一鍵復(fù)制
報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
最新怎樣做好衛(wèi)浴采購(gòu)工作總結(jié)報(bào)告 員工怎樣做好s工作總結(jié)大全篇一
深圳有著天然地理優(yōu)勢(shì)，比鄰國(guó)際大都會(huì)香港，服務(wù)要求和理念相互滲透和整合，深圳的服務(wù)快速發(fā)展。很多人都說(shuō)，深圳的服務(wù)一直都做得很不錯(cuò)，但服務(wù)業(yè)的人都說(shuō)，深圳的是最難做的，因?yàn)榭蛻?hù)要求高，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。筆者所在的呼叫中心服務(wù)占比很重，常常有員工也發(fā)出這樣的感嘆。為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意，各行各業(yè)都各顯神通，用了很多的方法和套路，給出很多服務(wù)的要求和流程，做了這么多，深圳客戶(hù)是不是都很滿(mǎn)意呢，他們的滿(mǎn)意度比別的地方要高嗎？不一定，給員工的服務(wù)要求再多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程再完善，仍然有部分客戶(hù)不滿(mǎn)意。服務(wù)挖潛和提升，要有良好的服務(wù)心態(tài)，以做好服務(wù)為榮，做好服務(wù)5s。
一、服務(wù)好不好，心態(tài)很重要。把服務(wù)當(dāng)成一種職業(yè)還是一種事業(yè)，決定了服務(wù)工作的出色與否。我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)砌墻工人的故事，甲乙丙三個(gè)人的起點(diǎn)都是一樣的：砌墻，蓋房子。但三個(gè)人的歸宿不一樣，原因是三個(gè)人的想法不同，甲沒(méi)有更多的想法，重復(fù)做一個(gè)砌墻的工人，乙有一定的想法，而丙有自己的思想，他傾注了自己的意識(shí)，他關(guān)注了砌房子的目標(biāo)，變砌“墻”為建“一座美麗的城市”，其工作心態(tài)發(fā)生了與甲、乙不同的變化。丙心中懷著遠(yuǎn)大的目標(biāo)，他看到的是一個(gè)新城市，于是他的工作狀態(tài)便更積極，他也在工作中體會(huì)到創(chuàng)造的快樂(lè)，而這種積極的精神狀態(tài)促使他的工作更加出色。因此，首先要有一種把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)，以服務(wù)為榮，才能把服務(wù)做好。一個(gè)座席代表一天要接聽(tīng)?zhēng)装賯€(gè)電話(huà)，如果日復(fù)一日不動(dòng)腦筋地從事著單調(diào)的工作，不管是砌墻還是接電話(huà)，這確實(shí)叫人快樂(lè)不起來(lái)，日子一長(zhǎng)，再遠(yuǎn)大的理想也難以激起工作的熱情?？创@個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，首先要認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的重要性，把每一位客戶(hù)都當(dāng)成自己最重要的人。其實(shí)是明白雖然我們每天重復(fù)幾百次，但對(duì)客戶(hù)而言每一次都是第一次的道理。此外，要想獲得持久的工作激情，需要我們?cè)诠ぷ髦卸嘁恍┭芯啃缘乃伎?，或許我們會(huì)體會(huì)到更多的快樂(lè)。
二、smile（微笑）：即微笑服務(wù)。微笑服務(wù)的重要性是不言而喻的，在服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)幾乎是被提得最多的理念之一。微笑是不用翻譯的世界語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。雖然呼叫中心與客戶(hù)不見(jiàn)面，但微笑能通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳遞給客戶(hù)，客戶(hù)在通話(huà)的過(guò)程中也能感受到我們的微笑。對(duì)于微笑、熱情的服務(wù)，客戶(hù)會(huì)有如沐春風(fēng)的感覺(jué)。10086早在多年前就提出了看不見(jiàn)的風(fēng)景，聽(tīng)得見(jiàn)的靚麗的口號(hào)。當(dāng)你愉快地工作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微笑一直就掛在你的嘴角。它不僅可以讓每一位接受你服務(wù)的客戶(hù)擁有一個(gè)愉快的心情，更讓我們的工作充滿(mǎn)了激情。
致每個(gè)人表達(dá)出來(lái)的效果不一樣，座席代表只有快速理解客戶(hù)的問(wèn)題和需求，才能針對(duì)性地提出解決方案。除了座席代表基本具備的理解能力外，還要在日積月累中，積累一些客戶(hù)的問(wèn)法，掌握客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的一般規(guī)律，學(xué)會(huì)在交談中找準(zhǔn)客戶(hù)的需求。另外，呼叫中心也應(yīng)該在培訓(xùn)中增加案例教學(xué)，把日常收集的一些應(yīng)對(duì)常景通過(guò)案例教學(xué)或制作應(yīng)答口徑的方式告知座席代表，給他們足夠的支撐。
