最新書(shū)記員崗位職責(zé)及素質(zhì)優(yōu)質(zhì)

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書(shū)記員崗位職責(zé)及素質(zhì)篇一

1.協(xié)助檢察員(助理檢察員)辦理民事、行政申訴案件和審判活動(dòng)的監(jiān)督工作。 2.協(xié)助檢察員(助理檢察員）制作各類法律文書(shū)，并負(fù)責(zé)各類文書(shū)的記錄、復(fù)印、校對(duì)、送達(dá)等日常性事務(wù)。

3.負(fù)責(zé)案件材料的整理、案卷的裝訂和其他有關(guān)事項(xiàng)工作。 4.配合檢察員(助理檢察員）出庭抗訴記錄工作。

5.完成處長(zhǎng)、檢察員(助理檢察員）交辦的其他工作任務(wù)。 書(shū)記員是國(guó)家司法工作人員之一，是以擔(dān)任案件的記錄工作為主要職責(zé)并協(xié)助檢察員辦理其他事項(xiàng)的工作人員，是檢察院人員中不可缺少的組成部分。除了人民印象中的開(kāi)庭記錄外，更包括從收案、閱卷、提審、研究、起訴、出庭，直到案卷的裝訂、歸檔和登記備查等每個(gè)環(huán)節(jié)的參與。有的書(shū)記員還需承擔(dān)司法統(tǒng)計(jì)、宣傳報(bào)道等其它事物性工作，可以說(shuō)他們不僅是開(kāi)庭期間的記錄人，更是關(guān)涉案件審理全程的跟蹤儀。

人民檢察院書(shū)記員工作職責(zé)

1、立案、立卷。書(shū)記員在收到立案材料后，應(yīng)當(dāng)盡快將案件材料裝訂成卷，并登記在檢察官以及自己的收案登記表上。2通知當(dāng)事人（詢問(wèn)或者開(kāi)庭）。書(shū)記員收到案件材料后應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的期限內(nèi)，向被害人、證人等告知（口頭、電話通知或發(fā)傳票）參加訴訟的時(shí)間、地點(diǎn)、辦案人員和相關(guān)事項(xiàng)。3審查當(dāng)事人提交的身份證明材料、委托書(shū)、律師參加訴訟活動(dòng)的手續(xù)是否規(guī)范，如不規(guī)范應(yīng)限期更正或限期重新提交。

4協(xié)助檢察官對(duì)當(dāng)事人、辯護(hù)人提交的證據(jù)進(jìn)行審查。證據(jù)材料應(yīng)附有清單，應(yīng)當(dāng)附有對(duì)證據(jù)所要證明的事實(shí)的說(shuō)明材料，證據(jù)材料的份數(shù)應(yīng)符合要求，證明材料或證據(jù)復(fù)制品應(yīng)與原件或原物予以核對(duì)。對(duì)當(dāng)事人提交的符合要求的證據(jù)材料，應(yīng)當(dāng)簽收；當(dāng)事人提交的證據(jù)材料不符合要求的，應(yīng)向當(dāng)事人說(shuō)明情況，限期補(bǔ)充、更正。如實(shí)記錄當(dāng)事人交換證據(jù)的過(guò)程以及當(dāng)事人對(duì)對(duì)方證據(jù)的態(tài)度。上述證據(jù)材料、證據(jù)清單、證據(jù)說(shuō)明 材料等應(yīng)及時(shí)裝訂入卷。

5需要調(diào)查取證、審計(jì)、鑒定的，協(xié)助檢察官和技術(shù)人員進(jìn)行，做好記錄工作，庭審階段，書(shū)記員參與庭審的記錄。

6查找資料、草擬和校對(duì)法律文書(shū)。

7記錄檢察官向科室負(fù)責(zé)人或檢察長(zhǎng)匯報(bào)案件的情況，做好匯報(bào)筆錄。

8決定書(shū)以及其他法律文書(shū)需報(bào)科長(zhǎng)、檢察長(zhǎng)審批的，應(yīng)及時(shí)將所需報(bào)批的文書(shū)原件連同卷宗報(bào)送科長(zhǎng)、檢察長(zhǎng)審批。

