擴大產(chǎn)品的銷售。達到預期的效果。
八、實施方案的措施:
1、入場:
(1)各家媒體以及邀請嘉賓的憑邀請卡入場
(2)工作人員包括主持人憑借胸牌并且著特定的服裝進場,作為服務會場工作人員標志
2、演出隊伍:
(1)由曼秀化妝師對模特進行化妝展示,并在水晶臺上進行展示;
(2)由受資方準備時尚元素的舞蹈;
(3)由捐助方派出首席化妝師資助的專業(yè)代表進行現(xiàn)場培訓、指導
3、禮品派發(fā)
4、愛心標志:由受資方設計曼秀投資的logo。并投放在背景上的一個角落
5、幸運觀眾:現(xiàn)場抽獎,以簽到的序號為抽獎號碼
九、傳播策略:
1、室內背景宣傳板:用曼秀產(chǎn)品形式畫出關于慈善捐助的宣傳板
室外海報宣傳畫:紅十字會海報
2、宣傳:
在各個實體店內粘貼室外宣傳海報縮印畫,將周年慶活動的市場信息反饋到愛心活動中去,邀請媒體和雜志的記者進行現(xiàn)場采訪與報道。利用媒體關注的余熱,繼續(xù)在實體店內對活動感興趣或者沒參加到活動中去的顧客進行后續(xù)的小禮物贈送和免費咨詢,并且在時尚 雜志上發(fā)表后續(xù)報道。同時降低會員辦理的門檻,納入新的會員,以進一步擴大活動的影響。 并幫助公司持續(xù)發(fā)展。調查問卷的跟進,更進一步了解消費者對活動以及產(chǎn)品態(tài)度,揚長避 短。
十、場地布置:
十一、費用預算:
擬投入費用50萬美元,實際場地、燈光等各種租用費用約18萬、嘉賓邀請4000、產(chǎn)品成本10萬、各人員報酬6萬、宣傳費用5萬等,實際共消費約42萬美元,未超出擬投入預算。
十二、評估標準:
1、實際效果要根據(jù)調查問卷所反應的效果,作為標準。
2、曼秀銷售的業(yè)績?yōu)橹饕脑u估測評標準。
3、目標細分的市場選擇的是a商場,通過活動a商場所受到的市場效應,作為評估標準。
一、公關目標:提升良好的企業(yè)社會形象,推廣公司健康形象。慶祝納愛斯集團有限公司成立20周年,大些新老客戶的支持,全面展示企業(yè)商業(yè)品質和雄厚實力,提高企業(yè)的認知度。
二、目標受眾:目標媒體,廣大現(xiàn)有和潛在的消費者,納愛斯集團有限公司的內部員工。
三、公關活動的主題:璀璨20載,攜手創(chuàng)明天
四、公關活動的項目:
1、周年媒體宣傳方案:
2015年7月3日在公司會議大廳通過各種新聞媒體為本次的二十周年慶典做宣傳。在新聞發(fā)布會上,主持人介紹了納愛斯集團成立的歷史和發(fā)展前景,并讓公司負責人上臺發(fā)言,同時邀請各位媒體參加20周年慶慶典晚會。
2、集團優(yōu)秀員工評選活動:
2015年7月4號——7月10號,在集團公司內部,先選出優(yōu)秀員工候選人,再全體員工通過投票的形式選出十個優(yōu)秀員工,在晚會上進行表彰。
3、20周年慶對外活動安排:
(1)2015年7月初至7月末,周年慶期間商品進行“納愛斯20周年慶,層層驚喜送大禮”的促銷活動,在商場放置海報和橫幅,營造出濃烈的節(jié)慶氣氛,使得促銷信息在最大程度上得到傳播。
(2)2015年7月初至7月末,采用電視廣告和報紙廣告宣傳納愛斯集團20周年慶的信息,達到轟動的宣傳效應。
4、舉辦20周年慶晚會:
時間:2015年7月15日晚上
地點:在酒店的宴會廳
活動過程:外請演出公司進行大型的歌舞表演,邀請明星參與演出,邀請公司領導、嘉賓、員工觀看演出,在表演中途將慶典蛋糕推上舞臺,由公司高層領導切蛋糕,并請領導表演節(jié)目。之后進行優(yōu)秀員工頒獎和抽獎活動,最后晚會結束,大家合影留念。
5、策劃環(huán)保公益活動的方案:
2015年7月中旬,集團策劃了環(huán)保公益廣告,同時組織員工進行義務勞動。在義務勞動時員工們身穿有集團標志的衣服,這樣不僅起到了宣傳的作用,而且能夠讓群眾對集團有一個很好的印象。
2015年7月4號——7月10號,開展知識小競賽,讓廣大消費者參與活動,同時可以普及納愛斯集團的相關信息。競賽方式是可以在納愛斯集團官網(wǎng)上下載和填寫答案,也可以在微博上發(fā)表。在活動結束后,競賽獲獎的前十名可以獲得小禮品。
公關的策劃方案篇六
策劃資料:
對于在幫助貧困生方面:有80%的學生都愿意幫助貧困生,還有20%的學生采取無所謂的態(tài)度,沒有人不愿意。
對于學生會在學校里開展活動的方式來幫助貧困生:所有學生都認為應該采取一定的活動來對貧困學生進行幫助。
學生對于勤工儉學的態(tài)度:95%的學生都支持勤工儉學,他們認為只要在不影響學業(yè)的情況下,做一些兼職可以提高自己的能力。5%的學生抱無所謂的態(tài)度,他們認為學生還是應該以學業(yè)為重。
對于在學校里開一個服裝專賣店:30%的學生認為好,在這30%學生中,男女比例為6:4;50%的學生認為無所謂;另有20%的學生持反對意見。
在服裝店里附設其物品上:希望能有運動服、運動鞋、背包和頭飾用品。
