培訓(xùn)管理者通知公告范文（18篇）

學(xué)習(xí)如何批判性地思考是非常重要的，這樣可以幫助我們更好地理解問題?？偨Y(jié)應(yīng)該具備簡潔明了的結(jié)構(gòu)，清晰地表達(dá)出事物的來龍去脈和關(guān)聯(lián)性。以下是總結(jié)撰寫的一些技巧和要點，供您參考和借鑒。

培訓(xùn)管理者通知公告篇一

20_年4月10日至11日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的關(guān)于黃教授主講的管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業(yè)以來，這是我第三次參加關(guān)于管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，很高興擁有如此一個學(xué)習(xí)成長的機會，在此也對集團(tuán)深表感謝。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己學(xué)到了很多管理知識，同時懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會主要有以下幾方面：

一、常懷一顆感恩的心。

(一)首先我要感謝這個平臺，自從我1997年進(jìn)入集團(tuán)以來，學(xué)到了很多知識，學(xué)會了怎么做人。從現(xiàn)在開始我要努力轉(zhuǎn)變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉(zhuǎn)變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實工作，用實際行動來回報集團(tuán)。“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。

(二)我要感恩父母，小時候總覺得父母關(guān)心我是天經(jīng)地義的事情，俗話說“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責(zé)。雖然我的生活并沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。

(三)感恩，讓生活美麗;感恩，讓人生精彩。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關(guān)心過我、幫助過我、支持過我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。

二、牢固樹立團(tuán)體意識。

通過此次學(xué)習(xí)，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿面。領(lǐng)導(dǎo)在前面開拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實工作，企業(yè)將會舉步為堅。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹立團(tuán)體意識，作為一個團(tuán)隊管理者還應(yīng)該做好以下幾個方面：

(一)吃虧是福。

與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會多學(xué)到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個人的壞毛病，同時也能展現(xiàn)出一個人的人格魅力。

(二)學(xué)會鼓勵。

一個優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵贊賞中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認(rèn)為平時要多鼓勵、多贊賞、少批評指責(zé)，教會他們尋找解決問題的方法，同時努力培養(yǎng)他們解決問題的能力。

(三)廣納眾意。

俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學(xué)會逆向思維，這樣思路就會豁然開朗。

(四)勇?lián)?zé)任。

在用人時充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題后，作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎勵，并且積極爭取集團(tuán)公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。

三、發(fā)揮智商用好情商。

(一)學(xué)會制怒、尊重他人。

俗話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會勾通，才能以理服人。

(二)懂得情感情緒規(guī)律。

管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。

管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做，也不愿承擔(dān)責(zé)任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。

(三)懂得情緒控制方法。

好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。

我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。

在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會給人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點，就會不知不覺得提高了自身的素質(zhì)。

四、切實加強制度化管理。

(一)建立科學(xué)嚴(yán)格的管理制度。

建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責(zé)或處罰。一個管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應(yīng)有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應(yīng)一樣。

(二)層層管理分工明確。

學(xué)會層層管理，各部門各科室責(zé)任落實到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時犯錯不怕，怕的是有錯不及時改正，要從犯錯的案例中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常;第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。

(三)建立完善的監(jiān)督制度。

“一個沒有監(jiān)督的制度是一個不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒有監(jiān)督機制，仍然是一紙空文，沒有實際意義。建議集團(tuán)公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會，讓集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實。

這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但本次學(xué)習(xí)到的精髓始終會貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務(wù)工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團(tuán)提供給了我一個培訓(xùn)機會!同時我也會爭取下一次的學(xué)習(xí)機會!

培訓(xùn)管理者通知公告篇二

培訓(xùn)是做得比較體系化的部分?？导岩恢痹谡覍らL期和短期的平衡。短期是各種培訓(xùn)項目的實施，長期是建立自己的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)資源。主要的思路是要求管理人員成為培訓(xùn)者。我們作為公司的培訓(xùn)機構(gòu)，主要是培訓(xùn)培訓(xùn)者，而不是業(yè)務(wù)人員，再通過這些培訓(xùn)者培訓(xùn)他們的同事和下屬。這樣來建立一個體系。

這個體系關(guān)注的是公司業(yè)務(wù)主管以上的管理者，大概400人左右，在部門副職以上會花更多精力。要求他們必須具備員工服務(wù)和團(tuán)隊建設(shè)能力，至少這樣才能成為一個稱職的管理者。一方面通過這種方法把企業(yè)內(nèi)部的知識固化下來，實際上是知識管理。另外一方面，讓管理者扮演好自己的角色，他們自身的技能變得更加實在。

康佳都采取了哪些措施使這些管理者成為培訓(xùn)者？

我們提出一個口號就是用營銷的思路做培訓(xùn)，用營銷的思路做人力資源?？导褳楣芾碚咛峁┮恍╆P(guān)于講師的基本技能和技巧的培訓(xùn)，稱之為ttt（trainthetrainer）的培訓(xùn)。除了提供培訓(xùn)的輔導(dǎo)，還會有預(yù)算支持，會送他們出去培訓(xùn)。

然后，有人專門負(fù)責(zé)跟這些管理者一起開發(fā)課程，開發(fā)他們自己所擅長和專注的課程。課程開發(fā)完后，必須有講課記錄。他的課程開發(fā)質(zhì)量、講課技巧過關(guān)以后，經(jīng)過評審，就授予他內(nèi)部認(rèn)證講師。

這是康佳做ttt的起步。這一步比較側(cè)重于作為一個講師應(yīng)該具備的技能，包括授課技巧、溝通技巧、課堂氣氛的把握、尷尬問題的處理，以及簡單的課程開發(fā)的技巧。

第二步，在未來一年多，我們還會關(guān)注已經(jīng)通過認(rèn)證的講師，派人跟課，提高他們的授課技巧。同時要求他們向課程開發(fā)師提升，更加強調(diào)課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化和跟業(yè)務(wù)的對接，這相當(dāng)于中級的ttt。

第三步是使他們成為輔導(dǎo)者，完成高級ttt課程。他們會針對不同的"學(xué)生"提供個性化、差異化的培訓(xùn)，上、下級關(guān)系逐漸演變成師生關(guān)系。

這樣一個循環(huán)下來，企業(yè)的知識管理，培訓(xùn)能力，都得到了提高。一次次循環(huán)，使管理人員的能力越來越成熟。這是一個長期的過程。不可能等每個人把課程開發(fā)得很完美才開始講課，康佳也有短期的培訓(xùn)，策略就是在長期和短期中均衡，體系建設(shè)和培訓(xùn)項目實施之間并重。

最重要的是，康佳在激勵上做了些工作。內(nèi)部講師講課是有收入的，一開始每小時40-80元，通過初級內(nèi)部認(rèn)證后是100元，達(dá)到中級后就叫資深講師，課時費200元，高級就是300元。包括他們開發(fā)課程都有稿費，但是知識產(chǎn)權(quán)是康佳的。

比較成功的是，本來培訓(xùn)是比較難的事情，因為一方面這個行業(yè)競爭太激烈，我們不能用工作時間，只能用晚上和節(jié)假日等業(yè)余時間來培訓(xùn)。另一方面，很多人把它看成費用項目，而且它的產(chǎn)出、投資回報不明顯。體系建設(shè)和項目培訓(xùn)的實施，把很多培訓(xùn)需求揭開了，經(jīng)理人越來越重視培訓(xùn)了。當(dāng)初在做內(nèi)部講師認(rèn)證的時候，大家覺得是種壓力，可是當(dāng)做完第一次之后，大家覺得是種榮譽，開始有人問我，自己什么時候可以通過內(nèi)部講師認(rèn)證。

現(xiàn)在有多少人通過內(nèi)部講師的認(rèn)證？這些措施對管理者個人的幫助體現(xiàn)在哪些方面？

到2004年年底，有100名講師通過了認(rèn)證，開發(fā)了99門內(nèi)部課程。這99門課涵蓋了康佳的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，100名內(nèi)部講師中，既有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，也有各個業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干。

作為一個經(jīng)理人，他天生的職責(zé)就是培訓(xùn)輔導(dǎo)和管理人員，康佳通過這種方式，將他們的技能的積累和提升流程化，他們自己的感覺非常好。以前不敢講的，給他這種平臺，他敢講了。再一個，他要講透一個東西，可能要花十倍的精力去弄明白，對自己能力的提升是很有好處的。他們現(xiàn)在講課，不是十幾分鐘，半個小時，而是講一天兩天，對自己的系統(tǒng)思考的能力要求很高。自己聽、自己做和自己去講是不一樣的，這種訓(xùn)練非常明顯。而且管理人員的演講技巧、溝通技巧得到很大提升。

康佳是不是期望內(nèi)部的管理者可以承擔(dān)起企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)？

部門副職以上的管理人員2015年要全部通過體系認(rèn)證。

那時候培訓(xùn)工作又會回到基本層面上，很多培訓(xùn)會放到工作當(dāng)中去。這個體系建設(shè)的最后一個階段實際上是在職輔導(dǎo)的工作，結(jié)合培訓(xùn)以外的形式來完成團(tuán)隊的建設(shè)，包括研討、溝通等方式。培訓(xùn)中心側(cè)重于新員工的培訓(xùn)和培訓(xùn)的規(guī)劃。

外部的培訓(xùn)還會有，目前企業(yè)沉淀下來的，主要是比較基礎(chǔ)和偏中級的知識。更多中高級的培訓(xùn)，目前我們的`能力是做不到的。內(nèi)部講師不可能一下把高級非財務(wù)人員的財務(wù)管理課程開發(fā)出來，需要一個過程，這個過程完成之前，80%預(yù)算是花在購買外部課程，請專家上面。

對總裁有要求嗎？

總裁不開發(fā)課程。要求他做導(dǎo)讀，由他自己指定或者我們提供一本書來做中高層的導(dǎo)讀，其他高管也給后備干部和主管做導(dǎo)讀。他會提問，會做一些對話。他也是康佳學(xué)院的院長。

那康佳學(xué)院的作用側(cè)重于哪些方面？

康佳學(xué)院是2000年成立的。那時候側(cè)重于學(xué)歷教育，因為康佳是從代工發(fā)展起來的企業(yè)，很多管理者都是從生產(chǎn)線提拔起來的，包括營銷隊伍里很多分公司總經(jīng)理都是來自生產(chǎn)線，因為用自己的子弟兵文化上更融合。這些人知識和技能相對單一，那時候做了一些學(xué)歷教育的工作。后來這個問題得到很大改善，一批學(xué)歷高、素質(zhì)高的人在團(tuán)隊里占了更大比例。學(xué)院的培訓(xùn)從2002年開始就轉(zhuǎn)到以在職培訓(xùn)為主。其培訓(xùn)面向一線的營銷人員、業(yè)務(wù)人員，基層的骨干，還有生產(chǎn)人員、職能人員。通過這個體系覆蓋全員。

公司狀況：?

1、總裁非常重視培訓(xùn)工作，已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性和緊迫性；?

3、沒有財務(wù)壓力，預(yù)算比較充足；?

如何制訂管理人員培訓(xùn)計劃，才能保證公司的發(fā)展需要？

沒有財務(wù)壓力就好,值得周密計劃一下，這里先以中層管理人員為目標(biāo)進(jìn)行分析。首先我們必須看到一個成功的企業(yè)，除了必須擁有高-瞻遠(yuǎn)矚，豪情壯志的最高領(lǐng)導(dǎo)，也必須具備一個能夠配合高層，執(zhí)行策略，貫徹方針與政策的中階主管團(tuán)隊。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。這群中階主管在分享企業(yè)的經(jīng)營理念，帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景的工作上，扮演著舉足輕重的角色。

需求分析

規(guī)模50人的管理隊伍人員水平，經(jīng)驗和教育背景參差不齊，如果有條件的話，應(yīng)該對該隊伍的現(xiàn)狀、構(gòu)成、能力、素質(zhì)及積極性等方面進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)研。選擇確立針對性的企業(yè)中層管理者的素質(zhì)綜合測試，以便對培訓(xùn)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。能力測試包括如下幾個方面；?1.智力能力：智力能力可分為概念化能力，判斷力和邏輯思維能力三個方面。

2.管理能力：管理能力可分為規(guī)劃能力和行動能力。

規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計劃的能力，中層管理者應(yīng)該具有達(dá)成本部門工作目標(biāo)的規(guī)劃能力。

行動能力是指在工作中采取積極主動的行動策略的能力。在實際工作中，很多事情在行動之前不可能進(jìn)行100％的充分的準(zhǔn)備，這就需要中層經(jīng)理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環(huán)境進(jìn)行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動。

3.人際交往能力：在工作中，人際交往能力可分為對上級交往能力，平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務(wù)和對任務(wù)的向上級的反饋。平級交往主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通。對下屬的交往主要是布置工作任務(wù)及進(jìn)行工作指導(dǎo)等。不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。中層管理者不但要能準(zhǔn)確的領(lǐng)會對方表述的意圖，還要能準(zhǔn)確的把自己的意圖準(zhǔn)確的表述給對方。

