當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)員工作試用期心得體會(huì)篇一
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)行業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)也在逐漸增多。作為服務(wù)行業(yè)中最基礎(chǔ)的一種工作，服務(wù)員的需求量一直居高不下。在這個(gè)行業(yè)中，很多公司都會(huì)設(shè)立試用期，通過(guò)這段時(shí)間來(lái)評(píng)估應(yīng)聘者是否適合這份工作。我也有幸在某家餐廳擔(dān)任服務(wù)員試用期工作，這段經(jīng)歷給我留下了深刻的印象，下面是我對(duì)這段經(jīng)歷的體會(huì)和感悟。
首先，服務(wù)員工作試用期給我?guī)?lái)的最大感受是“磨練”。試用期的服務(wù)員工作是非常繁忙和辛苦的。每天面對(duì)著客人的需求和各種問(wèn)題，需要克服時(shí)間的壓力，盡可能地快速、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)任務(wù)。而且在工作的過(guò)程中還可能遇到一些挑戰(zhàn)，例如應(yīng)對(duì)刁難客人或者突發(fā)狀況。這種磨練讓我更加適應(yīng)了高強(qiáng)度的工作環(huán)境，鍛煉了我的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的能力。
其次，服務(wù)員工作試用期使我學(xué)到了很多溝通技巧。在這個(gè)行業(yè)中，與客人的良好溝通至關(guān)重要。不同的客人有不同的需求和性格，在與他們交流的過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整自己的態(tài)度和說(shuō)話(huà)方式。這段經(jīng)歷讓我更加懂得如何與人溝通，學(xué)會(huì)換位思考和體諒他人的感受。我也學(xué)會(huì)了如何通過(guò)非語(yǔ)言交流來(lái)更好地理解客人的需求，使他們感到滿(mǎn)意和愉悅。
再次，服務(wù)員工作試用期讓我明白了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。作為服務(wù)員，很少有機(jī)會(huì)獨(dú)立完成工作，幾乎所有的任務(wù)都需要與其他同事合作完成。只有團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能夠完成自己的工作，并且相互配合，才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)行。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，共同商量解決問(wèn)題的方法，并且愿意主動(dòng)幫助他人完成工作。團(tuán)隊(duì)合作的精神也在這個(gè)過(guò)程中得以培養(yǎng)和強(qiáng)化。
最后，服務(wù)員工作試用期給我?guī)?lái)了不一樣的人際交往經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)員這個(gè)職位需要與各種各樣的人打交道，無(wú)論是客人還是同事，每個(gè)人都有他們獨(dú)特的個(gè)性和背景。在與他們的接觸中，我學(xué)會(huì)了換位思考和尊重他人的觀(guān)點(diǎn)，了解到每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的。這段經(jīng)歷豐富了我的人際交往經(jīng)驗(yàn)，讓我更加懂得如何與不同類(lèi)型的人相處，并且培養(yǎng)了我的同理心和包容心。
總結(jié)起來(lái)，服務(wù)員工作試用期對(duì)我來(lái)說(shuō)是一段非常寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)這段時(shí)間的磨練和學(xué)習(xí)，不僅增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)工作壓力和處理問(wèn)題的能力，同時(shí)也提升了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這段經(jīng)歷也讓我更加懂得與人相處的技巧，并且培養(yǎng)了我的同理心和包容心。我相信這些經(jīng)歷和收獲在以后的工作中都會(huì)對(duì)我有所幫助，成為我人生成長(zhǎng)的寶貴財(cái)富。
服務(wù)員工作試用期心得體會(huì)篇二
在服務(wù)行業(yè)待了五年之久，對(duì)服務(wù)員的工作有一些自己的心得，這次我將根據(jù)自身的體會(huì)做一份全面的服務(wù)員工作心得總結(jié)，我將從語(yǔ)言、觀(guān)察、交際、應(yīng)變、記憶、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)發(fā)面介紹一名優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)該具備的能力。