9及時(shí)將檢察官擬定好的法律文書(shū)付諸打印或復(fù)印，并蓋院章。

10及時(shí)送達(dá)法律文書(shū)。受件人應(yīng)在送達(dá)回證上簽名或蓋章，并寫(xiě)明簽收日期。

11法律文書(shū)的最終簽發(fā)時(shí)間為案件審結(jié)時(shí)間，即結(jié)案時(shí)間。結(jié)案后應(yīng)及時(shí)報(bào)結(jié)，并及時(shí)錄入檢察網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

12結(jié)案后一個(gè)月應(yīng)將卷宗整理完畢，按歸檔要求編寫(xiě)頁(yè)碼、裝訂卷宗、再辦理檔案檢查蓋章和歸檔。

13當(dāng)事人提出上訴的案件，應(yīng)整理好卷宗，并附上移送函、當(dāng)事人上訴材料和答辯材料、一審法律文書(shū)按規(guī)定移交。

14上訴案件審結(jié)后，應(yīng)在接到原審卷宗和二審有關(guān)法律文書(shū)之日起十五日內(nèi)按要求進(jìn)行歸檔 海南省人民檢察院檢察長(zhǎng)路志強(qiáng)：以改革求突破、以創(chuàng)新謀發(fā)展，譜寫(xiě)新時(shí)代海南檢察事

業(yè)新篇章

來(lái)源 | 檢察日?qǐng)?bào) 2018年5月18日3版

最高人民檢察院檢察長(zhǎng)張軍在全國(guó)檢察機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神電視電話會(huì)議上，提出了“講政治、顧大局、謀發(fā)展、重自強(qiáng)”新要求，為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期檢察工作指明了方向，極大地鼓舞和激勵(lì)了全體檢察人員。4月13日，習(xí)近平總書(shū)記在慶祝海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年大會(huì)上的重要講話中強(qiáng)調(diào)，黨中央支持海南全面深化改革開(kāi)放，爭(zhēng)創(chuàng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義生動(dòng)范例。中共中央、國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于支持海南全面深化改革開(kāi)放的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)海南新一輪改革開(kāi)放作出具體部署。站在新的起點(diǎn)上，海南省檢察機(jī)關(guān)將緊緊抓住這一前所未有的歷史性機(jī)遇，以更大的勇氣、更開(kāi)放的心態(tài)、更革命的舉措，在工作理念思路、體制機(jī)制、方法手段等方面改革創(chuàng)新，以改革求突破、以創(chuàng)新謀發(fā)展，譜寫(xiě)新時(shí)代海南檢察事業(yè)新篇章。

更新理念謀發(fā)展。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，新時(shí)代檢察工作要有新作為、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，必須要有新的發(fā)展理念為引領(lǐng)。結(jié)合前期調(diào)研，立足海南實(shí)際，海南省檢察院新一屆黨組提出了“改革創(chuàng)新、勇創(chuàng)一流，寬嚴(yán)相濟(jì)、公正高效，忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、廉潔奉公”理念，對(duì)各項(xiàng)工作都要用改革的思路來(lái)謀劃、一流的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)、瞄準(zhǔn)第一，努力走在全國(guó)檢察工作前列。實(shí)踐證明，這完全符合黨中央對(duì)海南的新要求新定位，符合海南檢察工作實(shí)際，是促進(jìn)檢察工作與海南改革開(kāi)放步調(diào)一致、同頻共振，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”。同時(shí)，將這些理念融入到各項(xiàng)檢察工作中，成為推動(dòng)工作的有力指引。如，在審查批捕、審查起訴工作中，要落實(shí)“少捕慎訴少監(jiān)禁”理念，對(duì)犯罪情節(jié)輕微、社會(huì)危害性不大、當(dāng)事人達(dá)成和解的刑事犯罪，只要符合不捕不訴條件，能不捕就不捕，能不訴就不訴，讓有限的司法資源用于解決最重要的問(wèn)題。又如，在控告申訴檢察工作中，要認(rèn)真對(duì)待每一件信訪案件，檢察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭辦理信訪案件，接待上訪群眾、審閱信訪案卷、化解信訪矛盾，努力解決人民群眾的合理訴求。

