一鍵復(fù)制
了解自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格和喜好，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。寫總結(jié)時，要注意考慮受眾的需求和背景，采用合適的語言和方式進(jìn)行表達(dá)?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇一
金工實習(xí)是一門實踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是機(jī)械類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法，培養(yǎng)工程素質(zhì)的重要必修課。金工實習(xí)以實踐教學(xué)為主，學(xué)生必須進(jìn)行獨立操作，在保證貫徹教學(xué)基本要求的前提下，教學(xué)盡可能結(jié)合生產(chǎn)進(jìn)行。
1.使學(xué)生了解機(jī)械制造的一般過程。熟習(xí)機(jī)械零件的常用加工方法、所用主要設(shè)備的工作原理和典型機(jī)構(gòu)、工夾量具以及安全操作技能。了解機(jī)械制造的基本工藝知識和一些新工藝、新技術(shù)在機(jī)械制造中的應(yīng)用。
2.完成工程基本訓(xùn)練，為學(xué)習(xí)后續(xù)課程及從事機(jī)械設(shè)計工作奠定一定的實踐基礎(chǔ)。同時對零件初步具有進(jìn)行工藝分析和選擇加工方法的能力。在主要工種上應(yīng)具備有能獨立完成簡單零件加工制造的實踐能力。
3.培養(yǎng)學(xué)生的勞動觀點、創(chuàng)新精神和理論聯(lián)系實際的科學(xué)作風(fēng)。初步建立市場、信息、質(zhì)量、成本、效益、安全、環(huán)保等工程意識。
二、金工實習(xí)的基本要求。
1.基本知識要求。
金工實習(xí)是重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，其基本要求是：按照教學(xué)大綱，完成車工、鉗工和鑄工及數(shù)控加工等各工種的基本操作和學(xué)習(xí)相關(guān)的金屬工藝基礎(chǔ)知識，使學(xué)生了解機(jī)械制造的一般過程，熟悉機(jī)械零件常用加工方法及所用設(shè)備結(jié)構(gòu)原理，工卡量具的使用，具有獨立完成簡單零件加工能力;使學(xué)生通過簡單零件加工，鞏固和加深機(jī)械制圖知識及其應(yīng)用，學(xué)會對工藝過程的分析;培養(yǎng)學(xué)生的勞動觀點，理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)和經(jīng)濟(jì)觀點，實習(xí)總結(jié)、實習(xí)報告是金工實習(xí)質(zhì)量考核的形式之一。
2.能力培養(yǎng)要求。
加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)動手能力的培養(yǎng);促使學(xué)生養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、運用所學(xué)過的知識和技能解決問題的能力和習(xí)慣;鼓勵并著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力;結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)生的工程意識、產(chǎn)品意識、質(zhì)量意識，提高其工程素質(zhì)。
3.安全操作要求。
在金工實習(xí)全過程中，始終強(qiáng)調(diào)安全第一的觀點，進(jìn)行入廠安全教育，宣傳安全生產(chǎn)規(guī)則，教育學(xué)生遵守勞動紀(jì)律和嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
(一)鑄造。
1.基本知識。
(1)熟悉鑄造生產(chǎn)工藝過程、特點和應(yīng)用。
(2)砂型鑄造。
造型材料：了解型(芯)砂具備的主要性能(強(qiáng)度、透氣性、耐火性、退讓性等)及其對鑄件質(zhì)量的影響;型(芯)砂的主要組成(原砂、粘結(jié)劑、附加物)與性能關(guān)系以及型(芯)砂的配比、混制與造型等與性能的關(guān)系。
造型工藝：熟悉砂型的結(jié)構(gòu)，分型面的選擇;掌握整體模、分離模、挖沙、活塊等造型的工藝過程、特點及應(yīng)用。了解三箱造型及刮板造型的特點及應(yīng)用。
型芯制造：了解型芯的作用，提高型芯強(qiáng)度及透氣性所采用的措施。了解整體、對開及可拆卸型芯盒制芯過程。了解型芯頭及型芯座;型芯在簡化外形及分型面的應(yīng)用。
澆注系統(tǒng)：掌握澆注系統(tǒng)的作用及組成;典型澆注系統(tǒng)的組成及其主要作用;內(nèi)澆口開設(shè)要點。
鑄造工藝圖：掌握澆注位置、分型面位置、拔模斜度、機(jī)械加工余量、鑄造圓角、型芯頭和型芯座以及收縮率的確定及其表示方法。了解木模、鑄件及零件的主要區(qū)別。
鑄造合金的熔煉：了解熔煉設(shè)備的結(jié)構(gòu)及鑄鐵、鋁合金的熔煉工藝過程;熔煉用的爐料、作用及其要求。
鑄件的澆注：了解澆注用量、澆注溫度、澆注速度和澆注方法及安全。
鑄件的落砂及清理：了解鑄件落砂及清理工件的意義、落砂時間、清理內(nèi)容及方法。
鑄件的缺陷：了解鑄件常見缺陷(氣孔、砂眼、縮孔、偏心、錯箱、粘砂、澆不足、裂紋等)的特征，產(chǎn)生原因及防止方法。
(3)特種鑄造：了解熔模鑄造、金屬模鑄造、壓力鑄造及離心鑄造的方法、特點及應(yīng)用。