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀(guān)察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。
服務(wù)員工作試用期心得體會(huì)篇三
第一段：引言（200字）
作為一個(gè)服務(wù)員，我在試用期內(nèi)經(jīng)歷了許多有意義的事情，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。試用期不只是對(duì)個(gè)人能力的考察，更是展示出一個(gè)人是否適合成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員的機(jī)會(huì)。在這個(gè)期間，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通、團(tuán)隊(duì)合作和專(zhuān)業(yè)態(tài)度的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第二段：自我認(rèn)知的提升（200字）
在試用期的第一天，我對(duì)自己的能力充滿(mǎn)了自信，以為自己可以勝任所有工作。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。比如說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通技巧有待提高，有時(shí)候無(wú)法清楚地傳達(dá)給客人我想表達(dá)的意思。這讓我明白到，溝通是一項(xiàng)需要不斷培養(yǎng)和提高的能力。此外，與團(tuán)隊(duì)成員的合作也是我需要努力發(fā)展的領(lǐng)域。我意識(shí)到，只有通過(guò)與他人合作，才能提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和水平。
第三段：對(duì)待客人的專(zhuān)業(yè)態(tài)度（200字）
在服務(wù)行業(yè)，態(tài)度決定一切。在試用期期間，我一直努力改善自己的態(tài)度，尤其是對(duì)待客人的態(tài)度。我學(xué)會(huì)了更加耐心地傾聽(tīng)客人的需求和意見(jiàn)，并向他們提供周到、細(xì)致的服務(wù)。雖然有時(shí)候可能遇到一些困難客人，但我學(xué)會(huì)了保持冷靜和友善，并盡力滿(mǎn)足他們的期望。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我明白了一個(gè)對(duì)待客人的金科玉律：無(wú)論客人是否滿(mǎn)意，我們都應(yīng)該保持專(zhuān)業(yè)和禮貌。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與同事關(guān)系（200字）
在試用期期間，我也通過(guò)與同事的合作建立了良好的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和不足。通過(guò)相互合作和幫助，我們可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并改善自己的不足。在與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也感受到團(tuán)隊(duì)的力量。我發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)所有人都為同一個(gè)目標(biāo)努力時(shí)，我們才能取得更好的成績(jī)。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和總結(jié)（200字）
通過(guò)這段試用期的經(jīng)歷，我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更深入的思考。我決定繼續(xù)努力進(jìn)步，提升自己的技能和素質(zhì)，成為一名更加優(yōu)秀的服務(wù)員。我希望能夠在以后的工作中展現(xiàn)我所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和態(tài)度，并為客人提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)與團(tuán)隊(duì)合作，并通過(guò)分享和學(xué)習(xí)來(lái)共同進(jìn)步。這段試用期對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的成長(zhǎng)經(jīng)歷，我會(huì)將所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到未來(lái)的工作中，不斷追求卓越。
服務(wù)員工作試用期心得體會(huì)篇四