（2）、快速找到解決辦法。理解了客戶(hù)的問(wèn)題和需求后，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行剖析和解答，這個(gè)過(guò)程要求座席代表業(yè)務(wù)熟練，熟悉處理流程，同時(shí)也要求后臺(tái)支撐到位?？蛻?hù)都希望得到的答案是準(zhǔn)確的、指引是清晰的，常常在新員工的通話(huà)中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)反問(wèn)座席代表這個(gè)業(yè)務(wù)到底是怎么樣的，是應(yīng)該還是肯定？如果座席代表回答過(guò)程語(yǔ)氣不確定，往往會(huì)有很多客戶(hù)重復(fù)來(lái)電重復(fù)確認(rèn)。所以，業(yè)務(wù)熟悉很重要，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題的處理流程要很清晰，一方面要清晰給客戶(hù)指引，另一方面減少客戶(hù)的重復(fù)確認(rèn)，座席代表經(jīng)常會(huì)有業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鞏固，雖然會(huì)占用部分休息時(shí)間，但對(duì)于工作效率的提升是非常明顯的，能起到事半功倍的效果。同時(shí)，后臺(tái)要在業(yè)務(wù)講解、知識(shí)庫(kù)架構(gòu)清晰、及時(shí)更新方面做好充分地支撐，座席代表向客戶(hù)回答問(wèn)題，需要以知識(shí)庫(kù)作為依據(jù)，如果知識(shí)庫(kù)混亂，座席代表不易查找，或者業(yè)務(wù)未能及時(shí)更新都會(huì)影響座席代表快速解決問(wèn)題的能力。
（3）、簡(jiǎn)單明白告訴客戶(hù)。要簡(jiǎn)單明白，不但要減少專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)還需要員工有良好的溝通技巧，我們常說(shuō)“溝通：不在于你說(shuō)了什么，而在于對(duì)方聽(tīng)到了什么”，所以員工理解了客戶(hù)的問(wèn)題并找到解決方法后，要簡(jiǎn)單明白地告訴客戶(hù)。這要求員工要不斷提升自己的溝通處理能力，不斷總結(jié)各種問(wèn)題出現(xiàn)的解決辦法；要求培訓(xùn)管理部門(mén)經(jīng)?？偨Y(jié)溝通技巧的案例和方法，及時(shí)對(duì)座席代表開(kāi)展話(huà)術(shù)培訓(xùn)和案例教學(xué)。
四、誠(chéng)懇（sincerity）：在服務(wù)的過(guò)程中，難免會(huì)碰到客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況，不管是對(duì)公司不滿(mǎn)、對(duì)業(yè)務(wù)不滿(mǎn)還是對(duì)人員不滿(mǎn)，座席代表都應(yīng)該與客戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)懇的溝通。在處理一些投訴的過(guò)程中，座席代表常常會(huì)先將客戶(hù)分成不同的類(lèi)別來(lái)進(jìn)行不同方式的處理，這對(duì)問(wèn)題的解決是很有幫助的，但同時(shí)，任何一家企業(yè)都不可能十全十美，也不可能100%的客戶(hù)都理解和支持，這時(shí)，一定要與客戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)懇的溝通，取得客戶(hù)的諒解，在日常工作中，可以通過(guò)角色扮演的案例教學(xué)或者角色互換，站在客戶(hù)的角度來(lái)體驗(yàn)我們自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)，多理解客戶(hù)，許多沖突是因?yàn)檠哉Z(yǔ)習(xí)慣導(dǎo)致的，而不是根本的利益矛盾，所以誠(chéng)懇的溝通能使雙方的溝通順暢和愉悅。
五、靈活（smart）：靈活的處理技巧，就是在處理問(wèn)題的時(shí)候不能用一刀切的方式，要針對(duì)客戶(hù)的不同情況，具體問(wèn)題具體分析。呼叫中心面對(duì)的客戶(hù)群體多，座席代表的服務(wù)是1對(duì)n，每個(gè)客戶(hù)的具體情況都不一樣，雖然很多呼叫中心都有場(chǎng)景應(yīng)答口徑，但在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，要靈活使用不同的處理方案。
六、學(xué)習(xí)（study）：活到老，學(xué)到老。其實(shí)，在大多數(shù)深圳人的觀念里服務(wù)業(yè)跟其它許多行業(yè)一樣是一門(mén)技術(shù)性行業(yè)，這里面包括了很多服務(wù)理念、服務(wù)技巧、溝通能力、發(fā)音和發(fā)聲方法等知識(shí)，而呼叫中心行業(yè)近幾年也在飛速發(fā)展，除了服務(wù)業(yè)常規(guī)技能學(xué)習(xí)外，還增加了營(yíng)銷(xiāo)技巧、多媒體渠道應(yīng)用、ivr、話(huà)術(shù)培訓(xùn)等等，座席代表要把服務(wù)做好，要有全局的視野和對(duì)各種技能的熟練應(yīng)用。
