寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。
冷庫制冷工上半年總結(jié)篇一
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。以下是由本站pq小編為大家整理出來的2019年前臺工作計劃，僅供參考。
過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水 300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質(zhì)量，構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。
1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。
2、加強職場工作質(zhì)量的預先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細節(jié)服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。
3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復合型人才。
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。
5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務增加素材并提供保障。
冷庫制冷工上半年總結(jié)篇二
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文 的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作、
(4) 配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作、
(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室 設備的維護和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗 和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
冷庫制冷工上半年總結(jié)篇三
一、2014年的工作情況
（三）軟件的維護與更新方面（1）對前臺收款程序進行更改實現(xiàn)了收款程序打印條碼匯總對配送貨程序?qū)崿F(xiàn)了打印處理（2）由于信息設備的不斷更新，數(shù)據(jù)量的不斷增大，對機房內(nèi)的服務器進行更換與調(diào)整，并對數(shù)據(jù)庫進行清理與整合。
（四）維護保障有力，提高服務質(zhì)量。由于我公司分店多，營業(yè)時間長，機器老化速度快。雖然我們專業(yè)維護人員人手不足，每人都身兼數(shù)職。但我們專業(yè)人員素質(zhì)較高，技術過硬，認真負責，維護到位，維修及時，能夠團結(jié)協(xié)作形成合力，有效的維持了設備的正常運行。
二、工作的不足
2在工作中缺乏創(chuàng)新意識，以后在工作中要多勤于思考，勤于實踐。
三、2015的計劃
1、加強對收款機系統(tǒng)的更改，提高自我學習的能力，按質(zhì)按量的完成工作
3、加強在收款員與管理人員對企業(yè)的信息設備的保養(yǎng)進行宣傳，并加強對收款員的培訓，和商場基層業(yè)務人員信息設備維護與基本故障知識的培訓，從而在此方面形成較強的責任意識。
4、全力以赴配合超市物流程序與家電配送貨程序的更改與流程的整合，安排有關人員到商場進行業(yè)務流程的實踐，從而使程序更有效的更改與整合。
冷庫制冷工上半年總結(jié)篇四
今天召開這次會議，主要議題是通報__公司職工鉛中毒事故情況，安排部署安全生產(chǎn)緊急大檢查工作。主要目的是確保不再出現(xiàn)驚天動地、影響惡劣的安全生產(chǎn)事故，確保全市人民生命財產(chǎn)安全。下面，我講三個方面的問題。
一、充分認識當前安全生產(chǎn)工作的嚴峻形勢，進一步增強做好安全生產(chǎn)工作的使命感、責任感、緊迫感。
1、近期安全生產(chǎn)事故頻繁發(fā)生。__月20__日__景區(qū)發(fā)生特大交通事故，造成20__人死亡，__人受傷；__月__日__工業(yè)有限公司發(fā)生鉛中毒事件，造成__人中毒。這兩起典型事故在全市上下造成了惡劣影響，給我市的各項工作帶來了極大的被動，再一次給我們敲響了警鐘，如果再不撲下身子，真抓實干，全力做好安全生產(chǎn)工作，必將給人民群眾的生命財產(chǎn)安全造成更大的損失和更嚴重的后果，我們將無以面對全市__萬人民。