(4)了解鑄造生產(chǎn)安全技術(shù)、環(huán)境保護(hù)，并能進(jìn)行簡單的經(jīng)濟(jì)分析。
2.基本技能。
(1)掌握手工兩箱造型(整模、分模、挖砂等)的操作技能。
(2)在金工實習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，能制造較復(fù)雜、小型零件的砂型，并能合理的選擇分型面、設(shè)置澆注系統(tǒng)和具有一定的修型能力。
(3)完成金工實習(xí)產(chǎn)品的砂型制造，并能對鑄件進(jìn)行初步的工藝分析。
(二)鍛壓。
1.基本知識。
(1)了解鍛壓生產(chǎn)的過程、特點和應(yīng)用。
(2)自由鍛造：了解坯料加熱，非合金鋼的鍛造溫度范圍。了解空氣錘的結(jié)構(gòu)、工作原理及基本動作。了解軸類和盤類零件的自由鍛造工藝過程。了解鍛件的冷卻及常見鍛造缺陷。
(3)胎模鍛造：了解胎模鍛造的特點;胎模結(jié)構(gòu)及其制造生產(chǎn)過程。
(4)板料沖壓：了解板料沖壓基本工序(落料、沖孔、彎曲、拉伸)及沖壓件的沖壓過程。
(5)了解鍛壓生產(chǎn)安全技術(shù)、環(huán)境保護(hù)，并能進(jìn)行簡單經(jīng)濟(jì)分析。
2.基本技能。
初步掌握自由鍛的操作技能，并能對自由鍛件進(jìn)行初步工藝分析。
(三)焊接。
1.基本知識。
(1)熟悉焊接生產(chǎn)工藝過程、特點及應(yīng)用。
(2)焊條電弧焊。
熟悉焊條電弧焊對電源設(shè)備(電焊機(jī))的要求。了解焊條電弧焊機(jī)的種類和焊條的主要技術(shù)參數(shù)。了解電焊條及其作用;電焊條的分類及其表示方法;酸性和堿性焊條的特點和應(yīng)用。熟悉焊接工藝參數(shù)及其對焊接質(zhì)量的影響。了解常見焊接缺陷。了解常見焊接頭(對接、搭接、角接、t字接)和坡口形式、以及焊縫所處的不同的空間位置的焊接特點。
(3)氣焊。
了解氣焊原理、特點及應(yīng)用;氣焊用設(shè)備的簡單工作原理及操作。了解氣焊火焰的構(gòu)造、種類、調(diào)節(jié)及應(yīng)用;氣焊用焊絲和焊粉的作用及選用;氣焊規(guī)范(焊絲直徑、焊矩型號焊嘴的大小、焊嘴傾角的選擇。
(4)氣割。
了解氧氣切割原理、過程及金屬氣割條件。了解等離子弧焊接與切割的特點和應(yīng)用。
(5)其他焊接方法了解埋弧自動焊、氣體保護(hù)焊、電阻焊、氬弧焊等焊接方法的特點及應(yīng)用。
(6)了解焊接生產(chǎn)安全技術(shù)、環(huán)境保護(hù)，并能進(jìn)行簡單經(jīng)濟(jì)分析。
2.基本技能。
正確操作交流弧焊機(jī)或直流弧焊機(jī)，能正確選擇焊接電流及調(diào)整火焰。熟悉起弧的兩種方法，掌握焊條電弧焊、氣焊的平焊操作。能夠分辨焊接表面可見缺陷(氣孔、未焊透、咬邊、夾渣、熱裂紋等)。
4.金工實習(xí)目的和意義。
5.精選金工實習(xí)目的和意義參考。
6.金工實習(xí)目的和意義范文。
學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇二
通過到具體的工作崗位頂崗(畢業(yè))實習(xí)，進(jìn)一步實踐計算機(jī)專業(yè)的應(yīng)用，親身體驗工作，增長社會知識，增長職業(yè)能力，為畢業(yè)后順利走向工作崗位進(jìn)行全方位的鍛煉，頂崗實習(xí)任務(wù)。
三、實習(xí)內(nèi)容。
(一)了解崗位工作職責(zé)及相關(guān)崗位的工作有關(guān)的內(nèi)容，體會崗位工作的職責(zé)。
(二)理解各工種之間相互配合的重要性及工藝技術(shù)員的綜合、協(xié)調(diào)作用。
(四)能夠?qū)⒐に嚒⒃O(shè)備、管理等理論知識應(yīng)用到實際工作中。
(五)企業(yè)文化、企業(yè)基本組織框架、主要產(chǎn)品(服務(wù))生產(chǎn)流程、班組管理、安全管理、質(zhì)量控制、個人經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、實習(xí)崗位職責(zé)、崗位操作程序、設(shè)備使用規(guī)程等。
(一)原則上以學(xué)院統(tǒng)一安排的集中頂崗實習(xí)為主，學(xué)生要求自行聯(lián)系實習(xí)單位的，可向?qū)W院提出申請。
(二)實習(xí)單位指定專人指導(dǎo)學(xué)生，指導(dǎo)教師應(yīng)該為企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員或相應(yīng)崗位的能工巧匠等，負(fù)責(zé)學(xué)生的實習(xí)計劃，實習(xí)工作，對學(xué)生的實習(xí)情況做出評價，實習(xí)報告《頂崗實習(xí)任務(wù)》。
(三)校內(nèi)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)了解學(xué)生實習(xí)情況，檢查學(xué)生實習(xí)月小結(jié)等，批改學(xué)生頂崗實習(xí)報告，并根據(jù)學(xué)生實習(xí)情況進(jìn)行綜合鑒定。
五、實習(xí)要求。
(一)報告實習(xí)地點：
在9月1日前將學(xué)生頂崗實習(xí)單位的有關(guān)信息告知輔導(dǎo)員，填入《畢業(yè)頂崗實習(xí)一覽表》。
(二)過程記錄：