服務(wù)大局謀發(fā)展。檢察工作是黨和國(guó)家工作的重要組成部分。“顧大局”，是檢察工作的內(nèi)在要求，也是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展不可或缺的重要條件。海南這一輪全面深化改革開(kāi)放、建設(shè)全島自貿(mào)區(qū)和中國(guó)特色自貿(mào)港，是習(xí)近平總書(shū)記親自謀劃、親自部署、親自推動(dòng)的重大國(guó)家戰(zhàn)略。服務(wù)保障自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期海南檢察機(jī)關(guān)重中之重，是最迫切的工作。

▲一是精心謀劃服務(wù)舉措。研究制定海南檢察機(jī)關(guān)服務(wù)保障自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，設(shè)立自貿(mào)區(qū)（港）檢察室，提供專門(mén)化、專業(yè)化檢察服務(wù)。

▲二是著力營(yíng)造良好的法治環(huán)境。部署開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)，平等保護(hù)各類所有制企業(yè)合法權(quán)益，推動(dòng)形成法治化、國(guó)際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境和公平開(kāi)放統(tǒng)一高效的市場(chǎng)環(huán)境。突出打擊洗錢(qián)、恐怖融資、逃稅等金融犯罪活動(dòng)，為自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)提供有力法治保障。

▲三是努力保護(hù)海南綠水青山。探索建立“專業(yè)化法律監(jiān)督+恢復(fù)性司法實(shí)踐+社會(huì)化綜合治理”生態(tài)檢察新模式，守護(hù)好海南生態(tài)環(huán)境這個(gè)最強(qiáng)優(yōu)勢(shì)和最大本錢(qián)。探索設(shè)立生態(tài)檢察處、檢察官辦案組和生態(tài)巡回檢察室，推進(jìn)生態(tài)檢察工作向?qū)I(yè)化、精準(zhǔn)化方向發(fā)展。圍繞海南省生態(tài)環(huán)境六大專項(xiàng)整治，扎實(shí)開(kāi)展好今年3月啟動(dòng)的“增綠護(hù)藍(lán)·公益訴訟”專項(xiàng)行動(dòng)。嚴(yán)厲打擊涉海領(lǐng)域刑事犯罪，加強(qiáng)對(duì)海洋生態(tài)環(huán)境的司法保護(hù)。

聚焦主責(zé)主業(yè)謀發(fā)展。如何聚焦監(jiān)督主責(zé)主業(yè)、做實(shí)做強(qiáng)檢察監(jiān)督是當(dāng)前擺在檢察機(jī)關(guān)面前的頭等大事，也是“謀發(fā)展”的核心要義。從調(diào)研情況看，檢察監(jiān)督工作還存在重視不夠、線索來(lái)源有限、監(jiān)督剛性不強(qiáng)、隊(duì)伍能力素質(zhì)不高等突出問(wèn)題，迫切需要增強(qiáng)監(jiān)督信心，完善監(jiān)督方式，強(qiáng)化監(jiān)督剛性，提升監(jiān)督效能。▲一是增強(qiáng)監(jiān)督信心。按照我國(guó)憲法和法律規(guī)定，檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督涉及刑事訴訟全過(guò)程，覆蓋多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。以刑事執(zhí)行檢察工作為例，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中就列有18大類、120余項(xiàng)具體監(jiān)督職能，但這些職能有的沒(méi)有得到有效履行，有的履行還不夠充分，檢察監(jiān)督效能還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。因此，只要逐一落實(shí)法律規(guī)定的監(jiān)督職責(zé)，腳踏實(shí)地、鍥而不舍地工作，檢察監(jiān)督工作是大有可為的。

▲二是完善監(jiān)督方式。探索推進(jìn)全省行政公益訴訟起訴案件跨區(qū)域辦理及提級(jí)辦理改革，加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督。積極開(kāi)展各類監(jiān)督工作試點(diǎn)，研究制定各類檢察監(jiān)督業(yè)務(wù)辦案指引，促進(jìn)監(jiān)督工作案件化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。

▲三是強(qiáng)化監(jiān)督剛性。積極探索運(yùn)用法律監(jiān)督調(diào)查權(quán)，規(guī)范調(diào)查權(quán)行使的范圍、程序和效力，為開(kāi)展檢察監(jiān)督工作提供必要的手段。建立違法違紀(jì)線索移送監(jiān)察委制度，依靠監(jiān)察委的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)提升檢察監(jiān)督的剛性。