4.自我控制能力：自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認(rèn)同。

費用：外包每人1500rmb左右。

以上測評結(jié)果只決定管理技能和個人發(fā)展方面的培訓(xùn)需求分析。如管理能力缺陷組相對“時間管理”，“目標(biāo)管理”，“項目管理”等課程，?交往和自控缺欠組相對“溝通技巧”，“團(tuán)隊建設(shè)”等。對于與企業(yè)戰(zhàn)略和組織發(fā)展的培訓(xùn)話題，我們還需要對組織/部門進(jìn)行分析，這里略過先。有些問題不是通過培訓(xùn)來解決的，我們需要讓老總事先了解，避免大包大攬，事后挨板子。

課程設(shè)置與實施

基本必修課程：其內(nèi)容是所有組織管理人員需要了解掌握的，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。

培訓(xùn)管理者通知公告篇三

培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。

培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。

因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識，做出承諾。

企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。

企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。

企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。

管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認(rèn)識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。

培訓(xùn)管理者通知公告篇四

今天的中國，一場全社會都參與進(jìn)來的有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的“聽證會”正在熱火朝天地召開。不可否認(rèn)的是，在和-諧社會理念深入人心的今天，當(dāng)代的中國的確非常需要培養(yǎng)一種普世的責(zé)任意識。在這場“和為貴”的新精神文明運動中，我們并不太需要把誰推到道義的法庭上進(jìn)行心靈的拷問，而是要全社會各方面都動員起來積極地投入到具體行動中。僅就目前的這場討論而言，我們特別需要傾聽企業(yè)社會責(zé)任中最重要的當(dāng)事人———企業(yè)家的聲音。

社會責(zé)任與現(xiàn)代企業(yè)家精神

馬云（阿里巴巴ceo）：企業(yè)家分為三類，一類是生意人，什么錢都賺；一類是商人，有所為有所不為；一類是企業(yè)家，關(guān)注長遠(yuǎn)，關(guān)注社會責(zé)任。

馬云的話為“現(xiàn)代企業(yè)家精神”做了很好的注腳。一個企業(yè)要想具備社會責(zé)任感并滿足公眾不斷變化的期望，需要企業(yè)高層有精明的領(lǐng)導(dǎo)。眾多企業(yè)發(fā)展的歷史表明，只有那些能夠深刻認(rèn)識社會變化，并預(yù)計到這些變化如何影響自身運作的企業(yè)，才能成為市場競爭中的幸存者。這些企業(yè)與政府監(jiān)管機構(gòu)相處更為融洽，對企業(yè)利益相關(guān)者的需要更加了解，與社區(qū)的互動也更為有效。因此，不難看出，社會責(zé)任意識，是現(xiàn)代企業(yè)家精神的重要內(nèi)涵。

履行社會責(zé)任從企業(yè)經(jīng)營的基本層面開始

丁磊（網(wǎng)易ceo）：網(wǎng)易開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲會兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會責(zé)任。對玩游戲的人而言，游戲是一種娛樂，要適可而止。為此網(wǎng)易做游戲不主張急功近利，不賣游戲工具。無論目前還是今后，網(wǎng)易的游戲題材都選自中國，游戲中不會帶有血腥和暴-力，強調(diào)中國的文化內(nèi)涵。

提到社會責(zé)任，人們往往會想到慈善公益事業(yè)和“服務(wù)社會”的活動，反而忽略了企業(yè)本身經(jīng)營行為的尺度。網(wǎng)易的做法告訴我們，一個企業(yè)要想贏得尊重，并對整個社會的發(fā)展帶來積極的影響，必須從最基本的經(jīng)營活動做起。企業(yè)的產(chǎn)品作為企業(yè)與消費者進(jìn)行溝通的直接載體，它最為具體和形象的呈現(xiàn)了一個企業(yè)的價值觀，對社會和公眾的影響也是最廣泛、最深入的。物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展到今天，產(chǎn)品的理念和內(nèi)涵往往比質(zhì)量和性能更為重要。因此，企業(yè)若想為社會帶來積極的輻射，應(yīng)該從產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)這一最基本的經(jīng)營活動做起，不能為了盈利而不惜采取一切手段。

結(jié)合企業(yè)實際履行社會責(zé)任

宗慶后（娃哈哈集團(tuán)董事長）：企業(yè)不自量力地承擔(dān)非經(jīng)濟(jì)性社會責(zé)任，也有可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。例如企業(yè)家為了一己虛名，揮霍企業(yè)資源或資產(chǎn)來做各種社會慈善活動；企業(yè)為了解決一批員工就業(yè)問題，還在借貸苦撐著一個資不抵債的企業(yè)。前者是對社會投資者股東不負(fù)責(zé)任，后者事實上是對大批勞動力和資源的無謂消耗，真正是對社會的不負(fù)責(zé)任。這樣經(jīng)濟(jì)效益和社會責(zé)任承擔(dān)都沒有有效作為。

一個企業(yè)的盈利是企業(yè)承擔(dān)自愿社會責(zé)任的前提條件。企業(yè)的表現(xiàn)應(yīng)該主要以經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，社會責(zé)任可以補充但是不能代替經(jīng)濟(jì)責(zé)任。如果企業(yè)犧牲正常的經(jīng)營活動而資助社會公益活動，這等于是濫用股東的錢，這種行為在長遠(yuǎn)來看是難以為繼的。大把花錢或者開支票很容易，但如果只有投入沒有回報的話，會很容易在股東、經(jīng)理人和員工之間激起反感和不滿的情緒。這種不負(fù)責(zé)任的企業(yè)會很快就失去股東的信賴。

實際上，我們應(yīng)該鼓勵企業(yè)在解決社會問題的時候?qū)ふ矣臋C會。畢竟，一個企業(yè)只有成長壯大之后，才談得上如何回報社會。

企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的長期戰(zhàn)略

張瑞敏（海爾集團(tuán)ceo）：責(zé)任和利潤不是博弈關(guān)系。人們對百年老店做過調(diào)查，他們都倡導(dǎo)社會責(zé)任第一，利益、利潤第二。

大量研究表明，公司社會參同經(jīng)濟(jì)績效之間存在一種正相關(guān)關(guān)系。國際著名研究機構(gòu)bsr（b u s in e ss fo r social r e sp on sibility）上世紀(jì)90年代通過研究發(fā)現(xiàn)，履行社會責(zé)任會幫助企業(yè)獲得一系列的實際利益，包括銷售額和市場份額的增長、穩(wěn)固的品牌地位、企業(yè)形象和影響力的提升以及運營成本的降低，同時，企業(yè)對投資者和財務(wù)分析師的吸引力也會增加。以銷售額的增長為例，2002年科恩／羅鉑企業(yè)公民責(zé)任調(diào)查顯示，有84％的消費者認(rèn)為，如果價格與質(zhì)量不相上下，他們會愿意選擇與某項公益事業(yè)相關(guān)的品牌。因此，認(rèn)為履行社會責(zé)任會增加企業(yè)成本，實際上是一種短視和偏見。

履行社會責(zé)任與回饋社會

郭廣昌（上海復(fù)星集團(tuán)董事長）：一個企業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)社會責(zé)任。一個發(fā)展良好的企業(yè)一定會占用更多的社會資源。企業(yè)雖然也創(chuàng)造了利潤，但是沒有社會的支持和理解，沒有社會提供的廣闊平臺，企業(yè)就不可能獲得發(fā)展。

郭廣昌的話為企業(yè)履行社會責(zé)任做了一道很好的證明題。企業(yè)的發(fā)展會占用很大的社會資源，但是企業(yè)的盈利卻不一定會對所有的貢獻(xiàn)方都有所回報。因此，這就要求企業(yè)將股東之外的社會各方也納入到回饋的范圍之內(nèi)。企業(yè)與社會之間的這種良性互動會為企業(yè)提供很好的發(fā)展環(huán)境。

同時，企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)實體和社會實體，處于社會發(fā)展的最前沿，這種特殊的地位使得企業(yè)無形中擁有巨大的權(quán)力和能量。企業(yè)有責(zé)任看到每一個人從其企業(yè)的行為中獲益。企業(yè)控制大量的資源，他們的行為會對人們形成重要的影響，因此企業(yè)就有合理使用這些資源的義務(wù)，使企業(yè)的行為對整個社會都帶來有益的影響。

企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)核心競爭力

郭士納（ibm前任董事長）：好的企業(yè)在慈善活動中僅僅捐錢是不夠的，那只是一種低績效的行為，他們的資源和管理方法和其他的能力所帶給慈善事業(yè)的東西和金錢幾乎一樣重要。

如果企業(yè)履行社會責(zé)任僅僅是為了面子上的“好看”，那么企業(yè)在選擇所投入的社會項目和主題上，會顯示出很大的隨意性，與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略之間缺乏關(guān)聯(lián)性。如果我們考察著名跨國公司的社會行為，我們會發(fā)現(xiàn)他們并不是盲目的進(jìn)行慈善捐款，也不是僅僅開出支票，而是選擇少數(shù)適合自身價值的戰(zhàn)略性重點領(lǐng)域。也就是說，企業(yè)履行社會責(zé)任應(yīng)該從企業(yè)的核心競爭力出發(fā)。這樣做，一方面可以取得更加顯著的效果；另一方面，也有助于企業(yè)更好的打造自己的核心競爭力。邁克爾·波特也曾說，企業(yè)應(yīng)該做出比簡單的開支票更有價值的努力。因此，企業(yè)贏得尊敬的惟一方法就是發(fā)揮自身優(yōu)勢，為人所不能為。

履行企業(yè)社會責(zé)任重在示范與輻射

陳天橋（盛大網(wǎng)絡(luò)公司董事長）：以前，由于我個人的理想主義，我們捐錢都不想讓別人知道，這種做法可能有失幼稚。因為作為一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，一個真正有影響力的企業(yè)，應(yīng)該通過你的行為，使別人認(rèn)識你，并且?guī)痈嗟娜?，更多?企業(yè)去關(guān)心社會的熱點，關(guān)心需要幫助的人，真正做一些事情，來支持這個社會的發(fā)展。創(chuàng)造財富很重要，但社會責(zé)任同樣重要。

目前，企業(yè)社會責(zé)任在我國是一個被廣泛討論的話題。但企業(yè)社會責(zé)任離“深入人心”還有一定的距離。因此，在目前我國的社會環(huán)境中，優(yōu)秀企業(yè)除了要對社會環(huán)境的優(yōu)化和國民福祉的增加貢獻(xiàn)力量外，還肩負(fù)著一個特殊的“社會責(zé)任”，就是通過自身的行動影響和帶動更多的企業(yè)群體，以營造良好的社會氛圍。這也是建設(shè)和-諧社會所需要的。

一個企業(yè)的影響力應(yīng)該是多方面的，除了良好的經(jīng)營業(yè)績和先進(jìn)的文化理念，一個企業(yè)的一舉一動都應(yīng)該力求對社會帶來積極的輻射效應(yīng)。整個社會也都應(yīng)該以一種開明的態(tài)度看待企業(yè)的社會參與，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的做法，不能一律將其看作“沽名釣譽”的一己行為。

企業(yè)社會責(zé)任(corporate ? social ? responsibility，簡稱csr)的正式定義雖經(jīng)國內(nèi)、外論壇多次討論，卻仍莫衷一是。目前國際上普遍認(rèn)同csr理念：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

一般來說，企業(yè)的社會責(zé)任包括三大內(nèi)容：第一，為政府提供稅收。這是企業(yè)的重要社會責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該勇于承擔(dān)這個社會責(zé)任，要堅決按照法律規(guī)定為政府繳稅。所有企業(yè)都應(yīng)該充分認(rèn)識到納稅是自己應(yīng)該履行的法定的社會責(zé)任。第二，為社會提供就業(yè)機會。這也是企業(yè)極為重要的社會責(zé)任。第三，為市場提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的這個社會責(zé)任關(guān)乎到人們的生命和健康，關(guān)乎到整個社會的生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)生活的正常運轉(zhuǎn)，因而企業(yè)的這個社會責(zé)任，要求它必須保質(zhì)保量地為市場提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，絕對不能搞偽劣產(chǎn)品和虛假服務(wù)，否則，就是根本沒有履行自己的社會責(zé)任。

盡管企業(yè)社會責(zé)任并沒有一個單一的定義，但從本質(zhì)上，作為企業(yè)的管理者，需要做三件重要事情：

無為而治與管理者

無為而治，即順乎自然以治，是春秋時期著名思想家老子所創(chuàng)立的道家學(xué)派的核心思想，也是我國最早的治國理論。因其對我國古代盛世時期起到過不可忽視的重要作用，因而具有極大的借鑒意義，為歷朝歷代統(tǒng)治者所重視。“儒以守成，道以達(dá)變，佛以修心”，現(xiàn)階段我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，這就需要當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者也必須同步進(jìn)行“轉(zhuǎn)型”，完成從傳統(tǒng)的官僚制領(lǐng)導(dǎo)到具有新理念、新思維的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型，在領(lǐng)導(dǎo)理念、領(lǐng)導(dǎo)方式方法上實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。

