一鍵復(fù)制
2024年銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案，?隨著金融科技的快速發(fā)展，金融服務(wù)已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。然而，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，金融知識(shí)相對(duì)專業(yè)且復(fù)雜，缺乏金融知識(shí)可能會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失和個(gè)人信息泄露。為了提高公眾的金融素養(yǎng)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，2024年銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。
2025年銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案 篇1
一、活動(dòng)目的
通過(guò)開展針對(duì)性強(qiáng)、有特色的“普及金融知識(shí) 防范金融詐騙活動(dòng)”主題宣傳，讓居民和村民不會(huì)因?yàn)槿狈鹑谥R(shí)而上當(dāng)受騙，增強(qiáng)防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，營(yíng)造良好的金融環(huán)境。
二、活動(dòng)主體
人民銀行永嘉縣支行牽頭開展，全縣各金融機(jī)構(gòu)共同參與。
三、宣傳內(nèi)容
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宣傳存貸款利率、理財(cái)產(chǎn)品收益率、國(guó)債利率和民間借貸利率等基本知識(shí)；宣傳公眾參與社會(huì)金融活動(dòng)的注意事項(xiàng)；宣傳民間借貸利率司法保護(hù)的基本知識(shí)；宣傳存款保險(xiǎn)制度的基本知識(shí)。
（二）信用保護(hù)
宣傳信用報(bào)告基本知識(shí)及信用記錄的重要性，形成不良信用記錄的多種原因及后果，宣傳維護(hù)良好信用記錄的途徑。同時(shí)，承擔(dān)“征信知識(shí)進(jìn)校園”、“征信知識(shí)進(jìn)景區(qū)”任務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)要繼續(xù)在有關(guān)學(xué)校、景區(qū)開展征信宣傳；承擔(dān)“征信知識(shí)進(jìn)文化禮堂”任務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)要盡快對(duì)接有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村，及時(shí)制作宣傳長(zhǎng)廊，開展特色宣傳。
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宣傳洗錢和洗錢罪的基本知識(shí)，洗錢活動(dòng)常見(jiàn)的途徑或方式，反洗錢的基本知識(shí)，常見(jiàn)的洗錢詐騙方式以及防范手段。
（四）銀行卡安全
宣傳實(shí)名制開立銀行卡的政策要求和具體操作規(guī)定；宣傳非實(shí)名開立銀行卡、出租出借銀行卡的主要危害；宣傳安全用卡、保護(hù)個(gè)人銀行卡信息、身份信息等相關(guān)知識(shí)。
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宣傳普及辨別假幣知識(shí)，宣傳假幣詐騙常見(jiàn)方式及防范手段。
四、宣傳方式
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發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體兩個(gè)平臺(tái)作用，增強(qiáng)宣傳立體效果。選擇傳統(tǒng)紙媒（今日永嘉）和廣播開展系列專題宣傳，主要通過(guò)版面系列專題報(bào)道、公益標(biāo)語(yǔ)播放、案例講解和有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答等多種方式提升宣傳實(shí)效。在紙媒和廣播宣傳期間，加強(qiáng)與電視媒體合作，以播出公益廣告和電視屏幕滾動(dòng)字幕播放相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍。充分利用地方政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、地方媒體新聞APP、各商業(yè)銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行客戶端、微信公眾號(hào)等渠道，采用微視頻、知識(shí)問(wèn)答、專題推送等多種方式開展多方位宣傳。
?。ǘ?shí)地宣傳
組織開展金融反詐騙知識(shí)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，盡可能擴(kuò)大宣傳輻射面。“進(jìn)社區(qū)”主要是充分發(fā)揮縣域所有商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)，由商業(yè)銀行就近選擇社區(qū)便民服務(wù)中心和文化禮堂等場(chǎng)所，向社區(qū)中老年人宣傳普及金融詐騙防范知識(shí)。商業(yè)銀行要盡可能地結(jié)合社區(qū)服務(wù)特色，充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源，開展有特色、持續(xù)性的宣傳，切實(shí)提高社區(qū)居民的金融詐騙防范意識(shí)；“進(jìn)農(nóng)村”主要是依托各金融機(jī)構(gòu)農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)和助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料和服務(wù)人員講解的方式，重點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民宣傳普及金融詐騙防范知識(shí)。以及各金融機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)特點(diǎn)和農(nóng)民的生活習(xí)性，在會(huì)市（集市）等重點(diǎn)時(shí)期，利用墻體廣告、村委會(huì)公告欄、文藝活動(dòng)送下鄉(xiāng)、聯(lián)合電影放映隊(duì)等農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，實(shí)現(xiàn)金融反詐騙知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、入人心。
（三）網(wǎng)點(diǎn)宣傳