2、職能部門安全監(jiān)管工作還存在不少漏洞，特別是對非公有制小企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)管亟待加強。目前，我市各類非公有制小企業(yè)普遍存在規(guī)模小，設備簡陋，生產(chǎn)方式落后，安全保障條件差等問題，從業(yè)人員缺乏崗前培訓和安全教育，缺乏必要的安全生產(chǎn)知識和操作技能，加之企業(yè)經(jīng)營者受經(jīng)濟利益驅(qū)動，要錢不要命，不顧工人死活，違章指揮、無證操作、冒險作業(yè)現(xiàn)象大量存在，導致事故頻發(fā)。今年以來，發(fā)生的12起工礦企業(yè)事故中有9起發(fā)生在非公有制小企業(yè)，絕大部分原因是從業(yè)人員不具備必要的安全生產(chǎn)知識而盲目上崗、違章作業(yè)、無證操作、防護措施不到位。在這里，我們不禁要問，發(fā)生這么多事故，職能部門到哪里去了？是干什么吃的？是如何監(jiān)管的？監(jiān)管措施是不是真正到位？職能作用是不是真正發(fā)揮？很值得我們深思。
3、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處對安全生產(chǎn)工作重視不夠，措施不力，安全監(jiān)管力量較為薄弱。近期，市委市政府連續(xù)召開安全生產(chǎn)工作會議，對安全生產(chǎn)工作進行專題部署，但仍有部分單位置若罔聞，當成耳旁風，領導不重視，措施不到位，工作不得力。對安全生產(chǎn)工作不是放在心里，抓在手上，落實在行動中，而是滿足于以文件傳達文件，以會議貫徹會議，就是不去抓落實，上邊工作催的緊，應付一陣，上邊不催就不干，把人命關天的大事當成兒戲，漠不關心。甚至出現(xiàn)問題后仍隱瞞不報，又捂又蓋，貽誤戰(zhàn)機，錯過最佳處理時間。說輕了你是玩忽職守、失職瀆職，說重了你就是草菅人命，就是對人民的犯罪！
4、部分生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故隱患整改不力。目前，我市各類生產(chǎn)經(jīng)營單位都不同程度地存在著各類事故隱患，包括重大事故隱患。但部分生產(chǎn)經(jīng)營單位對存在的事故隱患熟視無睹、視而不見，主觀上根本不重視，抱著僥幸心理和糊涂認識，得過且過，總認為事故不會發(fā)生在自己頭上，災難與自己無緣，就是存在點隱患也無所謂。職能部門督促檢查時，當面承諾要立即整改，背后卻我行我素，給事故的發(fā)生埋下 “禍根”。
安全生產(chǎn)事故一次又一次的發(fā)生，說明安全生產(chǎn)工作是一項復雜性、艱巨性、長期性的工作，要求我們必須牢固樹立堅持不懈、長期奮斗的思想，進一步增強做好安全生產(chǎn)工作的使命感、責任感、緊迫感。
二、按照方案要求，重拳出擊，扎實做好安全生產(chǎn)緊急大檢查工作。
這次檢查的原則是“邊檢查、邊整改、邊關閉取締”，檢查的重點是近年來事故多發(fā)、易發(fā)領域；檢查方式以各企事業(yè)單位自查自糾為主，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）、街道辦事處、各行業(yè)管理部門進行全面檢查，市政府組織重點督查；時間安排從即日起到11月25日。
檢查的重點內(nèi)容為：
冷庫制冷工上半年總結(jié)篇五
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
冷庫制冷工上半年總結(jié)篇六
1、高低班時要清算好前臺的物品，觀察統(tǒng)統(tǒng)電器是不是無缺，是不是封閉好電源。當天看看備記錄借有甚么工作要做。前臺年夜廳是隨時皆要連結(jié)整齊風雅。天天報紙要清算好。飲用火桶數(shù)收現(xiàn)不敷時要實時叫羅師長教師收火。前臺所需物品不敷時，皆要實時請求采辦如：紙巾、復印紙等。擺正在會客堂、前臺年夜廳里的宣揚冊不敷時也要實時增加。傳實機、復印機、挨印機沒有朱時，要德律風告訴趙師長教師減朱。若是前臺的物品壞了如：窗簾壞了便要叫維建工維建;若是德律風線路有成績便請求助電疑局。有甚么成績皆要念方法辦理。
2、領受傳實，要注重對圓傳給誰，問渾傳實內(nèi)容，免得領受到渣滓疑息，接管到傳實要實時轉(zhuǎn)交給相干職員，要查支傳實有沒有罅漏。若是對圓是主動傳實，能夠沒有領受。收傳實后要注重對圓有沒有支到，是不是完好清楚。復印時要注重復印的材料完好否，幸免復印材料罅漏。支收傳實、復印皆要做好掛號。若有疑件也要實時交給相干職員。
3、前臺歡迎主人，做好那項任務，最主要的是辦事立場戰(zhàn)辦事服從?？吹接腥ピL主人，要當即起家自動問好。對第一次去訪主人要問清晰對圓尊姓，找誰有甚么事，領會去訪者的目標后告訴相干背責人，此中也要領會是不是把主人留正在前臺年夜廳仍是會客室，仍是引客到背責人辦公室、會客室。歡迎主人要笑容相迎，耐煩詳盡，親熱風雅。引客進座后倒上茶火，奉告主人已告訴相干背責人，請稍等。會客室炎天時開空調(diào)，冬季開窗，同時要讓會客室無同味，氛圍流利。
4、轉(zhuǎn)接德律風，要注重規(guī)矩用語，利用公司的尺度用語：您好!佛山邦普公司!以后問有甚么能夠幫到您的，問清晰對圓找哪位，尊姓有甚么工作，領會環(huán)境后轉(zhuǎn)給相干職員。熟習公司外部職員的辦公德律風短號。若是去電圓是做告白、傾銷、收集那些皆是取公司有關的去電便要謝絕。若是有人找李總，要注重對圓是否是實的有閉公司的工作找李總;若是沒法判定可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余司理等帶領的德律風也要問清晰;帶領們的德律風號碼也要記清晰，看到帶領去電也可親熱問候。
做前臺任務也有四個月多了，任務規(guī)模較小;任務內(nèi)容也比力少。但本身也有不敷的處所，任務時散中力不敷，會犯含混;我但愿今后可以或許更當真下班任務，勤力干事。為公司做的多些。正在xx年里要不竭提升本身抽象，任務量量、服從。借有義務心。