▲四是提升監(jiān)督效能。推進(jìn)“兩法銜接”信息共享平臺(tái)建設(shè)，依托信息化手段解決監(jiān)督信息不對(duì)稱問(wèn)題。選優(yōu)配強(qiáng)檢察監(jiān)督隊(duì)伍力量，改變目前檢察監(jiān)督隊(duì)伍老化、力量不足等狀況。建立檢察監(jiān)督業(yè)務(wù)工作目標(biāo)管理制度，確保所有監(jiān)督職能都得到充分履行。

深化改革謀發(fā)展。海南因改革開(kāi)放而生，因改革開(kāi)放而興。改革開(kāi)放是海南與生俱來(lái)的基因。習(xí)近平總書(shū)記指出，支持海南大膽試、大膽闖、自主改，努力成為新時(shí)代全面深化改革開(kāi)放的新標(biāo)桿，形成更高層次改革開(kāi)放新格局。作為全國(guó)第一批司法體制改革試點(diǎn)省份，海南檢察機(jī)關(guān)要繼續(xù)加大改革力度，努力創(chuàng)造更多可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

▲一是深化司法體制綜合配套改革。健全完善相關(guān)配套制度，全面落實(shí)司法責(zé)任制，進(jìn)一步推進(jìn)檢察人員分類管理改革，建立檢察官員額退出機(jī)制。聚焦法律監(jiān)督主責(zé)主業(yè)，持續(xù)深化內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革，強(qiáng)化檢察監(jiān)督專業(yè)化水平。按照突出司法責(zé)任和辦案業(yè)績(jī)的原則，修改完善檢察人員辦案績(jī)效考核辦法，對(duì)60%的績(jī)效獎(jiǎng)金，首先從總額中拿出5%，專門(mén)用于獎(jiǎng)勵(lì)在最高檢25項(xiàng)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通報(bào)中排名靠前的檢察人員；其余55%分配至各部門(mén)，由各部門(mén)根據(jù)檢察人員的辦案情況進(jìn)行考核分配，讓辦案數(shù)量多、質(zhì)量好、效率高的檢察人員得到的績(jī)效獎(jiǎng)金最多。

▲二是積極探索專業(yè)檢察機(jī)構(gòu)建設(shè)。為適應(yīng)海南省高院擬開(kāi)展的海事審判“三合一”改革，探索設(shè)立海事檢察機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)海事檢察工作專業(yè)化建設(shè)。立足海南是海洋大省的省情，在沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置海洋檢察室，在三沙島礁設(shè)置島礁檢察室，維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益。

▲三是深化智慧檢務(wù)建設(shè)。著力改變當(dāng)前智慧檢務(wù)建設(shè)中的零散化、無(wú)序化等狀況，全面加強(qiáng)對(duì)智慧檢務(wù)建設(shè)的整體謀劃，有序推進(jìn)智慧管理、智慧辦案、智慧服務(wù)、智慧保障等體系建設(shè)，助推海南檢察工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。

提升內(nèi)力謀發(fā)展。當(dāng)前，檢察工作正處于國(guó)家監(jiān)察體制改革和司法體制改革的歷史交匯期。張軍檢察長(zhǎng)提出“重自強(qiáng)”的要求，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性。唯有自強(qiáng)，才能擔(dān)負(fù)起黨和人民的重托，才能推動(dòng)檢察事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。我們要深刻領(lǐng)會(huì)這一要求，勤練內(nèi)功，提升能力，以過(guò)硬的本領(lǐng)迎接前所未有的困難和挑戰(zhàn)。

▲一是保持政治定力。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、政法思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，始終在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，始終堅(jiān)持黨對(duì)檢察工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，確保檢察工作正確的政治方向。

▲二是提升業(yè)務(wù)能力。注重高層次專業(yè)化檢察人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，加強(qiáng)金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、涉外法律等領(lǐng)域的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升檢察隊(duì)伍的專業(yè)精神、專業(yè)能力。