實習(xí)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，注意安全。在實習(xí)期間要認(rèn)真完成頂崗實習(xí)報告，也就是每月認(rèn)真寫好月小結(jié)，主要是寫每月在工作崗位主要做了些什么，有什么心得體會等。在整個實習(xí)結(jié)束后在頂崗實習(xí)報告最后總結(jié)處根據(jù)自己的實習(xí)情況寫一份2000字以上的實習(xí)總結(jié)，主要根據(jù)自己的實習(xí)實際情況寫下自己通過實習(xí)學(xué)到了些什么，有什么感受，并結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)與頂崗實習(xí)的情況談?wù)勛约簩I(yè)課程的建議和意見等。在頂崗實習(xí)結(jié)束后，要求所在實習(xí)單位對自己作出實習(xí)評價，給予評分，并加蓋公章。最后要求將填寫齊全的頂崗實習(xí)報告上交給指導(dǎo)教師進(jìn)行綜合評分。
在實習(xí)期間，要求結(jié)合自己實習(xí)崗位的具體情況寫一份實習(xí)技術(shù)報告。實習(xí)技術(shù)報告要求有一定的技術(shù)含量，不能只是抄寫一些設(shè)備使用說明書等?？梢詫懽约核趰徫坏纳a(chǎn)工藝、技術(shù)特點、主要設(shè)備的工作原理、操作要點等，并能根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)知識對生產(chǎn)過程中存在的問題分析出原因，并提出改進(jìn)設(shè)想等。實習(xí)技術(shù)報告也可以是結(jié)合具體工作，根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)知識，寫一份專業(yè)課題設(shè)計。實習(xí)技術(shù)報告字?jǐn)?shù)不得少于5000字，同崗位同學(xué)之間不得抄襲。實習(xí)技術(shù)報告嚴(yán)格按論文格式來寫，經(jīng)指導(dǎo)教師檢查合格后打印上交。
在實習(xí)期間，要求每周與實習(xí)指導(dǎo)老師至少聯(lián)系一次，匯報自己的實習(xí)情況與日常生活情況，并可以根據(jù)自己在實習(xí)中遇到的困難向指導(dǎo)老師提出問題，以得到幫助與指導(dǎo)。
(二)實習(xí)報告(包含技術(shù)報告和總結(jié))。
學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇三
頂崗實習(xí)這項工作已基本上進(jìn)入尾聲,這也意味著我在澄邁黃竹小學(xué)為期2個月的實習(xí)生涯將要隨之結(jié)束,這在2個月的實習(xí)生活是辛苦的,然而又是一次重要而有意義的社會實踐.在實習(xí)過程中我們?nèi)〉昧艘庀氩坏降某煽?獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗.這也將成為我人生中一筆寶貴的財富!
在這2個月里我們本應(yīng)該是坐在教室了聽老師講課的,因為有個頂崗實習(xí)這一項目,我們有幸提前到小學(xué)實習(xí).我本人也非常感謝學(xué)校給我們提供這些一個提前實習(xí)的機(jī)會,讓我們提前感受小學(xué)課堂,這有利于下學(xué)期我們在學(xué)習(xí)的過程中明確目標(biāo),知道自己教學(xué)還存在哪些不足,我們還需要掌握哪些知識等,對于我們來說是個不可多得的機(jī)會.在經(jīng)過近1個月的魔鬼訓(xùn)練,于201x年10月19日我們開始前往實習(xí)小學(xué).
我們的實習(xí)小學(xué)時澄邁美亭的一所農(nóng)村小學(xué)---黃竹小學(xué).在澄邁的農(nóng)村小學(xué)中可是數(shù)一數(shù)二的學(xué)校.確實,經(jīng)過這2個月的實習(xí),我們也深刻的感受到了這所學(xué)校還真是不錯.它沒有高大的教學(xué)樓,也沒有多么齊全的教學(xué)設(shè)備,不過它的校園環(huán)境十分優(yōu)美,這不僅是綠化環(huán)境好,校園更是難得到干凈,教師的學(xué)習(xí)氛圍也很濃厚,學(xué)校的管理規(guī)章制度也非常人性化,在這里學(xué)生由于學(xué)校從低年級就開始重視學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成,所以學(xué)生都非常的有禮貌,見到老師都會主動問好!除此之外校長還是個特級教師,為人耿直,盡職盡責(zé),完全沒有校長的架子.這個學(xué)校的老師很多也是骨干教師,在這樣的教學(xué)環(huán)境下,使我們的實習(xí)教學(xué)工作順利的進(jìn)行著......
本人在黃竹小學(xué)實習(xí)2個月,擔(dān)任五年級二班數(shù)學(xué)老師和實習(xí)班主任工作,在實習(xí)期間,我共聽課20節(jié),上課65節(jié),公開課2課時,參加教研組活動9次.在2個月的實習(xí)生活中,作為一名實習(xí)老師,我仍以一名正式教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以高度的責(zé)任心、處處注意自己言行和儀表,熱心愛護(hù)實習(xí)學(xué)校的學(xué)生,本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作;同時作為一名實習(xí)生,能夠遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度,尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師,虛心聽取他們的指導(dǎo)意見,并且和其他實習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù),很好的塑造了很好的形象,給實習(xí)學(xué)校留下好的印象.
在實習(xí)期間,我們的主要任務(wù)是教學(xué)工作、班主任工作和教育調(diào)查.