在對于企業(yè)贊助學校的活動上:70%的學生都能接受這一形式,30%的學生持無所謂的態(tài)度,但從活動組織人員看來,他們需要企業(yè)的贊助,還希望加大贊助力度。
在服裝的著裝上面來看:85%的學生平時喜歡穿牛仔服、休閑服,10%的學生平時喜歡穿運動服,5%的學生平時喜歡穿正裝。
對于平時用哪類東西來裝點自己:所有的學生都有一個背包,女學生喜歡用頭飾品來裝點一下自己。
學生們平時對廣告的看法:有70%的學生受電視廣告的影響自己的購賣,30%的學生受報紙和雜志影響。
受大學生歡迎的服裝品牌為:左丹奴、班尼路、以純、阿迪達斯、nike。
當代大學生,對服飾的追求越來越傾向于高品位、個性化和休閑類服飾倍受青睞。但是,大學生和任何消費群體一樣,他們并不因為是大學生就成為成熟的消費者,他們一樣或者說更容易受到各種廣告宣傳行為的影響,因此,成功的廣告宣傳和公關活動是非常必要的。
為了保證所有的宣傳活動要有連續(xù)性,因此在宣傳活動上我們采取文體、藝術、生活三方面相結合的方式、內容。
為了保證我們所有宣傳活動都是圍繞公司的所想要達到的目的,我們每次宣傳的都不偏離主題。
主題:青春、流行、創(chuàng)造。
活動項目:
一、校園迎新,熱情服務——“xxx”志愿者服務、“倡文明,樹校風”活動活動
二、展示形象,完美人生——校園個人形象設計大賽
三、亮出青春,展現(xiàn)自我——推選品牌形象代言人活動
四、夢圓t臺,靚麗身材——時裝秀
五、舌戰(zhàn)群雄,表現(xiàn)自我——“xxx”杯院系辯論賽
六、激揚青春,標榜個性——“xxx”杯歌唱、舞蹈、司儀大賽
七、賽場風云,豪情盡現(xiàn)——“xxx”杯校園球類比賽
八、激揚人生,各顯風騷——“xxx”杯校園動畫、漫畫、服裝設計大賽
媒介支持:
橫幅:懸掛于校園各主要干道及舉辦地點內外。
精美海報(和活動內容):在校園內各主要地方張貼。
傳單(品牌形象,活動章程及內容):在校園內派發(fā)。
彩旗:懸掛于校道兩側及活動場內外。
展示架:展示產(chǎn)品及品牌形象。
書簽:針對學生的長期廣告宣傳物。
校園廣播:活動宣傳。
校園網(wǎng)站:進行大力宣傳活動內容, bbs公布活動的進程及相關問題回復。
校級報刊:報道活動的花絮及精彩內容。
宿舍樓下黑板:書寫活動通知。
公關的策劃方案篇七
項目背景:
虹口大酒店為了適應改革開放的需求,在“老虹口酒店”的基礎上按四星級標準建成了現(xiàn)在的虹口大酒店,并于1997年9月28日開業(yè)。
虹口大酒店起步之初聘請酒店管理公司管理,管理公司將酒店定位為商務酒店,擬仿照商務酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響,酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日,經(jīng)營利潤只有4.3萬元。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境,管理公司只好提前撤離,由廣州市政府辦公廳組建了新的領導班子,接手酒店的管理。新領導班子決定通過重新確立酒店定位,樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。
項目調查:
虹口大酒店新班子在做了大量的市場調查的基礎上,對自身的基本情況作了全面的分析,認識到:廣州商務酒店星羅棋布,傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多,虹口大酒店要想異軍突起,必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源,重新整合這些資源;一個全新的概念應運而生——創(chuàng)立全國首家公務酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢:
第一,公務酒店占有獨特的公務酒店市場,對于公務消費者而言,公務酒店有更強的適應性,更具信任感、安全感。這無疑是公務酒店獨特的細分市場。
第二,公務酒店有一整套完整的適應政務接待、公務活動和其它商務活動的設施設備、人員和程序。
第三,公務酒店背靠政府,依靠與政府職能部門的密切關系,能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務。
第四,公務酒店承擔著政府對外聯(lián)絡的職能,它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用,是商務酒店無法替代的。
項目策劃。
重塑虹口大酒店品牌形象。
(一)密切聯(lián)系目標公眾,創(chuàng)造良好的人際傳播渠道。