一、無為而治與領(lǐng)導(dǎo)者決策 “人法地，地法天，天法道，道法自然”，天地萬物運動變化都遵循著一定的規(guī)律性?！盁o為”含有不妄為、不亂為、順應(yīng)客觀態(tài)勢、尊重自然規(guī)律的意思，就是要領(lǐng)導(dǎo)者在工作中不做任何違反自然規(guī)律、有損道德規(guī)范、觸犯社會法律以及違背人民利益的事。尊重規(guī)律，意味著領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)對一切事務(wù)坐視不管，任其發(fā)展。相反，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動去認(rèn)識并探求事務(wù)發(fā)展變化及領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)在規(guī)律，在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上開展領(lǐng)導(dǎo)活動；尊重規(guī)律，意味著領(lǐng)導(dǎo)者在做決策時不能只按自己的意志獨斷專行，必須尊重組織全體成員的意愿。當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者之所以在有些時候覺得組織難以治理，主要是因為他們把自己的意志強加在了組織成員身上，繼而導(dǎo)致一些政策、法令難以貫徹執(zhí)行。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要講求民-主，在決策時充分考慮到組織所處的社會發(fā)展階段、組織成員及服務(wù)對象的意愿，不能處處只為自己著想、只為少數(shù)人著想。領(lǐng)導(dǎo)者的全部決策和計劃都應(yīng)該以所有人都是贏家為最終目標(biāo)，實現(xiàn)共贏。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者的決策與計劃最初并不需要所有人都認(rèn)同，但最終的結(jié)果應(yīng)該是以組織、組織成員和社會之間的共贏為目標(biāo)。

二、無為而治與領(lǐng)導(dǎo)者行為 無為，不是不為，也不是無所為，而是要領(lǐng)導(dǎo)者有所為，有所不為。老子說愛民治國，能無為乎？也就是說一個領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著人民的重托，要治理一個單位、地方或國家，能什么都不做嗎？很顯然，他不能，他必須有所作為。老子“為”的最高原則是“為無為”。“為無為”是這樣的一種“為”：在不該為的時候就不為，在該為的時候就要為。這是一種恰到好處的造詣，它體現(xiàn)的是尊重事物自然而然的發(fā)展趨勢，也是最智慧、難度最高的、效果最好并且最自然的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。因此，老子所講的“無為”不是消極等待，毫無作為，而是以“無為”的態(tài)度去“為”，“無為”只是一種現(xiàn)象和手段，最終要達(dá)到“無不為”的理想境界。隨著組織規(guī)模的發(fā)展與壯大，社會復(fù)雜程度的不斷加深，領(lǐng)導(dǎo)者越來越多地陷入各種紛繁的事物中不可自拔。實踐證明，領(lǐng)導(dǎo)者的過度干涉只會物極必反，致使整個組織和社會陷入僵化和混亂之中。因此，現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者必須按照科學(xué)的方法去“為”，在工作中要抓主要矛盾、抓中心、抓關(guān)鍵。把主要精力放在“掌舵”而不是“劃漿”上，這才是現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該做的“正確”的事情。領(lǐng)導(dǎo)者的精力是有限的，不可能也沒有必要凡事都親歷親為。現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將主要精力都投入到兩個方面上：一是掌握組織的核心控制力；二是把握組織的前進(jìn)方向。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能更好地駕御組織，才能更好地服務(wù)社會，才真正能夠大有作為。 三、無為而治與領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 權(quán)力是一部分人可以對另一部分人加以支配和制約的力量。領(lǐng)導(dǎo)者因為有權(quán)在手，所以經(jīng)常利用手中的權(quán)力干預(yù)組織成員的意志、行為。這種干預(yù)是對組織成員的一種壓抑，也是對潛在秩序的一種破壞，它妨礙甚至損傷了組織成員的積極性與創(chuàng)造性。現(xiàn)實中個別領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中仍然存有根深蒂固的官本位等錯誤觀念，緊握大權(quán)不放，生怕別人忽視了他的存在。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該事必躬親，少管事務(wù)或者不管事務(wù)就不能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)者的地位與作用，就不是好領(lǐng)導(dǎo)，因而對一切事務(wù)都橫加干涉，做了很多他們管不了也管不好的事，致使組織和社會的發(fā)展日趨混亂、停滯不前。 “無為”并非要領(lǐng)導(dǎo)者什么事都不做，而是要領(lǐng)導(dǎo)者在工作中有意識地授權(quán)、放權(quán)，把權(quán)力交給人民，讓每個人能充分發(fā)揮積極性、能動性去做自己分內(nèi)的事?，F(xiàn)代社會，隨著人們受教育程度和水平的不斷提高，人們的自主意識、認(rèn)知能力都有了極大的增強。原來只有領(lǐng)導(dǎo)者才能做的事情，現(xiàn)在由下屬就可以做，而且可能會做的更好。授權(quán)、放權(quán)并不代表領(lǐng)導(dǎo)者就無事可做了，就不需要領(lǐng)導(dǎo)了，相反，我們更加需要領(lǐng)導(dǎo)了，只是此時的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該去做一名現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的“正確”的事情。只有變領(lǐng)導(dǎo)作為為人民作為，形成一種由下而上的推動力，整個組織和社會才會顯示出更加強大的生命力。

四、無為而治與領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng) 素養(yǎng)是素質(zhì)和修養(yǎng)的融合。老子將“無為”的君主稱為圣人，這就要求現(xiàn)代的組織領(lǐng)導(dǎo)者在平時的工作和生活中不斷加強學(xué)習(xí)，積極提高自身的思想覺悟與政治覺悟，完善自我、發(fā)展自我，時刻保持一種進(jìn)取心、保持一種先進(jìn)性，以組織效益為核心，全心全意為組織成員服務(wù)為己任，做到“四個不”，即不自見、不自是、不自伐、不自矜，達(dá)到“圣人無常心，只以百姓之心為心”的最高境界。 另外，無為而治的思想也適應(yīng)了對當(dāng)今政府職能轉(zhuǎn)變的要求，它從一個側(cè)面佐證了我國現(xiàn)階段“小政府、大社會”的改革思路，可以說老子“無為而治”的思想對于完成從全能政府到有限政府的理性回歸指明了方向，對于當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者予以了很大的啟迪與借鑒作用。

培訓(xùn)管理者通知公告篇五

上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn)，通過聽黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。

什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。

目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

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第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。

第三，主動積極是作風(fēng)。主動積極、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。

第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。

第六，團(tuán)隊合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導(dǎo)員工往前跑，通過負(fù)面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，常回頭總結(jié)，因為總結(jié)是推動工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓(xùn)就會通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級決策精神與本部門實際的結(jié)合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個人認(rèn)為最重要的兩點最是：

1學(xué)會用老板眼光看企業(yè)。

在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。

2從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。

在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負(fù)面激勵，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn)，這對你將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。

好了，理論上的東西就講這么多了?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過于自信，制定錯誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時整個曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉(zhuǎn)守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰(zhàn)而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。

培訓(xùn)管理者通知公告篇六

本書作者根據(jù)中國近年來人力資源管理的發(fā)展和實踐，以及多年的講課積累和給國內(nèi)許多著名企業(yè)咨詢經(jīng)驗編寫而成。全書從戰(zhàn)略的角度論述了人力資源管理新的理念、技術(shù)和一般流程，特別是人力資源各專業(yè)模塊系統(tǒng)在企業(yè)管理操作過程中的內(nèi)在關(guān)系與銜接點，從制度、機制、程序和技術(shù)等方面構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)。

前言?

在企業(yè)中，人力資源部門與其他部門相比應(yīng)處于中心的地位，像一個機器中的軸心。?

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，您就可以輕松勝任管理工作，也一定會因此而成為一名出色的人力資源部經(jīng)理。?

一、人力資源管理面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)?

二、人力資源管理發(fā)展的可能趨勢?

作為上述變化的回應(yīng)，人力資源管理呈現(xiàn)出許多新的可能發(fā)展趨勢。?

1．影響未來人力資源管理的3大因素?

遠(yuǎn)程管理?

人工智能?

并購活動?

2．掌握現(xiàn)代人力資源管理的特點?

第一，以人為本。?

第二，人力資本是能帶來更多價值的資本。?

第三，人力資源開發(fā)已成為人力資源管理的第一要務(wù)。?

第五，人力資源管理是企業(yè)的組織戰(zhàn)略管理。?

第六，人力資源管理可為企業(yè)創(chuàng)造效益。?

3．人力資源管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具?

人力資源管理成為企業(yè)管理的核心，它著重強調(diào)的是：?

1．人是企業(yè)最寶貴的財富和資源，企業(yè)間的競爭歸根到底是人力資源的競爭；?

2．人力資源管理要有戰(zhàn)略眼光；?

3．人力資源管理要重視人力資源的開發(fā)；?

5．人力資源管理的出發(fā)點和歸宿要“以人為本”；?

而現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)競爭歸根到底是人才的競爭，是人力資源綜合素質(zhì)的較量，也是人力資源配置優(yōu)劣的較量。當(dāng)然，資金、技術(shù)和設(shè)備是企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的條件，但是這些是需要人去掌握和使用的，資金、技術(shù)和設(shè)備的合理配置離開了人的合理配置，都會變成一句空話。因此，人力才是企業(yè)最重要的資源和最有力的競爭資本。在企業(yè)中人力資源管理就是指，如何把人當(dāng)作特殊資源來發(fā)掘，使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展，而且始終充滿生機和活力。

在這種不利于培訓(xùn)管理者的組織環(huán)境中，培訓(xùn)管理者必須通過卓越的工作成果來贏得組織各級人員的信任和支持。要做到培訓(xùn)管理工作的卓有成效，筆者認(rèn)為，培訓(xùn)管理者需要具備十二項基本的技能。

培訓(xùn)管理者在組織內(nèi)部常處于較為尷尬地位。一方面，其管理職級較低，多為基層管理者序列，但工作所涉及的對象包括基中高各級管理者在內(nèi)的所有組織內(nèi)部人員。另一方面，培訓(xùn)管理者所承擔(dān)的責(zé)任不小，因為其工作成果對組織績效及持續(xù)發(fā)展造成巨大影響。此外，在更多的組織內(nèi)，培訓(xùn)工作不但被視為“雞肋”，還經(jīng)常充當(dāng)“替罪羊”，預(yù)算不足時砍之，業(yè)績下滑時罪之。

在這種不利于培訓(xùn)管理者的組織環(huán)境中，培訓(xùn)管理者必須通過卓越的工作成果來贏得組織各級人員的信任和支持。要做到培訓(xùn)管理工作的卓有成效，筆者認(rèn)為，培訓(xùn)管理者需要具備十二項基本的技能。

一、溝通與干系人管理

溝通是培訓(xùn)管理者應(yīng)具備的最基本的技能，因為他的工作總是在不斷的溝通中才能獲得推進(jìn)和實現(xiàn)的。培訓(xùn)管理者的溝通分為對外溝通和對內(nèi)溝通。

對外溝通，主要是涉及外部的培訓(xùn)供應(yīng)商以及授課講師。通過溝通，掌握外部資源的信息，并向外傳遞組織的培訓(xùn)需求、期望、要求及條件等，以獲得外部資源的有效支持。

對內(nèi)溝通，重點為跨部門溝通及向上溝通。

跨部門溝通涉及受訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人員，以及培訓(xùn)學(xué)員。前者多職位高于自己，其中更有部分對于培訓(xùn)工作或有抵觸者，而后者雖可能與自己處于同一管理職級，甚至更低，但由于雙方并無隸屬關(guān)系，無法輕易“調(diào)動”。這就需要培訓(xùn)管理者有足夠的溝通技能來支撐與他們的交流。

向上溝通中，一種情況是向自己的直屬上級進(jìn)行溝通，對象如培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理/總監(jiān)等。由于是部門內(nèi)部的溝通，且是工作中的上下級關(guān)系，相對阻力比較小，也易于獲得他們的支持。另一種情況是向組織高層進(jìn)行溝通，了解組織高層對于培訓(xùn)工作的期望與需求，向其及時匯報培訓(xùn)工作進(jìn)展，以期最大限度獲得高層的關(guān)注和支持。

為了使溝通卓有成效，對于培訓(xùn)工作的干系人進(jìn)行管理是非常必要的。這包括識別出對于培訓(xùn)產(chǎn)生影響的各類干系人，并針對每類干系人制定管理與溝通的策略。如針對高層，可能采取面對面的匯報和書面報告；對于業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，可能采取一對一會談，或電子郵件等形式，等等。

二、資源整合

培訓(xùn)管理者能獲得的資源總是很有限的。在有限的資源條件下去完成培訓(xùn)工作，這要求培訓(xùn)管理者必須有能力以最小的代價去整合各方面的資源。這些資源包括課程資源（收費的與免費的）、講師（外部的與內(nèi)部的）、培訓(xùn)預(yù)算（針對不同員工人群的）、培訓(xùn)場地（外部的與內(nèi)部的）、時間（工作日與節(jié)假日），等等。