一、教學(xué)工作。
(一)、教學(xué)工作。
作為一名教師,首先上好課是最基本的要求.在實習(xí)前也有過一些試教活動,但真正的小學(xué)教學(xué)對我來說還是第一次.從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?這之間需要付諸很多的努力.首先在第一、二周,我聽了指導(dǎo)老師的課.在聽課前,我認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié),并且自覺的備好課,如果是習(xí)題課,我則會事先認(rèn)真把題目做一遍,想一下如果是我來講我會怎么講.到了聽課時,我會認(rèn)真做好聽課筆記,聽課的重點是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的部分,以吸收老師的優(yōu)點.同時簡單記下自己的疑惑,想老師為什么會這樣講.同時,我也在老師的指導(dǎo)下會注意學(xué)生的表情反應(yīng),而思考以后我要以怎樣的形式去上課才能達(dá)到良好的效果,也就是“備學(xué)生”.在此期間還與學(xué)生建立了良好的師生關(guān)系.每當(dāng)上完一節(jié)課,指導(dǎo)老師都會告訴我們,這節(jié)課的難點與重點是什么,以及應(yīng)該怎樣突出重點和難點,才會讓學(xué)生更明白.
學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇四
20xx年9月—20xx年11月。
綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的。根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃，20xx年9月—20xx年3月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個月的專業(yè)實習(xí)，實習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點、主題式自助餐，維多利亞及法式零點美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊聚餐等各式活動。舒適的環(huán)境、美味的餐點將帶給顧客難忘的體驗。
由香港頂級餐飲品牌——皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
（一）酒店前臺接待。
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
（二）酒店餐飲服務(wù)。
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”。
學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇五
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對廣西柳州畜牧獸醫(yī)學(xué)校頂崗實習(xí)生(以下簡稱實習(xí)生)的安全教育管理，配合廣西柳州畜牧獸醫(yī)學(xué)校規(guī)范實習(xí)生的行為，強(qiáng)化實習(xí)生法紀(jì)觀念和自律意識，促進(jìn)實習(xí)生平安、健康成長，本公司(本人)鄭重承諾如下：
一、本公司(本人)同意實習(xí)生來本公司實習(xí)，實習(xí)期間提供實習(xí)機(jī)會和實踐平臺，所安排的工作符合法律規(guī)定和安全規(guī)定，不損害實習(xí)生的身心健康。
二、本公司(本人)為實習(xí)生強(qiáng)化安全教育，提供安全防范設(shè)施，保障實習(xí)生頂崗實習(xí)期間的人身安全及工作操作安全。
三、實習(xí)生在實習(xí)期間發(fā)生工傷事故，本公司(本人)將實習(xí)生視為在職職工，按照《工傷保險條例》等法律法規(guī)及國家的其它有關(guān)規(guī)定，參照在職職工工傷事故處理的原則和賠償標(biāo)準(zhǔn)等，妥善處理賠償及一切相關(guān)事宜。依法承擔(dān)應(yīng)由用人單位承擔(dān)的工傷賠償責(zé)任及其它責(zé)任。
四、實習(xí)生在實習(xí)期間、實習(xí)地遭受第三者傷害的，即便本公司(本人)對此傷害依法依約均不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，本公司(本人)積極協(xié)助實習(xí)生、實習(xí)生家長、廣西柳州畜牧獸醫(yī)學(xué)校妥善處理。
五、如由于本公司(本人)未履行本承諾書內(nèi)容而產(chǎn)生的一切法律后果均由本公司自行承擔(dān)。
六、本公司(本人)在簽署本承諾書后，負(fù)責(zé)將本承諾書所承諾的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤地傳遞告知本公司法人代表。
七、本承諾書以我單位有廣西柳州畜牧獸醫(yī)學(xué)校學(xué)生頂崗實習(xí)時生效。
承諾單位名稱：
公司蓋章(個人簽字)：
簽署日期：
xx年xx月xx日
學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇六
該步驟主要包括：
1、對零件圖樣要求的形狀、尺寸、精度、材料及毛坯形狀和熱處理方法進(jìn)行明確加工內(nèi)容和要求;確定加工方案;選擇適合的機(jī)床;確定合理的走刀路線及選擇合理的切削用量等。在安排工序時，要根據(jù)加工特點按照換刀次數(shù)減少、空行程路線短及工序集中的原則，盡可能在一次裝夾中就能完成所有工序。
2、數(shù)值處理該步驟是根據(jù)零件的幾何尺寸、加工路線，計算出零件輪廓線上的幾何元素的起點終點及圓弧的圓心坐標(biāo)。如果數(shù)控系統(tǒng)無刀具補(bǔ)償功能，還應(yīng)該計算刀具運行的中心軌跡。當(dāng)用直線、圓弧來逼近非圓曲線(如漸開線、空間曲面的程序等)時，應(yīng)計算曲線上各節(jié)點的坐標(biāo)值。對于列表曲線、空間曲面的程序編制，其數(shù)字處理更為復(fù)雜，一般需要使用計算機(jī)輔助計算，否則難以完成。
3、編寫加工程序該步驟是在完成上述工藝處理及數(shù)值計算工作后，按照數(shù)控系統(tǒng)規(guī)定使用的功能指令代碼及程序段格式，逐漸段編寫加工程序單。依據(jù)編制人員應(yīng)對數(shù)控機(jī)床的性能、程序指令及代碼非常熟悉，才能編寫出正確的加工程序。
4、程序輸入程序的輸入可以通過鍵盤直接將程序輸入數(shù)控系統(tǒng)，稱為mdi方式輸入。也可以先制作控制介質(zhì)上的程序通過計算機(jī)通訊接口r232輸入數(shù)控系統(tǒng)。
5、程序檢驗對有圖形顯示功能的數(shù)控機(jī)床，可進(jìn)行圖形模擬加工，檢查刀具運動軌跡是否正確。對無此功能的數(shù)控機(jī)床可以進(jìn)行空運轉(zhuǎn)檢驗以上方法只能證明運動軌跡的正確性，但不能查出被加工零件的精度。因此，需要對工件進(jìn)行首件試切，當(dāng)發(fā)現(xiàn)誤差時，應(yīng)分析誤差產(chǎn)生的原因，加以修正。