做好服務(wù)工作，每個(gè)人都有自己的一套方法，方法沒(méi)有最好的，只有最適合的，這需要每個(gè)人不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。周?chē)呐笥褜?duì)香港的服務(wù)比較滿(mǎn)意，問(wèn)及原因時(shí)，一般都是感覺(jué)比較舒服。目前很多呼叫中心的座席代表都已經(jīng)可以準(zhǔn)確回答客戶(hù)問(wèn)題，我想，如果在專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上再增加一些同理心，讓客戶(hù)感覺(jué)整個(gè)服務(wù)過(guò)程除了解決了客戶(hù)的問(wèn)題和需求外，還感覺(jué)舒適，就是滿(mǎn)意的服務(wù)。
最新怎樣做好衛(wèi)浴采購(gòu)工作總結(jié)報(bào)告 員工怎樣做好s工作總結(jié)大全篇二
篇一：政府采購(gòu)辦半年工作總結(jié)
篇一：政府采購(gòu)辦半年工作總結(jié)范文
上半年工作情況:
(一)采購(gòu)規(guī)模進(jìn)一步拓展
的定點(diǎn)采購(gòu)，同時(shí)還完成了20xx-20xx年度輛維修、公務(wù)車(chē)輛保險(xiǎn)、公務(wù)資料印刷項(xiàng)目的定點(diǎn)采購(gòu)，在采購(gòu)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面為采購(gòu)人提供更簡(jiǎn)單更快捷的服務(wù)，方便了市直各采購(gòu)單位和供應(yīng)商。中心在完成市直單位采購(gòu)任務(wù)的同時(shí)，還接受了梁子湖區(qū)、華容區(qū)以及梧桐湖新區(qū)重大項(xiàng)目的采購(gòu)，指導(dǎo)和幫助區(qū)級(jí)政府采購(gòu)部門(mén)開(kāi)展采購(gòu)工作。
（二）采購(gòu)程序進(jìn)一步規(guī)范
人聯(lián)系和溝通，充分傾聽(tīng)采購(gòu)人的意見(jiàn)和建議，并對(duì)一些技術(shù)需求比較復(fù)雜的采購(gòu)項(xiàng)目及時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家組織論證，確保了采購(gòu)項(xiàng)目公平、公正；四是堅(jiān)持把好資格審查關(guān)，根據(jù)不同項(xiàng)目的類(lèi)型，制定較為合理的資質(zhì)要求，先由中心專(zhuān)人進(jìn)行資格預(yù)審，與供應(yīng)商明確相關(guān)職責(zé)，后由評(píng)標(biāo)委員會(huì)在開(kāi)標(biāo)前進(jìn)行資格終審，仔細(xì)對(duì)照各項(xiàng)目的資質(zhì)條件逐項(xiàng)審核，有效確保了招標(biāo)采購(gòu)的成功率。
（三）風(fēng)險(xiǎn)防控進(jìn)一步筑牢
作為政府集中采購(gòu)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，采購(gòu)中心著力源頭防腐，緊緊圍繞規(guī)范二字，以公開(kāi)促公平，以公平促公正，重點(diǎn)從管理制度化、程序規(guī)范化、文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化、工作陽(yáng)光化、手段電子化等五個(gè)方面規(guī)范了政府采購(gòu)行為，建立了政府采購(gòu)執(zhí)行環(huán)節(jié)公正、透明、規(guī)范、高效的陽(yáng)光采購(gòu)運(yùn)行機(jī)制。
一是政府采購(gòu)招標(biāo)公告信息全部上網(wǎng)，供全國(guó)各地供應(yīng)商免費(fèi)查閱、下載、使用。通過(guò)公開(kāi)，促進(jìn)采購(gòu)過(guò)程的公平、公正和科學(xué)合理，同時(shí)也能制約暗箱操作。
二是實(shí)行評(píng)標(biāo)專(zhuān)家臨時(shí)隨機(jī)抽取，即在投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)的當(dāng)天，由采購(gòu)中心、財(cái)政局人員在市財(cái)政局專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取并通知評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，到采購(gòu)中心評(píng)標(biāo)室封閉評(píng)標(biāo)。從時(shí)間、機(jī)制上制約了外界影響評(píng)標(biāo)專(zhuān)家公正的行為。
三是實(shí)行開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)音視頻錄音錄像監(jiān)控，全程監(jiān)控監(jiān)督開(kāi)、評(píng)標(biāo)過(guò)程，促進(jìn)了開(kāi)評(píng)、評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的言行規(guī)范。