充分利用縣域銀、證、保等金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多、布局廣、延伸到基層且可持續(xù)以及接近社會(huì)公眾等特點(diǎn)，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳的主渠道作用，面向辦理業(yè)務(wù)的金融消費(fèi)者和附近群眾宣傳普及金融詐騙防范知識(shí)。主要通過(guò)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)擺放宣傳易拉寶、宣傳折頁(yè)及宣傳手冊(cè)等；充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)工作人員和大堂經(jīng)理的作用，為客戶做好一對(duì)一的安全提示和實(shí)際案例講解；有條件的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)還可通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳的電視屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)及微視頻等，進(jìn)一步營(yíng)造宣傳氛圍。
五、活動(dòng)時(shí)間
（一）籌備階段（20xx年6月30日前）
制訂“普及金融知識(shí)防范金融詐騙活動(dòng)方案”。
?。ǘ?shí)施階段（20xx年7月1日至9月30日前）
根據(jù)活動(dòng)方案，組織開展形式多樣、主題鮮明、內(nèi)容豐富的防范金融詐騙宣傳活動(dòng)。
?。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年10月1日至10月15日）
各金融機(jī)構(gòu)于10月9日前向人民銀行永嘉縣支行報(bào)送宣傳活動(dòng)工作總結(jié)，人民銀行永嘉縣支行于10月15日前形成宣傳活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告。
六、職責(zé)分工
（一）人民銀行永嘉縣支行負(fù)責(zé)制訂轄內(nèi)宣傳活動(dòng)方案，組織金融機(jī)構(gòu)開展主題宣傳活動(dòng)，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開展特色和專題宣傳活動(dòng)等。
（二）各金融機(jī)構(gòu)根據(jù)本方案，并結(jié)合實(shí)際，制訂本系統(tǒng)宣傳活動(dòng)方案。組織開展面向金融消費(fèi)者和社會(huì)公眾的特色宣傳活動(dòng)，以及參與人民銀行永嘉縣支行統(tǒng)一組織的宣傳活動(dòng)。各證券機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要以反洗錢、理財(cái)產(chǎn)品為重點(diǎn)開展系列宣傳活動(dòng)。
七、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。人民銀行永嘉縣支行成立由分管金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、職能部門負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)宣傳活動(dòng)。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)部門（辦公室）承擔(dān)具體的牽頭協(xié)調(diào)工作，各相關(guān)職能部門做好專業(yè)條線的宣傳內(nèi)容的審核把關(guān)、宣傳指導(dǎo)和檢查工作，并派出骨干力量參加統(tǒng)一組織的宣傳活動(dòng)。各金融機(jī)構(gòu)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作小組，落實(shí)工作責(zé)任和任務(wù)分工。
（二）主題鮮明，效果突出。各金融機(jī)構(gòu)要緊扣宣傳主題，有針對(duì)性地制訂活動(dòng)方案，突出社區(qū)特色，合理選擇宣傳方式，并注意宣傳的持續(xù)性，盡可能地?cái)U(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力，切實(shí)提高宣傳成效。
（三）加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓落實(shí)。在活動(dòng)過(guò)程中，人民銀行永嘉縣工作小組結(jié)合日常巡查和不定期抽查等形式對(duì)各金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)的活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展宣傳活動(dòng)情況將被納入綜合評(píng)價(jià)。
?。ㄋ模┱J(rèn)真總結(jié)，及時(shí)匯報(bào)。在活動(dòng)過(guò)程中，各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷總結(jié)宣傳資料使用、宣傳報(bào)道及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等具體活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真記錄、收集、整理和上報(bào)宣傳活動(dòng)中的有關(guān)文字、照片和影像等資料，認(rèn)真分析活動(dòng)成效，邊宣傳、邊總結(jié)，邊上報(bào)。
金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)總結(jié)推薦度： 金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)推薦度： 金融知識(shí)普及月宣傳簡(jiǎn)報(bào)推薦度： 金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)推薦度： 保險(xiǎn)金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)總結(jié)推薦度： 相關(guān)推薦
2025年銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案 篇2
為積極響應(yīng)分行要求，舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動(dòng)，活動(dòng)策劃如下：
一、活動(dòng)主題：
猜燈謎、慶元宵
二、活動(dòng)時(shí)間：
XX年2月19日(農(nóng)歷正月十五)
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
X支行
四、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、客戶通知：2月18日前，通過(guò)折頁(yè)以及海報(bào)條幅的'形式周邊居民前來(lái)參加，對(duì)已經(jīng)收集到信息的客戶，可電話通知到個(gè)人。
2、物料準(zhǔn)備：折頁(yè)以及海報(bào)，客戶信息登記表，各種燈謎，準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
條幅內(nèi)容：XX銀行20xx年猜燈謎慶元宵——客戶回饋活動(dòng)。
3、場(chǎng)地布置：2月18日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動(dòng)期間播放節(jié)日音樂(lè)，渲染氣氛。
五、活動(dòng)規(guī)則：
1、猜謎活動(dòng)，必須是現(xiàn)場(chǎng)猜謎，不得將謎語(yǔ)揭下帶走。