時間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖。在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過了六個月，六個月的實習(xí)生活馬上就要結(jié)束了。回首這半年的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這半年里我學(xué)會了很多，也認(rèn)識了很多真誠的朋友和善待我的師傅。20xx年12月14日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。那時候?qū)ψ约旱奈磥沓錆M希望，希望在那里能大展拳腳，實現(xiàn)自己的抱負(fù)。那時候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺得我當(dāng)時是那么的幼稚，不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。是的，頂崗實習(xí)的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來到實習(xí)點面對一間間產(chǎn)房和一條條流水線時，很多人后悔為什么當(dāng)初選擇了到捷普綠點頂崗實習(xí)，但是我想說，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認(rèn)得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比擬，我自然也不例外。我知道我的實習(xí)之路還剛剛開始，我要經(jīng)歷的還有很多。
到了捷普綠點之后，盡管他們很快就幫我們把食宿問題解決啦，但那里生活習(xí)慣還是有差異的。實習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯將要接近尾聲，實習(xí)是我跨入社會進(jìn)行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我又將邁來一新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習(xí)其實就是把自己學(xué)到的知識用到平時實際工作中去，在實習(xí)中不斷磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實用知識，在實習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，從中積累自己的一些實用經(jīng)驗，我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)的目的，在廠中認(rèn)真的實習(xí)著。通過幾個月的實習(xí)現(xiàn)在我知道上班是辛苦的，尤其是我們這樣剛出校門的實習(xí)生。是的，頂崗實習(xí)的生活是充滿艱辛和挑戰(zhàn)的。
當(dāng)我們來到實習(xí)公司，面對一間間廠房和一排排機(jī)器時，我們是多么的興奮和好奇，一臺臺我們從未見過的各種機(jī)床，和加工出來的各種各樣的工件。這一切對于我們來說是多么的新奇。到達(dá)公司之后，盡管他們很快就幫我們把食宿問題解決了，在我們自己勞累了一天之后，我們的窩也準(zhǔn)備好了。遠(yuǎn)離了家鄉(xiāng)，看著新的環(huán)境，睡在陌生的床上，我發(fā)現(xiàn)我們長大了。起初，剛進(jìn)車間時，車間里的一切對我來說都是陌生的，車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕，讓我的心中不禁有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作6個月。第一天進(jìn)入車間開始工作時，小組長，技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單的加工一種工件，我按照技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學(xué)著加工該工件，在加工的同時注意操作流程和注意事項等。頂崗實習(xí)的第一天，我就在加工工件，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境，作為初次到社會上工作的我們來說，對社會的了解以及工作單位各方面情況的了解都是非常陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程以及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解。于是我便閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，也向小組里的同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機(jī)、生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。在頂崗實習(xí)的過程中我明白了許多。
首先明確頂崗實習(xí)的目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。頂崗實習(xí)、工學(xué)結(jié)合是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基矗通過生產(chǎn)實習(xí)，使我們了解和掌握了車間管理、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過程;使用的主要工裝設(shè)備;產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料;生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容。在這次生產(chǎn)實習(xí)過程中，不但對所學(xué)習(xí)的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。其次，頂崗實習(xí)不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實習(xí)，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時對機(jī)床也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基矗并且在那里經(jīng)過半個月的培訓(xùn)讓我知道對一個企業(yè)而言，得控則強(qiáng)，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。經(jīng)過這幾個月實習(xí)下來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：
1.要學(xué)會融入。在來這個實習(xí)之前我就和有實習(xí)經(jīng)驗的同學(xué)聊過很多關(guān)于實習(xí)中應(yīng)該主意的問題。很多人建議要少說話，多聽，多看別人如何說話，處理事情。我的理解就是少說話就意味著少問問題。但在現(xiàn)實中，起碼捷普綠點，不是這樣的。因為如果你一周3天不怎么說話，別人還可以理解你，因為是剛剛來的小朋友，什么都不熟悉，比較怕，所以少說話。但時間長了，別人會以為你的性格就是這樣，悶悶的，最后就導(dǎo)致你難以融入整個大圈子。難以融入的后果就是最后大家都慢慢孤立你，你自己也覺得孤獨，慢慢的就被淘汰了。
2.廣結(jié)人脈。因為你是個新來的，什么都不知道，所以你需要每個人的幫助。盡管很多時候你不知道這個人對你將來有沒有用，或者是這個人很難接觸，你都要想盡一切辦法來接近他們，了解他們的談話，慢慢插入他們的談話，進(jìn)入他們的圈子。這個至關(guān)重要!