公務酒店的公關需要獨特的傳播渠道,那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道,依靠酒店員工隊伍的傳播渠道,將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎上,虹口大酒店還確定了以公務客人為主、以商務客人為輔的目標公眾群,以公務客人為主,商務客人為輔,制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法,以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。
(二)全面強化公務公共關系,拓展公務市場。
要樹立公務酒店的形象,離開政府的支持是絕對辦不到的,因此,在塑造公務酒店形象品牌策略中,重點是做好政府及其各職能部門的公共關系工作,讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店,把酒店當作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力,擴大知名度,拓展公務市場。
(三)在服務中傳播,在傳播中營銷。
基于公務酒店傳播的特殊性,虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式,那就是“在服務中傳播,在傳播中營銷”,依靠實際行動宣傳自身的特點,依靠為目標公眾提供優(yōu)質的服務所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化,使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同,從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度,提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益。
虹口大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為:以公務客戶,公務活動為主要目標市場,以規(guī)范化的酒店服務為基礎,以鮮明的公務接待為特色的酒店。項目實施:。
重塑品牌形象,是虹口大酒店宏觀的公關策略,虹口大酒店以綜合治理的方式,全面推進了這一計劃的實施。
(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢,重塑品牌形象。
虹口大酒店作為公務酒店擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢,在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎上,努力做出了公務酒店的品牌和特色。首先,為公務酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營,堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務,努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務上以“個性化、人情化”見長,讓公務客人倍感親切、舒適。
其次,為公務酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號,并以實際行動為客人營造家的感覺,既親和了異鄉(xiāng)客人,又得到了廣州人的認同。虹口大酒店還將公務酒店的品牌形象建設融入企業(yè)文化之中,提倡從個人形象做起,攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條:要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè),象維護個人利益那樣維護酒店的利益,象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在虹口大酒店人的意念里,他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象,更深層次上,作為廣州市政府的接待基地,他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。
(二)強化自身品質,提升品牌形象。
虹口大酒店人深深認識到,形象的傳播,主體是酒店的員工,是酒店的優(yōu)質服務,因此虹口大酒店首先從強化管理入手,全面實施酒店由商務酒店向公務酒店轉型的策略。
第一、調整酒店管理機制。
市政府辦公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責任書》,
規(guī)范了總經(jīng)理的責、權、利,給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間;在此基礎上,虹口大酒店堅持以人為本、強化管理,努力建立健全制約機制、競爭機制和激勵機制。