四是評(píng)標(biāo)結(jié)果及時(shí)在規(guī)定的鄂州市政府采購(gòu)中心網(wǎng)和
湖北政府采購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行公示，接受供應(yīng)商的監(jiān)督和質(zhì)疑。
五是完善了采購(gòu)文件系列標(biāo)準(zhǔn)范本，實(shí)行了重大和復(fù)雜項(xiàng)目上網(wǎng)邀請(qǐng)專(zhuān)家論證制度，建立了重大項(xiàng)目招標(biāo)文件會(huì)審制度，從招標(biāo)文件源頭促進(jìn)了招標(biāo)采購(gòu)工作的公平和規(guī)范。
政府采購(gòu)中心人員牢固樹(shù)立人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)做好政府采購(gòu)工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感，為全面、規(guī)范地推進(jìn)政府采購(gòu)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（五）活動(dòng)效果進(jìn)一步增強(qiáng)
謝培村籌集資金50000元。通過(guò)開(kāi)展以上活動(dòng)，增進(jìn)了與基層群眾的感情。
總之，今年上半年以來(lái)，我市政府集中采購(gòu)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了一定的成績(jī)，但是也依然存在諸多的困難與問(wèn)題，比如中心機(jī)制不夠健全，采購(gòu)業(yè)務(wù)不斷增加而人員過(guò)少，采購(gòu)的規(guī)模效益有待于進(jìn)一步拓展等等這些問(wèn)題與不足，我們將在以后的工作中努力加以解決和改進(jìn)，推動(dòng)我市政府集中采購(gòu)工作再上新臺(tái)階。
篇二：市政府采購(gòu)中心xx年半年工作總結(jié)
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采購(gòu)的信息，一切在辦公過(guò)程中總結(jié)收集的情報(bào)、資料、甚至總結(jié)、分析要謹(jǐn)慎管理，并要有危機(jī)管理意識(shí)，萬(wàn)一這個(gè)采購(gòu)員不做了，那么接下來(lái)的正常交接工作是否正常，原有資料是否存在，客戶(hù)群是否有影響，聯(lián)系方式，帳務(wù)往來(lái)是否明朗受控等等。因此公司在對(duì)每一個(gè)采購(gòu)工作期間資訊要妥當(dāng)管理，人可以再招，但信息與經(jīng)驗(yàn)是一時(shí)招不回來(lái)的。
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以人為本做好基層黨建工作
摘要：在以人為本的企業(yè)文化建設(shè)中，通過(guò)關(guān)注并指導(dǎo)職工樹(shù)立正確的理想信念，將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人理想有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并為之努力奮斗，必然會(huì)激發(fā)人的創(chuàng)造力和聰明才智。本文論述了企業(yè)管理確立以人為本的重要性，我國(guó)企業(yè)人本管理在企業(yè)中存在的主要問(wèn)題，并提出了企業(yè)實(shí)施人本管理的主要對(duì)策。
關(guān)鍵詞：企業(yè)思想政治工作、以人為本、機(jī)制運(yùn)用
一、企業(yè)管理確立以人為本的重要性
（一）人本管理是以人作為企業(yè)的基礎(chǔ)
我們認(rèn)為“以人為本的管理”，簡(jiǎn)稱(chēng)“人本管理”是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。近年來(lái)，企業(yè)管理中人的因素不斷受到重視。人力資源管理中認(rèn)人是企業(yè)最寶貴的資源。實(shí)際上們的認(rèn)識(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步提高，人是企業(yè)的根本。世界著名管理學(xué)家杜拉克在《21世思管理挑戰(zhàn)》一書(shū)中提出這一觀點(diǎn)：管理者可能要將80%的精力放在處理的問(wèn)題上，這是管理的一個(gè)大趨勢(shì)。
（二）人本管理是要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)文化，樹(shù)立共同價(jià)值觀