▲三是全面從嚴(yán)治檢。按照“六愛(ài)、四守、三管好、兩發(fā)揮、一從嚴(yán)”的要求，全面加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持嚴(yán)管就是厚愛(ài)，堅(jiān)決懲治自身腐敗，持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)。

▲四是夯實(shí)基層基礎(chǔ)。探索建立全省檢察人員統(tǒng)一輪換調(diào)配等制度，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)推進(jìn)檢察人員的等級(jí)晉升、爭(zhēng)取貧困地區(qū)檢察津貼等政策，著力解決海南中部山區(qū)檢察院招不進(jìn)人、留不住人的問(wèn)題。

書(shū)記員崗位職責(zé)及素質(zhì)篇二

招商人員所具備的基本素質(zhì)及崗位職責(zé)

前言：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依耐人際關(guān)系、處世技巧。軟與硬是相對(duì)而言的。專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)?！币虼?，要成為一位優(yōu)秀的招商人員，需具備以下基本素質(zhì)：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、熱愛(ài)公司的企業(yè)文化

熱愛(ài)公司的企業(yè)文化，認(rèn)可公司的規(guī)章制度，才能快樂(lè)地在公司良好的氛圍中工作。積極推廣公司的文化，能成為公司的一員而感到自豪。

2、敬業(yè)精神

要想在工作成績(jī)上做的非常出色，最基本的是對(duì)你的工作有興趣，熱愛(ài)你的工作，才能在工作上發(fā)奮圖強(qiáng)。需具備一定的敬業(yè)精神，不得以始終追求自身利益為目的，多為公司奉獻(xiàn)出自己最大的力量，從而做出最大的貢獻(xiàn)。在工作上難免會(huì)遇到困難和挫折，身為招商人員必須要客服困難，擁有吃苦耐勞，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，敢為人先的精神。

3、良好的心理素質(zhì)

擁有良好的心理素質(zhì)，是成為優(yōu)秀招商人員的基本條件，面對(duì)工作的壓力，要用良好的心態(tài)對(duì)待；遇到工作有出色的成績(jī)，不能驕傲，隨時(shí)想著怎么做的更好；工作上的錯(cuò)誤，虛心接受別人的批評(píng)，及時(shí)改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)警示自己。

4、基本禮儀

員工的禮儀代表著公司的良好的形象，職場(chǎng)上的基本禮儀包括：穿著、打扮、服務(wù)、言行舉止等等。注意穿著的禮儀，給客戶留下好的印象；服務(wù)周到，讓客戶感受更多的關(guān)懷；語(yǔ)言表達(dá)清晰，舉止要大方得體。

5、責(zé)任心強(qiáng)

在工作中對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己最大的負(fù)責(zé)。責(zé)任心決定了你的態(tài)度，態(tài)度決定了事情的結(jié)果。當(dāng)你對(duì)工作負(fù)責(zé)了，就能把工作高效完成。工作上除了需要具備責(zé)任心以外，在適當(dāng)?shù)那闆r下還要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，這樣才能事半功倍，使自己在事業(yè)上更上一層。

6、意志力

擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志力才能在招商行業(yè)生存，在招商過(guò)程中，難免會(huì)遇到客戶刁難，工作上遇到很多障礙，所以我們必須要有毅力，學(xué)會(huì)堅(jiān)持，失敗了，不斷地努力，需找更好的辦法，最終會(huì)成功的。

7、職業(yè)規(guī)劃

每個(gè)職場(chǎng)成功的人，都有屬于自己的職業(yè)規(guī)劃。在職場(chǎng)的過(guò)程中，每個(gè)從業(yè)者都在尋找適當(dāng)自己的發(fā)展道路。擁有了職業(yè)規(guī)劃，就有了事業(yè)的方向和目標(biāo)。從而努力去地完成，為自己的事業(yè)而奮斗。

二、綜合知識(shí)

1、法律知識(shí)

現(xiàn)今的社會(huì)是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)，也是一個(gè)法治的社會(huì)。商業(yè)交易的頻繁，必定需要法律的約束。懂得法律避免公司受到大的損失，從而維護(hù)公司的利益的同時(shí)對(duì)自身工作的一種保障。客戶合同的審核需要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，細(xì)節(jié)可以決定成敗，因此，法律意識(shí)的增強(qiáng)，是作為優(yōu)秀招商人員必不可少的知識(shí)。