1.在建立完善各項規(guī)章制度的同時,實行競爭上崗、考核聘用,徹底砸爛了“鐵交椅”,形成“能上能下,能進能出”的用人機制,在員工中樹立了強烈的競爭意識和危機感。
2.實行嚴格的部門經(jīng)濟考核制,將部門工資總額的提取與部門營業(yè)總額、成本、費用掛鉤;實行以員工的崗位責任、勞動技能和貢獻大小為依據(jù)的崗位考核工資制。
第二,強化員工培訓。酒店以全員培訓為手段,向員工灌輸新的思想觀念,并針對公務酒店的市場定位,采取全方位、多層次的培訓方式,全面提高員工的政治素質、服務技能和公關意識。1999年,光是由人力資源部組織的公共訓練課程就有279個課時,有3350人(次)參與學習;參加各部門組織的專業(yè)訓練課的員工有17480人(次)。通過培訓使全體員工更新了觀念,提高了專業(yè)技術和服務水平,強化了職業(yè)道德,激發(fā)了群體意識,增強了酒店的凝聚力和向心力,形成了良好的企業(yè)形象。
(三)利用各種途徑,宣傳品牌形象。
在總體的形象策略確定后,虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動:
首先,選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標志,還選取綠色作為企業(yè)形象識別色彩,旨在推行綠色管理,普及環(huán)保意識。將富有個性的紅棉花與充滿生機活力的綠色組合在一起,較好地傳遞了酒店的信念和追求,有效地宣傳了酒店的文化形象,并很快得到了公眾的認同。
其次,虹口大酒店的宣傳活動先從內部做起,強化企業(yè)形象。酒店在大堂、電梯等公眾場所制作了一批有著人情化、個性化的鮮明服務特色的精美宣傳畫,一方面美化酒店的環(huán)境,一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象。酒店還以綠色為基調,以紅棉花為標志,設計制作了一系列的宣傳品和客用品,反復強調酒店的形象標志,強化酒店的品牌形象。第三,有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象,在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個家”為主題的企業(yè)形象廣告;還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設立了大幅的燈箱廣告,讓踏進祖國南大門的賓客第一時間就感觸到酒店的形象。
第四,在具有權威性的報刊《人民日報》和《接待與交際》上,刊載由記者采寫的關于酒店新品牌形象策略的系列報導,引起社會的普遍關注和同行的積極呼應,有效地傳達了酒店新的經(jīng)營理念,傳播了酒店的品牌形象。
第五,創(chuàng)刊《虹口大酒店人》報,對內作為企業(yè)文化建設的載體之一,積極引導全體員工樹立正確的價值觀,增強團隊意識;對外作為與目標公眾溝通交流的渠道,傳播企業(yè)信息,強化品牌形象。
(四)參與公務活動,強化品牌形象。
虹口大酒店定位為公務酒店,這就決定了酒店必須主動參與各類公務活動,同時強化與政府部門的長期溝通和合作。于是,爭取廣州市市委、市政府領導的大力支持成了酒店公務公關的基礎。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領導集體認為:
首先,必須創(chuàng)造出一套適合公務活動的服務模式,并為公務活動營造最佳的環(huán)境,創(chuàng)造最佳的氣氛,把酒店的“舞臺”變成公務活動的“舞臺”,讓公務客人樂于到酒店來組織各項活動。1999年9月24日,廣東省五套領導班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開現(xiàn)場辦公會;會后,虹口大酒店推出精心制作的,衛(wèi)生、實惠、可口的公務套餐,并在5分鐘內把近二百份套餐全部送到客人手上,讓客人在20分鐘內就餐完畢,有效地節(jié)約了就餐時間,受到省、市領導“出品好、服務好、節(jié)奏快”的好評。
其次,要把公務活動當作酒店自己的活動來組織。一年來,虹口大酒店憑借自己公務酒店的身份及與政府各職能部門的良好關系,積極參與公務活動的組織和策劃,并主動提供迎送、導游等一系列在酒店區(qū)域外的服務,以“主人”的身份為主辦單位服務。這種參與和服務,縮短了酒店與主辦單位之間的距離,使主辦單位與酒店真正成了一家人。
第三,要把公務活動當作酒店的公關活動來運作。凡有公務活動的場合,就能見到酒店公關部的工作人員、各位主管直至正副總經(jīng)理,他們不但在現(xiàn)場指揮、協(xié)調工作,而且面對面地與客人溝通、交流,直接聽取意見和建議。這種面對面的溝通,往往能收到良好的效果,有些棘手的問題往往就在溝通中解決了,下一輪的公務接待也在交流中確定了。