大體上說(shuō)，管理經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理三個(gè)發(fā)展階段。在資本主義興起的初期是經(jīng)驗(yàn)管理階段，資本家自己憑經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)。到了19世紀(jì)末，經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)逐漸分離，出現(xiàn)了職業(yè)管理階層，這時(shí)就進(jìn)入了科學(xué)管理階段。從19世紀(jì)末到上世紀(jì)80年代，科學(xué)管理一直是管理的主流。主要依靠各種科學(xué)管理方法，還依靠計(jì)算機(jī)作為輔助工具。從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，文化管理逐漸興起。簡(jiǎn)單地說(shuō)，文化管理就是將企業(yè)文化作為種管理工具，讓全體職工樹(shù)立一種共同理念，并共同為這個(gè)理念而奮斗。
（三）人本管理是要善待員工
好的、有利的事或?qū)嵉榷既菀妆蝗私邮?，潛移默化地受到影響，并能?dòng)地產(chǎn)生反作用。
二、確立以人為本管理觀念在實(shí)踐中主要存在的問(wèn)題
（一）企業(yè)的管理措施，缺少人本管理的方式
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一、切實(shí)做好災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作
1、結(jié)合我縣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)方案，有針對(duì)性地開(kāi)展建筑工地災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作，強(qiáng)化對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)建筑和塔吊、施工用電、腳手架、基坑邊坡等危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的檢查，切實(shí)消除各種災(zāi)害事故隱患。我們采用隱患排查與日常安全監(jiān)督相結(jié)合的方式，督促和指導(dǎo)各施工項(xiàng)目部自查自糾，采取“三定方案”，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)，做到“每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都不放過(guò)，每一個(gè)安全隱患都不放過(guò)”。期間共排查施工工程項(xiàng)目7個(gè)，排查出一般隱患1條。通過(guò)開(kāi)展建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，減少作業(yè)人員違章違規(guī)行為，建立重大危險(xiǎn)源監(jiān)控機(jī)制和重大隱患排查治理機(jī)制及分級(jí)管理制度，有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生，促進(jìn)我縣建筑施工安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。
源的監(jiān)控，提高施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理水平，杜絕重特大事故發(fā)生。我縣對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施監(jiān)控管理，首先，重點(diǎn)檢查重大危險(xiǎn)源管理制度的建立和實(shí)施，專(zhuān)項(xiàng)施工方案的編制、審批、交底和過(guò)程控制，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物和內(nèi)業(yè)資料的相符性。按照^v^《危險(xiǎn)性較大工程安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案編制及專(zhuān)家論證審查辦法》中規(guī)定的深基坑、腳手架、高支模、起重設(shè)備等達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的工程必須進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審查論證，要求施工項(xiàng)目部對(duì)重大危險(xiǎn)工程的監(jiān)控及施工情況作為工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)階段性評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，落實(shí)控制措施，保證工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)。
二、建立防災(zāi)減災(zāi)長(zhǎng)效機(jī)制
1、為了做好建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警機(jī)制，我們創(chuàng)新工作思路，根據(jù)建設(shè)工程施工的特點(diǎn)及季節(jié)性安全管理工作的需要，與___氣象局和電信局溝通，及時(shí)地給各施工負(fù)責(zé)人預(yù)告天氣變化情況，同時(shí)有效防范暴雨、大風(fēng)、雷電等重大氣象災(zāi)害對(duì)安全施工的影響。