2、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共20個(gè)謎語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放空白紙條，亮出謎語(yǔ)后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案，并由我們工作人員核對(duì)答案，并對(duì)應(yīng)的發(fā)放獎(jiǎng)品
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
安慰獎(jiǎng)：答對(duì)5個(gè)以下，黑色簽字筆一支
三等獎(jiǎng)：答對(duì)6-10個(gè)，湯圓一包
二等獎(jiǎng)：答對(duì)10-15個(gè)，水杯一個(gè)
一等獎(jiǎng)：答對(duì)15-20個(gè)，西王玉米胚芽油一瓶，獎(jiǎng)品兌完，活動(dòng)結(jié)束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁(yè)進(jìn)單元，海報(bào)、條幅入社區(qū)
2、客戶邀約：2月18日進(jìn)行電話邀約通知
3、物料準(zhǔn)備：元宵小燈籠20只，音響，宣傳折頁(yè)100份，條幅1個(gè)，白紙30，水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只
4、營(yíng)銷環(huán)節(jié)：所有我行客戶均可以參加，或者新存款5000以上的客戶
5、重點(diǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品：存款送積分換禮，還可以參加燈謎活動(dòng)
謎語(yǔ)設(shè)置：猜字類：
1、有一只沒(méi)頭沒(méi)心的鳥——馬
2、一馬過(guò)橋壓斷梁——驕
3、訓(xùn)練好馬打三鞭——馴
4、偏偏人走馬就來(lái)——騙
5、一匹怪馬兩張嘴——罵
成語(yǔ)類：
6、愛(ài)好旅游(打一成語(yǔ))——喜出望外
7、一塊變九塊(打一成語(yǔ))——四分五裂
8、啞巴打手勢(shì)(打一成語(yǔ))——不言而喻
9、無(wú)底洞(打一成語(yǔ))——深不可測(cè)
10、翹翹板(打一成語(yǔ))——此起彼落
人名類：11、濟(jì)人急難(打《水滸傳》人名)——施恩
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)——宋江
13、醒后得知一場(chǎng)夢(mèng)(打《西游記》人名)——悟空
14、事事齊全說(shuō)漢高(打《三國(guó)演義》人名)——劉備
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)--魯智深
動(dòng)物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個(gè)尾巴比身大，青草假山來(lái)相伴，綻放朵朵大紅花——金魚
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動(dòng)物)——鴛鴦
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠(yuǎn)，也能把話傳(打一動(dòng)物名)——信鴿
19、像魚不是魚，終生住海里。遠(yuǎn)看是噴泉，近看像島嶼(打一動(dòng)物名)——鯨
20、身長(zhǎng)約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動(dòng)物名)——海豚
2025年銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案 篇3
第一模塊：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
一、案例鑒賞
木桶原理
怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
我為什么而工作
我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）
我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）
打造陽(yáng)光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂(lè)）
第二模塊：商業(yè)銀行員工角色定位
真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)
職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素
優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量
禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器
禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
第三模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象
自信是職業(yè)形象的開始
想像自己是個(gè)職業(yè)人士
讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士
微笑讓你充滿陽(yáng)光
我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金
如何訓(xùn)練你的微笑？
專業(yè)著裝
服裝：如何穿著行服？
服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝？
手部修飾與飾物佩帶
站、坐、走等行為中的著裝注意事項(xiàng)
著裝細(xì)節(jié)：不小心的疏忽可能會(huì)讓你的形象大打折扣。
銀行禮儀用語(yǔ)
語(yǔ)言魅力訓(xùn)練——語(yǔ)言清晰度、親和力；音量控制；語(yǔ)態(tài)控制。
稱呼禮儀——陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？
問(wèn)候語(yǔ)—如何說(shuō)第一句話；語(yǔ)言寒暄訓(xùn)練；自我介紹技巧；
贊揚(yáng)他人的技巧
引導(dǎo)、分流客戶的語(yǔ)言技巧
產(chǎn)品介紹的語(yǔ)言技巧
面對(duì)投訴客戶的語(yǔ)言技巧
接聽電話的基本要求和禁忌
傾聽的作用與要領(lǐng)
第四模塊：窗口服務(wù)規(guī)范
一、工作規(guī)范
提前到崗、崗前準(zhǔn)備
接待服務(wù)規(guī)范
窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”
工作禁令
影響人際關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”
接待培訓(xùn)游戲：閉上眼睛等一等
二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）
耐心聽取意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，誠(chéng)懇感謝建議
自身失誤立即道歉
受了委屈冷靜處理
拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，不回避，不否定，不急下結(jié)論
三、服務(wù)異議的處理
異議情況處理原則
?。?）彼此尊重、換位思考
?。?）職權(quán)之內(nèi)
?。?）職權(quán)之外
傾聽的技巧
儲(chǔ)戶溝通六道
培訓(xùn)游戲：你會(huì)傾聽嗎？
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