第四,爭取大型公務活動、外事接待是虹口大酒店營銷中的一個重大策略。通過努力,一年來,酒店分別接待了省、市人大代表大會、國際龍舟賽、廣州地鐵開通儀式以及廣州國際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項國內國際大型活動,通過這些高規(guī)格的大型活動,把酒店的品牌形象傳遞到國內外,有效地宣傳了酒店公務酒店的品牌形象。
(五)在服務中傳播,在傳播中營銷。
虹口大酒店創(chuàng)建公務酒店品牌形象的一年來,沒有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳,而是把傳播形象的工作與日常的服務工作融合在一起,在服務中傳播。虹口大酒店將有限的資金投入技術改造,投入培訓,逐步形成安全、優(yōu)質、快捷的服務規(guī)范,并將這種服務特色推而廣之,在酒店推行“顧客完全滿意”的概念,象接待政務、公務活動一樣接待好每一項商務活動,象接待市長一樣接待好每一位客人,努力提升公務酒店品牌形象。
第三,虹口大酒店還設置了專門的機構,組織專人調查研究顧客心理與需求,進而制定出相應的服務措施,力求使酒店的服務令每一位客人滿意。
第四,虹口大酒店根據(jù)新一代公務員的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要,提供上網(wǎng)、手提電腦以及公務咨詢等系列服務,為公務員在酒店構造了臨時的辦公室,方便了公務所需。
虹口大酒店的品牌形象就是從這樣具體、細致、平凡的服務工作中做起來的。
項目評估:。
虹口大酒店實施公務酒店品牌形象以來,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
(一)首創(chuàng)公務酒店,實現(xiàn)品牌更新。
一年來,虹口大酒店在公務酒店這面旗幟下,在政務、公務、會務接待方面做出了人情化、個性化的風格和特色,得到目標公眾群的認同和支持,特別是廣州市四套班子的公務活動幾乎都安排在酒店舉行。一年來,酒店完成了400多項接待任務,其中屬省市、中央、跨國的重大接待50多項。成功地將公務酒店的品牌形象推向市場,實現(xiàn)了品牌更新。
(二)在短期內迅速提高了酒店知名度。
公務酒店這一全新品牌的確立,引起社會各界特別是行業(yè)內有關人士的高度重視,尤其是在《人民日報》和《接待與交際》雜志刊出《虹口大酒店拓展公務酒店市場》以及采訪錄《我們正經(jīng)營中國第一家公務酒店》、《請與我同行——攜手共創(chuàng)公務酒店市場》等文章以來,在國內引起強烈的反響。虹口大酒店提出的公務酒店品牌形象的概念及創(chuàng)建公務酒店網(wǎng)絡的設想,得到同行和社會各界的關注和呼應。
(三)有效地拓展了公務酒店的市場。
虹口大酒店積極推行“顧客完全滿意”的概念,努力提高服務質量,做出了屬于公務酒店的風格和特色,獲得了公眾的認同。慕名而來的公務客人及外賓大幅增加,1999年共接待了近10萬人次,年均開房率較1998年提高了9.83%,成功地拓展了自己的市場。
(四)贏得了良好的經(jīng)濟效益。
推行公務酒店品牌形象的一年來,由于形象突出,營銷策略得當,虹口大酒店在完成各項接待任務的同時,經(jīng)濟效益大幅攀升。1999年營業(yè)利潤達2065萬元,與1998年相比,提高率高達513%,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。
(五)營造了良好的公共關系。
部門的支持下,拆除了大門口與相鄰的兒童公園之間的圍墻,設置了專門通道讓客人直接到公園里散步,達到了綠色資源共享的目的,圓了虹口大酒店人以及客人長久以來的夢。
公關的策劃方案篇八
滄浪之水是一家新上市礦泉水公司,公司定于夏季銷售旺季來臨前半個月上市。在夏季銷售旺季來臨前這半個月中,讓目標消費者了解該礦泉水,形成該礦泉水純天然,原生態(tài),口質好的印象,信賴本公司,喜歡上該礦泉水,樹立“滄浪之水清兮,可以濯我纓”的品牌形象。為了在夏季的銷售旺季中有一個良好銷售量,現(xiàn)在開始制定公關策劃。
二、調研分析。
對目標消費者進行大量市場調研,了解目標消費者心目中滿意的礦泉水應該是一種什么形象,并借此機會進行宣傳滄浪之水,讓被調研人群在調研中形成滄浪之水是值得期待信任的,該礦泉水的質量是可以和娃哈哈等老牌企業(yè)比肩的。
三、策劃。
2、贈送策略:到目標省份選取部分特定群體進行贈送活動,例如政府部門,學校等一些可以顯示出礦泉水質量好的地方。再贈送時一定要有媒體在場,可以邀請一些知名媒體,對到場媒體也進行大量贈送。
3、在各地舉行大型宣傳活動:到目標省份進行大量大型宣傳活動,如滄浪之水行,在活動中舉行一些有意思并不需要多少投入的小活動,在活動中可以贈送礦泉水,用甘甜可口的水質贏得群眾的認可,樹立品牌形象。