三、需求管理

很多的培訓(xùn)在項目開始時就已經(jīng)注定了失敗的，因為項目是在沒有明確需求的情況下進(jìn)行的。而另一部分項目的失敗在于，項目的需求從開始就在不停的隨意變化，以致于最終迷失了項目的方向。作為一名卓有成效的培訓(xùn)管理者，不但應(yīng)該掌握對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查的方法和技能，而且還要知道如何針對需求進(jìn)行規(guī)范化的管理（如需求調(diào)查所形成的結(jié)果應(yīng)該被各方面確認(rèn)），使界定的需求真正能夠成為項目實施的基準(zhǔn)。規(guī)范化的需求管理帶來的是明確的項目方向和可掌控的項目范圍。

四、知識管理

培訓(xùn)管理者要想做到，“走老路，不犯老錯”，就必須不斷的將培訓(xùn)過程中所積累的經(jīng)驗（即組織過程資產(chǎn)），進(jìn)行統(tǒng)一的管理和利用。能夠被納入到知識管理范疇內(nèi)的內(nèi)容有：培訓(xùn)工作的流程管理、培訓(xùn)文檔模板管理、培訓(xùn)檔案管理、問題管理以及內(nèi)部案例的整理歸檔。

五、項目管理

培訓(xùn)業(yè)務(wù)基本都是以項目形式展開的，具備項目的典型特征。培訓(xùn)管理者“職小責(zé)大”，也同樣具備項目經(jīng)理的角色特點。

作為一位培訓(xùn)管理者，我們不得不在工作中面對接連不斷出現(xiàn)的各種項目的持續(xù)挑戰(zhàn)。要使培訓(xùn)工作順利推進(jìn)，要使培訓(xùn)管理效率倍增，要使培訓(xùn)項目成功成為常態(tài)，掌握針對“項目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理的方法是非常必要的。這種方法就是項目管理技術(shù)！

此外，培訓(xùn)管理者作為組織學(xué)習(xí)的推動者，自身也必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識。

項目管理是作為一種先進(jìn)的管理技術(shù)，已經(jīng)廣泛運用于各類企業(yè)與組織中。項目管理聚焦于目標(biāo)，以計劃為基準(zhǔn)，以過程控制為手段，以管理效率為保證，最大限度地利用內(nèi)外資源，以期達(dá)成項目成果。美國項目管理認(rèn)證委員會主席paul grace斷言：“21世紀(jì)的社會，一切都是項目，一切也必須將成為項目”，因此，美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”！

值得一提的是，之前所提及的培訓(xùn)管理者的溝通與干系人管理、資源整合、需求管理和知識管理也都是項目管理中會涉及的部分。

筆者確信，一位合格的培訓(xùn)管理者一定也是一位優(yōu)秀的項目管理者。

六、演講與呈現(xiàn)

演講與呈現(xiàn)的能力對于培訓(xùn)管理者也十分重要，因為它有助于培訓(xùn)管理者：

1） 成為一名潛在的組織內(nèi)部培訓(xùn)師；

2） 成為一名出色的培訓(xùn)主持人；

3） 提高溝通的效率與效果；

4） 提升培訓(xùn)管理者的專業(yè)形象。

七、課程規(guī)劃能力

課程規(guī)劃能力要求培訓(xùn)管理者能夠?qū)⒘鑱y的需求整理清晰，將分散的需求集中化，將非系統(tǒng)化的需求邏輯化，將邏輯化的需求課程產(chǎn)品化。培訓(xùn)管理者絕不能只是懂得“打一槍換一個地方”的“游擊隊”，而是要做能從全局來制定策略的“正規(guī)軍”。即使目前我們能做到的可能只是零星的培訓(xùn)，但我們也要從整體規(guī)劃的角度來考慮，使其成為規(guī)劃體系中的一個部分。例如，一年就做一兩次內(nèi)訓(xùn)，那么我們可以嘗試從三年的時間長度來考慮，這樣每一年的零星培訓(xùn)就不是“孤軍奮戰(zhàn)”，而是一個大計劃中的一部分。這樣，所有的零星培訓(xùn)才能串在一起產(chǎn)生合力的效果。

八、營銷管理

培訓(xùn)要想做得好，一定離不開組織內(nèi)部各級人員的支持，下到基層，上到組織決策者。培訓(xùn)管理者要想獲得支持，除了進(jìn)行有效的溝通外，必須同時要做好針對培訓(xùn)的宣傳工作，將培訓(xùn)“推銷”出去。

九、時間管理

在大多數(shù)的組織中，培訓(xùn)管理者常常會承擔(dān)培訓(xùn)管理之外的其他工作。即使對于那些工作內(nèi)容相對單純的培訓(xùn)管理者，也多會因為一兩個人就要負(fù)責(zé)大量員工的培訓(xùn)任務(wù)，而始終處于工作繁忙，應(yīng)接不暇的狀態(tài)。學(xué)會掌握好自己的時間，有效率地工作，是包括培訓(xùn)管理者在內(nèi)的每一位管理者卓有成效的支柱。

十、系統(tǒng)思考

培訓(xùn)不能是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。這就要求培訓(xùn)管理者應(yīng)具備系統(tǒng)思考的能力，在關(guān)注局部需求的同時，從全局去考慮，如何通過培訓(xùn)，來幫助員工獲得為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所應(yīng)具備的能力。這種能力提升的要求，既應(yīng)符合員工的需求，也要符合業(yè)務(wù)部門的需求，更要符合組織戰(zhàn)略的需求。既要考慮培訓(xùn)的短期效果，也要考慮培訓(xùn)帶來的長期收益。這要求培訓(xùn)管理者應(yīng)將零散的課程、不同的培訓(xùn)形式、內(nèi)外的資源、不同的學(xué)員對象等都統(tǒng)一到全局下進(jìn)行綜合的考慮，形成合力。

十一、創(chuàng)新

只有培訓(xùn)不是“奢侈品”，而成為“日用品”，才能夠通過持續(xù)的影響來使得受訓(xùn)人做出有利于組織發(fā)展的積極改變。要使“奢侈品”變?yōu)椤叭沼闷贰?，沒有創(chuàng)新的能力，在資源缺乏的情況下，就會寸步難行，而且組織分配給培訓(xùn)的資源常常的不足的。即使資源充沛，也很可能之不遠(yuǎn)，因為如果日子不好了，“奢侈品”是可以不買的。但是，“日用品”卻是萬不能少的。培訓(xùn)創(chuàng)新的范圍廣泛，可以是培訓(xùn)內(nèi)容上的創(chuàng)新、培訓(xùn)形式上的創(chuàng)新、教學(xué)方式上的創(chuàng)新，也可以是資源整合上的創(chuàng)新、培訓(xùn)技術(shù)的創(chuàng)新，等等。

十二、學(xué)習(xí)能力

培訓(xùn)管理者是組織學(xué)習(xí)的推動者，如果自己都不學(xué)習(xí)，如何影響別人學(xué)習(xí)？此外，通過快速和持續(xù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)管理者不但能夠及時掌握和更新信息，使組織學(xué)習(xí)緊跟社會發(fā)展的步伐，而且也可以提高自身的專業(yè)素質(zhì)，拓展自我職業(yè)發(fā)展路徑，提升作為一個培訓(xùn)管理者的影響力。

培訓(xùn)管理者通知公告篇七

第一、營銷與銷售的差異，銷售主管應(yīng)具備的能力以及角色認(rèn)知。(如何從一個業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變成銷售主管，專業(yè)技能、人文技能的重要性)

第二、什么是銷售管理，銷售目標(biāo)和計劃管理。包括：目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)修正、成果評價與獎懲。(目標(biāo)制定smert原則、目標(biāo)分解、目標(biāo)確定、目標(biāo)分配。銷售計劃5w2h內(nèi)容。以及銷售計劃管理其核心內(nèi)容。)

第三、如何構(gòu)建銷售組織。銷售組織的功能和原則。

第四、銷售部門的主要職責(zé)。包括：實現(xiàn)既定目標(biāo)、分銷、產(chǎn)品陳列與展示、顧客電話拜訪、銷售人員的招募與培訓(xùn)、銷售業(yè)績評估、銷售會議與銷售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務(wù)與顧客關(guān)心。

第五、銷售過程管理。目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵在于—銷售目標(biāo)的分解和過程追蹤與控制、時間的控制、銷售人員活動的控制。

第六、績效考核方法評估。包括：考核的目的、不進(jìn)行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。(績效考核的目的是為了落實企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)組織和個人能力提升、績效改善、為利益分配和培訓(xùn)培養(yǎng)提供依據(jù)。不進(jìn)行績效管理會造成團(tuán)隊沒有明確目標(biāo)、沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有責(zé)任性、發(fā)揮不了每個業(yè)務(wù)員的積極性，不易開展激勵措施，發(fā)揮極大的潛能?？冃У目己藰?biāo)準(zhǔn)與原則、和公平公正的考核結(jié)果。)

第七、顧問式銷售技術(shù)—spin銷售模式的實戰(zhàn)演練。

第八、銷售談判實戰(zhàn)技術(shù)以及談判人員禮儀。

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。

2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認(rèn)識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷----自己，售----價值觀。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。

6、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的`價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;

速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;

決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!

培訓(xùn)管理者通知公告篇八

2012年5月1日至5月7日，本院一行11人從恩施出發(fā)到武漢，在香港轉(zhuǎn)機經(jīng)過4個半小時的飛行，安全抵達(dá)新加坡樟宜機場。開始了為期3天的新加坡國際管理學(xué)院學(xué)習(xí)之旅。短短幾天，大家不僅從培訓(xùn)中心到住宿地的往返途中，欣賞到新加坡的美麗風(fēng)景，更多的則是在講堂上，享受新加坡3位著名管理學(xué)教授傳授的管理理念及參觀醫(yī)院感受到的醫(yī)院文化和服務(wù)。下面就自己在新加坡期間的所見所聞?wù)勔稽c膚淺的認(rèn)識。

1基本印象

獅城新加坡是東南半島的一朵奇葩，由五十八個小島組成，主島長41.8km，寬22.9km，土地面積710.3平方公里，人口500萬，是著名的花園城市，遍地綠茵，枝繁葉茂，風(fēng)景秀麗，每到一處都是一幅美麗的圖畫，人民生活水平較高。

2學(xué)習(xí)培訓(xùn)

在新加坡的學(xué)習(xí)主要有聽課和參觀兩種方式。聽課的第一天，大家來到學(xué)院教學(xué)樓，聽課的教室每個人的席卡早已擺放到位，授課的書面資料、出席證、溫馨歡迎卡、護(hù)照套、學(xué)習(xí)日記、ppt已經(jīng)準(zhǔn)備停當(dāng)。講課人員、參觀講解人員、車輛銜接非常妥當(dāng)。特別感興趣的是學(xué)習(xí)日記制作，包括每日學(xué)習(xí)體會要點、對我的啟示、目前立即運用的觀念或做法、將來可運用的觀念或做法、需要進(jìn)一步澄清和討論的問題，內(nèi)容全面，重點突出。從這些細(xì)節(jié)不難看出，接待我們的學(xué)習(xí)決不是應(yīng)付差事，老師們講課準(zhǔn)備充分，每一位老師講完課后都要征求學(xué)員的意見。和國內(nèi)區(qū)別很大的是，學(xué)習(xí)中間是茶點時間，喝點咖啡，吃點點心，讓自己的精力更加充沛去聽下一階段的課程。3天學(xué)習(xí)日程安排極為緊湊，但我們熱情高漲，全方位、多角度、近距離的與他們分享新加坡在醫(yī)院管理、人文服務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗。培訓(xùn)安排了“新加坡醫(yī)療改革與醫(yī)院管理發(fā)展之路、優(yōu)質(zhì)服務(wù)6+6、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、風(fēng)險防范與危機管理、醫(yī)院核心競爭力培養(yǎng)”5個方面的專題講座;同時還安排我們參觀了邱德拔醫(yī)院，受益匪淺。

3醫(yī)院參觀

新加坡的醫(yī)療管理體制實行的是公立體系和私立體系，全國共有7家公立醫(yī)院、16家私立醫(yī)院。公立醫(yī)院的特點為非營利性機構(gòu)，接受政府政策指導(dǎo)和補貼，不以營利為目的，政府補貼80%。醫(yī)療費用實行3m特色管理，即：保健基金(個人醫(yī)保儲蓄)、醫(yī)療保險、醫(yī)療基金(為貧困病人提供的社會醫(yī)療資助)。5月4日上午，我們到了邱德拔醫(yī)院。參觀了健康保健科、加護(hù)病房、隔離病房、手術(shù)室、急診室、消毒供應(yīng)中心、實驗室、特需病房、病人用餐、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院服務(wù)流程及醫(yī)院文化。邱德拔醫(yī)院于2015年正式開業(yè)，設(shè)置床位550張，擁有醫(yī)生220人、護(hù)士1190人、行政管理人員260人。有手術(shù)間8間、日間手術(shù)間6間(當(dāng)日手術(shù)當(dāng)日出院)。急診每日330人次，門診量每日1800人。其設(shè)計結(jié)合了便利和舒適因素，有花園景觀的零售商場、家庭設(shè)施的洗手間等。四周枝繁葉茂、綠樹成蔭，庭院的花卉植物為醫(yī)院增添了悠然平靜。