3、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。其實對于這些困難我們要端正心態(tài)，對于我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長的跳板。
4、要有較強(qiáng)崗位意識。作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
5、要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。所以，絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
6、要多聽、多看、多想、多做數(shù)控頂崗實習(xí)總結(jié)工作總結(jié)。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的.態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說，是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
7、自己創(chuàng)造機(jī)會。因為你是個新來的，別人不會說主動關(guān)心你，不會再像在大學(xué)里，老師會告訴你要做什么，好像有個保姆一樣告訴你每一步都要走什么。但在公司，這個保姆再也沒有了，這條路需要你自己走，自己去試。當(dāng)你什么都不知道的時候，嘗試就變的很重要。因為只有你自己經(jīng)過自己的判斷，去嘗試了，才知道這件事情到底行不行，有什么其他的解決方法。這個就是創(chuàng)造機(jī)會，同時自己也在提高。
8、要不斷積累社會經(jīng)驗。增強(qiáng)社會經(jīng)驗，也是增加工作經(jīng)驗。一名畢業(yè)的大學(xué)生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經(jīng)驗，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實習(xí)不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干;實踐出真知，實踐長才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻嵙?xí)并能順利拿到一份頂崗實習(xí)合格證，這對今后走向社會，應(yīng)聘崗位時，無疑是非常有益的。
9、要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。管理是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)?？茖W(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實習(xí)的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對實習(xí)學(xué)生來講，無形中就會增長他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。用他們自己的話說：從中興走出去的員工，可以勝任其他企業(yè)的主管。企業(yè)一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干，增長做人的才干?？傊?，對每項工作都要把它看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持戰(zhàn)斗，只要希望還在，勝利一定屬于我們。實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的。
上一篇：電氣頂崗實習(xí)月記下一篇：機(jī)電學(xué)生頂崗實習(xí)報告書
學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇七
就讀于山西財經(jīng)大學(xué)的我在學(xué)習(xí)了3年多的理論知識后,終于有踏上社會進(jìn)行實習(xí)的機(jī)會了。在尋覓中,思考后,我找到了山西大酒店,這個讓我仰慕以久的四星級豪華涉外酒店。經(jīng)過初試后,我得到了面試的通知,我4月13進(jìn)入山西大酒店,在銷售部預(yù)訂中心的一個多月里我深入學(xué)習(xí)了山西大酒店營銷手冊,員工手冊,并對預(yù)訂工作進(jìn)行了實踐。所謂實習(xí)就是實踐中學(xué)習(xí),雖然在大酒店只呆了短短的一個多月,卻學(xué)到了好多在課堂在學(xué)校所不能顧全的一些知識。下面一些是我對短暫實習(xí)的感受:。
一、山西大酒店概況。
山西大酒店于1989年5月8日開業(yè),至今已經(jīng)有20xx年的歷史了,酒店在1994年評為全國三星級酒店,1997年2月通過四星級酒店的驗收。大酒店始終領(lǐng)先山西酒店通行,創(chuàng)新是酒店永保青春的靈魂,酒店先后在1995-1996,進(jìn)行了2次大的裝修。山西大酒店是山西省首家四星級豪華型涉外飯店，地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處，交通方便，地理位置優(yōu)越。飛機(jī)場有專車接預(yù)訂客人。酒店設(shè)有客房166套，其中有豪華四套間，豪華雙套間，商務(wù)標(biāo)間，普通標(biāo)準(zhǔn)間,設(shè)有先進(jìn)的電話通訊設(shè)備idd，ddd程控系統(tǒng)，科學(xué)高效的語音信箱系統(tǒng)和中央空調(diào)以及免費寬帶(30兆)上網(wǎng)。商務(wù)樓層豪華方便舒適，與其配套的有：全天24小時服務(wù)的中，西餐廳，大堂酒吧，歐美風(fēng)格的中世紀(jì)酒吧高雅溫馨，設(shè)備先進(jìn)的商務(wù)中心可為您代理復(fù)印，傳真，電傳，打字及文秘業(yè)務(wù)。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃，國內(nèi)佳肴和浪漫情懷的好去處，而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會及大型自助餐會的理想場所。酒店內(nèi)有先進(jìn)組合音箱的迪斯科舞廳，乒乓球俱樂部，標(biāo)準(zhǔn)英式臺球室，豐富多彩的娛樂設(shè)施為您的旅居生活增添情趣。室內(nèi)游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發(fā)的容顏。購物中心為您提供日用百貨，工藝品，絲織品，食品煙酒等。在山西大酒店的歷史上有許多榮耀：1995年獲全國百家優(yōu)秀星級飯店稱號;1996年獲全國星級飯店五十佳稱號;1997年，獲西班牙世界商貿(mào)企業(yè)最佳形象獎。山西大酒店在發(fā)展歷程中創(chuàng)造了許多個第一：它是山西第一家四星級飯店;山西第一家使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營管理的飯店;中國第一批旅游標(biāo)志性飯店之一;他們在山西飯店中第一家編撰出版了飯店管理書籍《山西大酒店管理模式與務(wù)實》;他們第一家創(chuàng)辦了企業(yè)刊物《山西大酒店報》。
二、預(yù)訂中心工作內(nèi)容簡介。