4、銷售渠道:(1)、公司直接與大型購物中心,超市,及集體購買者溝通進行定貨。(2)、選擇有勢力的代理分銷商,利用中間商的渠道解決批發(fā)零售渠道,便利個體消費者的購買。(3)、根據(jù)不同的銷售業(yè)績對中間商進行激勵。主要是資金方面的激勵,另外好的銷售商可以由公司組織一些有意義的活動,如旅游,到公司參觀等等。同時對業(yè)績不太好的銷售商進行一定的懲罰,嚴重的可以取消其銷售資格,另選中間商。(4)、產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的銷售,達到一定的銷售量,品牌有了一定的宣傳效應。公司可將渠道加寬,減少中間環(huán)節(jié),增加利潤,與消費者進行近距離的溝通。
5、定價策略:本礦泉水的定位為中低端市場每瓶1.5元,與一元錢每瓶的礦泉水區(qū)分開,又不會顯得該礦泉水價格過高。
按照策劃進行實施即可,在實施中對反饋問題及時處理。
五、評估。
定價:全國范圍內統(tǒng)一定價為1.5元。打開市場后豐富產(chǎn)品類型,那是再根據(jù)各類型產(chǎn)品面向的群體進行定價。
在實施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,采取合理措施彌補。
公關的策劃方案篇九
根據(jù)對xxx食品飲料有限公司的調查報告,得出結論。該企業(yè)是一個正在迅速發(fā)展中的中小型企業(yè)。雖然在該行業(yè)的企業(yè)管理、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質量、技術研究上有待更進一步發(fā)展,但較之同類型、同一規(guī)模的企業(yè)還是有一定的競爭力。企業(yè)當前所面對的一個問題是企業(yè)在宣傳中沒有達到預期的效果,包括企業(yè)的業(yè)務在各地方、相關企業(yè)、消費者心中的認知度、知曉度、美譽度都不是很高。對于一個剛跨入全國市場的企業(yè),在各地方的業(yè)務都還沒有穩(wěn)定成熟,此時企業(yè)在上還需做大量的工作。為實現(xiàn)企業(yè)能在公眾心中樹立良好的企業(yè)形象、更高的美譽度和將企業(yè)的公眾認知度有原來的15%提升到20%這些個目標,特為xxx食品飲料有限公司做此宣傳的策劃書。
愛心xxx幸福千萬家
通過參加產(chǎn)品所在地的食品展銷會,結合“向紅十字會捐贈”愛心活動借用地方媒體宣傳,提高xxx公司及產(chǎn)品在公眾心中的認知度與美譽度。在公眾心中樹立xxx“愛心+健康”的企業(yè)形象。
1、企業(yè)概況:河北xxx食品飲料有限公司,地處冀、豫交界地帶,位于xxxxxxxxx。地理位置優(yōu)越,交通便利,緊鄰京廣鐵路、107國道和京深高速公路。公司始建于1988年,占地面積6600平方米,固定資產(chǎn)300多萬元,有員工106名,科研管理人員十多人,企業(yè)主要以生產(chǎn)銷售飲用品為任務。產(chǎn)品暢銷河北、河南、山東、山西、湖北、甘肅等全國各大城市。公司本著“誠信為本,與時俱進,科學管理,用戶至上”的經(jīng)營理念,建立建全了一套全方位的質量保證體系,其中企業(yè)于20xx年8月通過國家級鑒定,獲得了qs市場準入證書,是目前邯鄲市飲料、水、行業(yè)中生產(chǎn)環(huán)境、設備、產(chǎn)品質量等方面綜合指標達標的企業(yè),因而企業(yè)多次獲得“消費者信得過”榮譽稱號。xxx是一個正在迅速成長壯大的企業(yè)。
2、產(chǎn)品概況:
公司目前生產(chǎn)有果汁、純凈水、蘋果醋三大系列60多個品種的飲用品,公司擁有專門的產(chǎn)品研發(fā)部門,企業(yè)產(chǎn)品種類豐富,并且在不斷增加新產(chǎn)品。企業(yè)引用優(yōu)質水源,新廠遠離工業(yè)區(qū),產(chǎn)品所采用原材料均來自上海的大型食品加工企業(yè)。新工廠面積上擴大二倍,生產(chǎn)環(huán)境更舒適,最新引進大型灌裝機等自動化先進設備,產(chǎn)量直接提升到原來的一倍。生產(chǎn)車間同外界隔離,職工在生產(chǎn)過程中嚴格按照規(guī)定操作,并每天對生產(chǎn)車間清洗消毒,質監(jiān)部門對產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝各個階段在質量、衛(wèi)生上嚴格要求以確保給消費者健康放心的產(chǎn)品。
3、市場:通過企業(yè)負責人了解,在國內同類型、同規(guī)模企業(yè)中,
xxx食品有限公司生產(chǎn)的飲用品占全國市場份額的18%。產(chǎn)品主要在河南、山西、山東、湖北等周邊一些省份占得份額較高。其中大部分地區(qū)的市場只是初步進入,還需進一步加強活動來鞏固和壯大。
4消費者:xxx食品飲料有限公司生產(chǎn)的各種飲用品在企業(yè)所在地有一定的認知度。雖然在外地市場與之競爭的企業(yè)較多,但xxx憑借自己產(chǎn)品種類豐富、較高的質量要求加上價格優(yōu)勢,其在各年齡段都有會大量的潛在消費者。加之企業(yè)的誠信經(jīng)營,應能贏得更多客戶和消費者的青睞。