4啟示

4.1學(xué)院培訓(xùn)啟示

4.1.1細(xì)節(jié)管理學(xué)院接待的種種細(xì)節(jié)看上去似乎是應(yīng)當(dāng)和必然，給我們帶來的方便、滿意，卻值得思考。我們平時對待這些細(xì)節(jié)問題，總認(rèn)為這么簡單的問題到時候再說，以為自己知道了別人就明白，這實在是一種不合理、不適時的想法。新加坡國際管理學(xué)院的做法告訴大家，能將簡單的事做好就不簡單，能將細(xì)節(jié)做好就能成就大事業(yè)。

4.1.2執(zhí)行力不管你的領(lǐng)導(dǎo)多有才能，管理多么科學(xué)，沒有強有力的執(zhí)行力，都不能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的實施。通過這次學(xué)習(xí)，筆者清醒認(rèn)識到作為一個醫(yī)院中層管理者，既要負(fù)責(zé)科室的領(lǐng)導(dǎo)，又要負(fù)責(zé)管理，但是更重要的是如何保證上級領(lǐng)導(dǎo)的決策得以在下面順利準(zhǔn)確無誤的實施。

4.1.3溝通力醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和-諧的重要因素。加強醫(yī)患溝通，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等進(jìn)行全方位、多層次、多視角的主體溝通，可有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾。新加坡醫(yī)院把投訴看做是解決問題的能力和機遇，他們醫(yī)患糾紛調(diào)解率達(dá)100%，其有效的辦法就是從小事做起，以病人對醫(yī)院最難滿意的收費、食堂、廁所為切入點，服務(wù)做到了極致。他們經(jīng)常對自己說：注重細(xì)節(jié)管理，小問題解決不好就成大問題。對自己不放心的事要提前預(yù)警，不然危機就會從量變到質(zhì)變，不放心的事一定要處理，相信直覺，多聽一線心聲，能很好地規(guī)避不安全因素的發(fā)生。

4.2參觀醫(yī)院的啟示

4.2.1醫(yī)院文化文化是醫(yī)院最重要的核心競爭力。通過看、問、查閱資料發(fā)現(xiàn)，新加坡醫(yī)院的質(zhì)量文化、管理文化入理入心，常常以小見大，處處體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，讓人印象深刻。走在邱德拔醫(yī)院中，時時刻刻能夠感受到一種洋溢著自信、精明、務(wù)實、靈巧的醫(yī)院文化氣息。醫(yī)療服務(wù)圍著病人轉(zhuǎn)，努力給病人提供“一點也不麻煩”的“一站式一條龍”服務(wù);在這里“我想的”、“我說的”、“我做的”永遠(yuǎn)超過病人要求的。如：醫(yī)院環(huán)境到處郁郁蔥蔥，各式各樣的花草樹木錯落有致;設(shè)施的細(xì)節(jié)上頗具匠心，所有桌子角都設(shè)計成了弧形，怕尖銳的棱傷了病人;病房拐角處的天花板上，安裝了球形反光鏡，以防不同方向走來的推車相撞;電梯內(nèi)宣傳櫥窗每周更新，內(nèi)容有醫(yī)院管理、通知等，讓醫(yī)務(wù)人員及病人隨時都知道醫(yī)院在做什么，需要他們做什么;病房走廊的墻上，開辟了病人用賀卡寫的表揚醫(yī)務(wù)人員的信和要說的心里話等;每張病床的床頭都是一扇綠色的窗口，綠色植物讓人心情愉悅;每一幢樓顏色都不同，用顏色引導(dǎo)病人，同時也讓醫(yī)院增添了活力。這些制度和措施的建立，旨在激勵員工的愛心，真誠地將醫(yī)療技術(shù)服務(wù)于病人。

4.2.2醫(yī)院服務(wù)他們的病房分a、b、c三級,條件最差的c級病房6~8張床，在病床的'四周配有一個吊式圍屏，在不希望人打擾、醫(yī)生檢查的時候都可以拉上，給患者足夠的隱私空間。設(shè)計非常重視無障礙化，廁所和浴室設(shè)有呼叫按鈕,以方便患者尋求醫(yī)護(hù)人員幫助;寬敞的門診大廳里隨處可見舒適的沙發(fā)和免費的飲料、水果及雨傘等;病房設(shè)有科普專柜和快樂小櫥;走廊上的防撞帶設(shè)計非常合理美觀，減少或避免病人撞傷事件的發(fā)生;公共區(qū)域提供日?；居闷?針線、碗筷、牙刷、拖鞋、速食方便面、咖啡等)，還配置了老花鏡、筆筒、各種類型的手機充電器;每間病房門口都有一次性口罩、帽子和快速手消毒液以防交叉感染;為住院老年患者建立了活動空間，讓他們展示廚藝、棋藝、手工，享受游戲、健身等樂趣;為了改善服務(wù)質(zhì)量他們經(jīng)常派人臥底當(dāng)病人，檢驗服務(wù)質(zhì)量。他們永遠(yuǎn)把患者的健康利益和方便舒適放在第一位，在細(xì)微之處下工夫，他們認(rèn)為要給病人的是“愛、信任和希望”。以病人為中心在新加坡不是一句口頭禪，是實實在在、看得見摸得著的，這得益于新加坡醫(yī)院對員工持之以恒的“洗腦”。

4.2.3醫(yī)院流程新加坡醫(yī)院在流程持續(xù)改造升級過程中大量應(yīng)用了現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機和內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，使得許多接觸點之間的銜接無縫化。病人的資料輸入電腦，醫(yī)生在為病人服務(wù)時，只需通過電腦網(wǎng)絡(luò)就可對病人的病情、治療等一目了然。病人就診均采取預(yù)約服務(wù)，病人信息資料醫(yī)療機構(gòu)共享，不必重復(fù)檢查，避免增加病人負(fù)擔(dān)。

4.2.4管理理念新加坡不盲目追求醫(yī)院的“大”，而是在強和“精”上下工夫，將降低成本、提高價值作為醫(yī)院核心競爭力。領(lǐng)導(dǎo)做“對”的事，職工把事情做對;用心做事，做可以做的事。對職工的精神鼓勵成為常態(tài)，培養(yǎng)每一位職工把醫(yī)院當(dāng)家一樣愛護(hù)，讓員工堅信醫(yī)院的今天一定比昨天好，明天會比今天更好。

4.2.5管理亮點一是在管理體制上實行“管”、“辦”分開，設(shè)備由政府所有;二是縮短病人的住院日，新加坡醫(yī)院病人平均住院日僅4.9天，病床周轉(zhuǎn)快;三是日間手術(shù)(當(dāng)日手術(shù)當(dāng)日出院)的開展減輕了病人的負(fù)擔(dān);四是病人從社區(qū)到公立醫(yī)院或私立醫(yī)院，均不重復(fù)檢查;五是安排臥底病人，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;六是手衛(wèi)生設(shè)施規(guī)范，手衛(wèi)生成習(xí)慣;七是行政辦公采取開放式集體辦公，工作效率高。整個培訓(xùn)過程愉快、緊張、嚴(yán)肅、認(rèn)真、高效。筆者感受最深和收獲最大的是新加坡人在人性化管理、流程管理等方面的經(jīng)驗以及對執(zhí)行力在管理上的作用和意義。

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團(tuán)隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關(guān)鍵。

如何提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問題也是每一個科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)；其次，布置工作應(yīng)及時督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實有效手段。現(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行，從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識自己所在的位置的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個看法：1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹立價值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。

一、服務(wù)觀念落后

醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院；重點是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

二、沒有對市場服務(wù)進(jìn)行分析

對各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營銷組織不健全

按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營銷的能力。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。

五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議

（1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。

（2）實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費者滿意。

（3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。

（4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從專科建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價格上打造醫(yī)院品牌。

（5）處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

（6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。

（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠(yuǎn)。因此我們必須在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家，通過學(xué)習(xí)交流、走進(jìn)社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會認(rèn)可，營銷好自己的人才。

培訓(xùn)管理者通知公告篇九

4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風(fēng)管理者培訓(xùn)”活動，先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴(yán)主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報告，讓人受益匪淺，感觸頗深。

一、警醒了思想，提高了認(rèn)識。教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風(fēng)的好壞，直接影響到學(xué)生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰。”縱觀身邊教育事，無不與師德師風(fēng)有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當(dāng)前的四大目標(biāo)：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗收;二是校園安全重大責(zé)任事故0目標(biāo);三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風(fēng)重大問題0目標(biāo)。我認(rèn)為項項抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，是教師隊伍建設(shè)之魂。我們曾經(jīng)誤認(rèn)為抓“德”的問題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實，無關(guān)痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個特殊時期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認(rèn)識，躬身實踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀(jì)律，做“德藝雙馨”教師。

開始抓起。重點剖析了十大問題，列舉了大量生動的實例，件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風(fēng)的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚一批先進(jìn)，推出一批骨干，帶動一批后進(jìn)。三是認(rèn)真落實師德師風(fēng)考評程序，確保本校師德師風(fēng)考評走向正常化軌道，造就一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良，人民滿意的教師隊伍，促進(jìn)師德師風(fēng)與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時考核和年終考核，都是百分制，平時考核按月進(jìn)行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進(jìn)行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務(wù)對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分?jǐn)?shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內(nèi)?？荚u的結(jié)果使用：一是作為評“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計入年度考核相關(guān)“師德項目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵的必備前提;四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實行“一票否決”。

方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準(zhǔn)，可操作性之強，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴(yán)，都是鄖西歷史上所沒有的。

三、強化了管理，注重了落實。通過培訓(xùn)，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認(rèn)真研究落實此項工作。

一是學(xué)習(xí)動員，成立組織。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了培訓(xùn)會精神，并成立了師德師風(fēng)考評。

領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風(fēng)考評工作，處處嚴(yán)格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。要適應(yīng)新常態(tài)，爭做“四有”之師。

酒，嚴(yán)禁酒后進(jìn)教室上課或者找學(xué)生談話輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴(yán)格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師，移送紀(jì)檢、司法部門依規(guī)處理。二是修訂細(xì)則，完善方案。結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細(xì)則，科學(xué)制訂各項表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風(fēng)情況，并將相關(guān)方案、細(xì)則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。

三是推出典型，樹立標(biāo)桿。要把大家公認(rèn)的得分較高的“貨真價實”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。

四是帶動全局，促進(jìn)工作。要把師德師風(fēng)考評作為推動學(xué)校各項工作的切入點，以此促進(jìn)均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學(xué)質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變?nèi)?，為?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

培訓(xùn)管理者通知公告篇十

例會上很多主管領(lǐng)班會說：“這個事我說了很多遍了，你們不要聽了就過了，關(guān)鍵是要聽進(jìn)去。”同樣，我們換位思考一下，員工在意的也不是上司聽到了什么，而是上司聽進(jìn)去了什么。這個時候，員工都會變得很敏感，你的不在意或是認(rèn)真聆聽他們都盡收眼底。上司沒有仔細(xì)聆聽員工的講話，他們會覺得你根本不重視也不在乎我們，講多少也都是徒勞，如此他們也會不在乎上司講的話，甚至對上級分派的工作也敷衍了事。長此以往，溝通的惡性循環(huán)就形成了，而這些也成為管理中可怕的隱患。

當(dāng)員工有了問題時，很多上司會把員工找來，把自己的想法告訴他，并且指示他應(yīng)該如何解決這個問題。在這種情況下，員工很可能會覺得自己被特別警告，所以他會變得有防御心，對主管的要求產(chǎn)生敵意。

上司找員工來談話，可同時又在看郵件，中間被幾個電話打斷，過會兒有狂翻桌上的文件。這樣員工花了可能預(yù)計時間的幾倍，最后可能因為已經(jīng)到工作時間而不得不終止談話。員工也許會微笑的對上司說：“您今天挺忙的，要不我改天再來吧”。從此以后那位員工再也沒來找過他可愛的上司，最后一次來找上司已是離職?！吧纤尽钡男牟辉谘梢苍S并非故意，但客觀上造就了嚴(yán)重的后果。

是不是大家看到這里都會替我們的“上司”頭疼呢?也許我們可以試著這樣：事先約好，并盡可能確定談話時間，以及大致會進(jìn)行多久。如此，這個談話就變得鄭重許多，而非只是可有可無的閑聊。以聊天的方式開頭。例如：“最近工作如何?哪些做得比較順利?哪些做得比較不如人意?”等。打開員工的話題，把先說再聽轉(zhuǎn)化為先聽再說，要在狀態(tài)和聽覺上都表現(xiàn)為仔細(xì)聆聽，除此之外也要簡單復(fù)述已聽到的部分，以確定沒有聽錯員工所說的意思。這么做也可以讓員工知道，上司真的在乎他們的談話。這樣，給員工一個安全講述和易被接受的氛圍，他可以感受到你是在和我分享我的工作情況。如此以來，“上司”們既可以了解到員工工作的狀況，也可以就自己打開的話題談到自己想要了解到的更多的東西。我想一種自然的氛圍大家都不會拒絕。