2、工程基建

招商啟動(dòng)后，我們必須熟悉工程圖紙位置、規(guī)劃面積、基本測(cè)量單位、基礎(chǔ)建筑設(shè)施等等。當(dāng)招商人員與客戶簽訂合同前，必須親領(lǐng)客戶看現(xiàn)場(chǎng)，因此我們必須熟悉圖紙內(nèi)容，做到講解清晰明了。裝修的注意事項(xiàng)、基礎(chǔ)建設(shè)、面積規(guī)劃、建筑材質(zhì)、電工設(shè)備等等，作為招商人員需要隨時(shí)監(jiān)督的，從而在安全的保障下，順利地開(kāi)業(yè)。

3、商業(yè)知識(shí) 從事招商工作，必須要有專業(yè)的知識(shí)作為后盾，先對(duì)零售知識(shí)的了解、購(gòu)物中心知識(shí)深入研究、購(gòu)物中心的規(guī)劃特點(diǎn)、商業(yè)業(yè)態(tài)、運(yùn)營(yíng)模式、企劃知識(shí)、品牌的認(rèn)知等招商知識(shí)，對(duì)以上的知識(shí)必須熟練運(yùn)用和鍛煉。

4、經(jīng)濟(jì)知識(shí)

商業(yè)招商是一種投資行為，而招商人員就是客戶的投資顧問(wèn)。所以要懂得基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)，怎樣投資收益最大化。了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)需求，商業(yè)動(dòng)態(tài)會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化而變化，因此學(xué)會(huì)更多的經(jīng)濟(jì)知識(shí)，使自己更全面地認(rèn)知商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求。

5、品牌知識(shí)

作為招商人員，初期招商，必須先深入了解品牌的知識(shí)，在招商籌備期，我們招商團(tuán)隊(duì)已建立了品牌資源庫(kù)，對(duì)品牌是否適合進(jìn)入購(gòu)物中心進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)于品牌組合起到重大的作用。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，了解品牌市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，是成功招商的必備工具。

三、綜合能力

1、學(xué)習(xí)能力

招商職場(chǎng)上是個(gè)具有挑戰(zhàn)性和競(jìng)爭(zhēng)力的工作。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，象征著適應(yīng)能力較強(qiáng)，可以第一時(shí)間理解領(lǐng)導(dǎo)的想法和對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)熟練應(yīng)用。面對(duì)新的商業(yè)知識(shí)，有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，對(duì)日常工作有快速的提高。學(xué)習(xí)后需要總結(jié)，好的方面可以借鑒，不好的地方可以更改。

2、溝通能力

有效的溝通包括同事的溝通、領(lǐng)導(dǎo)的溝通、客戶的溝通等。擁有良好的溝通在工作上提高效率，正確地履行領(lǐng)導(dǎo)的意向。有效的信息傳達(dá)給客戶，避免招商工作上的誤會(huì)。良好的溝通可以促進(jìn)工作的成功率，從而達(dá)到很好的效果。

3、社交能力

社交可以理解為在不同的場(chǎng)所面對(duì)不同的人，采用適當(dāng)?shù)纳缃环绞?。社交的能力極大影響了你的業(yè)務(wù)能力。根據(jù)不同的社交場(chǎng)所，穿著、言行、舉止、內(nèi)容有所不同，面對(duì)什么人有不同的效果。所以，社交能力是一個(gè)綜合能力的體現(xiàn)。

4、應(yīng)變能力

無(wú)論在招商工作中，還是在日常生活上，我們都需要有一定的應(yīng)變能力。工作上隨時(shí)是變化的，因此你要辨別核心重點(diǎn)，靈活的應(yīng)變，從而面對(duì)工作迎刃有余。面對(duì)客戶的需求，要把握立場(chǎng)，在不影響全局的情況下，可以適當(dāng)?shù)淖鞒稣{(diào)整。應(yīng)變能力是需要智慧的，應(yīng)變的好壞，會(huì)起到不同的效果。

5、執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù)，必須要有執(zhí)行力，執(zhí)行力強(qiáng)的招商人員，才是優(yōu)秀的招商人員。團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)往往是員工執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)，執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，工作效率是非常高的。執(zhí)行力決定了工作的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因此擁有好的執(zhí)行力，才能按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù)。