2、我們要求各施工項(xiàng)目部在辦理安全監(jiān)督備案時(shí)應(yīng)編制施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案，同時(shí)組織項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、各施工管理人員等針對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練，通過(guò)演練查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，增強(qiáng)演練組織和參與人員等對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，進(jìn)一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，理順工作關(guān)系，完善應(yīng)急機(jī)制，普及應(yīng)急知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自救互救等災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。
三、大力開(kāi)展建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作
為了做好建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作，我們要求每一個(gè)施工項(xiàng)目部在施工場(chǎng)地懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)，施工安全員講解咨詢(xún)等形式強(qiáng)安全教育，普及防災(zāi)減災(zāi)，避險(xiǎn)自救知識(shí)和技能。通過(guò)廣泛宣傳，普及了各施工人員的防災(zāi)減災(zāi)安全常識(shí)，為我縣建筑安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
為確實(shí)提高我縣施工人員的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，學(xué)_掌握防災(zāi)應(yīng)急知識(shí)，我們邀請(qǐng)自治區(qū)消防部門(mén)的專(zhuān)家通過(guò)電子多媒體課件教案，對(duì)消防法律法規(guī)知識(shí)，建筑消防設(shè)施的維護(hù)、單位消防安全管理、各類(lèi)火災(zāi)的預(yù)防、滅火的基本方法以及火災(zāi)逃生等消防常識(shí)進(jìn)行了認(rèn)真講解。培訓(xùn)過(guò)程中，專(zhuān)家認(rèn)真深入分析了建筑工地在日常工作中應(yīng)該注意的防火事項(xiàng)和易滋生的火災(zāi)隱患、引發(fā)火災(zāi)的施工細(xì)節(jié)，講述了火災(zāi)的危害性和所造成的嚴(yán)重?fù)p失，組織觀看了近年來(lái)全國(guó)發(fā)生的典型火災(zāi)案例，并就如何加強(qiáng)單位消防管理，強(qiáng)化人員意識(shí)、消防技能，筑牢單位消防安全“防火墻”等提出了明確要求。隨后，又向建筑工程負(fù)責(zé)人講解了火災(zāi)基本類(lèi)型、火災(zāi)發(fā)生的原因、火場(chǎng)自救和逃生方法等消防安全基本知識(shí)，并結(jié)合工地存在的違規(guī)用火用電、無(wú)證人員切割、焊接操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)事故的案例進(jìn)行詳細(xì)講解。
通過(guò)專(zhuān)家深入淺出、通俗易懂的培訓(xùn)講座和靈活多樣的宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了我縣建筑行業(yè)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，提高了面對(duì)各種事故災(zāi)害的應(yīng)急處置能力，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建安全和諧城市產(chǎn)生了重要影響。
總之，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的支持和帶領(lǐng)下，通過(guò)采取行之有效的管理措施，我縣建筑業(yè)安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)工作取得了很大的成果，為了進(jìn)一步做好防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，我們將在以后的工作中繼續(xù)深入貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，增強(qiáng)我縣建筑業(yè)從業(yè)人員的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)技能培訓(xùn)，充分做好宣傳教育工作，使我縣安全生產(chǎn)管理工作再上新臺(tái)階，為平安__、和諧__做出新的貢獻(xiàn)。
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