一、學(xué)習(xí)
我是之前也都是沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)這一個(gè)行業(yè)的，所以對(duì)很多事情和情況都不了解，這三個(gè)月來(lái)，我積極地學(xué)習(xí)，了解這個(gè)行業(yè)，明白了我的工作主要做的是哪些事情，也是可以知道我們城市是有哪些大的一些房地產(chǎn)公司，他們是有哪些樓盤(pán)的，情況和價(jià)格是都怎么樣的，和我們的樓盤(pán)對(duì)比，我們的有什么優(yōu)勢(shì)和差異的地方。在和客戶(hù)介紹樓盤(pán)的時(shí)候，可以怎么樣的去推薦，以及客戶(hù)有意向之后，應(yīng)該走哪些流程，簽訂合同等等這一些事情我之前都是不了解，但是我在這三個(gè)月也是都學(xué)習(xí)到了，而且在工作中，如果銷(xiāo)售主管需要什么文件，資料，我都是可以很好的找到并且及時(shí)的給到，不耽擱銷(xiāo)售的工作。也是對(duì)我做的工作知道應(yīng)該如何的去做，才能做得更好，并且我也不滿(mǎn)足只做一個(gè)助理的工作，平時(shí)也是跟隨銷(xiāo)售同事一起學(xué)習(xí)，了解如何和客戶(hù)推薦，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，爭(zhēng)取以后也是能做一名合格的房地產(chǎn)銷(xiāo)售的，而不僅僅只是一個(gè)助理。
二、工作
在助理工作中，我是積極認(rèn)真的配合工作，無(wú)論是日常主管吩咐的搜集資料，做報(bào)表，還是同事需要什么資料，或者什么文件，我都能很好的做好，在跟同事一起工作的時(shí)候，我也是會(huì)積極的配合，與客戶(hù)簽訂合同的時(shí)候，我會(huì)把文件都按要求準(zhǔn)備好，傳給銷(xiāo)售同事，配好做好簽訂合同，辦理手續(xù)，走流程的工作。遇到工作比較多的時(shí)候，我也是會(huì)按照重要性排序，先做好重要和緊急的事情，避免因?yàn)槭虑樘?，而忙不過(guò)來(lái)，導(dǎo)致有些重要的事情沒(méi)有及時(shí)的處理，從而出錯(cuò)。在有領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性工作當(dāng)中，我也是能較好的完成，如果遇到不懂的問(wèn)題，或者不會(huì)做的事情，我也是會(huì)問(wèn)同事和主管，積極的尋求幫助，避免自己不會(huì)，耽擱了做事情。
三、不足
當(dāng)然，在日常的工作和學(xué)習(xí)中，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足需要持續(xù)的改進(jìn)，像對(duì)房地產(chǎn)的行業(yè)還是了解不足，很多專(zhuān)業(yè)性的東西并不是特別的懂，同時(shí)在工作中，有時(shí)候工作的效率不是特別的高，除了我不是太熟練之外，也是我對(duì)工作的一些事情了解不夠，而且雖然我也在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，但我的學(xué)習(xí)速度還是較慢的，還需要繼續(xù)的努力和改進(jìn)。
在今后的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，提升自己的工作效率，讓自己更快的融入到房地產(chǎn)的銷(xiāo)售工作當(dāng)中去，并且繼續(xù)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，希望自己以后也能做銷(xiāo)售的工作。
服務(wù)員工作試用期心得體會(huì)篇五
在大學(xué)期間，我有幸獲得了一份服務(wù)員的工作機(jī)會(huì)，并且通過(guò)了試用期。在這段為期一個(gè)月的時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)員工作的不易和挑戰(zhàn)。下面，我將分享一些我在試用期間獲得的心得體會(huì)。
第二段：適應(yīng)環(huán)境與工作壓力
在試用期的初始階段，我面對(duì)著一個(gè)陌生的工作環(huán)境和眾多陌生的顧客。我需要迅速適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)技能并與他人合作。此外，服務(wù)員工作的壓力不可忽視。需要在高峰期處理大量訂單，同時(shí)要應(yīng)對(duì)一些不和諧的客戶(hù)。這時(shí)候，體力和心理上受到了巨大的考驗(yàn)。不過(guò)，我通過(guò)不斷努力和適應(yīng)，逐漸克服了困難，提高了自己的工作效率。
第三段：有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作