和諧成就未來。一個友善的眼神，一個肯定的笑容，不僅鼓勵了他人，也為一個和諧工作環(huán)境的建立提供了先決條件。

那些創(chuàng)造和諧的小細(xì)節(jié)，也都靠每一位管理者用心地、認(rèn)真地去對待。

培訓(xùn)管理者通知公告篇十一

4月，我有幸參加了泗水縣小學(xué)中層干部培訓(xùn)。在7天時間里，我和泗水縣小學(xué)中層干部一起在子路中學(xué)上課，七天的時間最然短暫，可教育局領(lǐng)導(dǎo)、列位專家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點讓我開闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本?，F(xiàn)總結(jié)一下本人的學(xué)習(xí)感想：

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、收集化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國度、一個民族、一小我，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，獨一的方法就是與時俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。培訓(xùn)班上，縣教育局雷局長、張書記、張主任等多位領(lǐng)導(dǎo)都深刻論述了學(xué)習(xí)的目的和意義。只有經(jīng)由過程不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握進(jìn)步前輩的教育理論和方法，取他人之長補自己之短，只有這樣。才能不負(fù)黨和人民的重托，更好地做好本職工作。

學(xué)校中層是承前啟后、承前啟后、承點啟面的中堅和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責(zé)、崗?fù)ぢ氊?zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會對學(xué)校的辦理和決策的貫徹帶來很年夜的阻礙。中層干部是學(xué)校辦理團(tuán)隊中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的打算和部署，締造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是學(xué)校教育講授辦理、實現(xiàn)社會價值、承擔(dān)社會責(zé)任的鞭策者和實踐者。

一是要不斷強化年夜局意識和責(zé)任一是。要樹立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺、實時補位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強勇于霸占難關(guān)的朝上進(jìn)步意識。勇于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)，堅持不懈地突擊學(xué)校教育延續(xù)健康發(fā)展。

二是要增強溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長和社會各部門進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于連合的話不說，不利于連合的事不做。要當(dāng)好校長的得力助手，積極主動地開展工作。要常常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過程反思，實時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻(xiàn)精力，是社會的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹立奉獻(xiàn)精力，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。

四要能承受盤曲和沖擊。命運多盤曲，人一生不可能事事順利，你要成績事業(yè)，就要在順境中保持復(fù)蘇，在逆境中絕不氣餒，有過硬的的心理本質(zhì)，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對失敗能泰然處之，總結(jié)教訓(xùn)后重頭再來，深信“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我將充分運用所學(xué)指導(dǎo)此后的工作，相信“盡力就有收獲”。

培訓(xùn)管理者通知公告篇十二

通過培訓(xùn)，?大大提高了基層骨干人員的綜合素質(zhì)和隊伍管理水平，現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下：

二月份，市公安局下發(fā)了?《xx-xx年深圳市保安培訓(xùn)工作計劃》（深公字〔2015?〕80?號文件），?公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特別是馮總多次對培訓(xùn)工作提出要求，培訓(xùn)中心制定了“?關(guān)于落實《2015?年深圳市保安培訓(xùn)工作計劃》的實施方案”并認(rèn)真執(zhí)行。?在第五期各部門參訓(xùn)人數(shù)達(dá)不到要求的情況下，公司于6?月17?日及時召開了“相關(guān)部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作座談會”，進(jìn)一步明確了此次培訓(xùn)的目的及重要性，轉(zhuǎn)變了個別部門領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作不重視、不理解的錯誤認(rèn)識，確保了第六期參訓(xùn)人數(shù)。分管培訓(xùn)工作的李剛副總經(jīng)理多次到培訓(xùn)中心參加開班典禮，對學(xué)員進(jìn)行動員并提出了具體要求，保證了培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

保安事業(yè)部結(jié)合各部門護(hù)衛(wèi)點數(shù)，按比例分批下達(dá)了參訓(xùn)人數(shù)指標(biāo)，共計1067?人，實到人數(shù)為611?人，實到率為57%?。各部門實到培訓(xùn)人數(shù)為：第一分公司28?人、第二分公司36?人?（另單獨舉辦一期，擬定100人）、第三分公司8?人、第六分公司50?人、安防分公司1?人、龍崗分公司50?人；保安一部72?人、四部37人、五部27?人、七部40?人、八部70?人、九部100?人、十部35?人；商務(wù)特保部1?人、光明新區(qū)營業(yè)部22人、惠州營業(yè)部24?人、犬防部5?人、特訓(xùn)大隊5?人；?各期詳細(xì)參訓(xùn)情況見附表一。

此次培訓(xùn)工作部門負(fù)責(zé)人比較重視并能嚴(yán)格按照公司要求組織實施。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）參訓(xùn)率達(dá)80%?以上的部門有：五部、七部、十部、光明新區(qū)營業(yè)部、惠州營業(yè)部。其中十部表現(xiàn)最為突出，不僅參訓(xùn)率達(dá)到100%?，而且參訓(xùn)學(xué)員全是分隊長級的基層管理人員。

（二）能夠按照公司要求按時組織參訓(xùn)對象，并對參訓(xùn)人員在培訓(xùn)間提出嚴(yán)格要求，做到全面服從培訓(xùn)中心的各項管理，安心學(xué)習(xí)，取得較好成績的部門有：第一分公司、第二分公司、第三分公司、五部、惠州營業(yè)部。

（三）參訓(xùn)人員準(zhǔn)備充分，能夠按規(guī)定著新式制服，培訓(xùn)期間隊員無請假或提前返回崗位的部門有：第二分公司、第三分公司、光明新區(qū)營業(yè)部、四部、五部、七部。

（一）教學(xué)內(nèi)容實用、學(xué)員反應(yīng)較好。

培訓(xùn)中心根據(jù)保安辦的課程設(shè)置以及考試要求，結(jié)合分隊長培訓(xùn)實際需求，有針對性的開設(shè)了“保安職業(yè)道德”、“法制教育”、“如何做好分隊管理中的溝通協(xié)調(diào)”、“公文寫作”、“反恐常識”、“管理方法”、“消防常識”等7?個課程。在培訓(xùn)后的抽樣調(diào)查反饋中有95%?的學(xué)員認(rèn)為“授課內(nèi)容適合工作需要，具有指導(dǎo)性”，有81%?的`學(xué)員認(rèn)為“課程內(nèi)容豐富、通俗易懂”，有84%?的學(xué)員認(rèn)為“課程重點突出”。

（二）管理嚴(yán)格、作風(fēng)紀(jì)律得到明顯提高。

培訓(xùn)期間實行全封閉式準(zhǔn)軍事化管理，注重對學(xué)員的作風(fēng)紀(jì)律培養(yǎng)及組織指揮、組織訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)管理等實操課目訓(xùn)練。軍訓(xùn)教員全程跟班管理，嚴(yán)格落實一日生活制度，堅持從細(xì)節(jié)抓起，進(jìn)行傳幫帶，使學(xué)員的精神面貌和作風(fēng)紀(jì)律明顯提高。

（三）考試情況。

此次培訓(xùn)工作，培訓(xùn)中心堅持教學(xué)內(nèi)容實用性與市局要求“持證上崗”相結(jié)合的思路，合理安排教學(xué)內(nèi)容及授課老師，在市保安辦教學(xué)組的指導(dǎo)下，參加了全市的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)考試，考試合格率為98.6%?，全體參訓(xùn)人員成績見附表二。

（一）個別部門負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)工作不理解、不重視，沒能按公司要求組織人員參訓(xùn)，比較突出的部門是：第三分公司、安保分公司及商務(wù)特保部，其參訓(xùn)率均不到30%?。

（二）因目前缺員嚴(yán)重，護(hù)衛(wèi)點小、分隊負(fù)責(zé)人不脫產(chǎn)，確實無法參加培訓(xùn)，導(dǎo)致部門安排隊員頂替培訓(xùn)。

（三）未能及時準(zhǔn)確掌握隊員思想動態(tài)，安排準(zhǔn)備辭職隊員參加培訓(xùn)。如惠州營業(yè)部分隊長徐輝、隊員黃德靖、九部十二大隊班長李銳均在培訓(xùn)期間辭職。

（四）個別部門不能積極配合培訓(xùn)中心的管理，有學(xué)員擅自提前離訓(xùn)的現(xiàn)象，在學(xué)員中造成不好影響。如一部副大隊長廖坤庭、十部分隊長丁偉、龍崗分公司三大隊分隊長程正剛、楊兵，在未做任何交代及請假的情況下擅自離訓(xùn)，培訓(xùn)中心對其按自動退學(xué)處理，取消培訓(xùn)資格。

（五）教員組織管理經(jīng)驗不足、不夠嚴(yán)密，課程內(nèi)容設(shè)置針對性不是很強，有個別學(xué)員反應(yīng)受益不大。

培訓(xùn)管理者通知公告篇十三

管理者的職責(zé)每天要都要面對各種各樣的問題，而其中的大多數(shù)其實都是溝通問題!

邁克爾喬丹和斯科特皮蓬是赫赫有名的籃球巨星，也是nba歷史上最偉大的后場組合之一。他們兩個人正是靠著良好的溝通，才聯(lián)手締造了“公牛王朝”，喬丹曾說過：我們兩個人在場上的溝通非常重要，我們相互從彼此的眼神、手勢、表情中獲取對方的意圖，然后我們傳球、空切、突破、得分，最終擊敗對手。

溝通其本意為“挖溝使兩水相通”，人與人之間包括人與組織之間由于思維、情緒、能力等方面的差異，對諸多事務(wù)的看法千差萬別，如何消除分歧、達(dá)成共識，靠的就是有效溝通!在日常的工作當(dāng)中，溝通無處不在。作為管理者的職責(zé)來說，溝通是一項最基本的職業(yè)技能?。

不少管理者的職責(zé)在與下屬的溝通過程中效果往往不理想，究其原因，不外乎以下三點：

一、思路不夠清晰、表達(dá)模糊不清。

二、一味高談闊論、不善用心傾聽。

三、不懂換位思考，雙向交流不暢。

管理者的職責(zé)其實就是“管人理事”，其中最難的是“管人”，而“管人”不易最主要的'還是溝通問題。與下屬溝通，既可以是彼此間的交流，也可以是參與式的培訓(xùn)，更可以是幫助性的提升。我們要學(xué)會尊重下屬，真誠的對待下屬，在交流過程中既要明確的表達(dá)自己的立場和意圖，更要耐心傾聽員工的真實心聲，然后針對他們考慮不周全、理解不深刻的地方，先不要急于下結(jié)論，要設(shè)身處地站在下屬的角度對問題進(jìn)行重新審視和分析，最終利用你的專業(yè)性對下屬予以引導(dǎo)，讓下屬也學(xué)會換位思考，讓他真正明白自己究竟哪里做的不對，今后該如何改進(jìn)，這樣一來，溝通的有效性才能提升，管理?者的職責(zé)也會愈加順暢!

溝通不是簡單的你一言我一語，而是心與心的交流、思想與思想的碰撞。正所謂“有效溝通，從心開始;真誠從容，大道至簡”。

1、 重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，牢固樹立服務(wù)教學(xué)的意識。?

2、 在中心領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中心的各種培訓(xùn)的組織管理工作。?

4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)學(xué)員的報到登記，費用收繳，學(xué)員基本情況電子存檔等。?

5、 負(fù)責(zé)常規(guī)培訓(xùn)教學(xué)的管理。?

6、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織、落實培訓(xùn)學(xué)員的結(jié)業(yè)考核及證書的發(fā)放。

8、 負(fù)責(zé)征求培訓(xùn)學(xué)員對教學(xué)管理、授課效果等方面的意見和建議，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員反映，及時給予解決。

9、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)班學(xué)員原始成績單存單及成績錄入。?

10、 按規(guī)定明細(xì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整理歸檔。?