6、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力

團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，就算個(gè)人能力很強(qiáng)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的很好配合，也是很難出色地完成任務(wù)的。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，各人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，合理的分工，不但提高了工作效率，也提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚了。

7、談判能力

招商談判本來(lái)就是一種博弈，根據(jù)不同的立場(chǎng)，往往在利益面前是相對(duì)的，如何在不損害雙方利益的情況下，達(dá)到共贏。在我司的立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的原則，讓自己的論詞更有說(shuō)服力，從而順利把客戶招進(jìn)我司購(gòu)物中心。

8、語(yǔ)言運(yùn)用能力

人與人的溝通需要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意愿。如果溝通是一種藝術(shù)，那么語(yǔ)言運(yùn)用能力就是一種藝術(shù)品，讓人舒暢而欣賞。良好的表達(dá)能力，不但讓客戶清晰地抓取商業(yè)信息，而且對(duì)你留下很好的印象，從而達(dá)成招商成功的效果。

9、市場(chǎng)分析能力

商業(yè)是變化無(wú)常的，所以我們招商人員要通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研，分析市場(chǎng)的趨勢(shì)，消費(fèi)者的需求。商業(yè)知識(shí)要不斷的更新，商業(yè)的模式不斷的變化，因此我們要跟上市場(chǎng)的步伐，并作出相應(yīng)的調(diào)整。商業(yè)中心的定位就是招商人員對(duì)市場(chǎng)分析的很好的體現(xiàn)，商業(yè)中心的定位影響工作的方向，所以我們要準(zhǔn)確而及時(shí)地把握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

10、前景的預(yù)測(cè)能力

商業(yè)中心的開(kāi)發(fā)，作為招商人員要對(duì)商業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，對(duì)城市的未來(lái)幾年的發(fā)展做出正確的判斷。商業(yè)中心的定位走向，業(yè)態(tài)規(guī)劃，消費(fèi)者的消費(fèi)水平做出合理的判斷。我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題。對(duì)未來(lái)幾年的商業(yè)發(fā)展作出思考和分析，從而吸引更多的商業(yè)投資者。

招商經(jīng)理的崗位職責(zé)

招商經(jīng)理助理的工作崗位職責(zé)主要包括以下內(nèi)容：

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德；

2、熟練地掌握商業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)；

3、了解并領(lǐng)悟公司的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念，指導(dǎo)、規(guī)范自己的工作；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織、開(kāi)展招商工作；

5、了解招商政策，做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶數(shù)據(jù)分析及時(shí)反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息；

6、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶、評(píng)定客戶品級(jí)及客戶的資料搜集與建檔；

7、負(fù)責(zé)客戶拜訪或邀約客戶看場(chǎng)，向其推薦符合規(guī)劃的合作區(qū)位并講解其項(xiàng)目定位、優(yōu)勢(shì)、商戶進(jìn)駐后前景等等；

8、負(fù)責(zé)與客戶洽談合作條件，洽談?dòng)涗浾碓谡効蛻舾M(jìn)進(jìn)度的建檔工作；

9、負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時(shí)反映客戶存在的問(wèn)題；

10、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理招商餐飲部的整體招商工作計(jì)劃和部署；

11、拓寬自己的知識(shí)面，通過(guò)學(xué)習(xí)不繼提高招商能力；

12、協(xié)助經(jīng)理擬定年度銷售計(jì)劃及回款目標(biāo)，呈給相關(guān)負(fù)責(zé)報(bào)批及實(shí)施；

13、協(xié)助經(jīng)理參與重大招商的談判與合同簽訂；

14、協(xié)助完成各種招商說(shuō)明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開(kāi)舉行；

15、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成意向客戶的簽約及收款，協(xié)商進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用說(shuō)明相關(guān)裝修的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及繳納工作并協(xié)助好營(yíng)運(yùn)部、工程部的工作執(zhí)行與開(kāi)展；

16、負(fù)責(zé)跟進(jìn)簽約客戶進(jìn)場(chǎng)、出圖、裝修、開(kāi)業(yè)等相關(guān)事宜的審批、申報(bào)及驗(yàn)收；

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。