客房銷售是酒店銷售工作的中心?？头渴杖氲亩嗌?客房出租率的高低是評判一個星級飯店效益的重要指標(biāo)。預(yù)訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。在山西大酒店預(yù)訂中心的日子里,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了預(yù)訂的程序,預(yù)訂中心的工作項目,主要有下面幾個方面:(一)預(yù)訂客房客房的預(yù)訂工作主要可以分為散客預(yù)訂,團(tuán)體預(yù)訂。散客是高價格人群,客房價格較高,團(tuán)體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設(shè)置的團(tuán)隊,團(tuán)隊客人是好多酒店的主要收入來源,但是團(tuán)隊價格相對較低。山西大酒店客房有166間(套),山西大酒店瞄準(zhǔn)的是散客商務(wù)客人,客人檔次相對高。預(yù)訂工作針對商務(wù)客人要做的工作很多,特別是針對回頭的商務(wù)客人,好多客人的喜好,來店次數(shù)都是需要統(tǒng)計的。針對新的商務(wù)散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務(wù)客房,讓他們感受房間,讓他們有深臨其境的感覺。(二)預(yù)訂會議會議的預(yù)訂也是當(dāng)今酒店一大業(yè)務(wù)。山西大酒店有各種會議室,有大的多功能廳,可以接120-150人的大型會議,也有圓桌型的三樓會議室,同時還有適合商務(wù)客人的商務(wù)洽談間。會議的預(yù)定主要探清客人的意圖,人數(shù),以及他們所要的價位。(三)票務(wù)預(yù)訂商務(wù)客人有好多在到酒店后就開始對自己的行程做安排,要求購買預(yù)訂下一站的機(jī)票,火車票。在做預(yù)訂的時候主要要對客人航班,時間,姓名等弄個清楚,要經(jīng)過客人的確認(rèn)方可出票。對客人購票的單據(jù)現(xiàn)金要妥善保管。(四)旅游咨詢?旅游團(tuán)隊特別是外賓在山西大酒店的團(tuán)隊客人中占了大多數(shù)。外賓對中國,對山西興趣濃厚,"地上文物看山西,地下文物看陜西",外國客人對旅游的途徑,安排經(jīng)常是籌劃的特別精確,因此經(jīng)常會看見外賓拿著一大堆資料來到預(yù)訂,對自己的旅游做個規(guī)劃,叫個懂旅游的給他做個安排。旅游咨詢做好了對客人提高對酒店的好感有著至關(guān)重要的影響。
三、山西大酒店永保青春的優(yōu)勢。
做了一個多月的預(yù)訂工作,我對酒店的客房,餐飲,娛樂都有了了解,對大酒店的規(guī)章制度,管理模式也有了感性認(rèn)識,我從一個預(yù)訂員角度來看大酒店的資本優(yōu)勢;(一)永遠(yuǎn)做創(chuàng)新者,做領(lǐng)頭羊?在大力推行創(chuàng)新的年代,無論做什么行會什么工作,創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作,不能一味的學(xué)習(xí)別人,模仿別人,要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢,這樣才能立于不敗之地。山西大酒店是山西首個四星級涉外豪華型酒店,年接待外賓的數(shù)量占全省60%以上,山西大酒店有自己的資本,但是大酒店從來沒有只靠這些。創(chuàng)新無處不在,在1997年后,太原高星級酒店一個接一個出現(xiàn),大酒店創(chuàng)新提出創(chuàng)造商務(wù)客人優(yōu)良港灣的目標(biāo),并朝著這個目標(biāo)前進(jìn)。xx年,山西大酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深思熟慮,決定利用xx年春季,旅游市場相對淡的時機(jī),進(jìn)行規(guī)模較大的主樓改造工程,經(jīng)過兩個多月的緊張工作,修葺完善大酒店終于迎來新妝面容,此舉象征著山西大酒店即將引來它的"第二春"。這次裝修主要是把以往的普通標(biāo)間,10層以下的商務(wù)間做了大規(guī)模的整改,裝修以后大幅度增加了商務(wù)大床間,這就意味著山西大酒店又向商務(wù)客人發(fā)出了信號,沒有最好,只有更好。17寸液晶電腦,30兆的的免費上網(wǎng)適合了商務(wù)客人的胃口。從5月以來,這些客房得到了客人的好評。
(二)始終如一堅持"客人永遠(yuǎn)是對的"的方針客人是酒店業(yè)的靈魂,沒客人那么酒店就不會存在了。“客人永遠(yuǎn)是對的”這句話向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢?簡單的說，就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”。客人是來“花錢買享受”的，是來接受服務(wù)的，而不是來接受批評的。如果服務(wù)人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認(rèn)為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評客人，說客人“不對”。在一個多月的實習(xí)中,我沒見過一次山西大酒店人與客人斗氣,掙輸贏的事件。(三)員工的服務(wù)意識強(qiáng)?酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的,員工每天會接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對不同對象進(jìn)行個性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例,員工雖然很少見客人面,但是從聲音來辨別出客人是誰,然后進(jìn)行預(yù)訂登記,然后記下他來店次數(shù),以及客人愛好等等,這些無不體現(xiàn)了服務(wù)意識。前幾天有個中國臺灣客人發(fā)出了山西大酒店是全球最好的酒店的心聲。(四)各部門聯(lián)系緊密山西大酒店作為一個四星級酒店,包括銷售部,餐飲部,客房部,保安部,工程部,人力部財務(wù)部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預(yù)訂下的各種單子好多都是跨部門的,比如團(tuán)隊餐單,行李單,果藍(lán)單,定餐單,還有訂房中心過來的返傭單,這些都需要與各大部門合作,協(xié)調(diào),員工之間的包容,諒解要做的很好,哪個部門出了錯誤過失,其他部門要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家,以部門為小家。不記個人得失,為酒店謀利益為目標(biāo)。(五)員工的基本素質(zhì)強(qiáng),專業(yè)素養(yǎng)高.員工的培訓(xùn)工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓(xùn)不僅練就了員工的意志,而且員工學(xué)習(xí)了崗位的基本業(yè)務(wù)技能,使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預(yù)訂中心員工英語口語水平一流,能處理各種事件,能正確的運用推銷技巧推銷房間,這些都是專業(yè)素養(yǎng)高的體現(xiàn)。正因為有上述這么多優(yōu)勢,山西大酒店才能在山西省酒店行業(yè)中獨樹一幟。(六)酒店文化氛圍濃厚這里，處處有文化的滲透，處處有文化的表現(xiàn)，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、服務(wù)文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。
但是從我一個多月的觀察,我也發(fā)現(xiàn)山西大酒店在一些小方面還是存在一些需要改進(jìn)的地方。
四、山西大酒店存在問題分析。
(一)轉(zhuǎn)正前員工的待遇問題。