11、 培訓(xùn)班結(jié)束后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)管理的總結(jié)及文字資料存檔。

12、 主任部長安排的其他工作。

培訓(xùn)管理者通知公告篇十四

我非常幸運能有機會參加這次教學(xué)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝天津市南開區(qū)教育中心的精心組織安排，感謝各位老師對我們的指導(dǎo)和幫助。特別感謝天津市南開區(qū)教育中心各位領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)教育局以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會。

這次培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容實用性強，既增長理論知識，又對工作有很大啟示，受益匪淺。培訓(xùn)期間，嚴(yán)格按照有關(guān)要求，認(rèn)真聽講，堅持記有效率的筆記。結(jié)合學(xué)習(xí)所得，積極撰寫了培訓(xùn)體會，遇到疑難問題積極向同行及專家虛心請教，收獲頗多。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)研究領(lǐng)會辦學(xué)理念和辦學(xué)思想以及校園文化特色,堅持多聽、多看、多學(xué)、多思，做到邊學(xué)習(xí)，邊交流，邊思考,邊總結(jié)，始終不忘和自己過去的工作實際進(jìn)行對照比較，進(jìn)行深度思考，從中吸取精華，探尋教育管理的良計妙策。能夠把在所在學(xué)校的所見所聞和我們的收獲、思考、體會及時記錄,并歸納總結(jié),形成文字材料，從中感悟教育的真諦和管理的境界。在這里我不僅學(xué)到了新的教學(xué)理念和新的專業(yè)知識，同時也感受到了名校名師的風(fēng)采。天津老師們的敬業(yè)、謙虛、樂觀、樸實的精神與品質(zhì)，深深地感動著我們。通過專業(yè)理論與技能培訓(xùn)，收獲很多，即深入學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，增強教研水平，開拓了專業(yè)視野，更新了觀念。

通過培訓(xùn)，我能從多角度、多層面對課堂上的各種困惑和行為進(jìn)行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到一些以前從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了本身的差距與不足，對原有的教育觀念產(chǎn)生了強烈的沖擊。在培訓(xùn)期間為我們開設(shè)了教學(xué)理論學(xué)習(xí)、聽取專家及優(yōu)秀校長的講座、讓我們掛職鍛煉，通過學(xué)習(xí)實踐使我們對教育的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)。在與天津的老師以及來自各縣的老師們相互交流中，我結(jié)識了很多朋友。同時我也認(rèn)識到了自己的不足，認(rèn)識到了教育發(fā)展的狀況，以及內(nèi)地與西藏、各個縣之間學(xué)校教育的差別，吸取了各個學(xué)校在課程設(shè)置、教師管理、學(xué)校管理等等經(jīng)驗。在培訓(xùn)中，還為我們精心安排了理論課學(xué)習(xí)教我們?nèi)绾沃谱髡n件使用幻燈片等，為我們今后使用多媒體教學(xué)打下了很好的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)期間還組織我們到北京、北戴河等地參觀，了解當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情名勝古跡，開拓了我們的視野。

在近一個多月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間里，通過聽取專題講座、考察活動、參觀、掛職鍛煉，學(xué)員們的相互交流與自我的體驗、感受、思考，我們學(xué)到了先進(jìn)的教育理念和現(xiàn)代教育技術(shù)，更新與拓展了專業(yè)知識和專業(yè)技能，學(xué)到了更多科學(xué)知識，同時也更新了我們的教育思想和觀念，提高了我們的教育理論水平和教學(xué)管理能力。我深感這次培訓(xùn)收獲特別大。尤其是對校長角色的標(biāo)準(zhǔn)有了更清晰的認(rèn)識，綜合起來，我覺得有這么幾點：

1.?校長應(yīng)該是個多面手（校長工作的“廣”度）。一看到培訓(xùn)班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國的基本國情到國際局勢，從國內(nèi)教育現(xiàn)狀到國際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長應(yīng)該了解的東西實在是太多了。

3.?校長應(yīng)該是個學(xué)習(xí)者（校長工作的“遠(yuǎn)”度）。這是一個永恒的命題，要做好任何一項工作都要不斷地學(xué)習(xí)，校長崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開。沒有學(xué)習(xí)，就沒有可持續(xù)發(fā)展?——?個人發(fā)展如此，學(xué)校發(fā)展也如此。

4.?校長應(yīng)該是個研究者（校長工作的“深”度）。或者說，校長應(yīng)該是個思考者。對工作的預(yù)見、調(diào)整和反思都需要研究，隨時發(fā)現(xiàn)問題，思考解決問題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實現(xiàn)“內(nèi)涵發(fā)展”的理念。

5.做為管理人員，要有強烈的社會責(zé)任感和求真務(wù)實、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)；起到身先士卒，以身作則的表率作用?？桌戏蜃釉缇透嬲]我們：“已所不欲，勿施于人”。所謂一個好校長，就是一所好學(xué)校、桃李不言，下自成溪，就包含著這個道理。像傳統(tǒng)管理強調(diào)的正已是正人的前提。當(dāng)然，真抓實干，要把雄勁的工作魄力同科學(xué)的工作方法和科學(xué)的思想相結(jié)合，也要善于用心、善于用情、善于關(guān)注細(xì)節(jié)、講究策略和智慧，有著富于感染力的樂觀主義。

6.管理者要善于做一名勇于踐行的領(lǐng)導(dǎo)者，目前教育領(lǐng)域不缺少先進(jìn)的教育思想和教育理念，只是需要按照教育科學(xué)理論做一番實在的踐行工作，全心全意為教師和學(xué)生做點實事。?“教育要踐行”，踐行自己的教育理念，要結(jié)合實際，有所創(chuàng)新，要贏得教師的支持。像孔子所說的“已欲立而立人、已欲達(dá)而達(dá)人。”要做一番實事，就要對教師團(tuán)隊進(jìn)行有效的引領(lǐng)，為他們提供有價值的服務(wù)；要依靠教師，尊重教師的創(chuàng)造性勞動。將教師吸引到學(xué)校管理中來，建立教師愿意共享的遠(yuǎn)景，并提供通向未來的橋梁的能力，即與全體教職工建立共同的愿景，這樣才能讓教師發(fā)自內(nèi)心地努力學(xué)習(xí)、工作、追求卓越，才能將辦學(xué)理念、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行為。

8.要注意營造一個文化氛圍來潛移默化、“潤物細(xì)無聲”地影響、感染全體師生，讓文化環(huán)境成為一種巨大的向心力和凝聚力，成為一種奮發(fā)向上的動力，當(dāng)然文化是多方面的，像學(xué)校的制度文化、主流文化、細(xì)節(jié)文化、課程文化等。我們注意到建構(gòu)學(xué)校的文化，發(fā)展學(xué)校內(nèi)涵，不是一朝一夕的事，他是一個動態(tài)生成的過程，是一個在實踐中不斷豐富和升華的過程，管理者必須用心，有意地去努力思考和行動。

我們能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我感到非常幸運，此次培訓(xùn)對我來說不僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導(dǎo)，我將所學(xué)知識和思路應(yīng)用到學(xué)校管理建設(shè)中，針對本校的主要管理漏洞制定管理改進(jìn)方案并付諸實踐，回到工作崗位后，一定要以更加出色的工作報答國家對我們的培養(yǎng)，我將竭盡全力，把先進(jìn)的教育思想，全新的'教育理念帶回去，像種子一樣播撒到自己工作的學(xué)校和我縣各個學(xué)校，讓它們萌芽、生根、開花和結(jié)果，為教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

9月22日，教導(dǎo)主任蔣老師對我們?nèi)＝處熥隽擞嘘P(guān)《教學(xué)常規(guī)管理》的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育，強化責(zé)任，明確目標(biāo)。在培訓(xùn)會上，蔣老師對本學(xué)期教學(xué)常規(guī)管理做了具體的安排和部署，對教學(xué)常規(guī)工作提出了具體的要求。

一、以高效課堂為抓手，備足上好每一節(jié)課。要上好一節(jié)課，我們必須提前備課，備課時不僅要備教材，備學(xué)生，備教學(xué)目標(biāo)，備重點難點，更重要的要備教法和學(xué)法及教學(xué)流程。要上好一節(jié)，認(rèn)真編寫導(dǎo)學(xué)案，設(shè)計好導(dǎo)學(xué)案中每一個問題。教師要按時上下課，組織教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)并貫穿課堂的始終，對學(xué)生嚴(yán)格要求，始終關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時解決或課后與班主任溝通。

二、加強自主學(xué)習(xí)，更新教育教學(xué)理念。教學(xué)手段和教學(xué)方法正在不斷地更新和變化，為了提升教育教學(xué)質(zhì)量，我們要不斷地學(xué)習(xí)使用新的教學(xué)手段和教育教學(xué)方法，更新自己的教育教學(xué)理念。

三、積極參加教研教改活動，提高教育教學(xué)質(zhì)量。積極參加校內(nèi)、年紀(jì)內(nèi)組織教研教改活動，主動參與片區(qū)的教學(xué)研討，學(xué)人之長，補己之短。研討課、公開課、調(diào)研課等聽完后，經(jīng)過教師和專家的點評和知道，才能真正的認(rèn)識到自己的優(yōu)點和不足，才能形成有價值的教學(xué)經(jīng)驗，對自己今后的教育教學(xué)才有指導(dǎo)意義。有了好的教學(xué)經(jīng)驗和方法，才能提高課堂教學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量。

培訓(xùn)管理者通知公告篇十五

我受公司委派參加了由上海百仕瑞管理咨詢有限公司楊文彪講師主講的、為期三天的“生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營”，頗受啟發(fā)，遂行文一篇，以戒自身。

“生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營”最讓我向往的課程內(nèi)容是“精益生產(chǎn)”部分，但三天的課程下來，讓我收獲和感慨頗豐的卻是課程之外的種種無以言敘的東西。如果說管理理念和管理知識可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來補充和提升的話，那么人的行為意識、思維習(xí)慣要靠什么來提升和完善呢？我很迷惑。

沒有附加分

培訓(xùn)中講師穿插了許多提問或案例分析內(nèi)容，要求以團(tuán)隊為單位進(jìn)行分析和解答并付與相應(yīng)的分值，培訓(xùn)結(jié)束后將根據(jù)得分情況進(jìn)行評比。第一天培訓(xùn)結(jié)束，我們團(tuán)隊以高于第二名8分的成績名列第一。第二天培訓(xùn)一開始，當(dāng)伙伴們興奮地準(zhǔn)備把優(yōu)異成績發(fā)揚光大時，卻發(fā)現(xiàn)怎么使不上勁兒了。其它團(tuán)隊的分值直線上升，而我們的分?jǐn)?shù)幾乎停滯不前，尤其是在講師安排的一些以實戰(zhàn)練習(xí)為主的小游戲中，我們不是摸不著頭腦就是思維判斷有誤，盡管與前一天的案例分析題相比，這些小游戲的計分均屬于附加分且分值較低，但是由于是講師即興拈來的，頻次較多，故累積分值也很可觀。眼見著別的團(tuán)隊2分、3分地迅速入賬，眼見著“附加分”欄我們公司的方格中始終空空如也的一副落寞景象，伙伴們愈發(fā)著急，只短短地一個上午，我們的分?jǐn)?shù)就比其它團(tuán)隊落后了一大截。

下午，我們團(tuán)隊“零附加分”的境況依然沒有改變。課間的時候我獨自沉思，究竟是什么原因讓我們與“附加分”如此無緣呢？一個不可忽視的問題閃現(xiàn)在我面前，這些小游戲、小問題，考得大多是應(yīng)變與分析、解決問題的能力，與案例分析考察的團(tuán)隊智慧力相比，這些更能反映出團(tuán)隊及團(tuán)隊成員的反應(yīng)能力和綜合能力，而我們在這方面明顯比對手慢，常常是其它團(tuán)隊的隊員已經(jīng)說出了答案或結(jié)論，而我們才剛剛找到思路或者仍是一頭霧水，有時我甚至瞠目于他們見識的廣博和機警。直到講師總結(jié)第二日培訓(xùn)內(nèi)容時說起的一句話，才讓我突然間明白了差距的所在：

改善、以及改善的過程和效果……

tpm、6δ管理法、5s現(xiàn)場管理、qc小組、iso9001質(zhì)量管理體系……這其中，我們實踐過多少？有多少可以拿來與講師、伙伴們共同分享的管理經(jīng)驗？而其它團(tuán)隊（除我們之外，其它6個團(tuán)隊全部都是上海本土的企業(yè)團(tuán)隊）或多或少地采用了上述改善活動，他們對改善的關(guān)注（而不只是發(fā)現(xiàn)問題、相互抱怨）以及思維能力是我們所無法比擬的。

“改善、以及改善的過程和效果”——我恍然大悟，原來“附加分”是“改善”的產(chǎn)物，而我們“缺少”改善的思維和行動！

我們的“零附加分”一直保持到了培訓(xùn)結(jié)束，并直接導(dǎo)致了總排名的落后。事實上，我們不僅只與第三名相差了4.5分，比起第一名來也只差了12.5分，而第一名僅附加分，就凈入賬16分之多！

領(lǐng)導(dǎo)多于兵

培訓(xùn)中有一個游戲，要求每個團(tuán)隊出六名學(xué)員共同參與。我們團(tuán)隊七個參加培訓(xùn)的學(xué)員中，有一名學(xué)員因為配合的另一個團(tuán)隊少了一個人而補充到了另一個團(tuán)隊中去，所以全部參加到了這個游戲中。盡管沒到上海前上期培訓(xùn)過的學(xué)員已經(jīng)事前將題目畫給我們看過，但是出于對培訓(xùn)講師的尊重和對自己的尊重，我們?nèi)允钦J(rèn)真地分析、討論著，以求用自己的智慧奪取游戲的勝利。于是乎，我們大家集思廣益，一次次地排兵布陣，一邊體會著游戲的快樂，一邊熱烈地討論著正確路徑與最佳方案。演習(xí)時間過，我們所在的組第一個演示，只見兩隊的伙伴們你一言我一語，仍保持著演習(xí)時的亢奮。突然，一個不經(jīng)意間形成的錯誤導(dǎo)致路徑錯誤，伙伴們只得重新回到起點，重新開始。這一次我們兩隊的人馬都小心翼翼地商討著，行進(jìn)著，在及時糾正了一次錯誤的選擇之后終于以19分06秒（要求在20分鐘以內(nèi)完成）的戰(zhàn)績順利完成了比賽。