作為服務(wù)員，有效的溝通和良好的團(tuán)隊(duì)合作非常重要。在試用期間，我發(fā)現(xiàn)及時(shí)與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流是避免沖突和提高工作效率的關(guān)鍵。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中互相幫助和支持也是不可或缺的。有一次，因?yàn)槲业氖韬觯晃豢腿说挠唵纬霈F(xiàn)了錯(cuò)誤。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我立即與領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員溝通并協(xié)作解決。這經(jīng)驗(yàn)教育了我重要性，團(tuán)隊(duì)合作和及時(shí)溝通能夠彌補(bǔ)個(gè)人的疏忽，并確保工作的順利進(jìn)行。
第四段：改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與學(xué)習(xí)自我管理
在試用期間，我經(jīng)常反思和總結(jié)自己的工作表現(xiàn)，努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)傾聽(tīng)顧客的反饋，我能夠了解到自己的不足之處并加以改正。此外，我還積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)自我管理。在高壓工作環(huán)境中，合理分配時(shí)間和任務(wù)，妥善處理緊急狀況，是提高工作效率的有效方法。這種自我管理的能力讓我在試用期內(nèi)更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，并且與同事之間的協(xié)作更加順暢。
第五段：結(jié)束總結(jié)
通過(guò)這一個(gè)月的試用期，我學(xué)到了很多關(guān)于服務(wù)員工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我深切地感受到了服務(wù)員工作的辛苦和挑戰(zhàn)，逐漸習(xí)得了與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)會(huì)了自我管理。這不僅是對(duì)我大學(xué)生活的一次豐富和鍛煉，更為我的未來(lái)職業(yè)生涯提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信這些心得體會(huì)將成為我未來(lái)工作的基礎(chǔ)，并將在今后的工作中取得更好的成果。
結(jié)尾：
在試用期過(guò)后，我得到了一份正式的服務(wù)員工作合同。這份工作不僅僅是一個(gè)賺取零花錢(qián)的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)錘煉自己和提升自我能力的平臺(tái)。我希望將來(lái)能夠繼續(xù)在服務(wù)員這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱，并不斷提升自己的職業(yè)水平，給顧客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，在今后的職業(yè)生涯中，我也會(huì)將試用期間的心得體會(huì)運(yùn)用到其他行業(yè)，取得更加出色的成績(jī)。這段服務(wù)員工作試用期的經(jīng)歷將會(huì)成為我人生中難忘的一部分。
服務(wù)員工作試用期心得體會(huì)篇六
由于這次見(jiàn)習(xí)的時(shí)間安排我們是在見(jiàn)習(xí)的前兩天才得知的，所以見(jiàn)習(xí)前的準(zhǔn)備工作相對(duì)而言比較倉(cāng)促。我被分配到了廣漢市第四幼兒園進(jìn)行為期五天的見(jiàn)習(xí)，因此在見(jiàn)習(xí)前就找了些資料。
廣漢市第四幼兒園的基本簡(jiǎn)介：廣漢市第四幼兒園又叫“雒城四幼”。雒城四幼是在原雒城四小原址上改建而成的一所公辦幼兒園，20xx年6月動(dòng)工籌建，一期工程改建校舍投資186萬(wàn)元，添置教學(xué)設(shè)施設(shè)備90余萬(wàn)元，硬件標(biāo)準(zhǔn)均按省級(jí)示范園進(jìn)行裝備。園區(qū)占地面積達(dá)7000平方米，是城區(qū)面積最大的幼兒園。在師資力量上，透過(guò)公開(kāi)筆式、面試，從全市在編在崗的100余名教師中層層選拔，擇優(yōu)選聘。教師的平均年齡在三十歲左右，是一支年輕而有藝體特長(zhǎng)的師資隊(duì)伍。校園環(huán)境優(yōu)美，嶄新的仿真草坪操場(chǎng)，整飭一新的教室和功能用房，幼教氛圍濃厚的園區(qū)文化環(huán)境。雒城四幼于20xx年2月份正式開(kāi)園招生，距今只有兩年的開(kāi)園史，現(xiàn)有12個(gè)班，每班35-40人不等。小班5個(gè)，中班4個(gè)，大班3個(gè)。它以“一切以幼兒發(fā)展為本，一切為了幼兒健康成長(zhǎng)”為辦園理念。