1、時間以各業(yè)務所在地展銷會舉辦具體日期而定,但必須在會展舉辦前一個月掌握展銷會的有關信息,盡可能的取得有利的展位(最好是在展銷會場入口附近)。
2、精心布置會場,要求展臺上的內容除產(chǎn)品樣品外,其他事物、圖片、裝飾器具都要圍繞“愛心xxx幸福千萬家”這一主題。
3、采用技巧,取得會展組織方的許可另設專柜向參展公眾免費提供本企業(yè)的飲用品。
4、在參展前向地方媒體發(fā)布公告,企業(yè)會將本次會展簽的訂單中抽取15%的利潤用于捐贈紅十字會的愛心活動,并邀請媒體到會展現(xiàn)場跟蹤報道。
5、會后對本次活動做總結。
1、會展前向地方媒體告知此事,并同該媒體簽訂一定時期的業(yè)務。將企業(yè)與紅十字會的愛心活動制作條幅標語置于展臺旁,會展期間邀請紅十字會有關人員和媒體記者到會展現(xiàn)場做監(jiān)督和跟蹤報道。并做留影和錄像記錄紀念此次活動。
交流。
3、由專門人員對企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品及愛心活動的講解。
發(fā)放精致傳單20xx份600元;展銷會展位租賃費用6000元,租賃兩天;展位裝飾費用1000元;員工薪酬費用3000;生活費用開支600元;媒體費用9600元,選擇地方主流電視臺的7:30播放段播放兩期。預算經(jīng)費總共26800元。
將展銷會與紅十字會的愛心活動結合起來應能起到兩層效果。一方面給參展的顧客留下深刻的印象,使顧客感覺該企業(yè)必定是講誠信的企業(yè)并愿意同其建立合作關系。一定程度上增加企業(yè)訂單增加企業(yè)效益;另一方面通過媒體的宣傳必定提高企業(yè)的的認知度,在消費者心中樹立良好的企業(yè)形象,讓消費者認知該企業(yè)是一個有愛心有社會責任的企業(yè),最終增加消費者對企業(yè)的消費信心。
公關的策劃方案篇十
在原“托普信息職業(yè)技術學院”改名成“紹興職業(yè)技術學院”后,紹興的人們還是習慣稱“托普”人,這給我校的形象發(fā)展造成嚴重阻礙。我作為一位“紹興職業(yè)技術學院”的學子,應為母校想方設法消除這一阻礙,使“紹興職業(yè)技術學院”這個名字能深入人心。
1、內部公眾角度:大多數(shù)學生在剛入學的時候,認識到了自己的校名是“紹興職業(yè)技術學院”,不再是“托普信息職業(yè)技術學院”,可是在返校乘坐公交車和出租車的時候,需要說“托普信息職業(yè)技術學?!彼緳C和售票員才反應過來,這潛移默化了學生對自己校名的記憶。使很多學生習慣了說托普。使學校內部形象受損。學生沒有看到學校對名字更換落實這件事的一個過程和結果,這就造成了你們領導都不重視這件事,我們學生更加不用在意的消極影響。
2、外部公眾角度:
我校對外形象管理的缺位。目前,我校形象管理的缺位嚴重,主要表現(xiàn)在以下方面:
(1)重視不夠。我校沒有從戰(zhàn)略高度認識形象管理的地位,忽視形象管理對教育民生、開放辦學及學??沙掷m(xù)發(fā)展等方面的影響,進而漠視潛在危機,缺乏市場營銷的理念和行為,具體表現(xiàn)在學校宏觀戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中很少凸顯形象策劃和品牌開發(fā),在管理系統(tǒng)中沒有負責形象宣傳的部門。
(2)特色培育不足。我校在具體的形象塑造上缺乏設計、落入俗套。所以才有草坪改了又改!
(3)標識不明。我校辦學思想理念不明確,行為識別不規(guī)范,傳播信息混亂,視覺傳遞不統(tǒng)一,顏色使用隨意,符號語義不清晰,無法給人留下深刻印象,更不能喚起人們的價值認同和情感共鳴。如我們外出的志愿者活動的服飾上無深刻標識。
(4)在多年的習慣下,紹興市民習慣了“托普信息職業(yè)技術學?!边@個校名,而我們的新校名“紹興職業(yè)技術學院”的宣傳工作未能完美開展,未能消除人們原有的記憶。
(5)我們還有很多外部資源沒有利用,如校友,家長,和與中學的聯(lián)系!這些都是宣傳學校形象的資源!
3、形象問題。
校內整體形象問題:
(1)(f區(qū)和體育館)綠化不到位,f區(qū)草坪上雜物亂堆,綠化草地缺乏合理的管理。
(2)(小賣鋪)旁邊的道路上垃圾特別多,道路凹凸不平。
(3)(食堂)排污不規(guī)范,廚余垃圾亂傾倒。
(4)(教學樓)廁所的門栓大部分破損,無法栓上。
(5)開水房設施陳舊,下水井蓋沒蓋好。
(6)教室及宿舍樓后的垃圾亂扔。
(7)校門口宣傳欄陳舊,無法起到宣傳的效果。
(8)校內存在自行車隨意擺放的現(xiàn)象。
(9)樓道里缺少樓層提示,校園內缺少文明標語和勵志類標語。
(10)從一進校門的那個草坪不斷整改。
學生精神文化問題。
(1)學習積極性不強。
(2)活動參與不積極。
(3)凝聚力不強。
(4)奉獻精神不高。
整體形象問題的措施:
1、組織綠化隊伍,重新規(guī)劃綠化地,加強綠化地的管理、維護,選擇更為合適的草種樹種。
2、小賣鋪道路填平,加強志愿者對衛(wèi)生的巡查。
3、加強男生的衛(wèi)生教育,提高他們的衛(wèi)生意識并組建志愿者進行監(jiān)督。
4、加強對食堂衛(wèi)生的監(jiān)督,充分利用競爭關系,讓兩個食堂互相監(jiān)督并通過分數(shù)將結果表達出來。
5、開水房設施翻新,下水井蓋要蓋好。
6、廁所門栓重新翻修,通過市場調查,選取合適的門栓。
7、組建志愿者加強對宣傳欄的清洗,及時利用宣傳欄發(fā)布信息。
8、學校后勤處加強對學校的巡邏、管理,通過明察暗訪,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
9、下雨天,女生寢室樓外道路有大面積的積水,應該翻修道路。
10、加強對自行車的管理,不需要的自行車就賣掉等。
11、創(chuàng)業(yè)中心的店鋪應該多加宣傳,學校應制定一系列措施支持、鼓勵學生創(chuàng)業(yè)。
12、組建志愿者張貼溫馨提示,保潔工人加強保護。
精神文化問題的措施。
1、提高獎勵,教師授課方式靈活。
2、組織不同類型的活動,如電子競技等團隊活動。
3、開展關于無私奉獻的講座,對奉獻者加以精神鼓勵,以及一定的獎勵制度。
宣傳措施。
1、在校內組織校門口草坪的設計方案大賽,歡迎全校師生投稿。最后獲獎者可獲的豐厚獎勵。(獎勵內容誘人)。
投稿方式:電子效果圖,
投稿地址:紹興職業(yè)技術學院網(wǎng)。
評價方式:學校內網(wǎng)投票,參與者都有獎勵。(如學分獎勵)。
目的:使學生投入學校建設中,加強對學校的熱愛。
2、在報紙和廣播里刊登設計紹興職業(yè)技術學院的特殊標識大賽。最后獲獎者獲萬元大獎。
投稿方式:電子效果圖,手稿。
投稿地址:紹興職業(yè)技術學院網(wǎng),紹興職業(yè)技術學院后勤處。
評價方式:紹興職業(yè)技術學院網(wǎng)上投票。
宣傳獲獎作品及作者,寬大名氣。
目的:宣傳我校名稱,擴大名氣。
3、設立校園形象大使的號召,展示當代大學生風采,提高大學生修養(yǎng),同時也為了在對外校聯(lián)系中樹立更好的學校形象,提高學校影響力。
活動對象:我校全體學生。
報名要求:男生身高1.70m以上。
女生身高1.60m以上。
五官端正,身材勻稱,活潑自信,具有親和力,普通話標準,吐字清楚。
目的:以點帶面,促進我校學生的整體形象,對外有良好形象,對內有比照對象!
2、家長關系。
目前,家長在學校中扮演了多種重要角色:
(1)家長是學校的客戶;
(2)家長是學校教育工作的合作者;
(3)家長是學校工作質量評價者和學校工作的宣傳者;
家長一定程度還是教育資源的提供者或中間人。因此做好家長工作會使學校其它工作獲得雙重收益。
(4)在家長關系操作過程中,重要的是使學生能準確地將學校信息傳達給自己父母并把家長對學校意見和建議準確、及時反饋于學校。除了通過學生來協(xié)調家長關系外,還有一些方式值得借鑒:;給家長寫信,贈寄??徽埣议L參加學校的教師節(jié)等活動,設立家長接待日、家長委員會、編輯家長報等。
家長委員會將是學校和家長之間架起信息交流的橋梁,定期召開例會,互通信息共同探討如何加強對學生的思想教育。家長報已成為與家長溝通的橋梁,指導家長教育子女的載體。處理好學校與家長的關系,要著重做好以下三方面工作:
(1)要不斷提高學校教育和教學質量,把學生培養(yǎng)成合格人才,在社會上有一席之地,這是搞好家長關系的基礎。
(2)通過周密組織引導家長介入學校教育活動,真正地了解學校的計劃和目前存在的困難,才能與學校形成緊密關系,成為學校工作的積極、主動的參與者。
(3)妥善處理與家長的矛盾。
3、校友關系。
大多數(shù)校友都愿意關心、支持母校的發(fā)展,他們離開學校走向社會以后,許多人都懷念學校生活,想念尊敬的老師,所以,獲得校友支持的關鍵是經(jīng)常請他們參加學?;顒硬⒍ㄆ诎涯感5那闆r告訴他們,使他們產(chǎn)生"好象還是學生時代"的感覺。此外,組建校友會;建立校友檔案;辦"校友通訊",拜訪校友等。
學校的許多支持來源于社區(qū),許多學生來源于社區(qū),許多學生就業(yè)于社區(qū).總之,學校與社區(qū)的互相關系影響著學校自身發(fā)展。為此,學校要樹立良好校風、模范遵守社區(qū)的規(guī)章制度,維護社區(qū)治安和環(huán)境衛(wèi)生。學校還要利用知識、技術、人才優(yōu)勢為社區(qū)辦幾件實事,為社區(qū)培養(yǎng)急需人才。為使社區(qū)公眾了解自己,學校要向社區(qū)開放,并通過各種聯(lián)誼活動加深他們與學校的感情??山M織學生為社區(qū)做好事,當義務宣傳員,請社區(qū)中公眾的關鍵人物當學校的校外輔導員顧問,外聘教師;積極參加社區(qū)的活動。如幫助殘疾人,治理環(huán)境,慰問孤寡老人等。