第二組的比賽開始了。在講師的授意下，第二組的成員安安靜靜地站到了自己的位置上。隊列排好后，隊長作了一個手勢，第一名隊員開始移動腳步，沒有任何人的指揮和安排，第二名隊員悄無聲息地邁出腳步，第三名、第四名依次挪動，然后是第五名、第六名……僅僅2、3分鐘的樣子，第二組就完成了比賽！

這太讓人吃驚了！在總結(jié)比賽情況時，講師意味深長說，“這個游戲的目標(biāo)就是要告訴各位什么叫做策劃、什么叫做領(lǐng)導(dǎo)的作用。**公司的學(xué)員參與意識非常強，比賽氣氛熱烈，可是他們實施前策劃不夠，實施中‘領(lǐng)導(dǎo)’又太多，七嘴八舌的沒有一個突出的`核心領(lǐng)導(dǎo)來凝練和引導(dǎo)團(tuán)隊行為，所以失敗是必然的……”

沒有“解決不了的問題”

為了明確溝通中“講述”和“傾聽”兩個要素的重要性，講師出了一個題目，要求每個團(tuán)隊將自己在實際工作中面臨的、或者無法解決的管理問題整理講述給其它團(tuán)隊聽，而其它團(tuán)隊可以根據(jù)自己的理解和實際經(jīng)驗，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和意見。與之前的討論相比，這次的討論顯得異常平淡，十五分鐘的時間內(nèi)，伙伴們先后列舉了生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量三方面的好幾個提議，都因為反對意見較多而放棄，直到其它團(tuán)隊已經(jīng)一一陳述完畢，我們?nèi)詻]有一個滿意的答案。臨近我們團(tuán)隊登臺講述前的一分鐘，伙伴們達(dá)成了共識：放棄講述，因為我們沒有“解決不了的問題”。

管理是門大學(xué)問，生產(chǎn)管理更是如此。在市場環(huán)境如此紛繁復(fù)雜的情況下，我們或許可以引進(jìn)新的生產(chǎn)管理理念、創(chuàng)新和改革生產(chǎn)管理方式；或許可以通過電子商務(wù)的手段來實現(xiàn)管理信息的快速共享，但管理意識不變革、思維智障不突破，我們將永遠(yuǎn)不能沖破自我的束縛，只能等待著在死水一潭中奄奄一息。而引入先進(jìn)的管理知識和理念，必定要擯棄舊的思維模式的束縛與干擾，變“經(jīng)驗”主義為“拿來”主義，切不可因循守舊，愚弄了管理的頭腦，也阻斷了發(fā)展的道路。

在看完“如何當(dāng)好一線主管”的講座以后，我深刻的體會到企業(yè)的發(fā)展壯大是離不開先進(jìn)、科學(xué)、有效的管理方法和管理模式。也讓我覺得自己的工作在很多方面存在著欠缺，同時在講座中也學(xué)到了很多東西。

如何做好一線主管，狄老師視頻講座中從點到線，從線到面，從面到體，層層剖析，步步分解。

在講到主管的八大誤區(qū)時，其中一節(jié)“急于行動，疏于計劃”，在很多時候，當(dāng)有事情要處理時，只管去完成這件事，而沒有好好花上幾分鐘的時間去認(rèn)真的思考、去計劃一下，而在完成任務(wù)的過程中讓沒有預(yù)想的瑣事弄得焦頭爛額。在“歸罪于外，推卸責(zé)任”一節(jié)中讓我知道了，當(dāng)出現(xiàn)問題時，要先反省自己，不要抱怨這抱怨那，實際上有很多問題是自身原因，只有事前的充分準(zhǔn)備，才能把工作做得更好。在“主管的常見病癥”一講，我覺得這個問題也是至關(guān)重要的。年輕的主管往往有年輕人的沖勁，在人際關(guān)系中容易處理不當(dāng)，而老經(jīng)驗的主管往往又會陷入圓滑但又不思進(jìn)取的狀態(tài)，因此狄老師建議我們不要安于現(xiàn)狀，要努力創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)了“黃金三問：一問這件事情很重要嗎？二問需要我親自做嗎？三問如果不做會怎么樣？”后。例如有一件很急的事情，在以前我可能會馬上投入工作，因為它很急，我要親自去處理它。但現(xiàn)在讓我再做這件事情時我要先考慮考慮，按上面步驟去思考，這樣處理工作中的事情就和不學(xué)這三問的結(jié)果就不一樣了。

管理，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡?！盁o規(guī)矩不成方圓”說的就是企業(yè)沒有好的管理制度，就不會有好的發(fā)展前途。通過學(xué)習(xí)讓我體會到：1、在管理過程中，不只是“管”，而是通過各種技能來贏得工作的主動權(quán)，用制度管人，以制度作保證，讓下屬在制度范圍內(nèi)發(fā)揮個人優(yōu)勢和潛能，創(chuàng)造性地開展工作。2、一線主管不僅要做到“我會干”，還要向員工傳授“怎么干”，時刻關(guān)注員工的反饋信息，在部署工作時要根據(jù)不同的員工制訂不同的任務(wù)，并培養(yǎng)員工的積極性。

通過這次培訓(xùn)，我覺得做一個好的主管、領(lǐng)導(dǎo)，絕對不容易，有時候你的一舉一動或一個決策的成敗有可能直接影響公司績效。我會在以后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮向上，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)管理者通知公告篇十六

雖然時間倉促、行程緊張，但總部這次為期一天半的培訓(xùn)讓我受益匪淺，衷心感謝總部老師的辛苦安排。

首先，楊董事長的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過的艱辛旅程。

人在一次次的失敗中成長，企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。

20xx年是公司進(jìn)行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想下積極進(jìn)行自我調(diào)整，努力跟上公司發(fā)展的步伐。

另外，洪海江老師的培訓(xùn)課程讓我重新認(rèn)識了自己。

一個人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。

對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進(jìn)日常工作的開展。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到大多數(shù)的“不可能”都是因為自我設(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。

在如何檢驗自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價值觀。

對于每一項工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。

當(dāng)然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。

其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補救應(yīng)對措施。

再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。

隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進(jìn)行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。

最后，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。

這次的短期培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。

再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)理解，爭取活學(xué)活用。

學(xué)習(xí)能積累知識，知識改變命運。

簡短兩天的基層管理培訓(xùn)悄然而逝，除了沒能在培訓(xùn)中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。

什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨到的見解。

依我之愚見，管理就是服務(wù)。

管理做好了就是服務(wù)做到位了。

服務(wù)好你的上司，用望遠(yuǎn)鏡站在上司的角度看待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報;服務(wù)好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個雙贏的價格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。

誠如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。

管理者只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時刻牢記管理的責(zé)任.才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達(dá);才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的.騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進(jìn)步”之花綻放。

20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓(xùn)練》講座。

通過三天的學(xué)習(xí)，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認(rèn)識，增進(jìn)了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設(shè)也有了更深的認(rèn)識。

下面我想談一下自己三天來學(xué)習(xí)的心得體會。

一 明白什么是管理

管理是一門藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達(dá)成共同的目標(biāo)。

其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責(zé)就是讓自己的下屬和團(tuán)隊明白重點是什么，每個人應(yīng)該做什么，同時團(tuán)隊的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。

一位好的管理者應(yīng)該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導(dǎo)者這四個角色。

也就是說，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團(tuán)隊的信任，給員工帶來信心和正能量。

而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。

所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。

當(dāng)員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。

另外，管理者也應(yīng)不斷加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。

二 提高溝通技巧

在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。

它的意思是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種能力，又叫換位思考。

為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。

航班上，乘務(wù)員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導(dǎo)致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。

因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。

溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。

工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應(yīng)該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。

通過這三天的學(xué)習(xí)，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認(rèn)識，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。

在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力;在心態(tài)的建設(shè)上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)!

培訓(xùn)管理者通知公告篇十七

企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導(dǎo)人在項目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團(tuán)隊，團(tuán)隊的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。

而在這個團(tuán)隊當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個成功的團(tuán)隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。

當(dāng)員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個表里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識到，作為一名中層管理?人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。

如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識;八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說話的時候我們要認(rèn)真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對方的關(guān)系。

這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊,團(tuán)隊的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊?團(tuán)隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團(tuán)隊，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團(tuán)隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效。

總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報的中層。是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰。

雖然這次培訓(xùn)只有短短兩天的時間，但卻讓我印象深刻，讓我學(xué)習(xí)到了以前沒有學(xué)到過的東西，使我認(rèn)識到了自己作為一個基層管理者知識的欠缺和不足，這是一次極好的充電機會。

在這次培訓(xùn)中我學(xué)習(xí)到了很多科學(xué)有效的管理方式，讓我對以后的工作有了更大的信心。要想成為一名合格的管理者，要大膽向前、要有不折不扣的執(zhí)行能力、較強的團(tuán)隊精神，一個人的能力再好、再強，他也不可能完成所有的事情，只有大家齊心協(xié)力，才能把工作做好、做強、做扎實。作為一名管理者首先要懂得選人、用人、管人，選準(zhǔn)了人、用對了人、管好了人我們的隊伍才會強大、才會有發(fā)展！民間俗話說：畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。想要讀懂人心，就要掌握科學(xué)的心理分析方法和說服技巧。好的識人技術(shù)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者更聰慧，讓員工更有效率，讓談判更順利，讓業(yè)績有更大提升。程總在用人的培訓(xùn)課中，明確教給我們?nèi)绾斡萌说恼_科學(xué)的方法，要知人善任，遵守“用人不疑、疑人不用”的用人原則。做為一名管理者，最重要的是要識人，企業(yè)里什么崗位都能找到專業(yè)人員勝任，唯獨識人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須自己深諳的。只有識好人，用好人，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，才能在人才相互配合的優(yōu)勢下發(fā)展的越來越好。

做最好的中層管理?者心得體會：做為一位中層管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊中的中堅力量。管理既然中層管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊或團(tuán)隊之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到中層管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果中層管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給中層管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。

從“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對中層管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使中層管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。而我也將其從以下幾方面進(jìn)行了歸納：

一、中層管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)

做最好的中層?管理者，中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進(jìn)入到工作狀態(tài)后，就會將在學(xué)校期間的良好習(xí)慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學(xué)習(xí)的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當(dāng)在工作過程中，將良好的習(xí)慣與完善過硬的知識結(jié)構(gòu)以及后天的.工作能力結(jié)合起來后，就會勢不可擋的派生出做中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是中層管理者平時的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求養(yǎng)成的非常良好的習(xí)慣，到了最后，他們的這些良好的習(xí)慣、素養(yǎng)也會成為中層管理者在實際的中層管理運用中最大的受益者。我所認(rèn)為的則是中層管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：

(1)多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。

(2)決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，男女有外情，永遠(yuǎn)拎不清。要能聽進(jìn)和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。

二、中層管理者的為人處世

做最好的中層管理者，中層管理者的為人處世風(fēng)格，也常常會影響他的中層管理風(fēng)格，有些中層管理者風(fēng)格是雷厲風(fēng)行的，有些則是慢條斯理的;有些提倡人性化，有些主張制度化;有些中層管理者圓滑，有些中層管理者實在;有些中層管理者張揚，有些中層管理者內(nèi)斂;有些中層管理者喜歡阿諛奉承，有些中層管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但中層管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準(zhǔn)繩——那就是喪失良知，要以大局為重。

這也說明了中層管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名中層管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認(rèn)為自己作為中層管理者，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)就可以搞特殊化，并且有些紀(jì)律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。

做最好的中層管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的中層管理者。團(tuán)結(jié)友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負(fù)我一生，決不讓我負(fù)別人一寸。寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領(lǐng)導(dǎo)的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當(dāng)?shù)睦?。做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，不能對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題和要求在公眾場合進(jìn)行指責(zé)、反駁等，有事在單獨時進(jìn)行溝通。

三、中層管理者的能力水平中層管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達(dá)大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一位真正中層管理者的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實的團(tuán)隊中，需要的還是中層管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人中層管理魅力砝碼的能力。中層管理者既是一個團(tuán)隊的主導(dǎo)者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是中層管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團(tuán)隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)著的一群獅子的團(tuán)隊"，從中說明了團(tuán)隊中中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及中層管理者本身能力與水平的重要性。

培訓(xùn)管理者通知公告篇十八

晉升、學(xué)習(xí)、鍛煉的機會，幫助員工樹立主人翁意識，他們才會為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。

四、做巧干層，而不是苦干層。?

五、有效溝通?

式方法，以高董事長要求的“兩個促進(jìn)”為切入點，全面提升自身素質(zhì)和管理能力，在工作中“務(wù)實，求穩(wěn)”；要把公事當(dāng)私事干，要把干私事的精神，耐心用到干公事上，目標(biāo)刻在巖石上，辦法寫在沙攤上。工作重要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，“定位決定高度”，以此不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量，把自己打造成能力全面，業(yè)績顯著的管理者。

“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標(biāo)。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)！