回望這次為期五天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，沖在記憶最前端的是見(jiàn)習(xí)的第五天，至今為止，孩子們依依不舍的眼神還是歷歷在目。在短短的五天里，我和孩子們從陌生到了解到熟悉再到親密，這種感受很奇妙，很欣喜，也很有成就感，或許這些感受就是讓我這種一開(kāi)始并不喜歡幼師這個(gè)職業(yè)的人一步步走上喜愛(ài)這個(gè)職業(yè)之路的源頭。結(jié)束五天的見(jiàn)習(xí)后，心中有些許如釋重負(fù)的感覺(jué)，但更多的是不舍。見(jiàn)習(xí)期間我們每一天都是奔走于學(xué)校與幼兒園之間，早去晚歸，在幼兒園內(nèi)，我們要幫忙老師管理幼兒及做一些我們力所能及的工作，還要和孩子們玩耍，交流溝通。幼兒教師每一天在幼兒園內(nèi)都一向都持續(xù)“眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方?！钡墓ぷ鳡顟B(tài)，這一點(diǎn)在我的見(jiàn)習(xí)期間我也深有感受，由于幼兒活波好動(dòng)的天性，對(duì)任何人事物都充滿(mǎn)了好奇，但是另一方面這些特性讓幼兒的人身安全增加了安全隱患，所以要求幼師時(shí)刻都要有“耐心，愛(ài)心，細(xì)心”。所以每日見(jiàn)習(xí)結(jié)束后，都會(huì)覺(jué)得身心俱疲，但是只要想到這天收獲到的東西，例如：多明白了幾個(gè)孩子的名字，這天有個(gè)孩子一早來(lái)就沖過(guò)來(lái)抱著我問(wèn)我“老師早上好”，多掌握了一個(gè)教學(xué)技巧等等，這樣即使再累再辛苦，我也能一笑置之。
還記得見(jiàn)習(xí)的第一天，已經(jīng)擁有3次見(jiàn)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的我們坦然的進(jìn)入了雒城四幼。園內(nèi)的建筑、設(shè)施、壁畫(huà)、操場(chǎng)都讓我們眼前一亮，但是引入眼簾的第二幕更是讓我們對(duì)雒城四幼的喜愛(ài)增加了幾分——一名幼兒園內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員正在認(rèn)真細(xì)心的給入園的孩子進(jìn)行晨檢，臉上一向都堆滿(mǎn)了慈祥的微笑，每個(gè)動(dòng)作都如同在呵護(hù)珍寶。最讓我意想不到的是雒城四幼星期一的升旗儀式，因?yàn)樵谇叭蔚囊?jiàn)習(xí)中幼兒園都沒(méi)有升旗儀式，這樣有利于從小培養(yǎng)他們濃厚的愛(ài)國(guó)情懷。
我和我的伙伴一齊分到了幼兒園內(nèi)的小2班—“萌貝貝”班。這個(gè)班是由40個(gè)幼兒、2名教師、1名保育員、1名實(shí)習(xí)老師，再加上我們兩名見(jiàn)習(xí)老師組成的大家庭。整個(gè)班的孩子無(wú)論是心理上還是生理上的發(fā)展都是相對(duì)較好的，當(dāng)然這和老師的教育潛力也是有很大關(guān)系的。幾天下來(lái)，我透過(guò)聽(tīng)課初步了解老師們的教學(xué)方式，大致掌握該年齡階段學(xué)生的授課特點(diǎn)，其中包括語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，獎(jiǎng)懲以及如何吸引幼兒的注意力。
接下來(lái)的幾天，我們每一天都一樣協(xié)助保育員打掃衛(wèi)生、整理幼兒寢室。保育員，作為幼兒教師的助手，她輔助教師負(fù)責(zé)幼兒的保健、養(yǎng)育、并協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行教育，是幼兒教育工作的重要組成部分。這些天我才真正體會(huì)到想要看護(hù)這些幼兒園的孩子們有多不容易。幾天里，我進(jìn)一步透過(guò)和指導(dǎo)老師的交流了解了幼兒教師的工作狀況，體驗(yàn)到了幼兒教師工作的辛苦和重要。并且在下課的時(shí)候和指導(dǎo)老師進(jìn)行了一番交流，指導(dǎo)老師也給我講述了很多她自身的管理幼兒的經(jīng)驗(yàn)，其中最令我印象深刻的是她說(shuō)的一句話(huà)——“教育幼兒也要因材施教，有的幼兒你能夠忍讓他3-4次犯錯(cuò)，但對(duì)于有的幼兒而言，你對(duì)他的忍讓只會(huì)變成對(duì)他錯(cuò)誤行為的強(qiáng)化。”。老師的話(huà)讓我想了很多，以前我總是認(rèn)為幼師就是包容孩子，此刻想想真是錯(cuò)了。前幾次見(jiàn)習(xí)時(shí)，看到老師罵犯錯(cuò)的孩子，讓犯錯(cuò)的孩子獨(dú)自一人呆著等等，我都會(huì)覺(jué)得那老師不近人情、殘忍等等，此刻才明白原先是自己的認(rèn)識(shí)太狹隘了。
可思議來(lái)回應(yīng)他了，再者就是：環(huán)境熏陶很重要，小孩子的模仿潛力真的很強(qiáng)。
最后，總的來(lái)說(shuō)：我覺(jué)得幼兒教師不僅僅要為人大度謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，而且要在思想上潛力上還要突出。作為一名幼師生，我覺(jué)得需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我能夠說(shuō)：“我并不是幼教界的頂尖人才，也不必須很能干，但為了心中的理想，我正在努力!”。