(1)盡力提升辦事量量，干事敏捷，有用率，沒有出錯誤。辦事立場要杰出，歡迎主人要不竭堆集履歷，要給主人留下杰出印象。接德律風時，也要不竭提升用語方法;奇妙的問問主人。盡可能讓每個客戶對勁。
(2)增強禮節(jié)常識進修。如專業(yè)時候當真進修禮節(jié)常識，大眾閉系教。領會正在待人接物中必需要恪守的禮節(jié)知識，包羅坐姿、站姿、措辭口吻、眼神、化裝、服裝拆配，和回覆客戶發(fā)問方法等等。也能夠上像好蓮凱的課，講的常識皆是很適用的，上了課后會讓人更自傲，令一小我有氣量。
(3增強取公司各部分的相同。領會公司的成長情況戰(zhàn)各部分的任務內(nèi)容，有了那些常識儲蓄，一圓面能實時精確地回覆客戶的成績，精確地轉(zhuǎn)接德律風。若是常識某個部分沒人，會提示去電圓，并扼要申明能夠甚么時候有人，或許正在力所能及的規(guī)模內(nèi)，扼要回覆客戶的成績，同時也能捉住恰當機遇為公司做宣揚。
(4)盡力挨制杰出的前臺情況。要連結(jié)好公司的門面抽象，不只要注重本身的抽象，借要連結(jié)杰出的情況衛(wèi)死，讓客戶有種心曠神怡的感受。
冷庫制冷工上半年總結(jié)篇七
酒店在籌備期間，除了硬件的準備，最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構(gòu)的設置及定員會影響酒店的成本水平，所以要從實際出發(fā)，機構(gòu)精簡，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓，并采取現(xiàn)場培訓為主，定期評估測試考核，加以具體指導和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。
二、注重培訓工作
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務質(zhì)量反應出酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細的培訓計劃。有了良好的服務技能，純熟的業(yè)務知識，才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務。只有培訓好了員工，員工才有過硬的本領去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
三、加強員工的推銷意識和技巧
前廳部員工，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術與技巧。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益化。
四、開源節(jié)流、增收節(jié)支
為了保護環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應積極響應低碳經(jīng)營，控制成本，開展節(jié)約、節(jié)支的活動，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益，可謂一舉兩得?？梢詮钠綍r生活中的點點滴滴做起，隨手關緊水龍頭，隨手關掉不必要的電源開關，將用過一面的a4紙反面進行重復利用等等。
五、關注和采納客人的意見，倡導個性化服務
經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見，并及時向上級反映和報告，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。以求我們的服務能化得到客人的滿意。倡導個性化服務，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。
六、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，我們都要主動地和相關部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。
冷庫制冷工上半年總結(jié)篇八
2、強化企業(yè)的質(zhì)量安全主體責任意識，不斷完善質(zhì)量保障體系，始終把產(chǎn)品質(zhì)量安全放在首位。
3、依法取得經(jīng)營許可資質(zhì),所經(jīng)營的產(chǎn)品符合有關質(zhì)量安全標準.
4、加強風險控制，嚴格依照有關質(zhì)量安全標準對所經(jīng)營的產(chǎn)品進行驗收，檢驗合格后方可銷售。
5、標簽標識符合有關法律法規(guī)和標準規(guī)定，不含有虛假、夸大的內(nèi)容，不涉及疾病預防、治療功能。正確向消費者介紹，不作虛假夸大宣傳。
6、建立健全質(zhì)量安全責任體系，規(guī)定各崗位的質(zhì)量安全責任，并落實有關責任追究措施。
7、建立并實施不合格品管理制度，建立和保存對不安全產(chǎn)品自主召回、被責令召回執(zhí)行情況的記錄。制定質(zhì)量安全事故處置方案(預案)，定期檢查各項質(zhì)量安全防范措施的落實情況，及時消除質(zhì)量安全事故隱患。
8、積極配合監(jiān)管部門依法進行的食品安全監(jiān)管檢查和日常監(jiān)管，主動接受社會監(jiān)督，并承擔相關法律責任。
法定代表人(負責人)簽字：
承諾單位(蓋章)：
日期：