酒店每次招收的新員工都需要6個月以上的轉(zhuǎn)正時間。我覺得想在這個酒店長期做的員工肯定會更快更好的融入酒店的大集體中。但是沒轉(zhuǎn)正的員工無論從物質(zhì)上還是精神上都與正式員工有所出入,從工資上來看,工資連正式員工的一半都沒有,好多員工都認(rèn)為太低。工資與正式員工有區(qū)別可以原諒,但是員工的就餐補(bǔ)助也只有一半,那么員工就覺得做的太沒意義了,同樣是為酒店謀效益差距太大一點。新員工不僅給酒店帶來效益,而且給酒店增添了活力。所以我覺得應(yīng)該有所改善。
(二)酒店應(yīng)該成立自己的票務(wù)中心。
山西大酒店是以商務(wù)酒店為目標(biāo)的,所謂商務(wù)客人也就是從事商業(yè)活動叫多的客人,這種客人可能長住酒店但也可能住一天就走,長住的也有可能中途哪一天會出差幾天,這也就涉及到了票務(wù)問題,成立票務(wù)中心可以減少預(yù)訂部員工煩瑣的算錢,記帳工作,還可以體現(xiàn)商務(wù)酒店的特色。
(三)傳菜員帶口罩是好還是壞我在預(yù)定中心的時候時常見到傳菜員從門口經(jīng)過,但奇怪的是他們帶個白口罩。經(jīng)詢問才知道這個習(xí)慣是從非典的時候開始的,大家都認(rèn)為這是留下來的好習(xí)慣,但我卻不認(rèn)為。酒店員工服務(wù)中微笑服務(wù)是必須的,員工漂亮的微笑會為給客人增加對酒店的好感,增加對食品的興趣。員工帶上口罩以后有多重不好的影響:第一,對微笑產(chǎn)生了一些影響。其次,員工帶上口罩很難跟客人溝通,缺少溝通客人會覺得是對自己的不尊重。第三,口罩一般都是醫(yī)院的護(hù)士帶的,傳菜員帶上口罩,讓客人看見會覺得很別扭,"我是來酒店了還是來醫(yī)院了”這種想法可能會在客人腦海中浮現(xiàn)。
(四)提升客房一次性用品的檔次偶然間去客房看見了一塊香皂,一盒火柴,這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的,如牙膏,牙刷等,一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是山西大酒店接待的是以商務(wù)客人為主要目標(biāo)群的酒店,接待檔次高,要求也相應(yīng)有所增加。正如那位中國臺灣客人說的那樣,是時候提高一次性用品檔次的時候了。
(七)大廳客用廁所問題?廁所問題歷來都不是等閑小事。相反，在越來越關(guān)注生活質(zhì)素的今天，它反而一躍而成頭一等的大事。有人不是說了嘛：考察一國的文明程度，不用看這看那，單查查那里的“廁所文化”，也就昭昭然可下斷語了?？疾煲粋€酒店同樣要關(guān)注廁所問題,在山西大酒店經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客人開了房間就探著頭在我們預(yù)定門口轉(zhuǎn)悠,"請問廁所怎么走?"這句話經(jīng)常從客人嘴里冒出,然后pa或者是行李員帶著客人去廁所。廁所設(shè)置的不規(guī)范,或者說沒指示牌這問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來。
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。山西大酒店人將并州城的靈氣與雋永,絲絲融進(jìn)對您細(xì)致入微,周到熱忱的服務(wù)中,用文化理念,特色服務(wù)誠邀五湖四海的嘉賓!
學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇八
(20屆)。
2009年2月13日。
目錄。
6、臺州科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生頂崗實習(xí)報告7．臺州科技職業(yè)學(xué)院頂崗實習(xí)成績評定表。
頂崗實習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的重要方式，讓學(xué)生在真實的環(huán)境中鍛煉，可以為就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。為規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)生頂崗實習(xí)管理，特制定本規(guī)定。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、畢業(yè)頂崗實習(xí)工作由系部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各*組具體實施和管理。2、各*成立頂崗實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，*主任擔(dān)任負(fù)責(zé)人。
3、各*明確頂崗實習(xí)內(nèi)容與任務(wù)，制定適合*特*的工作計劃。
頂崗實習(xí)時間原則上安排在第六學(xué)期，一般不少于三個月。特殊*可結(jié)合實際情況申請后進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇九
我們很快就要步入社會，面臨就業(yè)了。就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié)。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。數(shù)控實習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾個工種所要求我們鍛煉的那幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤奮自勉，有所收獲，使這次實習(xí)達(dá)到真正的目的。一個人成功與否取決于個人努力，但是一個好的起點和一個富有合作性的環(huán)境有很大的推動作用，幾個月的實習(xí)就這樣過去了，回想起實習(xí)生活真有點舍不得。
通過實際操練使我們對數(shù)控技術(shù)有了更深入的了解，學(xué)習(xí)到了許多數(shù)控操作知識，掌握了一定的操作技能。在這里，我們由衷的感謝集團(tuán)提供給我們的這個實習(xí)機(jī)會!感謝實習(xí)老師的精心指導(dǎo)!你們辛苦了!!!
通過這次實習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。在工程材料主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。這次實習(xí)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力!培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。在整個實習(xí)過程中，老師對我們的.紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，制訂了實習(xí)守則，同時加強(qiáng)清理機(jī)床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對我們的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
生平第一次有種“學(xué)以致用”的感覺，內(nèi)心很有成就感，也真切的體會到真理必須要用實踐去檢驗，不親自去動手試驗一下。有很多東西是書上沒有的，只有在實踐中才能體會得到，紙上談兵只會讓人走進(jìn)誤區(qū)，實踐才是永遠(yuǎn)的老師。它帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗，它還讓我們知道什么叫工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)。在以后的學(xué)習(xí)生涯中我更應(yīng)該真人學(xué)習(xí)，將來成為一個出色的專業(yè)人才，這次實習(xí)讓我懂得什么叫“紙上得來終覺淺，投身實踐覽真知”。
上一篇：頂崗實習(xí)的自我鑒定范文下一篇：沒有了
